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推薦項目培訓(xùn)、在線培訓(xùn)如何做到錦上添花、出類拔萃
DV集團(tuán)調(diào)理品事業(yè)部是通過對雞肉原料的深加工供熟食產(chǎn)品給西餐廳和國外客戶。近段時間出現(xiàn)一個問題就是產(chǎn)品異物較多，經(jīng)過大家討論和分析，認(rèn)為原因有四：新員工對工作不熟練;原材料品質(zhì)問題(包括原料肉、包裝、輔料面粉等);心態(tài)問題;相關(guān)工作技巧沒有。于是公司決定借此機(jī)會開展“控制異物，提高質(zhì)量”的項目培訓(xùn)。首先是制定培訓(xùn)方案和課件，確定時間地點、時長、人物等，然后設(shè)定最終目標(biāo)，將異物比例從15個減少到3個(三個月、產(chǎn)量均衡)。主要培訓(xùn)內(nèi)容有1、頭腦風(fēng)暴：異物從何而來;2、原料檢驗培訓(xùn);3、老工帶新工現(xiàn)場操作培訓(xùn)1天;4、心態(tài)培訓(xùn)：細(xì)節(jié)決定成敗、我是DY主人翁等內(nèi)容。
這里所講的項目培訓(xùn)，是區(qū)別于常規(guī)培訓(xùn)而言，以達(dá)到某一項目的為基礎(chǔ)的專題培訓(xùn)。比如“雛鷹計劃、雄鷹計劃”，它是一個梯隊建設(shè)培訓(xùn)，其實也是一個項目培訓(xùn)。項目培訓(xùn)在企業(yè)中主要有幾種常見類別：
1.人才梯隊培訓(xùn)：包括主管級別晉升、經(jīng)理人員晉升、接班人培養(yǎng)計劃、管理人員轉(zhuǎn)型等幾個模塊;
2.認(rèn)證類：很多管理崗位、技術(shù)崗位要求必須持證上崗，這種資格認(rèn)證培訓(xùn)、技能認(rèn)證培訓(xùn)也是典型的項目培訓(xùn)。
3.專項突擊類：不管是補(bǔ)差性質(zhì)的還是培優(yōu)性質(zhì)的，凡是針對一個內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化，我們就稱為項目培訓(xùn)，比如安全培訓(xùn)、質(zhì)量提升培訓(xùn)。
4.管理人員的單項培訓(xùn)：比如高級管理人員的MBA項目、外訓(xùn)實習(xí)項目等。
5.其他結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)容或目的單純的培訓(xùn)：上市工作培訓(xùn)、ISO認(rèn)證培訓(xùn)、大學(xué)生專項培養(yǎng)等。
這些培訓(xùn)是在培訓(xùn)規(guī)劃之列，但由于需要為一個目的服務(wù)，課程緊湊而且都是圍繞一個主題進(jìn)行，那么我們就作為獨立的一件事情進(jìn)行組織，稱為項目培訓(xùn)。
項目培訓(xùn)由于比較集中、目的明確、針對性強(qiáng)，在培訓(xùn)管理工作中是最見成效、最添彩的事情，所以每一個培訓(xùn)經(jīng)理都需要抓好項目培訓(xùn)，如果沒有形成這樣的文化和培訓(xùn)體系，至少也要每年做一兩次。這有利于引起領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)的重視、認(rèn)可，也有利于解決公司的實際問題，做我們?nèi)肆Y源“該做”的事情。如果仍然無法去做，至少做一次拓展訓(xùn)練，或是管理人員通用課程培訓(xùn)。當(dāng)然對于實際工作的項目培訓(xùn)，才是最有價值的，比如下面一個真實案例：
DV集團(tuán)調(diào)理品事業(yè)部是通過對雞肉原料的深加工，供熟食產(chǎn)品給西餐廳和國外客戶，有一段時間出現(xiàn)一個問題就是產(chǎn)品異物較多，經(jīng)過大家討論和分析，認(rèn)為原因有四個：新員工對工作不熟練;供應(yīng)商原輔料品質(zhì)問題(包括原料肉、包裝、輔料面粉等);心態(tài)問題;相關(guān)工作技巧沒有。于是公司決定借此機(jī)會開展“控制異物，提高質(zhì)量”的項目培訓(xùn)。首先是制定培訓(xùn)方案和課件，確定時間、地點、時長、人物等，然后設(shè)定最終目標(biāo)，將異物比例從15個減少到3個(三個月、產(chǎn)量均衡)。從四個原因分析主要培訓(xùn)內(nèi)容有1、頭腦風(fēng)暴：異物從何而來;2、原料檢驗培訓(xùn);3、老工帶新工現(xiàn)場操作培訓(xùn)1天;4、心態(tài)培訓(xùn)：細(xì)節(jié)決定成敗、我是DV主人翁。
經(jīng)過4天的培訓(xùn)，克服了產(chǎn)生異物的幾個關(guān)鍵點，并且找到了以前想不到的操作技巧，推動了生產(chǎn)，3個月后，百噸異物2個，雖然沒有達(dá)到預(yù)期，但從培訓(xùn)到見效需要一點時間，接下來會更見成效，所以可以認(rèn)為達(dá)到了我們培訓(xùn)的目的。當(dāng)然這個成績之中還有實施考核、現(xiàn)場管理等方面的努力。這個項目培訓(xùn)就是我們常用的、上面提到的“培優(yōu)補(bǔ)差”類項目培訓(xùn)，是被動的培訓(xùn)，等出了問題為解決問題進(jìn)行的。
很多公司進(jìn)行的梯隊管理就是典型的項目培訓(xùn)，比如“新星計劃”(專員升主管)、“金星計劃”(主管升經(jīng)理)等等。這些項目的培訓(xùn)不僅是典型的項目培訓(xùn)，而且是主動培訓(xùn)，為了提前達(dá)到某個要求和效果進(jìn)行的培訓(xùn)。比如團(tuán)隊管理、凝聚力、執(zhí)行力不強(qiáng)的時候，大家常常舉行拓展訓(xùn)練，也是項目培訓(xùn)，但他是被動的，等發(fā)現(xiàn)事情再培訓(xùn)。我們?yōu)樾聠T工加入進(jìn)行的拓展訓(xùn)練、大學(xué)生培養(yǎng)的拓展訓(xùn)練，是主動的項目培訓(xùn)，在沒有出問題之前就知道、需要他們在這些方面加強(qiáng)，于是就進(jìn)行了。項目培訓(xùn)由于目的性更直接、更強(qiáng)，我們做的時候要求培訓(xùn)更到位，結(jié)束后更需要檢驗(評估)，更需要經(jīng)得起檢驗。
在現(xiàn)在的培訓(xùn)行業(yè)里，一個新興事物漸漸流行，那就是：在線學(xué)習(xí)(E-Learning)系統(tǒng)。我分析它出現(xiàn)的歷史條件主要有這么幾個：1、每位員工都很忙，工作都加班加點，沒有時間去參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，即便有，大家的時間也趕不到一起，不統(tǒng)一導(dǎo)致時間的無效;2、每位員工對知識能力的需要都不一樣，常規(guī)培訓(xùn)針對的是大部分人群，針對性不強(qiáng)，這樣讓每一位員工參加反倒耽誤時間;3、新一代的80、90后員工已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)作用，他們的特點是“宅”，愿意呆在家里，整天抱著電腦玩，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)水平相當(dāng)高，也是他們解決問題的主要途徑;4、公司規(guī)模大，地域分散，組織起來花費人力、物力、財力、精力，收效甚微。于是大家就在想如何克服這些時代特點，以保證我們的培訓(xùn)工作有效開展并為企業(yè)服務(wù)。這也是改變我們現(xiàn)在培訓(xùn)難題的關(guān)鍵所在，于是，在線學(xué)習(xí)(E-Learning)就應(yīng)運而生。
在線學(xué)習(xí)(E-Learning)百度上是這樣講的：“企業(yè)的E-Learning是通過深入到企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)員工提供個性化、沒有時間與地域限制的持續(xù)教育培訓(xùn)方式”，所以說他是培訓(xùn)方式的一種。
這個概念給我們提供四個信息點：互聯(lián)網(wǎng)、個性化、沒有時間和地域限制、持續(xù)性教育。那么它的特點也很容易總結(jié)出來：
一、優(yōu)點
1、時間、地點、內(nèi)容等都不受限制，學(xué)員可以自己管理自己的學(xué)習(xí);
2、節(jié)約時間和成本，省去大部分的培訓(xùn)管理費用，和因脫產(chǎn)減少的利潤的創(chuàng)造;
3、人數(shù)不限、次數(shù)不限，長期有效，可以反復(fù)學(xué)習(xí)，不因跟不上節(jié)奏而失去所有。
二、缺點：
1、不能有針對性地解決問題，大都看的是通用的知識，需要自己的轉(zhuǎn)化，要求學(xué)員自身素質(zhì)要高;
2、形式枯燥容易倦怠，效果不好;
3、靈活性小，課件、講解都是固化的，不能隨機(jī)調(diào)整;
4、受限于計算機(jī)知識的掌握和學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱(我們要記得培訓(xùn)他們計算機(jī)知識)。
鑒于這些優(yōu)點和缺點，我們在發(fā)揮和使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)時候就要有所側(cè)重，放適合的課件給適合的人、在時間上安排統(tǒng)一的進(jìn)度，找機(jī)會進(jìn)行考試、實踐、交流以彌補(bǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣、學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化力不一樣的問題。
這里我們簡單講解如何有效地構(gòu)建在線學(xué)習(xí)體系，我認(rèn)為主要步驟和內(nèi)容如下：
1、先導(dǎo)入課程體系，把我們做好的、積累的各個課程、課件全部建立成庫，導(dǎo)入計算機(jī);
2、對原有課程課件整理，選擇不需要現(xiàn)場互動、實際操作等無法實現(xiàn)的課件，選取以知識講授為主的納入系統(tǒng)。然后整理、積累原有課件、自有資料、培訓(xùn)過后的錄像(要求我們形成好的習(xí)慣：一個是培訓(xùn)時候錄像、一個是做完后整理到在線學(xué)習(xí)中去)補(bǔ)充進(jìn)去;
3、發(fā)布成熟的幾個課程，然后對相關(guān)人員開放。公布培訓(xùn)目的、要求、是否強(qiáng)制、是否考試(建立在硬性要求方面或提拔方面的學(xué)習(xí)要進(jìn)行強(qiáng)制學(xué)習(xí)，才能達(dá)到效果;但其他內(nèi)容的不能進(jìn)行強(qiáng)制考試和學(xué)習(xí)，因為是在工作之外時間，員工會告你違法強(qiáng)制學(xué)習(xí))，保證我們的學(xué)員學(xué)習(xí)的真實性和有效性。
4、前期一個重要工作是教大家使用這個系統(tǒng)，并對這個系統(tǒng)進(jìn)行管理，特別是授權(quán)管理，對學(xué)員的身份驗證、管理、監(jiān)控都要做到常規(guī)培訓(xùn)一樣嚴(yán)肅。
5、如果條件不成熟，可以先搞一下在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)擅長的基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，比如計算機(jī)、會計基礎(chǔ)、自動化辦公、企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)等，讓大家先看。記住由于它的效果不如現(xiàn)場培訓(xùn)，所以很多需要現(xiàn)場培訓(xùn)的東西不能提前公開，免得大家失去興趣。
最后需要再次提醒的是：
1、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的實現(xiàn)需要的企業(yè)條件有很多，不是哪個企業(yè)都可以做在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的，比如需要公司一把手的認(rèn)同，公司對培訓(xùn)的重視和理念要對你形成支持，公司要足夠大，單一體公司、單一模塊公司、人員較少公司就沒有必要進(jìn)行建設(shè);在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)對公司的硬件配置也有較高的要求，比如計算機(jī)服務(wù)器的配置，軟件的購置和管理，辦公系統(tǒng)的支撐，終端電腦的保證等，需要我們考慮后再進(jìn)行實施。
2、哪些內(nèi)容的培訓(xùn)適合用這種方法，需要我們進(jìn)行篩選，這也是該工作好壞的關(guān)鍵所在。
3、一定要考核和檢查，由于學(xué)習(xí)沒有限制，會導(dǎo)致大家學(xué)習(xí)積極性不高，認(rèn)為沒人監(jiān)督，課件反正都在那里，什么時候?qū)W都一樣。所以我們需要定期對發(fā)布的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行考核，確保我們的系統(tǒng)發(fā)揮作用，確保大家用了，確保用的很好。
在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)有很多成型的產(chǎn)品，有條件的可以直接購買，然后再加入自己的東西更好。將來在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)一定會成為培訓(xùn)工作的主流，這個系統(tǒng)也會成為企業(yè)的知識庫、數(shù)據(jù)庫、OA文件資料庫，讓“死板”的東西留給員工自己看。但現(xiàn)在這個模塊市面上都是帶系統(tǒng)帶庫的產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品不成熟、市場很亂，良莠不齊，這里就不做推薦。
在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的充實加上我們的課程管理系統(tǒng)，為將來的企業(yè)大學(xué)建立奠定基礎(chǔ)，而對于它的缺點，大家也都在努力彌補(bǔ)，比如說不能互動和交流，現(xiàn)在很多建立了交流系統(tǒng)，有的是平臺、有的是即時通訊，在上面可以交流和發(fā)表自己的看法、可以同時在線、可以自由交流，甚至協(xié)同操作。在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的缺點之一：不能控制學(xué)習(xí)主動性也有了改善，現(xiàn)在出現(xiàn)了作業(yè)系統(tǒng)，訪問日志等進(jìn)行監(jiān)控。其實這些東西，也是我們培訓(xùn)經(jīng)理要努力克服和解決的問題，留給大家做改善。
現(xiàn)在的成熟產(chǎn)品在線學(xué)習(xí)軟件的變化也很明顯，老系統(tǒng)只提供學(xué)習(xí)資源和講授精品課程，新系統(tǒng)增加了學(xué)習(xí)者網(wǎng)上交流平臺，作業(yè)提交系統(tǒng)。我們從新老系統(tǒng)的特點上就能看出一二，比如：
1、傳授知識為主;
2、教育者為主導(dǎo);
3、基礎(chǔ)知識為主目的;
4、主要提供資源(課程資料);
5、主要是通過看，看課件、考題、學(xué)習(xí)資料、講授等內(nèi)容的活動。
現(xiàn)在變?yōu)榱耍?/p>
1、主動探究為主;
2、學(xué)習(xí)者為主體、教育者為輔;
3、能力教育為主要目的;
4、可以討論交流;
5、學(xué)員更多的不是看，而是曬作業(yè)、互動、互助、過程評價。
小
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