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保險(xiǎn)客服回訪客戶(hù)話術(shù)
大家知道保險(xiǎn)客服回訪客戶(hù)話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)嗎？同學(xué)們，以下是小編分享給大家的保險(xiǎn)客服回訪客戶(hù)話術(shù)，一起來(lái)閱讀學(xué)習(xí)吧！
一、平安保險(xiǎn)電話回訪話術(shù)
xx-x先生：
您好！
告訴您一個(gè)好消息，我們公司在去年做的特別好！在09年的新春期間推出一款家居特別優(yōu)惠保險(xiǎn)，它的保障高達(dá)42萬(wàn)，有住院報(bào)銷(xiāo)，有意外報(bào)銷(xiāo)，有重疾保障，還有到期后把本錢(qián)加上利息一次性拿回來(lái)，每月只需存120元，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間在2月25號(hào)，只限于您的家屬辦理，您看是現(xiàn)在方便呢？還是明天上午方便我給您過(guò)來(lái)辦理。
短信
尊敬的平安客戶(hù)：您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)平安保險(xiǎn)公司工作的大力支持，在虎年來(lái)臨之際，平安公司特在常平隱賢寺廟舉行大型的祈福活動(dòng)，為平安客戶(hù)祈禱虎年的平安符，特安排平安業(yè)務(wù)員為您送到府上，請(qǐng)簽名確認(rèn)，謝謝！祝生意興隆，工作順利��；
電話約訪
客戶(hù)先生：您好！現(xiàn)在方便接電話嗎？我是平安保險(xiǎn)客服中心的服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)識(shí)平安xx-x嗎？是這樣的，牛年剛剛過(guò)去，虎年已經(jīng)到來(lái)，平安保險(xiǎn)公司為感謝新老客戶(hù)的大力支持，特為每一位老客戶(hù)準(zhǔn)備一份禮物——平安的大禮包，您是今天下午還是明天下午有空，我安排業(yè)務(wù)人員幫您送過(guò)來(lái)，謝謝您接聽(tīng)我的電話，祝您工作愉快！
送保險(xiǎn)卡
某某先生：您好！現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？我是平安保險(xiǎn)客服中心的服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)識(shí)xx-x嗎？他是我們平安保險(xiǎn)公司的vip客戶(hù)，上次他來(lái)參加我們公司的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，在填服務(wù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷中填了三個(gè)好友的名字，他寫(xiě)到了您，公司感謝他的大力支持，將送給他每位朋友3萬(wàn)的意外保險(xiǎn)，您看是今天下午還是明天下午方便，我送過(guò)來(lái)給您，是送到你家中還是辦公室呢？謝謝您接聽(tīng)我的電話，祝工作愉快！
二、平安保險(xiǎn)電話回訪話術(shù)
1·喂！您好這里是中國(guó)平安保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心。
先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您和您的家人是我們平安的客戶(hù)嗎？（您家是否由我們中國(guó)平安保險(xiǎn)公司的保單？）
2·no：對(duì)不起，打擾了，祝您平安，再見(jiàn)。
3·yes：我公司進(jìn)來(lái)慶祝20周年司慶，將舉行一項(xiàng)免費(fèi)全國(guó)保單年檢活動(dòng)，以完善我們的售后服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)自身的利益。我們將您安排在明天下午2:00到我公司參加保單年檢活動(dòng)，好嗎？
4·您方便記一下地址么？
xx-x路xx號(hào)xx大廈x座x樓xx-x室
您再記一下為您服務(wù)專(zhuān)員的電話吧。您來(lái)時(shí)，可以直接找他負(fù)責(zé)。
電話是xx-xxx-xxx-xx姓x 叫xx-x
5·好的，先生/小姐，那么請(qǐng)您于明天下午2：00到我公司參加年檢，同時(shí)記得帶著您的保單和保人身份證，好么？
好的。先生/小姐,祝您平安，再見(jiàn)！
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