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張韜產(chǎn)品圈之與騰訊產(chǎn)品經(jīng)理聊聊電子書
前幾天有一位在騰訊做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友和我討論關于電子書刊的事情，下面將由對話的形式為大家展現(xiàn)。
L：“我有個朋友要做電子書刊類的產(chǎn)品，你有什么想法��？”
張韜：“呃……你得提供我一些內(nèi)容，比如這家公司的背景啊、目前的打算啊、進度啊之類的。”
L：“（L此處說的內(nèi)容不便寫出，只能說資金暫時不是問題，技術上也沒什么問題，目前計劃是先以移動平臺為主）�！�
張韜：“那主要的內(nèi)容呢？”
L：“就是一些體育、IT、小說之類，大眾認可范圍比較廣的內(nèi)容吧。”
張韜：“這樣，這個問題咱倆一起討論，先說說在什么情況下我們不愛用電子書，比如我不喜歡用流量下載，除了一般考慮到的費用問題，還有如果是在火車或長途客車上，流量一般不太穩(wěn)定�！�
L：“還有盜版比較多，實體盜版書都比較便宜，同樣的價格我會先買電子書�！�
張韜：“再有就是很多電子書刊在看之前都要下載閱讀器，比如像京東，有一次我本來想體驗一下它的電子書刊，但是閱讀器的大小和我想象中不符，我便放棄了。”
L：“關于安裝包，像某些電子書做成了一個個的APP也是極差的體驗，用戶并不希望有繁瑣的安裝過程和凌亂的桌面圖標�！�
張韜：“對，這都是體驗上非常明顯的問題，但是這些問題都很好規(guī)避，我相信一般的移動閱讀客戶端都能規(guī)避這些問題，所以做這件事的形式很重要。比如，他需要專注于某個領域，你剛才說的內(nèi)容太多，只會增加運營者的負擔，而專注某個領域的話則不同。我用教育類做例子，我的同學有曾經(jīng)準備考研的，他們必定需要買一些參考書，那么就需要上網(wǎng)查什么參考書知識點全面、押題準，查詢到的結(jié)果往往是一些論壇上的內(nèi)容，但是他們不喜歡，因為論壇上的內(nèi)容大多數(shù)是個人想法，不具備權威性。而且論壇內(nèi)容看著比較凌亂，不適用于有目的性的搜索�！�
L：“呵呵，這種產(chǎn)品只適合打發(fā)時間的時候用用�！�
張韜：“如果你專注于某領域的電子書刊，那么久而久之你就具備權威性，比如你想看玄幻網(wǎng)絡小說，首先想到的肯定是起點。具備了這種權威性之后可以做更多的事情。”
L：“比如呢？”
張韜：“比如公開課，或者針對圖書內(nèi)容的視頻教程支持。我在上學的時候，特別想多看看斯坦福大學IT相關的公開課，但是網(wǎng)速問題和語言問題導致我只能接觸到一點點。”
L：“我還想到一個書評，專家書評而非讀者書評，書評內(nèi)容幫助用戶更容易選擇到適合自己的教程�！�
張韜：“這個‘適合自己的教程’是對的，曾經(jīng)有人問我想深入學習設計模式什么書比較好，我回答他任何書都行。作者能出書，就說明在這一領域比我們讀者懂得更多，那么所謂好壞其實都是適不適合現(xiàn)在的自己而已�！�
L：“可是像公開課這種東西，已經(jīng)屬于視頻了，還能叫電子‘書’刊嗎？”
張韜：“既然已經(jīng)在書刊前加上‘電子’的前綴了，我們就別拘泥于形式了，做的本身就是非傳統(tǒng)的東西。“其實專注性這種東西有成功的先例，比如豆瓣，無論從內(nèi)容還是網(wǎng)站風格，都充滿了小資情調(diào)，其幾乎就是小資的代名詞�？梢哉f豆瓣的優(yōu)點就是非常專注，它現(xiàn)在有個豆瓣閱讀，可以申請個人作者去投稿，我敢說市面上那些考研的參考書寫的再好、作者再有影響力也不能通過豆瓣的作者申請，因為你內(nèi)容不夠小資，豆瓣的信息審核人員回去考慮你的東西符不符合豆瓣的整體風格和形象�！�
L：“豆瓣的優(yōu)點確實還是蠻多的�；氐絼偛耪f的客戶端的話，豆瓣閱讀在web上直接網(wǎng)頁閱讀就可以了，都不需要下載PC的客戶端。”張韜：“其實我并不是很看好先做移動客戶端。”
L：“是因為市場問題嗎？同類型的產(chǎn)品太多�！�
張韜：“嗯，這是一個原因，不過只是不“先”做移動客戶端，個人認為應該先做web客戶端，市面上的電子書刊也沒有特別成功的案例，所以這個挑戰(zhàn)與機遇并存的市場是早晚都要面對的。你覺得在地鐵里拿著平板電腦或者手機看書的人，大多數(shù)看的都是什么？”
L：“必然是網(wǎng)絡小說占多數(shù)，還有一些是看新聞吧�！�
張韜：“對，這是移動客戶端的特性，只適合淺閱讀。還是拿教育類來說，如果要做的專注，深閱讀才是根本需求，而移動客戶端不適合。人們在深閱讀的時候需要的是翻書的感覺，一邊看一邊還能用筆做注釋。淺閱讀是用來打發(fā)時間的，你無法在地鐵中找到用手機學離散數(shù)學的人�！�
L：“那么移動客戶端不適合做教育類的東西？”
張韜：“那倒不是，只是做的時候需要注意兩點：第一，不要讓用戶的注意力過多集中在手機屏幕上；第二，多增加一些用戶和手機之間符合常規(guī)的交互�！�
L：“這兩點是不是有點沖突？”
張韜：“可能是我表達的有點問題，還是舉個例子，移動客戶端做教育類的內(nèi)容，別讓用戶拿著手機‘學’，而是讓用戶去做題。比如做模擬試卷、思考題，你可能是盯著屏幕看的，可更多的時候是在思考題的內(nèi)容，然后你需要用手去點擊一個你認同的選項，向下滑動屏幕去看后面的題。用戶做的是移動客戶端上傳統(tǒng)的點擊、滑動事件，而不是去別扭的模仿傳統(tǒng)書籍上填寫、翻頁的事件�！�
L：“這是一個交互的時代，做什么產(chǎn)品都是交互做重要�！�
張韜：“同類型的產(chǎn)品拼的就是這個，舉個反例，最早做電子書的漢王書城，如今反而是最差的�！�
L：“可是這樣制作成本會上升，加上版權等等，會不會影響定價�！�
張韜：“定價是非決定性重要因素，我還是覺得形式更為重要�？淳〇|商城的電子書頻道，一旦有活動的時候，促銷力度往往比同類電商更大，可是書的銷量其實并不比當當多。同樣的，雖然如京東和當當品類雖多，卻還是不如豆瓣這種專注于特定領域的用戶更具價值。假設某個韓國明星有200萬粉絲，李開復有100萬粉絲，兩人發(fā)布同樣的商業(yè)資訊類微博一定是李開復的影響力更大，這就是用戶在特定領域質(zhì)量高低的區(qū)別。”
L：“他們是否可以嘗試做一些特殊的設備，比如閱讀器，Kindle Fire那種�！�
張韜：“閱讀器是個好東西，就怕是在國內(nèi)行不通，除非是有特殊針對性的用戶群體，比如老人、兒童等等�！�
L：“那如果書刊按照單本定價，視頻類的定價按照時長？集數(shù)？”
張韜：“市面上大部分是按照單本定價的，我覺得這樣給用戶的感覺不好。你看，一般人網(wǎng)購的流程，挑東西下訂單收快遞付款。用戶覺得花了錢之后是能拿到實物的，是放在手里的，只不過不是馬上拿到手而已，其它的過程都很符合平時購物的規(guī)律。但是我花錢買了電子書，哪怕比平時花的錢要少，我也會覺得很怪異它在電腦里，我拿不出來。所以電子書的買賣實際是服務的買賣，你賣的不是書，是服務、是內(nèi)容。所以最佳的付費方式是包月�！�
L：“單本付費得到實物，包月付費得到服務。很符合國人的消費習慣�！�
張韜：“對，就想一些網(wǎng)游不就是這樣嗎，你買點卡了，但是沒得到實物，只得到了服務�？赡軙泻芏嗳讼矚g這種方式他們認為這樣的收費機制可以在有限的時間內(nèi)督促自己多花時間看書，看得越多，錢花的就越值得。像是起點肯定不能這么做，它做的是淺閱讀，消費者閱讀速度太快，不賺錢。但是深閱讀可以，同一本書，消費者閱讀花的時間越長，說明他從書中得到的東西越多，思考也越多�！�
L：“有點像誘餌效應�！�
張韜：“要這么說也可以，只不過我們的目的是盡量讓消費者更舒服的去消費�！�
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