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產(chǎn)品經(jīng)理工作三法則
產(chǎn)品經(jīng)理工作法則三：對(duì)于需求，習(xí)慣于和技術(shù)、銷售部門說(shuō)不
可以這樣說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的生命過(guò)程中，對(duì)于任何一個(gè)環(huán)節(jié)，他都不是專家，論市場(chǎng)調(diào)研，肯定沒(méi)有市場(chǎng)部的同事熟悉，論技術(shù)開(kāi)發(fā)，肯定沒(méi)有技術(shù)生產(chǎn)部的同事精通，論產(chǎn)品銷售，肯定沒(méi)有銷售部的同事擅長(zhǎng)，但是，命運(yùn)就是這樣，無(wú)論這些同事專業(yè)能力比你強(qiáng)多少，產(chǎn)品生死存亡的重任永遠(yuǎn)是在你的身上。
按照這個(gè)思路，是不是就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理就要受制于此呢?
答案是否定的，不但產(chǎn)品經(jīng)理不能受制于此，而且還要養(yǎng)成一種習(xí)慣，就是“習(xí)慣于和技術(shù)、銷售部門說(shuō)不”。
這不是故弄玄虛，是有現(xiàn)實(shí)依據(jù)的，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)。
先來(lái)說(shuō)銷售部門，銷售的壓力來(lái)自于直接的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，從他們的角度來(lái)說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品是最好銷售的呢?很簡(jiǎn)單，越細(xì)分、越個(gè)性、越滿足個(gè)體用戶需求的產(chǎn)品是最好銷的，如果是這樣，他們的銷售壓力就會(huì)大大降低。
舉個(gè)例子。
如果一個(gè)銷售面對(duì)100個(gè)客戶，每個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品都有不同側(cè)重的需求，那么，銷售期望產(chǎn)品部拿出的產(chǎn)品最好是100個(gè)，而每個(gè)產(chǎn)品正好是百分之百符合這100個(gè)客戶需求的，因?yàn)槿绻沁@樣，那么銷售難度將會(huì)大大降低，進(jìn)而銷售壓力也會(huì)減少。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理能這樣去面對(duì)銷售提上來(lái)的客戶要求嗎?
當(dāng)然不能，原因是什么，一會(huì)再說(shuō)，先說(shuō)一下技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品的期望。
技術(shù)部的壓力來(lái)自于在技術(shù)層面能實(shí)現(xiàn)多少用戶需求，從他們的角度來(lái)說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品是最好開(kāi)發(fā)的呢?也很簡(jiǎn)單，越通用，越大眾，平臺(tái)越好移植的產(chǎn)品是最好的，如果是這樣，他們的開(kāi)發(fā)壓力將會(huì)大大減少。
舉個(gè)例子。
如果一個(gè)技術(shù)面對(duì)100個(gè)客戶的產(chǎn)品需求，那么，他通常會(huì)做的是把需求根據(jù)自己的想法進(jìn)行整合，最終形成一個(gè)通用的需求來(lái)做開(kāi)發(fā)，因?yàn)槿绻沁@樣，那么他們的開(kāi)發(fā)難度會(huì)大大降低，并且也會(huì)降低持續(xù)開(kāi)發(fā)的成本。
一個(gè)是期望用戶需求越最大限度地被滿足越好，一個(gè)是期望用戶需求越最大限度得被整合越好，從他們的角度來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有錯(cuò)，但是如果產(chǎn)品經(jīng)理也是這么去做工作的，那么麻煩就來(lái)了。
首先，要想去滿足銷售的想法，那么，企業(yè)就缺乏了產(chǎn)品方向，同樣，要想去滿足技術(shù)的想法，企業(yè)就會(huì)失去客戶。
其次，企業(yè)的資源是有限的，如何把“有限的資源投入到有價(jià)值的產(chǎn)品上”(公開(kāi)課上講過(guò)的，呵呵)，如果按照銷售的想法，那么，就會(huì)造成企業(yè)資源極大的浪費(fèi)，如果按照技術(shù)的想法，那么，企業(yè)將缺乏有價(jià)值的產(chǎn)品，這都是企業(yè)所不能容忍的。
那么，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。
產(chǎn)品經(jīng)理要做什么，說(shuō)白了，就是去為企業(yè)找出有價(jià)值的產(chǎn)品或者市場(chǎng)機(jī)會(huì)，然后爭(zhēng)取到資源并調(diào)用這些資源去實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值。
具體到用戶需求上，產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作就是“獲取最大限度的需求，然后整合出最具市場(chǎng)價(jià)值的需求”，有兩種情況需要去認(rèn)真對(duì)待：
1、過(guò)于細(xì)分用戶需求，期望盡自己之力去盡可能地滿足用戶的需求。
這個(gè)初衷是沒(méi)有錯(cuò)的，但是我們往往在考慮用戶的時(shí)候而忽視了對(duì)企業(yè)資源的評(píng)估，這個(gè) 原因剛才說(shuō)到了，在此不表。
2、過(guò)于籠統(tǒng)地對(duì)待用戶需求，對(duì)用戶需求進(jìn)行無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的壓縮。
抱有這種想法的產(chǎn)品經(jīng)理通常是技術(shù)轉(zhuǎn)型的，他們會(huì)把用戶需求主觀地看的很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛脩舴答伾蟻?lái)的需求確實(shí)流于表面，往往是描述性的內(nèi)容，但是，產(chǎn)品經(jīng)理要是也是如此簡(jiǎn)單地去分析現(xiàn)象，而不去分析現(xiàn)象背后的本質(zhì)，可能就會(huì)失去許多好的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。
因此，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，并且對(duì)于需求的評(píng)估，也不能憑經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，要想讓其它部門的同事信服你的需求評(píng)估，而需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。
我們必須承認(rèn)我們?cè)谠S多專業(yè)技能上不如其它部門的同事，但是我們的價(jià)值就在于能從混亂之中找到出路，從混沌中找到方向，從黑暗中找到光明，我們帶給企業(yè)的絕不僅僅是一個(gè)好的產(chǎn)品，而是一條能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的道路。
因此，對(duì)于那些對(duì)產(chǎn)品成長(zhǎng)不利或者意義不大的需求，無(wú)論是誰(shuí)，我們都要習(xí)慣于說(shuō)“不”。
產(chǎn)品就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的孩子，而不同的業(yè)務(wù)部門就是這個(gè)孩子在不同的成長(zhǎng)階段所要接觸的人，上學(xué)要面對(duì)老師，工作要面對(duì)上司和同事，結(jié)婚要面對(duì)妻子，但無(wú)論那個(gè)階段，孩子如何成長(zhǎng)，最該關(guān)注孩子需求的永遠(yuǎn)是父母而不是外人。
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