自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料

　　自學(xué)考試制度是世界上規(guī)模最大的、最能體現(xiàn)終身教育理念和學(xué)習(xí)型社會(huì)特點(diǎn)的開(kāi)放式高等教育制度，它以國(guó)家考試為主導(dǎo)，以個(gè)人自主學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，有廣泛的社會(huì)教育資源參與助學(xué)活動(dòng)，是富有中國(guó)特色的“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，是自學(xué)成才的搖籃。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇1

　　1.直接改變企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動(dòng)稱(chēng)之為“制定戰(zhàn)略”

　　2.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，以及戰(zhàn)略部署和展開(kāi)等環(huán)節(jié)。

　　3.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問(wèn)題。

　　4.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀(guān)環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅的主要社會(huì)因素，對(duì)所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱(chēng)為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場(chǎng)細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

　　5.企業(yè)的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：

　�、倬哂薪�立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

　　②迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的`能力

　　③更好的售后服務(wù)能力

　�、苌�產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

　　⑤開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

　�、迣�(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)

　�、邷�(zhǔn)確迅速滿(mǎn)足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

　　6.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，回避威脅克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

　　7.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開(kāi)：

　�、偈姑�：是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

　　②目標(biāo)

　�、蹜�(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　�、苷�策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定

　�、蓓�(xiàng)目

　�、揞A(yù)算：作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)，它也可以稱(chēng)之為“數(shù)字化”的計(jì)劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法

　�、嘁�(guī)則：是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。

　　8.波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

　　①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當(dāng)勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹(shù)立名牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)

　�、奂�中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。)

　　9.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

　　10.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇2

　　1.管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：

　�、僖话阈�

　�、诙嗫菩�

　　③歷史性

　�、軐�(shí)踐性。

　　2.管理學(xué)原理和方法適用于各種類(lèi)型的組織，說(shuō)明管理學(xué)具有一般性。

　　3.管理學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。

　　4.管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍：

　�、鸥鶕�(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容可以分為三個(gè)方面：

　�、偕�產(chǎn)力方面

　�、谏�產(chǎn)關(guān)系方面

　　③上層建筑

　�、茝臍v史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成于演變過(guò)程。

　�、菑墓芾碚叩幕�本職能或工作吃法來(lái)系統(tǒng)來(lái)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。

　　5.為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

　　①管理的.重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。

　�、趯W(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。

　　③學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。

　　6.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：

　�、傥ㄎ镛q證法

　�、谙到y(tǒng)方法

　�、劾碚撀�(lián)系實(shí)際的方法。

　　7.馬克思主義的唯物辯證法是學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。

　　8.實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)是辯證唯物論法的認(rèn)識(shí)論之一的基本的觀(guān)點(diǎn)。

　　9.所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大的系統(tǒng)的組成部分。

　　10.系統(tǒng)的特性：

　�、僬�體性

　�、谀康男�

　　③開(kāi)放性

　�、芙粨Q性

　�、菹嗷ヒ蕾�(lài)性

　�、蘅刂菩�。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇3

　　1.第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同流派研究管理問(wèn)題的流派，美國(guó)管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”

　　2.管理理論叢林包括的主要學(xué)派有：

　�、殴芾磉^(guò)程學(xué)派：基本觀(guān)點(diǎn)：

　�、俟芾硎且粋�(gè)過(guò)程

　�、诠芾磉^(guò)程的職能有5個(gè)，計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制

　�、酃芾砺毮芫哂衅毡樾�

　�、芄芾響�(yīng)具有靈活性，法約爾被認(rèn)為是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人

　�、粕鐣�(huì)合作學(xué)派：最早從社會(huì)學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問(wèn)題的代表人物是曾任美國(guó)新澤西州貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理的切斯特巴納德。懷特貝克從社會(huì)學(xué)角度提出“組織法合力”貝克指出，企業(yè)中的組織結(jié)合力包括：

　　①職能規(guī)范系統(tǒng)

　�、诼毼幌到y(tǒng)

　�、蹨贤ㄏ到y(tǒng)

　�、塥�(jiǎng)懲制度

　�、萁M織規(guī)程

　�、墙�(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

　�、热穗H關(guān)系行為學(xué)派：例如馬斯洛的'“需要層次理論”，赫獲伯格的“動(dòng)機(jī)保健理論”(又稱(chēng)“雙因素理論”)布萊克和穆頓的“管理方格理論”等

　�、扇后w行為學(xué)派：這個(gè)學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗(yàn)

　　⑹社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)

　�、藳Q策理論學(xué)派：代表人物：西蒙

　�、虦贤�(信息)中心學(xué)派：代表人物：李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗

　�、蛿�(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派⑽變理論學(xué)派：它認(rèn)為在管理中藥根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法，指變化、顧客、競(jìng)爭(zhēng)

　　4.戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括：

　�、抛兓�是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一

　　⑵顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)方力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境的二個(gè)主要特征

　�、菬o(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)外部環(huán)境的第三個(gè)主要特征

　　5.戰(zhàn)略管理：組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程;其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展

　　6.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：

　�、傧到y(tǒng)性

　　②長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

　�、蹖�(duì)外抗?fàn)幮?/p>

　�、莒`活應(yīng)變性

　　7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用公司的質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆考試用書(shū)

　　8.全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑

　　9.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：

　　①以顧客為關(guān)注點(diǎn)

　�、陬I(lǐng)導(dǎo)作用

　�、廴珕T參與

　�、苓^(guò)程方法

　　⑤管理的系統(tǒng)方法

　�、蕹掷m(xù)改進(jìn)

　　⑦基于事實(shí)的決策

　�、嗯c供方互利的關(guān)系

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇4

　　1.管理理論的形成是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)作為標(biāo)志

　　2.管理學(xué)形式與發(fā)展大致可以分為6個(gè)階段：

　�、俟诺涔芾砝碚撾A段(20世紀(jì)初——1930)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化

　�、谌穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論(1930——1950)重視人的因素

　�、酃芾砝碚搮擦�(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

　�、軕�(zhàn)略管理(20世紀(jì)60年代以后)長(zhǎng)遠(yuǎn)

　�、萑�面質(zhì)量管理(20世紀(jì)70年代以后)持續(xù)改進(jìn)，參與

　�、迣W(xué)習(xí)型組織理論(20世紀(jì)90年代以后)突破是改進(jìn)，創(chuàng)新

　　3.第一個(gè)明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個(gè)要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

　　4.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論

　　5.系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)：

　�、僬�體觀(guān)點(diǎn)，它的功效應(yīng)大于各個(gè)個(gè)體的.功效之和 “1+1>2”

　　② “開(kāi)放性”與“封閉性”

　�、鄯忾]則消亡的觀(guān)點(diǎn)

　　④模糊分界的觀(guān)點(diǎn)

　�、荼３帧绑w內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀(guān)點(diǎn)

　　⑥信息反饋觀(guān)點(diǎn)

　�、叻旨�(jí)觀(guān)點(diǎn)

　�、嗖粩喾只�和完善的觀(guān)點(diǎn)

　　⑨等級(jí)觀(guān)點(diǎn)

　　6.泰羅在管理方面的主要著作《計(jì)件工資制》、《車(chē)間管理》、《科學(xué)管理原理》

　　7.科學(xué)管理理論要點(diǎn)：

　　①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　�、跒榱颂岣邉趧�(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”

　�、垡�使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)壞境標(biāo)準(zhǔn)化

　　④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來(lái)一次“心里革命”

　�、薨延�(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法

　�、邔�(shí)行職能工長(zhǎng)制

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈�(shí)行里外原則

　　8.20世紀(jì)初，甘特提出圖系統(tǒng)法

　　9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱(chēng)之為“動(dòng)作專(zhuān)家”

　　10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

　�、倜鞔_目的

　�、谧⒁饩植亢驼�體的關(guān)系

　　③虛心請(qǐng)教

　�、�?chē)?yán)守規(guī)章

　�、莨�平

　　⑥準(zhǔn)確，及時(shí)，永久性的記錄

　�、吆侠碚{(diào)配人，財(cái)，物

　�、喽�額和工作進(jìn)度

　�、釛l件標(biāo)準(zhǔn)化

　�、夤ぷ鞣椒�標(biāo)準(zhǔn)化、手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化、獎(jiǎng)勵(lì)效率

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇5

　　1.目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

　　2.目標(biāo)的性質(zhì)：

　　SMART特性，即目標(biāo)一定要具體明確(specific)可以度量或測(cè)量(measurable)可以實(shí)現(xiàn)(achievable)目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)(relevant)時(shí)間限定(timebond)

　�、倌繕�(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)

　�、谀繕�(biāo)的縱向性(即目標(biāo)是分層次的)

　　③目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化

　�、苣繕�(biāo)的多樣化

　�、菽繕�(biāo)的時(shí)間性

　�、弈繕�(biāo)的可考核性

　　3.簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的三個(gè)基本層次：

　�、侪h(huán)境層—社會(huì)加于組織的目標(biāo)

　�、诮M織層—作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)

　�、蹅�(gè)人層—組織成員的目標(biāo)

　　4.巴納得提出“效果”和“效率”兩分法

　　5.對(duì)工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常要在八個(gè)主要方面設(shè)立目標(biāo)：

　�、偈袌�(chǎng)地位

　�、趧�(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步

　�、凵�產(chǎn)率

　�、芪镔|(zhì)和財(cái)力資源

　�、堇麧�(rùn)率

　　⑥管理人員的績(jī)效和發(fā)展

　�、邌T工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度⑧社會(huì)責(zé)任

　　6.使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

　　7.目標(biāo)的作用：

　�、贋楣芾砉ぷ髦该鞣较�

　�、诩�勵(lì)作用

　　③凝聚作用

　�、苣繕�(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　8.簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的`激勵(lì)作用：

　　⑴目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉，從組織成員個(gè)人人角度來(lái)看，目標(biāo)的激勵(lì)作用具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　�、賯�(gè)人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)起潛在能力，盡力而為，創(chuàng)造出最佳成績(jī)。

　�、趥�(gè)人只有在達(dá)到了目標(biāo)之后，才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿(mǎn)意感

　�、埔�使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要富于挑戰(zhàn)性，應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的另一原則。

　　9.目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

　　10.目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)在美國(guó)。它是泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出例如“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料 篇6

　　1.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會(huì)的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素

　　2.計(jì)劃工作的前體條件是搞好計(jì)劃工作的重要依據(jù)。

　　3.預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。

　　4.預(yù)測(cè)的作用：

　�、賻椭�我們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低程度

　�、谑怯�(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)�環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致

　�、凼孪攘私庥�(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

　　5.預(yù)測(cè)的步驟：

　　①提出課題和任務(wù)

　�、谡{(diào)查、手機(jī)和整理資料

　�、劢�立預(yù)測(cè)模型

　�、艽_定預(yù)測(cè)方法

　　⑤評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果

　�、迣㈩A(yù)測(cè)結(jié)果交付決策。

　　6.狹義地說(shuō)，進(jìn)行決策是在幾種方案中做出選擇。

　　7.決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。換言之，決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)考慮怎么做所作出的`決定。

　　8.決策的地位和作用：

　　①?zèng)Q策是管理的基礎(chǔ)

　�、跊Q策是各級(jí)、各類(lèi)管理者的首要工作。

　　9.決策是計(jì)劃工作的核心。

　　10.正確決策的特征：

　�、儆忻鞔_而具體的決策目標(biāo)

　�、谝粤私夂驼莆招畔�為基礎(chǔ)

　�、塾袃蓚�(gè)以上的備選方案

　�、軐�(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估

　�、葑非蟮氖亲羁赡艿膬�(yōu)化效應(yīng)。

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