- 相關推薦
2017年《郵政普遍服務》新標準
2017年《郵政普遍服務》新標準是怎樣的呢，趕緊看看吧，以下是pincai小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!
2017年《郵政普遍服務》新標準
新的《郵政普遍服務》標準對郵政普遍服務的業(yè)務范圍
郵政設施、服務時限、服務環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償等內容作了明確規(guī)定，部分關鍵指標較現行標準有大幅度提升。
根據新標準，省際地級以上城市間、省際其他地區(qū)之間的信件送達時間由原來的9天和15天，縮短到7天和8天，分別比原標準提高了22.2%和46.7%，包裹送達時間則由15天和20天，縮短到8天和9天，比原標準提高了46.7%和55.5%。
新標準規(guī)定，城市地區(qū)所有包裹、農村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或村郵站，農村地區(qū)5公斤以上包裹可到最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局領取。
近日，國家郵政局會同國務院有關部門對2009年9月18日發(fā)布的《郵政普遍服務標準》(YZ/T0129-2009)進行了修訂，并向社會發(fā)布修訂后的《郵政普遍服務標準》(YZ/T0129-2016)。修訂后的標準自2017年3月1日起施行，原標準將同時廢止。
新《郵政普遍服務標準》與現行標準相比，對郵政普遍服務水平提出了更高要求。
一是郵件全程時限明顯提升。
新標準增加了同城和省內的郵件全程時限標準，同時對省際間郵件全程時限標準有了較大提升。如省際地級以上城市間的印刷品和包裹的全程時限，由現行標準的“8～15天，不超過15天送達的比例不應低于95%”，修改為“6天內送達的比例不低于70%，且8天內送達的比例不低于95%”。
二是改變了普通包裹投遞方式。
新標準規(guī)定普通包裹由投遞包裹單改為按址投遞包裹實物，其中城市范圍全部按址投遞;農村地區(qū)5KG以下按址投遞，5KG以上投遞包裹詳情單。
三是新增開辦國際業(yè)務和包裹領取郵政營業(yè)場所設置要求。
新標準規(guī)定每個縣級行政區(qū)內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業(yè)務的郵政營業(yè)場所，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應至少有一個提供包裹領取服務的'郵政營業(yè)場所。
四是擴大了郵件接收設施范圍。
新標準在重申現行標準“城鎮(zhèn)居民樓應設置接收郵件的信報箱”基礎上，將郵政包裹柜納入到用戶接收郵件設施的范疇中。
五是保障郵件安全性方面有所加強。
新標準增加了普遍服務場所安全生產設備配置應符合《郵政業(yè)安全生產設備配置規(guī)范》的規(guī)定。
六是增加了營業(yè)場所對外公示項目。
新標準增加了應公示每周的營業(yè)日、每天的營業(yè)時間、郵件時限、用戶對服務質量的申訴渠道及聯(lián)系方式等。
七是明確未設置村郵站的村委會作為郵件接收主體。
新標準規(guī)定鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)未設置固定郵件接收場所的，由村民委員會代為接收郵件。
八是增加了郵件接轉點保管處理無法投遞郵件要求。
新標準規(guī)定了郵件接轉點對超過一個月確認無法轉交的郵件，應簽注意見后由郵政企業(yè)定期收回。
九是細化了用戶投訴規(guī)定。
新標準縮短了郵政企業(yè)對用戶投訴處理的時限，明確了郵政企業(yè)受理投訴時應記錄的具體信息內容，并設定了用戶的申訴權。
以上是小編整理的有關2017年《郵政普遍服務》新標準相關內容，希望大家喜歡!
【《郵政普遍服務》新標準】相關文章：
如何測度郵政普遍業(yè)務的效益07-12
普遍的同義詞06-26
職場成功的新標準06-21
中國郵政快遞的服務怎么樣?07-12
中國郵政便民服務站07-13
面試裝扮的普遍法則07-02
關于員工跳槽的普遍原因07-02
郵政、電信、交通運輸服務的禮儀要求07-02
郵政電信交通運輸服務的禮儀要求06-25