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上海人力資源經(jīng)驗(yàn)分享：不要讓下屬欠你人情
在我的職業(yè)生涯中，碰到過(guò)好多因?yàn)椤叭饲椤倍鵀殡y的事情。上司對(duì)我很好，從個(gè)人生活上給予很多特殊的照顧，令我對(duì)他有著一種特殊的感情。后來(lái)在一次抉擇中，我極其痛苦。因?yàn)椴还艹鲇趯?duì)公司的利益也好，或者對(duì)于我個(gè)人的發(fā)展也好，我都必須離開(kāi)，但是，面對(duì)著他的挽留的眼神，我頭腦里一遍又一遍的播放著他以往對(duì)我的種種照顧。應(yīng)該說(shuō)，對(duì)于企業(yè)管理，我頭腦里一直是西方的那種對(duì)事不對(duì)人的思想的，并且，我也認(rèn)為，對(duì)事不對(duì)人才是真正的職業(yè)化。中國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理的完善，必須走職業(yè)化的道路。但是，后來(lái)曾經(jīng)一段時(shí)間，我在看曾仕強(qiáng)的“中國(guó)式管理”，他認(rèn)為，在東方，幾千年來(lái)的儒家文化已經(jīng)深入人心，對(duì)人不對(duì)事是中國(guó)人處理各種問(wèn)題的一個(gè)重要依據(jù)。在他的很多著作中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這就是中國(guó)的智慧，他也有很多很多的例子證明著這是建造和諧組織的不二法門，這種理念差點(diǎn)讓我迷茫了。
迷茫僅僅是一段時(shí)間而已。以前的一個(gè)朋友跟我說(shuō)，在中國(guó)，“人事”永遠(yuǎn)是非常重要的東西。也許所處的環(huán)境不一樣，我對(duì)“ 人事”二字一直不感冒。西方不講“人事部”，而是講“人力資源部”，說(shuō)白了，也就是把“人力”當(dāng)作是一種資源。這種理念在曾仕強(qiáng)來(lái)說(shuō)是不能忍受的，對(duì)于很多中國(guó)人來(lái)說(shuō)，把“人”當(dāng)作和“物”一樣是資源，或許是對(duì)“人”的侮辱。但是，我發(fā)現(xiàn)，在所謂的“人事”中，有時(shí)候，“人”卻是連“物”都不如。多重標(biāo)準(zhǔn)是“人事”最明顯的特征，比如，在“人事”中，某件事是甲做的，就沒(méi)有人有意見(jiàn)，是對(duì)的，但這件事是乙做的，卻受到群起而攻，大錯(cuò)特錯(cuò)。
“人事”的運(yùn)用說(shuō)到底就是權(quán)謀。我曾經(jīng)很天真的認(rèn)為，“把公司當(dāng)作家”是一種很理想的組織狀態(tài)。曾經(jīng)有一個(gè)同行，跟我們一起出差，打電話回公司，都是說(shuō)家里這個(gè)家里那個(gè)的，好像讓人感覺(jué)到很溫馨。她對(duì)待她的屬下，也真的象家人那樣子親熱�？墒呛髞�(lái)她在對(duì)待她一個(gè)離職的屬下，卻令我極其心寒。這個(gè)屬下因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展，離開(kāi)了她的公司，而她卻在任何只要她覺(jué)得合適的場(chǎng)合，就不斷的踩她，跟以前那軟綿綿的家里這個(gè)家里那個(gè)相差萬(wàn)里�！� 家”對(duì)于她來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是一種權(quán)謀而已，一種要求屬下忠心耿耿的付出而已。因?yàn)樗J(rèn)為，我給了你人情，你卻無(wú)情無(wú)義了。
曾經(jīng)有一個(gè)同事在其他人面前說(shuō)，在我心目中，她連一本發(fā)票都不如。聽(tīng)到這句話，我非常愕然。緣由是因?yàn)樗祥T辦理手續(xù)，不幸被搶，發(fā)票手機(jī)錢包通通沒(méi)了。我知道后，首先問(wèn)她有沒(méi)有受傷，在確認(rèn)她沒(méi)有受傷后，我就忙于去處理關(guān)于發(fā)票丟失的事情了。對(duì)我而言，人沒(méi)有受傷就是萬(wàn)幸，接下來(lái)就得馬上處理發(fā)票的事情了。但是，可能對(duì)于她來(lái)說(shuō)，關(guān)心的話也是體現(xiàn)一種人文管理。我不否認(rèn)。但是從“對(duì)事不對(duì)人”的角度出發(fā)，我是認(rèn)為，關(guān)心的話于事無(wú)補(bǔ)的。聽(tīng)說(shuō)后來(lái)另外一位領(lǐng)導(dǎo)甚至還私下買了一部手機(jī)送她，我自愧不如，但是，我真的擔(dān)心這位員工是否會(huì)因此對(duì)那位領(lǐng)導(dǎo)背上感情包裹，如果是我，拿了她送的手機(jī)，萬(wàn)一她要求我做出一些我不樂(lè)意或者不愿意的事情，我是否能夠拒絕?在拒絕的時(shí)候是否能夠想：“唉，人家可是在我最困難的時(shí)候送我手機(jī)呢。”感情包裹在企業(yè)管理中是最頭痛的一個(gè)環(huán)節(jié)，它嚴(yán)重影響企業(yè)的有效秩序，卻又如一只無(wú)形的手在掌控著相關(guān)人員。
幾年前，一位同事告訴我，某某同事生活碰到了困難，可能連電費(fèi)都沒(méi)交了。我立即找財(cái)務(wù)商量，讓財(cái)務(wù)通知大家(不是通知那個(gè)同事)，大家可以寫(xiě)借條直接到財(cái)務(wù)借2000元以下的生活周轉(zhuǎn)金。在一個(gè)旺季，我發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的幾位同事接電話都接到嗓子啞了，于是我通知辦公室，到樓下的藥店買一些潤(rùn)喉糖上來(lái)放在前臺(tái)給大家吃。換成別人，可能會(huì)直接找那個(gè)生活困難的同事，自己私下借錢給她，或者自己跑到藥店，買些潤(rùn)喉糖給前臺(tái)的同事，然后再說(shuō)幾句感謝的話。因?yàn)檫@樣子，他們就會(huì)很感激。但是我覺(jué)得，這種就是員工的感情包裹了。讓員工去感激組織，而不要去感激領(lǐng)導(dǎo)，這樣子，員工才沒(méi)有感情包裹，企業(yè)才能夠更加有效的運(yùn)作。
其實(shí)，所謂的“人事”和“權(quán)謀” 說(shuō)到底就是要?jiǎng)e人欠自己的人情，然后在自己需要的時(shí)候要回來(lái)。這種交換就讓組織在運(yùn)作上失去了執(zhí)行力。作為員工，如果你欠這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人情又欠那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人情，那么，要么你不要發(fā)展，隱藏起自己，永遠(yuǎn)唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，不能沖撞領(lǐng)導(dǎo)，不能反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，否則你就背上了“無(wú)情無(wú)義”的惡名。而萬(wàn)一，對(duì)你很好的二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，你聽(tīng)從一個(gè)就馬上得罪另外一個(gè)，那么，這種左右為難就會(huì)讓你失去了方向。
我們是有著幾千年的文化背景，但是不代表我們的一切都是精華沒(méi)有糟粕。當(dāng)權(quán)謀被某些所謂的專家再次炒作起來(lái)的時(shí)候，我們要認(rèn)清楚是非。目前，中國(guó)的高校的企業(yè)管理課程，絕大多數(shù)還是西方的管理思想，而這些高校也的確培養(yǎng)出很多管理精英。很多外資企業(yè)，運(yùn)用西方的管理思想，在中國(guó)也執(zhí)行得很好，所以，不要什么都拿文化背景來(lái)說(shuō)事。職業(yè)化依然是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要手段。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，你可以付出“人情”，但即使你不要求回報(bào)，員工也可能會(huì)背上感情包裹。所以，與其付出“人情”，不如打造職業(yè)化的環(huán)境，為員工提供一個(gè)發(fā)展的舞臺(tái)，一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，我相信他一定比那些倍受領(lǐng)導(dǎo)“人情”關(guān)懷的同事更能夠放開(kāi)手腳去發(fā)揮，更能夠充分的發(fā)揮自己的才能，堅(jiān)定自己的意見(jiàn)，發(fā)展自己的事業(yè)。這樣，我們的這個(gè)企業(yè)才能夠真正的發(fā)展。
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