社會保險費服務咨詢

　　一、政策法規(guī)咨詢服務

　　(1)熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢有關(guān)政策、法律、法規(guī)，準確率100%。

　　(2)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)解決的問題，要加以解釋，不得拒之不理，冷嘲熱諷。

　　(3)該轉(zhuǎn)辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。

　　二、申報登記繳費服務

　　(1)、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料，即時審核時限為十分鐘內(nèi)辦理完畢。

　　(2)、申報繳費資料不完整的，應解釋說明，三十分鐘內(nèi)辦理完畢。

　　(3)經(jīng)審核審報資料正確無誤，單位個人繳費在十分鐘內(nèi)辦理完畢，費票開具準確率100%。

　　三、稽查審計、年檢服務

　　(1)、對單位電話、來信、來訪舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內(nèi)結(jié)案。

　　(2)、嚴格保守被稽查單位的商業(yè)秘密及個人隱私、為舉報人保密。

　　(3)、接收單位、個體私營企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續(xù)正確無誤，報領(lǐng)導審核，即時辦理。

　　(4)資料不完整，應具體情況進行說明，三天內(nèi)進行辦理。

　　四、擴面參保、追繳欠費服務

　　(1)對辦理擴面參保的單位、個人私營企業(yè)，經(jīng)審核資料手續(xù)完整，三十分鐘內(nèi)辦理參保繳費手續(xù)。

　　(2)參保單位、個體私營企業(yè)補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個工作日內(nèi)審核完畢并在補繳欠費申請表上簽核。

　　(3)資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。