保險(xiǎn)電話(huà)行銷(xiāo)話(huà)術(shù)

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)白是關(guān)鍵，它直接影響到談話(huà)能否順利進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)能否成功。如下是小編給大家整理的保險(xiǎn)電話(huà)行銷(xiāo)話(huà)術(shù)，希望對(duì)大家有所作用。

　　一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

　　營(yíng)銷(xiāo)是語(yǔ)言的藝術(shù)。過(guò)人的營(yíng)銷(xiāo)技巧其實(shí)就是過(guò)人的語(yǔ)言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動(dòng)搖客戶(hù)心旌的表達(dá)能力。成功的推銷(xiāo)員，往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶(hù)心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要有注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土!

　　營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域，生活的各個(gè)角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語(yǔ)言溝通技巧。 營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)能搞定客戶(hù)，讓客戶(hù)追隨自己是。銷(xiāo)售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書(shū)精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話(huà)術(shù)定律，結(jié)合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶(hù)的內(nèi)心，助你在商場(chǎng)百戰(zhàn)百勝。

　　二、話(huà)術(shù)的重要性

　　營(yíng)銷(xiāo)很大程度是語(yǔ)言的科學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)的核心智慧就是營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，他往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像是一雙柔軟的手，能撫摸到客戶(hù)心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不僅需要品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土。

　　三、達(dá)成的效果

　　客戶(hù)真正的需求所在。

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最在意的特點(diǎn)所在。

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品需要解決的疑慮所在。

　　快速成交。

　　第一：熱愛(ài)自己的產(chǎn)品

　　第二：擺正心態(tài)，用老板的心態(tài)去推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，追求成交的同時(shí)別讓客戶(hù)感覺(jué)你特急著簽單。

　　第三：堅(jiān)持再堅(jiān)持，銷(xiāo)售最高境界把客戶(hù)當(dāng)成你最熟悉的人，隨便介紹別刻意追求技巧！

　　四、行業(yè)話(huà)術(shù)分類(lèi)

　　金融類(lèi)

　　保險(xiǎn)、證券、銀行、投資理財(cái)公司、這一類(lèi)型的公司電話(huà)銷(xiāo)售最為活躍，銷(xiāo)售話(huà)術(shù)也比較多

　　通訊類(lèi)

　　中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、手機(jī)銷(xiāo)售、等相關(guān)行業(yè)也居多，市場(chǎng)電話(huà)銷(xiāo)售的行業(yè)話(huà)術(shù)大多一致，基本都屬于顧問(wèn)式方法

　　五、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)范本

　　電話(huà)行銷(xiāo)的步驟

　　成功的電話(huà)行銷(xiāo)一般有以下幾個(gè)步驟：

　　第一、問(wèn)候客戶(hù)，做自我介紹。

　　接通電話(huà)后，首先要向客戶(hù)問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是×公司××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)***的看法，能否打擾您５分鐘做個(gè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)？”講話(huà)語(yǔ)氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。

　　第二、寒暄贊美并說(shuō)明意圖。

　　如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的保險(xiǎn)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用５分鐘的時(shí)間跟您談?wù)�？�?/p>

　　第三、面談邀約。

　　電話(huà)行銷(xiāo)不能急于推銷(xiāo)，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶(hù)面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。如：“還是見(jiàn)面談

　　第四、拒絕處理。

　　當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)拒絕電話(huà)約訪(fǎng)時(shí)，我們銷(xiāo)售人員應(yīng)以禮貌話(huà)語(yǔ)回答。常見(jiàn)有以下幾種拒絕處理話(huà)術(shù)：

　�。ǎ保�“不行，那時(shí)我會(huì)不在�！�

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪(fǎng)您，請(qǐng)問(wèn)您（明天）有空，還是（后天）有空？

　　（２）“我對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有興趣�！�

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)保險(xiǎn)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪(fǎng)您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

　�。ǎ常�“我很忙，沒(méi)有時(shí)間�！�

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話(huà)來(lái)征詢(xún)您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪(fǎng)，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會(huì)好一點(diǎn)。

　�。ǎ矗�“你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)。”

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些保險(xiǎn)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。

　�。ǎ担�“我門(mén)公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備上保險(xiǎn)的能力�！�

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話(huà)來(lái)，并不一定要推銷(xiāo)保險(xiǎn)給你；而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要時(shí)，再買(mǎi)也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話(huà)，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí)也不錯(cuò)啊。

　�。ǎ叮�“我有個(gè)朋友也在保險(xiǎn)公司�！�

　　應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)：您的朋友在保險(xiǎn)公司，那您一定對(duì)保險(xiǎn)有所了解了。但做保險(xiǎn)不一定要向朋友買(mǎi)，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)�業(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的保險(xiǎn)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎？如果您不滿(mǎn)意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請(qǐng)問(wèn)您（明天）有時(shí)間，還是（后天）有時(shí)間？

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