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員工拒絕加班，老總直接找員工溝通，如何做中層領(lǐng)導(dǎo)？
各位導(dǎo)師好!
昨天下班前部門主管安排工人加班，其中一位年長(zhǎng)的員工馬上帶頭拒絕加班，因?yàn)閯倓偨Y(jié)算過上月的工資，這位年長(zhǎng)的員工就馬上嚷嚷上個(gè)月活沒少干工資卻很低，于是就帶著情緒拒絕加班，并鼓動(dòng)其他員工也不要加班。因?yàn)樽罱唵味�，交貨時(shí)間緊，只有通過加班加點(diǎn)地趕才能完成。于是主管把這個(gè)情況匯報(bào)給老總，老總得知后就叫這位員工去他辦公室一趟。
至于老總和這位員工談些什么我們不知道，這位員工回來后也沒說什么，晚上照常加班了。
我們是一家股份制的機(jī)械制造企業(yè)，總共有5、6個(gè)產(chǎn)品，公司按產(chǎn)品設(shè)立了三個(gè)分公司，每個(gè)分公司任命一位分公司經(jīng)理(為公司中層管理)，主管本部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，公司看上去似乎充分放權(quán)給了每個(gè)分公司經(jīng)理，老總只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，對(duì)中層管理人員進(jìn)行考核等等�？捎袝r(shí)總經(jīng)理又愛聽來自各方面的聲音，妨礙了部門管理，比如說有些員工和班組長(zhǎng)對(duì)部門主管有看法或者個(gè)人一些主張得不到實(shí)現(xiàn)，他們就直接跑去總經(jīng)理那里去報(bào)告，老總又偏偏聽信這些，于是就出面直接干預(yù)做出處理了，長(zhǎng)此以往部門主管就失去了在部門員工中的威信，一些管理工作無法開展。這次事件就是其中之一。
作為中層管理人員，對(duì)部門的管理一些問題的處理也是有一定的度的，比如說這位員工拒接加班的理由是對(duì)上月工資的不滿意，問他少在哪里?是少報(bào)還是漏報(bào)?他也說不上來。我們這里工人工資都是采取計(jì)件工資，工資核算采用工作票進(jìn)行核算，然后統(tǒng)一報(bào)公司財(cái)務(wù)核發(fā)的，也沒有誰(shuí)可以少算或者克扣他們，這位員工只是毫無理由地嚷嚷工資拿少了。其實(shí)對(duì)照整個(gè)公司的其他分公司工人工資，我們這里員工工資已經(jīng)算是高的。
我的問題是：?jiǎn)T工不聽從工作安排，老總又聽信員工而直接干預(yù)部門管理，請(qǐng)教各導(dǎo)師作為中層管理人員該如何處理?
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