SEM相關數(shù)據(jù)指標

【編者注】數(shù)據(jù)指標是數(shù)據(jù)分析的基石，而業(yè)務理解的深度決定了數(shù)據(jù)分析的深度，數(shù)據(jù)的緯度決定了數(shù)據(jù)分析的廣度。選擇合適的指標后，有的時候并不需要多復雜的方法，簡單的交叉和對比就能很好的指導我們的運營工作，還有的時候，因為業(yè)務理解不透徹，而鬧出這樣或那樣的謬論，讓業(yè)務人員指責，而這一切的源頭都是數(shù)據(jù)指標。

先認識下我們平時需要分析的幾個百度競價推廣數(shù)據(jù)，和這幾個數(shù)據(jù)之間的關系：

展現(xiàn)——點擊——消費——對話——資源——成交

百度競價推廣數(shù)據(jù)解釋：

展現(xiàn)：推廣廣告的展現(xiàn)量。

點擊：廣告被點擊的數(shù)量。

消費：百度競價推廣的花費。

對話：指的是客戶跟客服人員所產(chǎn)生的對話，有多種途徑，1，利用網(wǎng)上聊天溝通工具，2，直接撥打網(wǎng)絡電話，3，網(wǎng)上留言等等。

資源：就是留下客戶的有效信息，目的是進一步促使其成交。

成交：就是客戶已經(jīng)購買產(chǎn)品或者服務的數(shù)量。

百度競價推廣數(shù)據(jù)分析要點：

展現(xiàn)：體現(xiàn)關鍵詞排名

展現(xiàn)——點擊： 1，體現(xiàn)關鍵詞的準確度，2，體現(xiàn)關鍵詞的競爭力，3，體現(xiàn)創(chuàng)意是否有吸引力

點擊——消費：體現(xiàn)單價

點擊——對話：1，網(wǎng)站是否與客服期望相符，2，網(wǎng)站打開速度，3，網(wǎng)站客服軟件設置是否得當

對話——資源：體現(xiàn)客服的網(wǎng)絡溝通技巧

資源——成交：體現(xiàn)客服的語音溝通技巧

百度競價推廣數(shù)據(jù)分析轉化率：

點擊量轉化率=點擊/展現(xiàn)

對話量轉化率=對話/點擊

資源量轉化率=資源/對話

成交量轉化率=成交/資源

百度競價推廣數(shù)據(jù)分析成本計算：

對話成本=消費/對話量：體現(xiàn)一個對話需要多錢

資源成本=消費/資源量：體現(xiàn)一個資源需要多錢

成交成本=消費/成交量：體現(xiàn)一個成交需要多錢，根據(jù)客戶的話費可以算出盈利多少。

百度競價推廣數(shù)據(jù)分析最容易陷入的誤區(qū)：

點擊量轉化率、對話量轉化率、資源量轉化率都高了，成交量轉化率才會高。這是一個數(shù)據(jù)分析認識誤區(qū)，而且太片面。按照常理來說應該是這樣的，但不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品種類分析都會不一樣。

這里，我們抽取一組進行解釋，比如會出現(xiàn)這樣的情況，對話量轉化率很低，但是最終的成交量卻高了？這只能說明，核心詞有了排名，而這些詞競爭大，客戶可選性強，打開好幾家選擇一下進行對話，但這類客戶的購買意向強，因此會出現(xiàn)這樣的情況。

百度競價數(shù)據(jù)分析，當根據(jù)自己的產(chǎn)品靈活分析。

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