如何甄選和管理內(nèi)訓師，創(chuàng)造企業(yè)價值

　　如何甄選內(nèi)訓師？

　　人力資源專家——分析員在總結(jié)了上述影響內(nèi)訓師隊伍成長的因素之后，針對如何培養(yǎng)出企業(yè)自己的培訓師提出以下甄選的流程以供企業(yè)參考。

　　首先，確立內(nèi)部培訓師的素質(zhì)模型，為選拔制定相應的標準和尺度并且發(fā)布通知廣而告之。一般而言，建議企業(yè)可以采取關鍵行為事件訪談法，從業(yè)務能力、專項水平、授課興趣、演講技巧、公司認同度、個人能力、協(xié)作意識、樂于分享等幾個方面入手，進行標準制定。接著在企業(yè)內(nèi)部宣布內(nèi)部培訓師的征集啟事，號召符合要求、有能力的員工報名。

　　其次，選定內(nèi)部培訓師的候選人來源并對報名進行審查。一般來源包括自愿報名和部門選送。企業(yè)不妨采取適當?shù)募�勵措施，鼓勵三類人積極報名參與：一是專項人才或者是部門的技術骨干，由于他們工作在一線部門，因此業(yè)務技術過硬、工作能力強、責任心強；二是部門管理者、中高層以上管理人員，他們對企業(yè)有較為深入的理解和把握，比較適合企業(yè)文化以及戰(zhàn)略層次的培訓工作；三是人力資源部，他們對企業(yè)的制度比較熟悉，做培訓有先天優(yōu)勢。接著對報名的員工進行審查。審查的內(nèi)容建議依次審查工作績效、工作態(tài)度、表達能力、感染能力，審查的方式可以采用面談、試講、內(nèi)部人員意向問卷調(diào)查，因為一個不受人待見的講師可能會影響他未來的'授課效果。

　　整個選拔程序應當做到規(guī)范、透明。人力資源部門應當及時組織相關領導和專家，根據(jù)之前確定的選拔標準，通過面談和試講等方式，對候選人進行嚴格的考核評估。評估的標準、評估的得分以及反饋信息盡量最后能夠落實到參與的每一位員工。

　　怎樣管理內(nèi)訓師？

　　沒有好的管理方法會使業(yè)績拙劣的內(nèi)訓師繼續(xù)生存在企業(yè)內(nèi)部、業(yè)績卓越的內(nèi)訓師跳槽離開。分析員總結(jié)指出，內(nèi)訓師的管理主要可以包括激勵和約束兩個方面，其中激勵主要由內(nèi)訓師獎勵措施的正向激勵及規(guī)范內(nèi)訓師行為懲罰措施的負向激勵構(gòu)成，約束即對其進行相應的績效考核。

　　首先是激勵方面，主要包括貨幣激勵和非貨幣性激勵。

　　1、貨幣激勵手段：不妨針對各層級內(nèi)訓師設立了拉開差異的“標準課酬”，建立初級標準課酬＜中級標準課酬＜高級標準課酬的體系，同時區(qū)分實際薪酬和標準薪酬，這是對其精心準備授課整個過程的一種認可和獎勵，可以參考外部培訓師的市場平均工資水平。內(nèi)訓師授課完畢后的實際課酬將與授課滿意度掛鉤，根據(jù)滿意度的差異引入相應的調(diào)節(jié)系數(shù)，因此在培訓完成后應及時進行員工的滿意度調(diào)查。

　　2、非貨幣性激勵手段：采用全面激勵手段避免了貨幣激勵手段帶來的成本問題，因此可以借助一些非貨幣性激勵手段，例如“帶薪假期”和“培訓交流獎勵”等措施、定期評比優(yōu)秀內(nèi)訓師等榮譽稱號，還可以有內(nèi)訓師的特殊權利可以包括參加內(nèi)訓師培訓的權利，旁聽公司內(nèi)所有培訓課程的權利，有優(yōu)先參加外部培訓的權利及優(yōu)秀內(nèi)訓師有優(yōu)秀升職的`權利等等。懲罰措施主要是通過建立約束機制來規(guī)范內(nèi)訓師行為。懲罰措施主要有內(nèi)訓師降級、罰處課時費，管理人員不履行內(nèi)訓師職責面臨降職等。

　　3、其次是內(nèi)訓師的績效考核方面，內(nèi)訓師經(jīng)常被人力資源部從所在部門抽調(diào)出來授課或者參與課程開發(fā)，其抽調(diào)期間由誰來實施績效考核一直是人力資源部和人員所在業(yè)務部門扯皮的問題。比如，某內(nèi)訓師一個月被人力資源部抽調(diào)外出授課10天，則其當月績效為（人力資源部評分×10／30）＋（所在單位評分×20／30）。假設人力資源部評了80分，所在單位評了70分，則該內(nèi)訓師當月績效為：80×1／3＋70*2／3＝73.4分。因此這樣可以綜合全面的考察內(nèi)訓師的績效水平。

　　4、通過科學、規(guī)范的內(nèi)訓師甄選流程選出最適合授課的優(yōu)秀講師是企業(yè)中高層管理者和人力資源工作者的一項重要的任務。企業(yè)的和諧發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，內(nèi)訓師隊伍在企業(yè)培訓工作中必將發(fā)揮極其重要的作用。培養(yǎng)、建設一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍，不僅有利于員工隊伍的建設，更有利于推動企業(yè)的又好又快發(fā)展。因此，我們應深入研究，在實踐中不斷總結(jié)和探索出適合內(nèi)訓師隊伍建設的做法和經(jīng)驗，不斷加以總結(jié)和完善，使企業(yè)的內(nèi)訓師隊伍建設不斷獲得新的成績。

　　讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值

　　眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價值的成本居高不下。合格合理的物流體系，并不僅能為企業(yè)降低成本，更能提高對用戶的服務水平，進而提高了企業(yè)的競爭能力。

　　在《現(xiàn)代物流對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價值(2集)》的在線視頻課程中，劉武老師結(jié)合寶供集團實例，教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!

　　劉武老師是中國第一家民營物流企業(yè)的.掌門人，第一個走上美國加州伯克利大學漢斯商務大會演講臺的中國物流企業(yè)家……

　　劉武老師認為，物流業(yè)是一個國家經(jīng)濟運行的血脈，是未來國家轉(zhuǎn)型升級最重要的產(chǎn)業(yè)，無論國家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級，物流都是基礎，因此，作為一名物流從業(yè)者，不應只看到個人的利益，企業(yè)的業(yè)績，更應時刻關注整個行業(yè)的發(fā)展。

　　經(jīng)濟高速發(fā)展，但是物流業(yè)的發(fā)展和進步卻是不成體系的，也不是主動的，而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài)，無論是在物流效果還是效益方面都很低下，與發(fā)達國家無論是在技術還是模式方面差距都很大，只要用心去做，每個人都以推動行業(yè)的發(fā)展為己任，總有一天，中國的物流能夠真正站在世界之林的最前列，總有一天，在全世界的大街小巷都能買到中國的農(nóng)產(chǎn)品。

　　一直以來寶供都是以規(guī)范化、標準化來運行的，但隨著近幾年以客戶為導向理念的實現(xiàn)，要讓規(guī)范化標準化與客戶為導向的理念相融合，作為第三方物流服務企業(yè)就要時時刻刻站在客戶的角度去思考問題，如何讓客戶感覺到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，進一步優(yōu)化流程，讓供應鏈更短，反應更迅速。

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