保險(xiǎn)電話話術(shù)

　　電話是你第二重要的推銷工具——第一個(gè)是你的嘴巴。小編收集了保險(xiǎn)電話話術(shù)，歡迎閱讀。

　　保險(xiǎn)電話話術(shù)

　　電話約訪的五步驟：

　　寒暄贊美

　　確認(rèn)對(duì)方身份

　　表明自己身份

　　道明來意

　　約定具體時(shí)間地點(diǎn)

　　電話約訪的三要素

　　姓 名

　　電 話

　　地 址

　　在什么情況下使用電話約訪

　　(1)無拜訪目標(biāo)及計(jì)劃時(shí)拿來一宗電話來約訪

　　(2)客戶服務(wù)回訪時(shí)

　　(3)不是在促成簽單的情況下

　　(4)往返路程較遠(yuǎn)的客戶

　　(5)天氣不好的情況下約訪您認(rèn)為該約訪的客戶

　　怎樣電話約訪

　　(1)電話約訪前的準(zhǔn)備：

　　搜集準(zhǔn)客戶電話名單------報(bào)業(yè)信息廣告資料、老客戶索要名單、店面廣告隨記資料、陌拜索要影響力中心資料等

　　時(shí)間安排------周一上午或周五下午、陰雨天氣、切記時(shí)間要集中

　　地點(diǎn)設(shè)置------在自己的家中或自己特設(shè)的辦公室內(nèi)

　　(2)實(shí)戰(zhàn)操作

　　五個(gè)一工程------一部電話、一宗號(hào)碼、一個(gè)筆記本、一管鋼筆、一杯熱茶

　　實(shí)戰(zhàn)前的準(zhǔn)備------心情要興奮、要進(jìn)入狀態(tài)、排除任何周圍干擾、一氣呵成

　　撥打電話的要求------采取排雷式方式按順序撥打號(hào)碼;對(duì)約訪好的客戶要隨時(shí)做好工作記錄;拒絕的客戶要用鋼筆把他永遠(yuǎn)劃掉

　　(3)及時(shí)落實(shí)

　　采取地毯式轟炸法爭(zhēng)取在10日之內(nèi)全部拜訪完畢;

　　對(duì)有意向的客戶3天左右就要做到第二次回訪;

　　對(duì)您所不認(rèn)可的客戶要學(xué)會(huì)放棄二字;

　　電話回訪的注意事項(xiàng)

　　不要觸犯禁忌

　　不要冒犯對(duì)方

　　不要隨便開玩笑

　　不可制造對(duì)立

　　不要太過謙虛恭維

　　不可語焉不詳

　　不可咄咄逼人

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