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職場(chǎng)溝通技巧教程
在中國(guó)，歷來(lái)就有“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)到不人不鬼的說(shuō)胡話”的說(shuō)法，那么，在職場(chǎng)中的關(guān)鍵時(shí)候，怎么才能做到不說(shuō)錯(cuò)話，應(yīng)該怎么去說(shuō)話呢?
身在職場(chǎng)，要想讓領(lǐng)導(dǎo)和同事及下屬都認(rèn)可你，并尊重你，讓自己說(shuō)話有分量，就應(yīng)該懂得巧妙的談話技巧，關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)該說(shuō)的話才能解決問(wèn)題。
幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)技巧：
1.上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
2.傳遞壞消息要婉約
當(dāng)遇見(jiàn)壞消息的時(shí)候，要記得婉約的方式表達(dá)，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更容易接受，也不會(huì)讓事態(tài)變得更加嚴(yán)重。你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，這樣很容易引發(fā)誤會(huì)，甚至?xí)䶮o(wú)名挨罵，所以要淡定的回報(bào)一些危機(jī)情況，反而會(huì)彰顯你良好的素質(zhì)和處理事情的能力。
3.說(shuō)服同事幫忙
請(qǐng)別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對(duì)方?jīng)]有回絕的理由，戴高帽是每個(gè)人都喜歡的一種被表?yè)P(yáng)方式，你可以嘗試“這件事沒(méi)你不行”的方式來(lái)邀請(qǐng)和請(qǐng)求，一定會(huì)被答應(yīng)，而且會(huì)收到好的效果，也不會(huì)讓人尷尬。
4.當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候
當(dāng)你不知道某個(gè)答案的時(shí)候，要學(xué)會(huì)巧妙的迴避，可以用：“讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎”的方式來(lái)緩解，通過(guò)了解之后再給對(duì)方明確的答覆。
5.恰如其分的討好
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老闆關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
6.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
當(dāng)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候要不著痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯(cuò)”來(lái)表達(dá)，一是表明了自己的立場(chǎng)，而且也能充分的展現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)精神，深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和贊賞，不需要時(shí)刻把自己的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感放在嘴邊，否則也會(huì)令人反感。
講話是一門(mén)藝術(shù)，其中也有很深的學(xué)問(wèn)，一個(gè)懂得如何去講話的人，說(shuō)到點(diǎn)子上的關(guān)鍵言辭，才可能起到預(yù)期應(yīng)有的效果，學(xué)會(huì)說(shuō)話，尤其是關(guān)鍵時(shí)候的講話技巧，對(duì)職場(chǎng)人士是十分有幫助的。
千金散去還復(fù)來(lái)，可時(shí)間一旦溜走了，就永遠(yuǎn)不會(huì)回頭�；叵雰赡昵暗奈遥秊檎乙粋�(gè)好“婆家”而四處奔波著，今天在忙于招聘之余，不免想提醒學(xué)弟學(xué)妹們?cè)凇百u”自己時(shí)可別忘了時(shí)間管理。
時(shí)間管理的目的就是在有限的時(shí)間里做最有效的事。而怎么才算最有效呢，那就視你的目標(biāo)而定了。本文談的目標(biāo)就是把自己“賣”出去，而且還要“賣”個(gè)好價(jià)錢(qián)，當(dāng)然這個(gè)好價(jià)錢(qián)可不一定代表工資，它是因人而異的。
剛踏入社會(huì)的頭幾年，職場(chǎng)新人的職業(yè)目標(biāo)還不是非常明確，如果你愿意，可以做多方面的嘗試，因?yàn)槟氵�有相對(duì)充裕的時(shí)間和機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而完善你的職業(yè)目標(biāo)。但是你必須注意，時(shí)間是有限的，你的這個(gè)嘗試期不能拖太長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生參加工作三年內(nèi)，如果能有所小成的話，那么以后的職業(yè)發(fā)展就會(huì)順利得多，所以，我們只有抓緊時(shí)間，切莫白了少年頭，空悲切。而在具體實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一、突出賣點(diǎn)，竭力推銷。
時(shí)間有限，再加上僧多粥少的客觀環(huán)境，如果你不會(huì)推銷自己，那么有些機(jī)會(huì)就會(huì)與你失之交臂，如果你能不竭余力地進(jìn)行自我推銷，其實(shí)就是在變相地為你自己爭(zhēng)取時(shí)間。
前兩個(gè)月我去浙大招聘，一位地質(zhì)系的學(xué)弟各方面條件都不錯(cuò)，由于專業(yè)的的原因，他顯得特別自卑，沒(méi)等我開(kāi)口就在那邊不停地?cái)?shù)落他的專業(yè)，試圖以比別人低廉的“價(jià)格”來(lái)獲得企業(yè)的“眷顧”，卻惟獨(dú)忘記了強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)勢(shì)。如果你連自己的優(yōu)勢(shì)都找不到，怎么還能奢望在茫茫人海中遇到一個(gè)一眼就能相中你的伯樂(lè)呢，要知道伯樂(lè)比千里馬稀缺得多啊!相信這位同學(xué)找工作的步調(diào)會(huì)比別人慢得多，機(jī)會(huì)自然也會(huì)少得多。
我很丑，可是我很溫柔。這句話曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，也許是因?yàn)楹芏嗳硕际怯凶员扒楣?jié)的，多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊，我就有這樣的經(jīng)驗(yàn)。從另一方面我們也不難看出，如果“我”是一件商品，那么“丑”尤如它的瑕疵，既然能“風(fēng)靡一時(shí)”也就是說(shuō)這件商品在短時(shí)間內(nèi)還是賣得很不錯(cuò)的，而它的賣點(diǎn)就是“溫柔”。真該學(xué)學(xué)敢于大聲喊出“我很溫柔”的“丑人”啊!
二、廣泛布點(diǎn)，精挑細(xì)選。
要了解自己喜歡什么工作不難，但是要了解自己最喜歡什么工作就需要一個(gè)過(guò)程了。人都是有完美傾向的，如果條件允許，誰(shuí)不挑最喜歡的呢，但請(qǐng)記住時(shí)間有限哪!當(dāng)然最喜歡的不一定是最合適的，合適的倒很可能成為最好的，退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作，我們能做的就是開(kāi)拓視野、廣范收集信息、大膽嘗試，或者也可以遐想式體驗(yàn)。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬，只有跳出小框框、主動(dòng)出擊，我們才能給自己開(kāi)辟出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試，我們才能盡快總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以完善我們的目標(biāo)。
喜歡是一回事，但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細(xì)選，除了理智先行，感覺(jué)也不可忽視。比如說(shuō)吧，從小到大我也斷斷續(xù)續(xù)地學(xué)了點(diǎn)舞蹈，會(huì)幾下三腳貓的功夫，雖然我很喜歡古典舞，在班上也不比別人跳得差，可是在跳的過(guò)程當(dāng)中我能明顯地感覺(jué)到那么一點(diǎn)點(diǎn)的不舒適，還就差那么一點(diǎn)點(diǎn)。(我想是因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了學(xué)舞的最佳年齡所致，可見(jiàn)時(shí)間管理何等重要了。)而自?shī)饰璧�、體育舞蹈跳起來(lái)的時(shí)候就特別有感覺(jué)、特別流暢、特別自然。職業(yè)是與人緊密相連的，因此感受因素就越重要。工作起來(lái)感覺(jué)得心應(yīng)手，是件多么令人愉悅的事啊!
三、持之以恒，鐵杵磨針
經(jīng)過(guò)層層篩選之后，一旦做出了自己的選擇，那么就應(yīng)該下定“執(zhí)子之手，與子偕老”的決心，畢竟再三選擇已經(jīng)耗去你不少時(shí)間。而一個(gè)人要想在其所在的行業(yè)里做出點(diǎn)名堂來(lái)，沒(méi)有數(shù)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累是不可能的。砍柴不費(fèi)磨刀工，年輕人有理想是好的，但應(yīng)立足于現(xiàn)實(shí)，一步一步來(lái)。切記一山望著那山高，好高騖遠(yuǎn)的人哪有心思腳踏實(shí)地做事。這里還沒(méi)入門(mén)，那邊又要去從頭開(kāi)始，不一定前功盡棄，至少也大傷元?dú)�，這對(duì)自己的傷害太大。另一方面，作為一名職場(chǎng)新人，你的學(xué)歷可以說(shuō)就是你在社會(huì)上第一個(gè)信譽(yù)度，頻繁跳槽不但會(huì)加速這一無(wú)形資產(chǎn)的折舊，而且你將浪費(fèi)大量的時(shí)間在尋找工作上。
職場(chǎng)新人過(guò)往的經(jīng)歷一般比較順利，初涉職場(chǎng)有時(shí)難免感到沮喪、失望。無(wú)論你在職場(chǎng)中遇到什么樣的困難，挫折，請(qǐng)保持一顆平常心。沒(méi)有經(jīng)歷挫折、困難，我們就不可能成長(zhǎng)、成熟;沒(méi)有遭遇背叛，我們就不可能懂得真誠(chéng)的可貴;沒(méi)有殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我們就滲不透生存的艱辛……
當(dāng)然我們也不能盲目地堅(jiān)持。俗話說(shuō)得好，當(dāng)斷不斷，反受其亂。當(dāng)誤入職場(chǎng)黑洞、死角，就應(yīng)學(xué)會(huì)放棄，死水不去，活水不來(lái)。此時(shí)保持樂(lè)觀的心態(tài)、重新出發(fā)是最好的選擇。
四、寵辱不驚，云淡風(fēng)清
有選擇就會(huì)有所舍棄，許多事情不能隨心所欲，遺憾何嘗不是一種美呢，很難想象，如果給維納斯加兩條手臂，試想怎么擱會(huì)比原來(lái)更美呢?世界是不完美的，人生也是不完美的，我們只有坦然接受了生活中的不完美，才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
職場(chǎng)人際關(guān)系，是指在職工作人員之間各類關(guān)系的總匯。處理好人際關(guān)系，對(duì)你的職業(yè)生涯有很大助力哦。
一表人才
所謂“一表人才”，就是說(shuō)當(dāng)你與陌生人第一次見(jiàn)面時(shí)給對(duì)方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對(duì)方留下好的印象，特別是要讓對(duì)方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們?cè)谄綍r(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝
所謂“兩套服裝”，就是說(shuō)在什么樣的場(chǎng)合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境�！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量
所謂“三杯酒量”，就是說(shuō)一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關(guān)系，但過(guò)量就會(huì)“酒后亂性”;適量喝酒，無(wú)論是對(duì)身體還是對(duì)人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將
所謂“四圈麻將”，就是說(shuō)一個(gè)人要愛(ài)好廣泛，跟什么樣的人說(shuō)什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說(shuō)，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說(shuō)起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。
五方交友
所謂“五方交友”，就是說(shuō)在和同事打好關(guān)系時(shí)，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
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