礦泉水問卷調(diào)查報(bào)告

　　問卷調(diào)查是常見的一種調(diào)查模式，調(diào)查之后需要寫調(diào)查報(bào)告，下面給大家整理了礦泉水問卷調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀！

　　一、調(diào)查目的

　　當(dāng)今礦泉水是一個(gè)大眾消費(fèi)品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點(diǎn)。面對(duì)中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，為了擴(kuò)大市場占有率，挖掘?qū)W生飲用水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細(xì)分市場中搶占先機(jī)，博取消費(fèi)者好感，針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的調(diào)查研究。

　　二、調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

　　調(diào)查時(shí)間：201*年5月20~25日

　　調(diào)查工作時(shí)間：201*年5月20日~201*年5月25日

　　調(diào)查地點(diǎn)：株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　調(diào)查對(duì)象：學(xué)生

　　教育程度：大學(xué)

　　調(diào)查范圍：株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生（年齡19~25歲間）專業(yè)不限。

　　本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費(fèi)者通過何種方式去了解產(chǎn)品；消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)最注重的是哪方面；消費(fèi)者還要求改進(jìn)攜帶方面的問題嗎；我們需要在校內(nèi)搞宣傳、促銷嗎；有哪些建議可以開發(fā)新的市場。

　　三、調(diào)查方法

　　針對(duì)在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。

　　本小組在株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進(jìn)行詢問調(diào)查，了解情況。

　　本次調(diào)查從問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為201*年20~25日，共14個(gè)問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，學(xué)生在教育程度、零用錢等方面差別較小，男女生之間對(duì)礦泉水的消費(fèi)差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。

　　由于受條件及時(shí)間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對(duì)的進(jìn)行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進(jìn)行檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

　　四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷

　　中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：

　　80年代-90年代初—→自來水

　　90年代初期到今—→瓶裝水

　�。�1）市場潛力

　　經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費(fèi)市場很大，很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運(yùn)動(dòng)后買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的55%。需然學(xué)生宿舍里面有免費(fèi)的過濾水喝，對(duì)于礦泉水有一定的影響，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費(fèi)能力非常強(qiáng)，所以開發(fā)本院的礦泉水市場有很大的潛力。

　　通過調(diào)查，人們大多數(shù)都集中在每2天到7天之間買一支礦泉水喝，這個(gè)范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的70%。選購的價(jià)格在1.2 ＜￥≤1.7元/支的最多，占總調(diào)查人數(shù)的50%，其次到0＜ ￥≤1.2元/支、1.7＜ ￥≤2.2元/支，分別占總調(diào)查人數(shù)的20.5%、13% 。

　�。�2）了解產(chǎn)品的渠道

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)礦泉水時(shí)，消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，占被調(diào)查大學(xué)生中的79.5%，而促銷方面對(duì)消費(fèi)者影響不大。企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費(fèi)者，以深入加深消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的忠誠度。

　　品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達(dá)到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。

　�。�3）對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查

　�、僦饕�消費(fèi)場所：超市、零售商店（瓶裝）。

　�、谥饕�使用場合：運(yùn)動(dòng)喝水、天氣過熱。

　�、巯�費(fèi)者最常使用的包裝形式： 瓶裝 500ml ~ 600ml ， 圓柱形狀。

　　④消費(fèi)者最常飲用品牌：

　　主要：怡寶、屈臣氏、農(nóng)夫山泉。

　　其次：景田、飄雪、水森活。

　　礦泉水同類產(chǎn)品對(duì)比

　　通過對(duì)消費(fèi)者喜愛品牌的認(rèn)識(shí)，可深入探討這些品牌的動(dòng)人之處，   和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。

　�、� 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)市場上的瓶裝礦泉水，認(rèn)為攜帶方便的占總調(diào)查人數(shù)的67%，但是消費(fèi)者認(rèn)為還需要在攜帶方面提高的占到85.5%，所以消費(fèi)者認(rèn)為，需要現(xiàn)在的礦泉水?dāng)y帶方便，但是還需要在這方面提高。我們可以通過提高這種更加便折的瓶子，來擴(kuò)大自己的市場，同時(shí)也可以占領(lǐng)外出游玩的細(xì)分市場，提高銷量。

　�。�4）消費(fèi)者購買首要問題

　　消費(fèi)者對(duì)于商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費(fèi)者的決擇。所以在這個(gè)競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費(fèi)者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費(fèi)者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

　　消費(fèi)者購買時(shí)最關(guān)心的問題（從高到低排列）：質(zhì)量好、品牌知名度高、價(jià)格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好（分別占總調(diào)查人數(shù)的70%，63%，36.5%，26.5%）

　�。�5）國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

　　通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費(fèi)者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇在中等以上的，甚至達(dá)到了96%的高水平。

　　在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費(fèi)者還要求提高質(zhì)量，但是本人認(rèn)為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因?yàn)樵谫|(zhì)量方面加大投入資金也不會(huì)產(chǎn)生多大的效益。

　�。�6）本地品牌銷售情況

　　問卷數(shù)據(jù)表明，本地的礦泉水在學(xué)院內(nèi)歡迎程度不高。近期新聞報(bào)道，佛山市衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)市場上飲用水進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地肇慶鼎湖華鼎泉飲品、新興龍山礦泉水等企業(yè)的產(chǎn)品不合格。所以要在學(xué)院內(nèi)打開本地礦泉水的市場還需要加大宣傳力度，力求在消費(fèi)者心目中樹立更好的形象。

　�。�7）SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析（國內(nèi)整體）

　�、� 優(yōu)勢（Strength）：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價(jià)格都是在消費(fèi)者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費(fèi)能力高，課程量不多，運(yùn)動(dòng)愛好者眾多，對(duì)于消費(fèi)礦泉水群大，利潤可觀。

　�、诹觿荩╓eakness）：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人員多，中間環(huán)節(jié)代理商多，造成浪費(fèi)。而校內(nèi)往往超市少形成獨(dú)家生意，對(duì)降低售價(jià)難，超市少又形成對(duì)消費(fèi)者不方便購買。顧客對(duì)知名品牌較為敏感�，F(xiàn)場促銷對(duì)消費(fèi)者影響不大，電視廣告費(fèi)高。對(duì)于本地礦泉水興趣低。

　�、蹤C(jī)會(huì)（Opportunity）：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。減少中間環(huán)節(jié)代理商，在各校設(shè)立無人銷售機(jī)。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。

　�、芡�脅（Threat）：知名品牌眾多。其它飲料對(duì)礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

　　五、結(jié)論

　　調(diào)查問卷顯示，所問各項(xiàng)中，答案男女分別不大（附件有男女答案的數(shù)據(jù)）。經(jīng)過調(diào)查，本院校大部分學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，礦泉水業(yè)在本校很有市場。礦泉水應(yīng)該定在1.5元/支左右的售價(jià)，定價(jià)是一門藝術(shù)，定的好有利于產(chǎn)品的銷售，否則，直接對(duì)產(chǎn)品造成沖擊。在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費(fèi)者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略對(duì)產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。在攜帶方面，在其它方面差別不大的情況下，人們都會(huì)選擇攜帶方便的產(chǎn)品外出，所以要提高礦泉水的攜帶方便，以占領(lǐng)這方面的細(xì)分市場。另外，企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的70%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時(shí)也要做好產(chǎn)品的知名度，消費(fèi)者往往會(huì)受到產(chǎn)品知名度的影響，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者心目中，都認(rèn)為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。在本地的產(chǎn)品中，因?yàn)楸镜氐漠a(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對(duì)本地的礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費(fèi)者對(duì)本地的礦泉水消費(fèi)少，所以本地的市場有待開發(fā)。

　　六、建議

　　①企業(yè)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的產(chǎn)品認(rèn)為是礦泉水，這樣會(huì)造成產(chǎn)品銷售量、知名度都不佳，企業(yè)應(yīng)該確立自己固定的消費(fèi)群和明確的目標(biāo)受眾。

　�、谄髽I(yè)各銷售代表處直接對(duì)零售商銷售，不通過批發(fā)商，避免批發(fā)商之間的價(jià)格競爭和串貨，而擾亂終端產(chǎn)品市場。同時(shí)也應(yīng)該在各校設(shè)立無人銷售機(jī)以降低成本。

　　③實(shí)行選擇零售商制度，對(duì)信譽(yù)好的零售商實(shí)行開放經(jīng)營權(quán)，棄置一些信譽(yù)度極差的零售商。防止各種假冒、偽劣商品進(jìn)入市場損害消費(fèi)者利益，建立有序的礦泉水產(chǎn)品銷售市場。

　�、軐�(duì)特許零售商建立年度評(píng)價(jià)制度，不斷優(yōu)化零售商組合。分等級(jí)給予它們實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，以使它們對(duì)我們的產(chǎn)品忠誠，更加努力地幫助我們推銷產(chǎn)品。這樣能更容易的達(dá)到我們的目標(biāo)。

　�、輳拈L期來看，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)新產(chǎn)品，定時(shí)的換代舊產(chǎn)品，以全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場，提升自己的品牌競爭能力。

　�、迯漠a(chǎn)品的包裝來下工夫，不管是瓶子還是外包裝，都應(yīng)該設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的包裝，以綠色健康為主題，要給消費(fèi)者一種綠色優(yōu)質(zhì)無害的品牌形象。

　　⑦我們的礦泉水可以加入一些對(duì)消費(fèi)者有益的元素下去，這樣可以讓消費(fèi)者感受到在解渴的同時(shí)也可以有益身體等。

　　⑧企業(yè)應(yīng)該加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。讓經(jīng)銷商能感受到我們的真誠，樹立良好的企業(yè)形象。

　�、嵩谛麄鳟a(chǎn)品方面，我們可以通過在有影響力的節(jié)目中，贊助資金給它們，讓它們打上我們的產(chǎn)品。同時(shí)也要在有影響力的電視中賣廣告，播放我們的產(chǎn)品，以提高我們的知名度。

　�、庠跀y帶方面，我們應(yīng)該設(shè)計(jì)更加方便消費(fèi)者攜帶的瓶子，以滿足外出型消費(fèi)者的需求，從而細(xì)分市場。

　　11定價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該把550ml瓶裝的產(chǎn)品定價(jià)在1.5元/支左右的售價(jià)，消費(fèi)者一般都喜歡購買這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品。雖然調(diào)查時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者都要求降產(chǎn)品的價(jià)格，但是本人認(rèn)為這是消費(fèi)者的一種自私的要求，因?yàn)樵谟邢薜馁Y源面前，沒有人不想坐享其成的。

　　12我們企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，守著質(zhì)量的生產(chǎn)，不要讓不合格的產(chǎn)品放進(jìn)市場。

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