人事打電話招聘話術(shù)

　　在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，以下是小編整理的人事打電話招聘話術(shù)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　電話邀約話術(shù)

　　人 事：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/小姐嗎?

　　應(yīng)聘者：是的，請(qǐng)問(wèn)你這邊是哪里?

　　人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您還在找工作嗎?

　　應(yīng)聘者：在找呢。

　　人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷(xiāo)售類(lèi)的工作，對(duì)嗎?

　　應(yīng)聘者：對(duì)的

　　人 事：是這樣子的，我們現(xiàn)在正在招銷(xiāo)售員，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，覺(jué)得從您的簡(jiǎn)歷上內(nèi)容來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎?

　　應(yīng)聘者：很多應(yīng)聘者不知道給哪家公司投遞了簡(jiǎn)歷，一般都會(huì)問(wèn)你們公司是做什么的?

　　人 事：介紹公司的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展規(guī)劃，比如一年銷(xiāo)售利潤(rùn)有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進(jìn)來(lái)就是要吸引求職者來(lái)公司。

　　應(yīng)聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?

　　人 事：我們的銷(xiāo)售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點(diǎn)，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日也是按照國(guó)家規(guī)定休息。

　　應(yīng)聘者：多久可以轉(zhuǎn)正呢?

　　人 事：一般3個(gè)月之內(nèi)都是可以轉(zhuǎn)正的。

　　應(yīng)聘者：明白了。

　　人 事：那我把公司名稱(chēng)及準(zhǔn)確地址會(huì)以短信方式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與我聯(lián)系 。

　　應(yīng)聘者：行。

　　人 事： 再見(jiàn)，請(qǐng)注意查收短信。

　　應(yīng)聘者：好的。

　　電話回訪話術(shù)

　　您好!請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過(guò)來(lái)辦理入職手續(xù)，可是您沒(méi)來(lái)，我這邊的話想做一個(gè)回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。

　　1、 薪水問(wèn)題

　　這個(gè)的話你是對(duì)自己能力的懷疑嗎?只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)

　　2、 公司太遠(yuǎn)了

　　a、對(duì)于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個(gè)例子自己是如何到達(dá)公司的+所花費(fèi)的時(shí)間，表示可以克服路遠(yuǎn)的困難。

　　b、目前租房，如果確認(rèn)入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區(qū)上班。

　　c、公司有班車(chē)，雖然自己住的遠(yuǎn)，但是班車(chē)方便。

　　3、 覺(jué)得自己還是不太適合

　　您沒(méi)有做過(guò)怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會(huì)給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

　　邀約面試注意事項(xiàng)

　　不要急于在電話中重復(fù)詢(xún)問(wèn)求職者簡(jiǎn)歷上的信息

　　電話面試時(shí)的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔，打這個(gè)電話的重點(diǎn)首先是通知對(duì)方獲得面試機(jī)會(huì)，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細(xì)心周到點(diǎn)的HR會(huì)連交通路線等都一并附上。對(duì)于求職者的進(jìn)一步面試，是在面談這個(gè)階段。

　　不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受

　　有的HR因急缺人才，在電話預(yù)約的過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)勢(shì)，而忘了考慮求職者需要的是什么。過(guò)頭了，只會(huì)取得反效果，反而破壞了求職者對(duì)企業(yè)的好感。

　　電話預(yù)約面試：語(yǔ)氣不要太武斷

　　“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請(qǐng)于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試�！边@是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話面試邀約。當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后，對(duì)類(lèi)似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此，寄希望于對(duì)方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。

　　你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。

　　如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。

　　如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

　�。ㄖ�前常有別的HR給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊�。�

　　這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。

　　如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。

　　告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線路，停車(chē)位置等。

　　電話邀約的有哪些原則

　　1、電話邀約原則

　　最好利用電話邀約，因?yàn)殡娫捬�約可以把主控權(quán)掌握在自己手上。

　　2 、二選一原則

　　邀約最重要的是提問(wèn)題，提問(wèn)題最重要的是提二選一的問(wèn)題。比如自己先擬定兩個(gè)時(shí)間讓對(duì)方選擇：“明天或后天是哪一天過(guò)來(lái)呢? "

　　3 、三不談原則

　　邀約時(shí)一定要記住三不談：不談產(chǎn)品、不談公司、不談制度。如果對(duì)方追問(wèn)，可以這樣說(shuō)：“我現(xiàn)在很忙，咱們見(jiàn)面再細(xì)說(shuō)，不見(jiàn)不散，再見(jiàn)�！币�做到自信而果斷。

　　4 、四不說(shuō)原則

　　時(shí)機(jī)不對(duì)不說(shuō);氣氛不對(duì)不說(shuō);時(shí)機(jī)不成熟不說(shuō);有人打擾不說(shuō)。

　　5 、一次只邀約一個(gè)原則

　　無(wú)論是電話邀約還是回去直接邀約，一次都只邀約一個(gè)。因?yàn)閱蝹�(gè)邀約表示對(duì)對(duì)方的尊重，另外還可以避免兩人的意見(jiàn)相左而影響了另一個(gè)人的參與。

　　電話邀約中的禁忌

　　1.忌和客戶(hù)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)

　　這個(gè)是銷(xiāo)售的大忌，特別是在電話里，即使你爭(zhēng)執(zhí)贏了，但是你也會(huì)把生意輸?shù)袅�，例如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)你們這個(gè)價(jià)格比人家高，你們這個(gè)車(chē)子是不是很多小毛病啊，如果你一聽(tīng)到這樣的馬上就開(kāi)始奮起反駁，我想你會(huì)在很大概率上見(jiàn)不到這個(gè)客戶(hù)了，因?yàn)榭蛻?hù)不想見(jiàn)你了，所以絕對(duì)不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成交率瞬間就會(huì)下滑，很多本應(yīng)該成交的客戶(hù)不應(yīng)該地沒(méi)成交了。

　　2.忌在電話里提及競(jìng)品

　　這個(gè)非常不利的，為什么呢?因?yàn)榭蛻?hù)可能沒(méi)有往這方面想，只想和你談?wù)勥@個(gè)車(chē)如何成交，結(jié)果你來(lái)了句，你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)型還在考慮嗎?瞬間把客戶(hù)從快要成交的邊沿拉回到不成交的方向去了，這個(gè)真的太可惜了。

　　3.忌報(bào)完所有優(yōu)惠

　　報(bào)完所有優(yōu)惠可以說(shuō)是絕大部分銷(xiāo)售的禁忌，因?yàn)檫@個(gè)有兩個(gè)壞處，第一個(gè)不好的地方是因?yàn)榭蛻?hù)如果知道了所有的優(yōu)惠他就對(duì)你們的價(jià)格不是特別關(guān)心了，因?yàn)槿藗兌加幸粋�(gè)天性，對(duì)已知的東西不感興趣，對(duì)未知的東西才是感興趣的，就好像你看一場(chǎng)比賽，如果你知道了最后的比分你就不會(huì)再去看一樣。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售也一樣，如果你報(bào)完優(yōu)惠客戶(hù)也對(duì)你就不感興趣了，另外一個(gè)方面就是即使客戶(hù)對(duì)你感興趣了，他來(lái)到了你們店，這個(gè)時(shí)間段客戶(hù)肯定還是想再優(yōu)惠點(diǎn)，那你這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有任何籌碼和客戶(hù)去談了。

　　4.忌回到之前的環(huán)節(jié)

　　很多銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶(hù)已經(jīng)是準(zhǔn)客戶(hù)了，他還是喜歡問(wèn)客戶(hù)對(duì)我們這個(gè)車(chē)的感覺(jué)，或者問(wèn)客戶(hù)喜歡我們車(chē)嗎?這個(gè)從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)是是流程的倒退，進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，可能產(chǎn)生這個(gè)的原因是因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售顧問(wèn)不敢和客戶(hù)談價(jià)格，但是客戶(hù)以及在這個(gè)階段了，不得不談了。

　　5.忌電話里停留太久

　　打電話的目的就是邀約，我們不要在電話里扯太多的無(wú)關(guān)東西，扯太多了就會(huì)出現(xiàn)更多的問(wèn)題，我們應(yīng)該明確我們的目的，是邀約，而不是說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們車(chē)，不是在電話里賣(mài)車(chē)，知道了這些以后你就會(huì)明白為什么我們不能在電話停留太久的原因了。

　　6.忌理由不夠充分

　　人們做任何事情都是需要有理由的，你向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)休假的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)你為什么?你約女孩子吃飯的時(shí)候，她會(huì)問(wèn)你為什么?當(dāng)你約客戶(hù)來(lái)店的時(shí)候，他也會(huì)問(wèn)你為什么的。所以，每次檔次向客戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)的時(shí)候，一定要想清楚，客戶(hù)為什么要來(lái)參加你的活動(dòng)?他為什么要在這個(gè)時(shí)間來(lái)?為什么要來(lái)到你的店里不去別的店里?這三個(gè)問(wèn)題你都思考清楚了嗎?想清楚了，再發(fā)出邀約，客戶(hù)就很難拒絕你了。

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