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從人人網(wǎng)面試題談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和基本素質(zhì)
如果你是人人網(wǎng)的流量分析產(chǎn)品經(jīng)理，如何解釋 7 月 1 日到 7 月 7 日人人網(wǎng)的總流量以每日 5% 的幅度下滑?這是一個(gè)假設(shè)問(wèn)題，并不實(shí)際存在。我把它用做很多產(chǎn)品經(jīng)理面試的殺手锏，也確實(shí)有許多人鎩羽而歸。
從數(shù)據(jù)角度如何分析調(diào)研這個(gè)問(wèn)題，非�？简�(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)的理解，是否全面，是否有內(nèi)在的邏輯性，以及是否在實(shí)際工作中進(jìn)行過(guò)比較好的總結(jié)和升華。
我給出的答案如下：
同比，去年同期的數(shù)據(jù)是否有類(lèi)似的趨勢(shì)。
環(huán)比，上個(gè)月或者上上個(gè)月是否有類(lèi)似的趨勢(shì)。
是網(wǎng)站整體流量下降?還是局部頁(yè)面(或子域名)流量下降?
是所有地區(qū)的訪問(wèn)下降?還是部分地區(qū)的訪問(wèn)下降?
是所有用戶的訪問(wèn)下降?還是新用戶或者老用戶的訪問(wèn)下降?
同期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有什么動(dòng)作?
同期，產(chǎn)品上線了那些內(nèi)容?有無(wú)下線的內(nèi)容?
同期，運(yùn)營(yíng)推廣上線了哪些，下線了哪些?外部流量(包括seo、sem、weibo、導(dǎo)航站、各種資源互換等)的變化趨勢(shì)是?
UV的下滑速度是否同樣是5%?
有無(wú)技術(shù)故障報(bào)告?
以上非標(biāo)準(zhǔn)答案，大家也可以再深入考慮。實(shí)際上在面試過(guò)程中，很多號(hào)稱(chēng)注重?cái)?shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有能夠系統(tǒng)化的思考這個(gè)問(wèn)題，往往沖動(dòng)的回答兩三點(diǎn)就詞窮了。
如果這個(gè)問(wèn)題只是這樣，那也就是一道比較有趣的數(shù)據(jù)面試題而已。但有比較少的比例的產(chǎn)品經(jīng)理(約在10%左右)，在一瞬間給出直覺(jué)的答案：因?yàn)槿巳司W(wǎng)主要的用戶是學(xué)生，而7月初可能是考試或者放暑假回家的日子。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理難能可貴。
產(chǎn)品經(jīng)理需要數(shù)據(jù)的指引，但更需要好的產(chǎn)品感覺(jué)或者產(chǎn)品直覺(jué)。數(shù)據(jù)會(huì)撒謊，是因?yàn)榻庾x的人水平不夠，被片面的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)。數(shù)據(jù)從不撒謊，因?yàn)槊總�(gè)數(shù)據(jù)都是真實(shí)的存在。
大公司培養(yǎng)出來(lái)的產(chǎn)品都很重視數(shù)據(jù)，但大多是拿一些比較淺的數(shù)據(jù)去看，真正能夠通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行思考、指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)的人并不算多。小公司培養(yǎng)出來(lái)的產(chǎn)品忽視數(shù)據(jù)，能上線就不錯(cuò)了，但沒(méi)有核心的數(shù)據(jù)指引，同樣會(huì)迷失。一個(gè)是迷失于海量數(shù)據(jù)的海洋，一個(gè)是迷失于數(shù)據(jù)的沙漠。
數(shù)據(jù)能力是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，但不是萬(wàn)能的key。
曾經(jīng)歷過(guò)一個(gè)真實(shí)的例子，數(shù)據(jù)反映某個(gè)比較復(fù)雜的注冊(cè)認(rèn)證流程的轉(zhuǎn)化率只有6%，于是規(guī)劃相應(yīng)的流程優(yōu)化，同時(shí)把入口做的更加醒目。花了2個(gè)月討論，1個(gè)月開(kāi)發(fā)，上線后1個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)化率沒(méi)有提升反而下降，過(guò)了1個(gè)月才提升到原來(lái)的數(shù)據(jù)，但也只是持平。你想一想，知道其中原因嗎?
PS：如何在網(wǎng)站改版當(dāng)中運(yùn)用A/B測(cè)試
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