- 送外賣社會實踐報告 推薦度：
- 外賣員社會實踐報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
外賣實踐報告
緊張又充實的社會實踐又告一段落了，想必你的視野也得到了開拓，為此需要認真地寫實踐報告了。為自己以后能更好的走向社會做準備吧！下面是小編收集整理的外賣實踐報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外賣實踐報告 1
一、實踐目的
這個暑假，過的點快，回憶暑假的點滴，家的溫馨讓人留戀往返，更讓人難忘的是自己在百味佳快餐廳的社會實踐。去了店里才知道，說是實踐，其實也是做著店里最基本得工作，比如說是為客人端端茶水，收拾一下飯桌之類的工作，當然店里還有送外賣的這個工作。簡單說來，在店里的女孩子基本上是服務(wù)員，而店里的送餐員基本是男孩子，用老板的話來說，女的服務(wù)細心，男孩子送餐快而且方向感比較強，試想一下也有道理，如果讓一個女孩子騎著電動車在街道中奔跑，是不是有點別扭了。自己其實做的最多的事情就是送餐，自己的實踐經(jīng)歷及收獲全集中在送餐的這項工作中，或許在有的人看來，送餐工作，是一件簡單并且低賤工作，但作為過來人，站在一個大專生的角度，不得不說，其實送餐也是一門藝術(shù)，何以解之？請聽點滴所述。
二、實踐過程
百味佳快餐廳每天早上8:00營業(yè)之前，老板就做好一切準備，我們的外賣工作其實和其他員工緊密相連，不管是廚師還是收銀員，他們所做的一切只是為了把自己的勞動力轉(zhuǎn)化成所為的money。
對我來說，店里送餐最多的時間集中在中午的11：00——13:00，晚上的時間集中在18:00—20:00，在這幾個時間段中我們送出的快餐最多，也是我們最忙的時刻。首先，待廚房出品完畢后，我必須應(yīng)將貨物與清單一一對照，檢查無誤后再送，以防多送、少送、誤送、漏送等情況發(fā)生，其實，自己也送漏過，記得當時是太多快餐，顧客催的急，自己送餐的為了更快送到目的地，馬馬虎虎看了單然后拿起打包好的餐就撤了。其次，我必須熟悉本餐廳外賣范圍內(nèi)的基本地理情況和路徑，在送外賣的途中，一般情況我都會騎店里的電動車，如果是附近的就會走路送過去，但我喜歡騎車，因為我喜歡飛騰的感覺，當然，不管怎樣，都必須遵守交通規(guī)則，注意安全，相互謙讓，在橫穿馬路或過十字路口時，必須走斑馬線，遵守：“紅燈停、綠燈行，”“一停二看三通過，右邊通行才安全”的交通規(guī)則。
因為是送餐，所到之地各是不同，比如當我來到一個小區(qū)門口或一幢大廈樓下時，不要擅自進入，應(yīng)當在門崗處止步（停車），禮貌地向保安打招呼，并介紹自己來者何事，經(jīng)充許后方可入內(nèi)，外賣車更不要隨便駛?cè)胄^(qū)，應(yīng)該征求保安的意見，在小區(qū)、街道指定的地方規(guī)范地靠邊停放，不要防礙其他行人和車輛，以及其他不良影響，如果你對本小區(qū)不熟悉，應(yīng)該請問保安你要到的地方該怎么走，不可在小區(qū)內(nèi)亂竄。當你達到目的地停放好車輛后，取出外賣物應(yīng)隨手鎖車和關(guān)閉好外賣箱。當然，還要注意當收到錢時，要看看是否是假錢，說實在的，送了一個月的餐，本以為收假錢的`事情不會發(fā)生在我身上，偏偏那一次收到了10的假錢，這也沒了辦法，自己收的自己負責，那些錢從自己的工資中扣除，不想還好，想想心疼，對比一下，自己白干了兩個來鐘。
工作歸工作，當把其當做是一種樂趣的時候，那可是另一種滋味，中國俗稱“禮儀之邦”，作為服務(wù)行業(yè)的我們，更不能疏忽禮儀常識�！岸Y多人不怪”，我們應(yīng)該時時文明用語，禮貌行事，作為服務(wù)業(yè)中的外賣員，服務(wù)員，應(yīng)該具備一定的禮儀基礎(chǔ)知識，有良好的交際能力，有吃苦耐勞，踏實肯干，樂于奉獻的集體主義精神，還要注意自己的儀容儀表和言行舉止。外賣員代表的不僅只是自己個人，更代表著餐廳的形象，樹立好個個形象就是樹 立好餐廳形象，只要人人都能引起重視，從餐廳集體利益出發(fā)，認真做好每一件事，注意其中的每一個細節(jié)，講究禮儀規(guī)范，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，讓顧客滿意放心。
三、實踐總結(jié)
通過一個月的社會實踐，讓我懂了很多在學(xué)校無法體驗到的收獲，說的近點，過幾年畢業(yè)了，面臨著就業(yè)的問題，有很多職場上的精神有待學(xué)習。不管怎樣，大學(xué)是個小社會，而我卻大概涉及了一個大社會，在了解社會和服務(wù)社會中，不斷的成長，不斷體現(xiàn)自身價值。
外賣實踐報告 2
一、引言
外賣服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中的重要一環(huán)，它不僅方便了人們的就餐，也為餐飲行業(yè)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。本報告旨在總結(jié)外賣實踐的經(jīng)驗與教訓(xùn)，探討外賣在餐飲行業(yè)中的影響與發(fā)展趨勢。
二、外賣平臺的選擇
在進行外賣實踐之前，首先需要選擇合適的外賣平臺。常用的外賣平臺有美團、餓了么等。在選擇平臺時，需要考慮平臺的用戶規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、手續(xù)費等因素。另外，平臺的推廣與營銷策略也是需要關(guān)注的重點。
三、菜品選擇與研發(fā)
在外賣實踐中，菜品的選擇與研發(fā)是至關(guān)重要的。菜品的種類要多樣化，能夠滿足不同消費者的需求。另外，還需要考慮菜品的包裝與配送問題，保證菜品在送達顧客手中時保持新鮮與美味。
四、訂單管理與配送
訂單管理與配送環(huán)節(jié)是外賣服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要保證訂單信息的準確性，及時處理顧客的訂餐需求。同時，配送員的配送效率與服務(wù)態(tài)度也是影響用戶體驗的重要因素。
五、用戶評價與反饋
用戶評價與反饋是外賣服務(wù)質(zhì)量的重要指標。通過用戶的評價與反饋，可以及時發(fā)現(xiàn)問題與改進不足之處。因此，需要建立良好的用戶溝通與反饋機制，并及時回應(yīng)用戶的意見與建議。
六、外賣實踐的挑戰(zhàn)與解決方案
外賣實踐中會面臨一些挑戰(zhàn)，如配送時間的長短、餐品的'保溫問題等。要解決這些問題，可以通過改進運營流程、優(yōu)化包裝材料與提高配送員的服務(wù)質(zhì)量等方法來改進。
七、外賣的發(fā)展趨勢
外賣服務(wù)在近年來呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。未來，隨著科技的進步與消費者需求的變化，外賣服務(wù)將會越來越普遍。因此，餐飲行業(yè)需要密切關(guān)注外賣市場的發(fā)展趨勢，并靈活調(diào)整經(jīng)營策略。
八、總結(jié)
通過外賣實踐，我深刻認識到外賣服務(wù)對餐飲行業(yè)的影響與挑戰(zhàn)。要提供高質(zhì)量的外賣服務(wù)，需要從平臺選擇、菜品研發(fā)、訂單管理與配送等方面加以關(guān)注和改進。同時，外賣服務(wù)的快速發(fā)展也為餐飲行業(yè)帶來了新的商機�？偟膩碚f，外賣實踐是一種有挑戰(zhàn)性但又充滿機遇的經(jīng)營模式。
外賣實踐報告 3
一、引言
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。趁著暑假的空檔，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，我想，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來的。
二、目的
從我踏進大學(xué)校園的那一天起，就再也沒有高中那會一頭扎進書堆里就是一天的感覺。仿佛開始有了新的使命，卻有始終找不出使命是什么。吊了郎當?shù)�，到了大一期末的時候，每天，除了提心吊膽地等待著期末考試，就是看著師兄們一天一天越走越少。
才驚覺，大學(xué)是半個社會了。
這句話真是一點沒錯，所謂大學(xué)生，受著學(xué)校的庇護，卻又不是純粹學(xué)習，或鉆研或經(jīng)營或?qū)嵺`不一而足。我想，用一個允許我們自由揮灑青春追逐夢想的地方來形容大學(xué)校園差強人意吧。
幾乎沒有懸念地，在大一結(jié)束的時候，我就接受了一份外賣送餐員的臨時工。
三、實踐過程
也許再沒有什么比得上“動手先干”來得更有說服力了，孔子也說過：“先行其言而后從之”。對于一個初到大學(xué)的愣頭青，想要理解一下社會，最好最笨的方法就是走進社會。校園與社會環(huán)境明顯是不一樣的，接觸的人與事也完全不一樣。
“沒關(guān)系，就讓這一次經(jīng)歷為自己未來的路做一個鋪墊點”我對自己這樣說。
收留我的地方說遠不遠說近不近，就在大學(xué)城xx街的一個叫做“xx”的小飯館。從xx的西區(qū)騎車過去大概是15分鐘，雨天的話就要20分鐘。因為是臨時工，工作的時間安排在每天的中午的11：30-1：30分和下午的5:00-7:00.這樣一來，來回兩趟也夠折騰的，再加上上班送餐也是騎著我的自行車，這一個月下來，別的不說，腿力氣老大了。比起在校園的時候，一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可謂強的多了。這算是其中一點受益吧。
第二個最直觀的受益的就是認識了更多得路。送外賣這個行當，不像做推廣，認識的人除了老板就是搭檔。雖然一天幾十趟送來送去，但是你也難以跟客戶有太多的交流，我試過但是沒啥作用也就罷了。一般情況下，也就是認識了更多的路而已。至少，在我負責的那一個地段，各個角落都是知道的，這之中大多都是亂闖的，也有一些是問別人的。說到這里，必須提一點，老一輩都是習慣問路的，不知道為什么到了我們這一代，卻不愛這樣，我以前也是，不認識路的時候，想問路人總是扭扭捏捏啥的。不過這一個月下來，但凡出街，需要問路的時候開口就問，并無尷尬。這一點改觀確實是挺好的。
既然是親涉社會，那么增長了閱歷自然是少不了的。這個作為第三點受益也是最重要的吧。首先是待人接物方面的，如何去對待你的.客戶這一層面上，起初我是沒有什么概念的。譬如說，有顧客投訴你的快餐送的太遲要退掉了之后，我原來是覺得憤憤的，人手不夠，訂單太多忙不過來我有什么辦法。要退掉我也只能“哦哦哦“這樣有氣無力地回答，后來意識到，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的結(jié)果無論如何也是出自于我們飯店自身，怪不得消費者，所以后來發(fā)生這樣的事都是開口先說“對不起”，再跟顧客解釋得當�？傊褪窃谶@個飯店也是能夠?qū)W到東西的，拿我們飯店的經(jīng)營來講，適銷對路以及線上營銷就是大為暢銷的秘訣。木桶飯就是非常對大學(xué)生口味的，十多塊錢也不貴，飯好吃，菜多樣量也足，一來二往學(xué)生就都喜歡上了。而且我們飯店也是較早開通淘點點，美團網(wǎng)，餓了么等線上渠道的飯店，方便了學(xué)生也提高了效率。在這一個月中，的確學(xué)到了一些不同于書本的東西，這無可置疑。
第四個受益就比較貼近知識，算是統(tǒng)籌的概念吧。每次出門口都是提著一大推的打包。各個方向都有，所以在出發(fā)之前都是要計算好先送那個然后才是哪個，還要靈活得知道那個重哪個輕，先送重的以便不會提的太辛苦，這里面的都是由講究的。萬一送的混亂不堪，那老板的臉色鐵定是不好的。
四、實踐總結(jié)
整一個月下來，雖然有許多收獲，但是也遇到了一些困難。
第一個就是天氣的問題，夏天，從來未曾有過如此期盼——每一天都是陰云密布。可惜并無例外，這個夏天依然是要么曬得豬狗不如，要么淋得哭爹喊娘。用六個字概括我這個外賣哥的經(jīng)歷，那就是“凄凄慘慘戚戚“。有時候曬得真的想放棄不要再上班了，但是第二天還是去了，也不知怎的吧，也是就是自己內(nèi)心也是希望自己更多的是堅持吧。做著做著也就一個月了，反正我本來就黑。年輕也不能太安逸。
第二個就是心理障礙了，因為顧客都是跟我一樣的大學(xué)生，怕別人的眼光那是肯定的。起初有點不太精神，后來看到一個跟我一樣年紀的男生也在幫別家送外賣，從那時候開始就沒太尷尬，有一次跟朋友聊天，我朋友還談到他一同學(xué)兼職送外賣賺了錢然后去旅游了。我突然就笑了，覺得心里暖和了。
是啊，我也是在做著兼職啊，一個小時10塊，一次上班就是20塊。我有著20+20+20+20+20=100的最切身體會。每當湊夠100元就到小賣部去換大鈔。
我想這種感覺我會記得很久很久了。從那時開始，我開始正視這一份工作，它能給我?guī)硎芤嬉材茏屛议L點見識，雖然有些辛苦，但是也說了，年輕的時候多吃苦是好事來的。
【外賣實踐報告】相關(guān)文章：
外賣行業(yè)的調(diào)研報告04-23
外賣行業(yè)調(diào)研報告11-08
外賣調(diào)查報告01-11
外賣客服辭職報告01-08
外賣調(diào)查報告06-14
外賣的調(diào)查報告06-28
外賣市場調(diào)查報告07-05
外賣調(diào)查報告（精選20篇）04-06