保險客服工作職責

　　導(dǎo)語：無論你現(xiàn)在身處什么工作崗位都要做好自己的工作職能，以下是小編整理的保險客服工作職責！歡迎借閱！

　　1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；

　　2) 負責客戶網(wǎng)站的制作跟進和宣傳推廣工作；

　　3) 負責客戶產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作；

　　4) 負責客戶域名注冊、通用網(wǎng)址注冊的管理工作；

　　5) 分公司的FTP申請和下發(fā)后的管理；客戶企業(yè)郵箱的開通；

　　6) 公司產(chǎn)品平臺和內(nèi)部宣傳資料最新會員推薦的維護及產(chǎn)品平臺數(shù)據(jù)庫的錄入；客戶網(wǎng)站的非銘萬平臺的網(wǎng)上推廣；

　　7) 負責組織公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計分析報告及產(chǎn)品質(zhì)量問題及時通報相關(guān)部門和報告總經(jīng)理；

　　8) 對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，要及時的協(xié)調(diào)，對一些意見和建議做好記錄，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　9) 對一次未解決的用戶技術(shù)問題進行追蹤，妥善處理好；

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