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HR：讓你的員工告別“職業(yè)疲勞”
去年年底前的一段時間，我因為業(yè)務(wù)關(guān)系，接觸了不少企業(yè)的人力資源方面的職業(yè)經(jīng)理人，在跟他們的交流溝通中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的HR工作，除了優(yōu)秀人才難招令人煩惱外，近年來又一新的現(xiàn)象開始困惑到企業(yè)和城市職場人員，那就是越來越多的白領(lǐng)、金領(lǐng)族群從不同程度上頻頻出現(xiàn)職業(yè)疲勞癥狀，而這個所謂的職業(yè)疲勞，并非指生理上的勞累，而是精神上的疲憊感或者困惑感，很多企業(yè)正是由于沒有正視這個現(xiàn)象，而開始影響到企業(yè)的管理效率，這些HR們也感到很困惑，不知道如何做才能消除這個現(xiàn)代城市的“職業(yè)病”，我也跟他們進行了探討，并提出了一些救急的措施，同時也結(jié)合自己的管理經(jīng)驗，給了他們一起指導(dǎo)，后來我把這些想法寫了下來，形成了這個博文。
春節(jié)期間，我分析了一些相關(guān)資料，了解了一些企業(yè)當前的人力資源管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)當前這個所謂的“職業(yè)疲勞”癥狀，目前各個行業(yè)都普遍存在，想想也是，現(xiàn)今社會人的日常生活，其中幾乎近一半的時間都在工作，一方面這是人們在為生存或生活的更好而創(chuàng)造物質(zhì)條件;另一方面，工作還能讓人感到內(nèi)心滿足，生活充實，比如實現(xiàn)個人成就感及創(chuàng)造能力。但職場上不會總是風調(diào)雨順、陽光燦爛。日益加劇的競爭和超負荷的工作量會令不少人感到壓力，時不時常常能聽見身邊的人掛在嘴邊的“壓力好大”，而在深圳，來自工作和生活上的壓力似乎更大，隨之而來，因工作壓力導(dǎo)致的身體和心理疾病也漸漸浮出水面。
其中，心理枯竭便是所謂的現(xiàn)代職業(yè)疾病，它是指個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求，而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)，是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺。其生活常態(tài)表現(xiàn)為：超時工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負債;身體上表現(xiàn)為多夢、失眠、不易入睡;經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁，通常也稱作“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)疲勞”。
“職業(yè)疲勞”產(chǎn)生因素
職業(yè)疲勞的產(chǎn)生與其表現(xiàn)形式、程度以及凸現(xiàn)周期決定于從業(yè)人員本身受教育的程度、工作環(huán)境、工作要求和工作績效以及自身心態(tài)。而從業(yè)人員對其從事的職業(yè)所出現(xiàn)的階段性、周期性的綜合倦怠稱為職業(yè)疲勞周期。職業(yè)疲勞周期和人的生命周期一樣有其必然性，也就是說對任何一個從業(yè)人員來說到了一定的時間它是必然要以一種固定的形式出現(xiàn)，是不可回避和否定的。我歸納了一下，產(chǎn)生職業(yè)疲勞的因素有以下幾個方面
1.工作要求、業(yè)績目標的提升
工作要求、業(yè)績目標的不斷提升;從業(yè)人員憑原來的技能和付出越來越難以滿足和完成新的工作要求和更高的業(yè)績目標，而導(dǎo)致對工作失去信心，產(chǎn)生倦怠，麻木的工作態(tài)度。
2.重大的挫折、打擊或挫折打擊的長期迭加
工作的不順利不斷給從業(yè)人員予以不同程度的挫折和打擊，他們逐漸開始懷疑自身的能力，自信逐漸降低并且不斷強調(diào)客觀為自己的失敗和工作不力找借口
3.各類操作、管理上的負面因素長期存在和一些遺留問題長期得不到解決
上述原因使從業(yè)人員對企業(yè)、部門、領(lǐng)導(dǎo)的信賴度逐漸降低，經(jīng)常體會個人的渺小和無奈，從而對自己的職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑，對雙向溝通的愿望及效果產(chǎn)生低估和否定
4.公司制度的偏差和基層領(lǐng)導(dǎo)的個人負面因素
由于溝通、理解以及思想工作的不暢、不到位，從業(yè)人員逐漸認為公司的制度不利自己的發(fā)展，部門領(lǐng)導(dǎo)的某些處事原則、行為作風使自己的工作環(huán)境越來越差，而且看不到有改善的跡象
5.日復(fù)一日的重復(fù)工作內(nèi)容和對自身要求的無限制提高
隨著時間的推移每天的重復(fù)勞動從內(nèi)容上缺乏新意，隨著個人能力的不斷提高對已取得的成績已不再興奮，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對從業(yè)人員的要求也會不斷提高，由于缺少正確的引導(dǎo)和鼓勵從業(yè)人員逐漸對自身要求的不斷提高缺乏動力
6.對制度及管理的理解偏差長期未得到糾正
直銷行業(yè)的管理環(huán)節(jié)較多，離散度較大，應(yīng)該說隨著企業(yè)的發(fā)展各類工作要求、考核、評估從主觀出發(fā)是對從業(yè)人員起一個規(guī)范、引導(dǎo)和推動作用，可一旦在制度的整體適應(yīng)性、可行性和執(zhí)行上有一點偏差的話，也會給從業(yè)人員在不同程度上造成一些負面的心理陰影，而恰恰從直銷行業(yè)本身的特點來講，不管是哪個企業(yè)它的制度和執(zhí)行要做到一點問題沒有是不可能也不現(xiàn)實的
7.隨從業(yè)時間推移對行業(yè)的了解增加，考慮問題相對復(fù)雜起來
從業(yè)時間長了看到事也多了，同行之間的交流、對比也會增加，一部分人在綠草地效應(yīng)*的作用之下，心有旁婺，平常心見少，抱怨客觀見多，心態(tài)逐漸由波動發(fā)展到失衡
8.歷年個人業(yè)績平平，進步不大
業(yè)績和優(yōu)秀從業(yè)人員或同期入司人員比長時期不如他們，面對公司(社會)和家庭的多重壓力難以調(diào)整
如何緩解并克服“職業(yè)疲勞”
我認為首先需要學(xué)會權(quán)衡目標與壓力。對于一些優(yōu)秀人才而言，他們通常都具有很高的成就動機，他們努力工作不光是為錢，而是想追尋人生的意義和存在的價值。對于置身這樣群體的人他們難免會自我設(shè)限。在追求卓越的過程中陷入完美主義的圈套。長此以往，工作非但不能帶來愉快，反而遍布打擊，產(chǎn)生倦怠感就在所難免了。這個時候需要學(xué)會改變工作方法，制定現(xiàn)實可行的目標，學(xué)會享受雖不完美但卻正常的生活。
其次，要使用正確的方法應(yīng)對壓力。在壓力來臨時，保持一個良好的心態(tài)，嘗試去解決壓力帶來的不適感，比如感覺工作量太大，就進行一些時間管理，合理分配每個單位時間段里要做的事情。心理枯竭者通常使用的是逃避型應(yīng)對，即消極地忽略或者回避壓力，甚至否認壓力的存在，或者以更加拼命地工作來掩蔽問題，這種自欺欺人的做法顯然無助于減輕壓力，反而會形成惡性循環(huán)，使身心更加受累。
另外，要學(xué)會享受家庭和獨處時光。很多處于職業(yè)枯竭泥潭中的人，絕大多數(shù)都是那種將醒著的時間幾乎都貢獻在工作上的人，休息給他們帶來的是罪惡感�？上攵坏┻@占到生命絕大部分的方面帶來了壓力、焦慮、憤怒和猶豫，很快就會升級為人生之中的一個重大危機。如果能夠增加與家人朋友共度的時光，不但能夠消減壓力事件的絕對數(shù)量，而且可以運用社會支持系統(tǒng)去抵抗已經(jīng)形成的壓力。因此，當你受到壓力威脅時，不妨與家人親友或同事一起討論目前的壓力情境，不但可以使消極的情緒得到適當?shù)男�，還可以在他人的幫助下對壓力事件進行重新的審視，找到有效的解決方法。除了享受家庭時光之外，抽時間享受個人時光也是十分重要的。
最后，要有將危機視為一種財富的心態(tài)。這是一份禮物，告訴你有些事情不太對，你必須去尋找答案。如果不是職業(yè)枯竭的出現(xiàn)，你可能不會主動去思考以下問題。這個時候需要你反思人生，捫心自問，對你來說，真正重要的是什么?同時還要盡可能讓自己處于一個定期運動、不斷學(xué)習(xí)、放松情緒的狀態(tài)。
同時，適當?shù)亻喿x一些純文學(xué)小說和優(yōu)美的詩歌，節(jié)假日可以去美術(shù)館看看畫展，聽聽音樂會等，多一些藝術(shù)方面的吸收和熏陶，也會幫助我們消解職業(yè)給我們帶來的疲勞。
我在制定公司制度的時候，結(jié)合我們的行業(yè)特性，特意制定了松散型的作息時間，上午在10點以前到公司不算遲到，10點以后到公司的，必須事先電話申請;平時員工有事需請假，三天內(nèi)不扣薪水!為了調(diào)節(jié)工作氛圍，我經(jīng)常帶頭與員工一起開玩笑，講笑話，平時也經(jīng)常聊一些生活問題;公司內(nèi)部基本沒有批評，更多的是正面的公開表揚和鼓勵;員工招聘上，我還特意在男女比例上予以1：1分配，以應(yīng)和男女搭配，干活不累的古訓(xùn);公司的工作氛圍也相對比較活躍輕松，通過一段時間的刻意營造，目前公司已經(jīng)成為比員工自己的家更快樂的“生活場所”，而不僅僅是工作的崗位。我相信，只有心情愉快了，心理壓力沒了，員工的工作才會出色，而公司的精神狀態(tài)就會更好!
除此之外，個人也可以通過自我調(diào)節(jié)，來改善或者克服職業(yè)疲勞癥狀：
一、從業(yè)人員的自我調(diào)節(jié)
1)樹立正確的人生觀和價值觀，因為良好的心態(tài)就是源自正確的人生觀。
2)真正地了解行業(yè)特征，做好長期的從業(yè)心理準備，根據(jù)自身的特點設(shè)立短、中長期目標
3)對自己的行為思維標準和日常工作的自身要求根據(jù)實際工作情況進行客觀的經(jīng)常性的評估和總結(jié)。
4)了解、理解公司的各項制度以及意義;明確二點：其一，公司在發(fā)展，各項制度正在建立建全之中;其二，公司的制度是集體智慧和集體經(jīng)驗的結(jié)晶和沉淀，是指路的明燈，制度是有效的規(guī)范，是幫助從業(yè)人員成功的法寶
5)不斷地向業(yè)績優(yōu)秀的從業(yè)人員學(xué)習(xí)，經(jīng)常對照;了解人家的付出和工作方法，通過交流學(xué)到一些好的處理問題手段和方法
6)經(jīng)常自我激勵和自我獎勵(簽個小單或跟單順利時雖然領(lǐng)導(dǎo)沒表揚，自己可以獎勵自己;如雙新鞋，海吃一頓等)，在低迷和困惑的時候
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