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前臺(tái)面試問(wèn)題及回答
不少小伙伴找工作的意向都定為前臺(tái)文員這類文職，那么前臺(tái)文員面試一般問(wèn)什么呢？下面是小編帶來(lái)的前臺(tái)面試問(wèn)題及回答，希望對(duì)你有幫助。
1、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？
*我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)：“您好！見(jiàn)到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔�？”“您是初次�?lái)這里嗎？路上辛苦了�！薄罢�(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦�！�
2、前臺(tái)文員的具體工作是什么？
*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
3、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？
*檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問(wèn)題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
4、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？
*這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì)
*在我從事文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了這一職位對(duì)外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對(duì)內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。
作為一名文員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
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前臺(tái)文員面試你需要這樣做
公司的前臺(tái)文員人員作為一個(gè)公司的形象窗口，不僅僅要做好自己的份內(nèi)工作，更重要的是注意自己的言行。前臺(tái)就是公司的門(mén)面，其素質(zhì)的高低會(huì)直接影響公司的生意。因此，我們?cè)趨⒓忧芭_(tái)面試時(shí)就要特別的注意以下這些要點(diǎn)了：
面試著裝要整潔
前臺(tái)作為公司的門(mén)面，面試時(shí)選擇穿著職業(yè)正裝會(huì)是不錯(cuò)的，這樣就顯得你很穩(wěn)重而且大方，容易獲得面試官的好感。如果你沒(méi)有準(zhǔn)備好職業(yè)裝，那么穿休閑裝去面試也是可以，不過(guò)特別要注意的是，衣服不要穿的太時(shí)髦了，色彩盡量要淡雅一些，不要花花綠綠的，否則會(huì)讓面試官認(rèn)為你這個(gè)人輕浮，不夠務(wù)實(shí)。
不要忘了微笑
微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交流創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。尤其是對(duì)在服務(wù)崗位的前臺(tái)文員來(lái)說(shuō)，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。真正的微笑要發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，只有毫無(wú)做作的微笑才有感染力，才能被面試官視作“參與社交的通行證”。在面試中，要把握每個(gè)展露自信、自然笑容的機(jī)會(huì)，但是切忌不要呆笑和傻笑。
清楚自己的優(yōu)勢(shì)
要保證自己有適合當(dāng)前臺(tái)的技能，知道自己的優(yōu)勢(shì)所在。比如用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、受過(guò)的培訓(xùn)和曾經(jīng)拿過(guò)的薪酬和別的求職者比較。說(shuō)一些你知道怎么做才能做得十分出色的事情，這是你拿下工作的關(guān)鍵。
溝通善用肢體語(yǔ)言
面試的過(guò)程中要留心你自己的身體語(yǔ)言，盡量顯得精警、有活力，和面試官交通要全神貫注。多用眼神交流，在不言之中，展現(xiàn)出對(duì)對(duì)方說(shuō)的話題很興趣。
交流要有真情實(shí)感
溝通和交流都是前臺(tái)必須要掌握的技能，很多人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到面試就是心與心的溝通，也有些人由于沒(méi)有掌握和增強(qiáng)交流感染力的方法，在面試交流的過(guò)程中常常語(yǔ)言表達(dá)缺乏真情實(shí)感、過(guò)度煽情、矯揉造作、無(wú)明顯的語(yǔ)調(diào)起伏等。你需要轉(zhuǎn)變應(yīng)試的觀念，實(shí)際上面試就是稍微正式的面談，要將機(jī)械的應(yīng)試流程轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃坪妥约旱脑谂笥褱贤ㄒ粯�。這就要求我們平時(shí)要多觀察其他人的講話習(xí)慣，善于思考，充分挖掘并結(jié)合到自身的實(shí)際經(jīng)歷中發(fā)揮。
完美的推銷自己
作為一個(gè)前臺(tái)，口才是非常重要的技能，如何將你自己的優(yōu)勢(shì)推銷出去，是營(yíng)銷自己的關(guān)鍵點(diǎn)。一般企業(yè)招聘前臺(tái)只在乎三點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格、你的人品如何。盡量談一下你性格中的積極方面，最好是結(jié)合例子告訴對(duì)方你在具體工作中會(huì)怎么做。
歸根到底，面試的技巧只是讓你更好的展現(xiàn)自己、更好的挖掘自己的價(jià)值以及讓對(duì)方感受到你。長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，面試的王道最終還是要提升自己的個(gè)人能力和價(jià)值。
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