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    1. 服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)

      時(shí)間:2022-07-02 11:07:32 行業(yè) 我要投稿

      服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)

        導(dǎo)語(yǔ):禮貌待人,使用禮貌語(yǔ)言,是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)人使用禮貌語(yǔ)言,不但溝通了人們的心靈,而且表現(xiàn)了個(gè)人的思想情操和文化修養(yǎng)。下面由小編為您整理出的服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ),一起來(lái)看看吧。

        (一)服務(wù)行業(yè)的禮貌用語(yǔ)

        1、您好,歡迎光臨。

        2、先生/小姐,這邊請(qǐng)。

        3、早上好/晚上好,先生/小姐請(qǐng)座。

        4、先生/小姐,請(qǐng)用熱毛巾。

        5、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢?

        6、這是餐前小吃小食,各位請(qǐng)慢用。

        7、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐,你們哪位點(diǎn)菜呢?

        8、請(qǐng)問(wèn)先生/小姐,你們喜歡喝什么酒水呢?

        9、這是你們點(diǎn)的92年長(zhǎng)城紅、請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以打開(kāi)嗎?

        10、這是澳洲龍蝦刺身、各位請(qǐng)慢用。

        11、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

        12、請(qǐng)您有話慢慢兒說(shuō),您的要求我們盡量滿足。

        13、好的,請(qǐng)稍等。

        14、這是我們送的水果,各位請(qǐng)慢用。

        15、請(qǐng)問(wèn)各位需要來(lái)點(diǎn)米飯嗎?

        16、你們點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了,各位請(qǐng)慢用。

        17、由于我們的工作疏忽,給您添了麻煩,真對(duì)不起。

        18、歡迎您監(jiān)督。

        19、謝謝您的支持和合作。

        20、不用謝,這是我們應(yīng)該做的。

        (二)日常文明禮貌用語(yǔ)

        問(wèn)候語(yǔ)

        問(wèn)候語(yǔ)一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了,不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合,與人見(jiàn)面都不應(yīng)省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí),無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候,都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù),不可置之不理。與人交往中,常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí),最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如,英語(yǔ)應(yīng)用Howdoyoudo?(你好)等。

        歡迎語(yǔ)

        歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。

        接聽(tīng)電話用語(yǔ)

        1.xx同志不在,我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎?)。

        2.我就是,請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?……請(qǐng)講。

        3.請(qǐng)問(wèn)您有什么事?(有什么能幫您?)請(qǐng)稍等,我記錄一下。

        4.您放心,我會(huì)盡力辦好這件事。

        5.不用謝,這是我們應(yīng)該做的,再見(jiàn)。

        打電話用語(yǔ)

        1.您好!請(qǐng)問(wèn)您是XX單位嗎?

        2.我是廣州市統(tǒng)計(jì)局XX處(室、中心、分院),請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您?

        3.請(qǐng)幫我找一下XX同志,謝謝!

        4.(若打錯(cuò)聯(lián)系電話)對(duì)不起,我打錯(cuò)電話了。

        致歉語(yǔ)

        在日常交往中,人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人,尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí),都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢狻3S玫闹虑刚Z(yǔ)有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí),還可以通過(guò)電話、手機(jī)短信等其他方式來(lái)表達(dá)。

        請(qǐng)托語(yǔ)

        請(qǐng)托語(yǔ),是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的必要的語(yǔ)言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí),一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先,而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠(chéng)懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本,人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國(guó)家一般多用“Excuseme(對(duì)不起)”。

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