軟件電話銷售話術(shù)

　　導(dǎo)語(yǔ)：話術(shù)，又名說(shuō)話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面由小編為大家整理的軟件電話銷售話術(shù)，希望可以幫助到大家！

　　作為軟件銷售從業(yè)者，一開(kāi)始你要做什么？

　　首先你要對(duì)自己銷售的軟件足夠了解，能夠獨(dú)立講解并其演示功能、優(yōu)勢(shì)，只有先確保自己的專業(yè)性，才能贏得客戶信任，這是銷售的第一步。

　　其次，你要清晰的知道自己銷售的軟件價(jià)格報(bào)表及合同簽署的步驟，這是確保銷售過(guò)程能夠順利進(jìn)行，以防止發(fā)生紕漏造成銷售失敗或延期的結(jié)果。

　　最后，心態(tài)放寬，儀表整潔，一個(gè)銷售者，亦是一個(gè)問(wèn)題解決者，幫助客戶解決問(wèn)題，顧客其實(shí)也求之不得。

　　當(dāng)你足夠了解產(chǎn)品之后，我們開(kāi)始尋找客戶進(jìn)行銷售。

　　我們先了解自己公司軟件的受用群體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點(diǎn)切入，去尋找客戶，了解客戶需求，和客戶建立良好的關(guān)系，取得客戶的信任，引導(dǎo)客戶提出問(wèn)題，發(fā)掘并解決客戶的問(wèn)題。

　　不同的客戶需求完全不一樣，分為初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對(duì)性的解決問(wèn)題，而大型公司則更需要為其系統(tǒng)的解決問(wèn)題。

　　大多數(shù)的軟件使用者都在公司和門店，所以最好的銷售途徑就是登門拜訪，其次是電話銷售、會(huì)展銷售，因此我們一定要爭(zhēng)取與負(fù)責(zé)人面談，并得到其聯(lián)系方式，為自己贏得最大的銷售機(jī)會(huì)。

　　一個(gè)有能力的銷售，有了自己的客戶群體，往往老客戶會(huì)為其介紹新客戶，銷售途徑并不難尋找。

　　銷售類的話術(shù)技巧

　　一、對(duì)癥下藥

　　由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異，以及家庭責(zé)任和義務(wù)的不同，心理學(xué)的購(gòu)買和消費(fèi)也有很大差異。銷售代表需要調(diào)查這些人對(duì)以不同年齡和性別銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向。

　　二、察言觀色

　　專業(yè)銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費(fèi)者心理，正確判斷消費(fèi)者的意圖和興趣，并舉行包括個(gè)人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標(biāo)招待會(huì)。

　　三、形象魅力

　　熱情。銷售代表總是很熱心，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會(huì)反過(guò)來(lái)，別人就會(huì)有討厭的態(tài)度。陽(yáng)光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態(tài)積極面對(duì)大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節(jié)，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)容易接觸的人。

　　忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動(dòng)很復(fù)雜，克服困難總是需要達(dá)到事業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)。因此，商務(wù)人員必須具有強(qiáng)烈的性格，也是銷售和語(yǔ)音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅(jiān)定的意志和耐心，才能克服困難，找到實(shí)現(xiàn)事業(yè)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)的方法。忍耐。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應(yīng)對(duì)虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產(chǎn)生共鳴，同時(shí)，也可以從你身上得到幸福和笑容。

　　四、銷售“五條金率”

　　1 、如果不能理解客戶的實(shí)際問(wèn)題，請(qǐng)讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問(wèn)題，給予刨根問(wèn)底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問(wèn)題，了解顧客的真正需要。

　　2 、同意客人的心情�？蛻粽f(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，而要感情用事地回避。這會(huì)降低顧客的警告心理，讓顧客覺(jué)得你和他站在同一個(gè)起點(diǎn)上。

　　3 、把握重要問(wèn)題，讓客戶詳細(xì)說(shuō)明�！爸匦麓_認(rèn)”客戶的特定異議，詳細(xì)了解客戶的需求，盡可能詳細(xì)地說(shuō)明重要問(wèn)題的理由。

　　4 、確認(rèn)客戶的問(wèn)題。然后，再次回答客戶的問(wèn)題。你要做的就是重復(fù)聽(tīng)到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認(rèn)識(shí)，說(shuō)：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎(chǔ)，因?yàn)榭蛻艨梢粤私猱a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　5 、告知客戶提出異議的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶看到其背后的動(dòng)機(jī)時(shí)，銷售額從這里開(kāi)始，可以考慮客戶所需要的價(jià)值來(lái)傳達(dá)，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關(guān)系。

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