職場溝通技巧：如何跟下屬溝通

　　導語：與下級溝通最大的目的，就是要通過溝通，充分調(diào)動下級的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。如何與下屬溝通?以下是小編收集整理的職場知識，希望對您有所幫助。

　　相當多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時、有效的完成。事實上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高�？梢哉f，這也是作為領(lǐng)導的一個缺點。因此，作為上級，當你的員工已經(jīng)做得非常好的時候，你要加以肯定，因為肯定你的下屬，也是肯定你自己。據(jù)了解，追求完美的人都有一個特點，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人，自我價值感都很低，他們對每一件事情都追求完美。比如，他會在做某件事情之前計劃好應達到的程度，但是當他達到這個程度時，受其追求完美思維習慣的影響，他會發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了，那兒沒做好……如此一來，不論做什么事情，他都找不到自我價值感。所以說追求完美的人，壓力會不斷加大，他本身也會不斷地否定自己。作為上級，如果意識到自己是一個追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，追求完美的人的內(nèi)在心理機制是懲罰，而懲罰會導致一個人心理退縮，倒不如進行自我激勵和自我肯定。

　　一、平和心態(tài)，重視并尊重員工。

　　管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題，而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評，什么話重，有攻擊性就說什么，這樣會適得其反，員工會保護自己，不會與上級真誠溝通，導致溝通的失敗。

　　二、溝通時要把握好個人情緒。

　　在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內(nèi)疚了。這時員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進。而當進行表揚或認可、鼓勵性溝通時，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績及拿到的榮譽要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。

　　良好的職場人際關(guān)系會使職場人感覺很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會阻礙并影響到自己的工作，會變得沒有精神，工作處處分神出錯，團隊氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個人的感受分享一下。

　　三、注意觀察，恰當?shù)闹�體語言。

　　在溝通的過程中要配合恰當?shù)闹�體語言，比如在溝通談話的過程中比較愉快，員工做出愉快接受或認同上級建議的時候，在說出鼓勵性語言時，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認可和安慰，必要時比獎金鼓勵更有用。

　　四、常談心，與下屬成為真正的朋友。

　　這一點是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠離您，才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問題、將來的方向等等，有利于其他工作的開展。

　　上司跟下屬溝通時，也要掌握好下屬的性格特點，了解下屬的辦事的效率，這樣，分配工作才恰當，也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進行溝通的時候，一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問題，不讓他們把情緒積壓起來，尤其對情緒控制比較脆弱的人，更應如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子，有員工因為5塊錢而自殺的，這就是上級跟下級在進行溝通的時候，沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通，有些人需要你嚴肅地當面指出他的錯誤，關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對方能夠接受的。

　　上司跟下屬溝通時還要注意一個角色轉(zhuǎn)換的問題。什么時候跟下級是同事關(guān)系，什么時候跟下級是朋友關(guān)系，這得分清楚，否則，角色的混亂會引起溝通的混亂和無效。當然，對于剛剛接管一個部門的領(lǐng)導，需要一段時間來強化自己的角色。

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