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九型人格培訓(xùn)的落地
一位老總在挑選自己秘書(shū)的時(shí)候?qū)R提出了一個(gè)要求：我是7，因此你們幫我找一位2。
如果你對(duì)此感到一頭霧水，那說(shuō)明你還不知道一個(gè)來(lái)自蘇菲(sufi)穆斯林古老的教誨：“性格九型”(enneagram)。它是一個(gè)希臘語(yǔ)，“ennea”是九的意思，“grammos”是圖解，也有人說(shuō)它更早來(lái)自古巴比倫或以色列的神秘哲學(xué)，這門神奇學(xué)問(wèn)的起源至今還撲朔迷離。
1995年10月，消息靈通的《商業(yè)周刊》上發(fā)布了一篇消息似的文章說(shuō)：你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“性格九型”嗎?如果沒(méi)有，那么你可能很快就聽(tīng)到了，它正成為美國(guó)公司的個(gè)性分析工具。據(jù)報(bào)導(dǎo)，1997年一次講座的門票要195美元，今年一個(gè)400人的“國(guó)際性格九型協(xié)會(huì)會(huì)議”，門票一張達(dá)460美元，可謂價(jià)格不菲，卻人滿為患�？梢�(jiàn)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”。此后，這門學(xué)問(wèn)流傳到歐美，并在極短的時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡開(kāi)來(lái)，并且后期作為斯坦福MBA商學(xué)院的必修課程。
持“性格九型說(shuō)”的人相信人的個(gè)性特點(diǎn)可以分為九種類型，而且一個(gè)人只有一種主類型。它最初用于自我評(píng)價(jià)，20世紀(jì)70年代才為一般公眾所知，而在商業(yè)管理中的運(yùn)用才剛剛開(kāi)始。能夠正確的運(yùn)用九型人格，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理甚至是生活中都能起到很好的潤(rùn)滑作用。
近年，隨著培訓(xùn)行業(yè)的興起，九型人格作為經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)項(xiàng)目得到了最充分的開(kāi)發(fā)，各大市場(chǎng)上充斥著九型人格的各類課程。但是隨著市場(chǎng)的膨脹，培訓(xùn)行業(yè)的混亂，導(dǎo)致九型人格的嚴(yán)重扭曲。以至于不少企業(yè)認(rèn)為這種學(xué)說(shuō)還不如中國(guó)的《易經(jīng)》、《八卦》，充其量也只是給人算算命，并無(wú)實(shí)際的使用價(jià)值。情況稍好一點(diǎn)的，會(huì)運(yùn)用九型人格給企業(yè)的員工進(jìn)行定型。但殊不知，這類做法只是在糟踐這門學(xué)說(shuō)。想了解他的真正意義，我們可以來(lái)看幾個(gè)案例：
企業(yè)管理： 在聘請(qǐng)員工時(shí)小王非常注重人品，把品質(zhì)的好壞放在第一位，有時(shí)忽略了性格跟工作崗位的合理搭配。 學(xué)過(guò)九型人格后，她有意識(shí)的招收一些實(shí)踐型的人進(jìn)入她的下屬門店擔(dān)任店長(zhǎng)，而且針對(duì)三號(hào)店長(zhǎng)的性格和辦事作風(fēng)，招聘了一些三號(hào)和一號(hào)的下屬配合店長(zhǎng)的工作，同時(shí)為了平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和氛圍，她還插入了二號(hào)和七號(hào)來(lái)溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)這種合理的搭配，她驚訝的發(fā)現(xiàn)整個(gè)店的業(yè)績(jī)竟然出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，同時(shí)店里的氛圍改善了很多。
當(dāng)然，這只是一個(gè)個(gè)案。九型的運(yùn)用并不止限于企業(yè)的管理運(yùn)用，同時(shí)在家庭方面也很有效用。
家庭應(yīng)用： 丈夫是一個(gè)七號(hào)非常不拘小節(jié)，到家就把衣服鞋子到處亂扔，家里弄的亂七八糟，說(shuō)了很多次都不改，學(xué)習(xí)九型人格前，為此她經(jīng)常發(fā)脾氣。當(dāng)別人說(shuō)她做錯(cuò)了的時(shí)候她感到非常生氣，總是一條路走到黑，為此也時(shí)常感到苦惱。 學(xué)了九型人格以后她明白了丈夫的型格類型，開(kāi)始理解他的行為方式，當(dāng)他再亂扔?xùn)|西的時(shí)候她就買幾個(gè)儲(chǔ)物箱讓他老公把東西扔到箱子里，然后讓兒子來(lái)檢視他老公，而不是同老公吵架來(lái)解決問(wèn)題。老公對(duì)她的方式也能夠接受，減少了吵架家庭關(guān)系很和睦。 兒子是七號(hào)，興趣很廣，但都是鉆研不深。他從不輕易承諾，一旦遇到自己感興趣的事會(huì)非常盡職盡力的去做，而且對(duì)自己努力做的事會(huì)非常害怕失敗。 張燕學(xué)了九型人格后對(duì)他兒子的性格有了深入的了解，并在教育孩子的過(guò)程中有了很好的運(yùn)用。例如：一次兒子班里選班長(zhǎng)，前一天晚上兒子跟他說(shuō)他第二天不想上學(xué)，原因是怕自己選不上班長(zhǎng)，說(shuō)自己的自薦演講已經(jīng)準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間，怕明天課上講完之后同學(xué)不選他。為了消除兒子的顧慮，張燕讓兒子先演講一遍給她聽(tīng)，聽(tīng)后她夸獎(jiǎng)了兒子，讓他不要為明天的演講擔(dān)心，他已經(jīng)準(zhǔn)備的很好，如果選不上也不是因?yàn)檫@次講演，而是他平時(shí)的行為給同學(xué)們留下的印象，所以不必在意明天的會(huì)發(fā)生什么，關(guān)鍵是平時(shí)自己的行為。通過(guò)這件事張燕感覺(jué)自己在改變，學(xué)會(huì)用不同的方法去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。
提了這么多，現(xiàn)在我們一起來(lái)看看，企業(yè)再運(yùn)用九型人格時(shí)，如何做到落地。
在做九型人格的培訓(xùn)課程前，我們首先要做的是調(diào)查企業(yè)的實(shí)際需求與矛盾，有供無(wú)需的事情只會(huì)徒勞。比如，上個(gè)月底，我們公司就出現(xiàn)了跨部門溝通的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)銷售部的陳主管在負(fù)責(zé)上海國(guó)際照明展的時(shí)候，需要市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)人員小玲協(xié)助完成展位的設(shè)計(jì)，但是由于雙方溝通不到位，原定期在12月初完成的設(shè)計(jì)方案沒(méi)有完成，于是雙方在此問(wèn)題上相互規(guī)避責(zé)任，最后的結(jié)果是市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)師小玲自離、市場(chǎng)部主管及相關(guān)人員連夜加班趕方案。這就是一個(gè)顯性矛盾，找到了問(wèn)題就是分析原因了，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的原因有很多，但是歸根結(jié)底還是由于彼此之間的溝通、交流沒(méi)有做到位，主管的協(xié)調(diào)也沒(méi)有落實(shí)。日常我們遇到這種問(wèn)題就會(huì)開(kāi)發(fā)《跨部門溝通》相關(guān)的課程，但是此次我想通過(guò)九型人格來(lái)切入，自主開(kāi)發(fā)了一場(chǎng)《九型人格》的培訓(xùn)課程，通過(guò)茶話會(huì)的形式進(jìn)行開(kāi)展。課程結(jié)束后我們?cè)诜磻?yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估中獲得極佳的成績(jī)，員工的反響都非常熱烈。當(dāng)然，我也清楚這兩層的評(píng)估不是最關(guān)鍵的，因此在培訓(xùn)過(guò)后的21天，我進(jìn)行了一次調(diào)查，我希望所有的人員能通過(guò)此次的課程改變自己的行為，這是我想看到的!調(diào)查的結(jié)果讓我比較失望，最終的行為評(píng)估上我給了自己一個(gè)不及格。
之后，我私下和上過(guò)此次課程的員工單獨(dú)聊過(guò)，問(wèn)了他們?yōu)槭裁礇](méi)能將學(xué)到的東西消化并轉(zhuǎn)化。總結(jié)之后我發(fā)現(xiàn)了主要是以下幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)：
1、部分人員對(duì)于九型人格的概念還是比較模糊，沒(méi)有清晰;
2、茶話會(huì)的形式比較放松，當(dāng)時(shí)抱著玩的態(tài)度參加問(wèn)不是學(xué)習(xí)的態(tài)度;
3、了解了九型人格之后，課下很難評(píng)判出自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事是那一種類型的;
4、學(xué)完課程之后，我們沒(méi)有明確下來(lái)之后要轉(zhuǎn)化哪些內(nèi)容;
對(duì)于以上的問(wèn)題點(diǎn)，我自己也分析了一下，確實(shí)自己的想法太多天真，因此做了如下調(diào)整：
1、取消全員參與的培訓(xùn)模式，采用分階層培訓(xùn)，普通員工、中層管理者、高層管理者分別采用不同的培訓(xùn)模式。普通員工屬于年輕的團(tuán)體戶外拓展的模式比較合適，在玩那中學(xué)、在學(xué)中思、在思中得、在得后用!戶外拓展學(xué)員是占據(jù)最主要的地位，因此對(duì)于講師的現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、引導(dǎo)能力要求非常嚴(yán)格，采用外訓(xùn)的專業(yè)老師;中層管理者屬于較沉穩(wěn)的青年團(tuán)體茶話會(huì)的形式較為合適，儒雅但不是活力，采用企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師可以在此氛圍上增添和諧度，同時(shí)節(jié)約陳本又不失效果;高層管理者屬于保守派別采取研討會(huì)的形式，備點(diǎn)糕點(diǎn)、咖啡，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專業(yè)講師，用權(quán)威引導(dǎo)權(quán)威;
2、改善課程內(nèi)容，附帶實(shí)用性表格工具，在明述大綱之前先明確課程的行為指標(biāo)，一切的內(nèi)容圍繞指標(biāo)進(jìn)行;
3、給出相應(yīng)的判別工具，資料前準(zhǔn)備。確認(rèn)課后大家能初步判別同事、上司的基礎(chǔ)性格;
其實(shí)，以上的改進(jìn)方法通用性比較強(qiáng)，對(duì)于其他類型的課程也可適用。希望可以給大家?guī)?lái)一絲靈感，謝謝!
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