開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量保證策略的相關論文

　　［摘要］文章立足于上海開放大學網(wǎng)上教學質(zhì)量保證體系建設的研究，闡述了開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量控制的關鍵環(huán)節(jié)和主要監(jiān)測點，提出了五維建設的理論，認為上海開放大學網(wǎng)上教學質(zhì)量保證體系依賴于教師、學生、平臺資源、師生互動和學習支持服務這五個方面的建設質(zhì)量。就此詳細分析了開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)，對網(wǎng)上教學質(zhì)量保證指標體系的具體設計進行了初步探索。

　　［關鍵詞］上海開放大學；開放教育；網(wǎng)上教學；質(zhì)量保證；指標設計

　　一、上海開放大學開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量保證的現(xiàn)狀分析

　　上海開放大學成立時就明確要推進開放教育教學與信息技術的深度融合，基于網(wǎng)上自主學習，完善以學習者為中心，面授與遠程支持服務相結合的教學方式，創(chuàng)造友好的數(shù)字化學習環(huán)境。上海開放大學一直重視網(wǎng)上教學，多數(shù)教學改革都是緊緊圍繞網(wǎng)上教學進行的。加強網(wǎng)上教學方面的研究，進一步優(yōu)化網(wǎng)上教學設計質(zhì)量，切實提高網(wǎng)上教學的效用，對于滿足不同學習需求的學習者具有重要意義。目前提供給學生的網(wǎng)上教學資源形式有網(wǎng)絡課程、網(wǎng)上課堂、網(wǎng)上實訓室、特色子網(wǎng)站、BBS論壇等。“網(wǎng)上課堂”是上海開放大學總校自行開發(fā)的網(wǎng)上教學平臺，功能豐富，能實現(xiàn)異地、實時、非實時互動教學和學習，受到學生的普遍歡迎。同時，網(wǎng)上教學發(fā)展中也存在著若干質(zhì)量問題。

　　1.開放教育網(wǎng)上教學發(fā)展的主體互動缺失。網(wǎng)上教學的主體是教師和學生，他們相互交流、相互影響，你問我答、良性互動。在開放教育網(wǎng)上教學中，主體應該是平等的，互動應該是多元的。在互動的教學情境中，不只是直觀的教學情境，還應有融洽和諧的人文情境；內(nèi)容也不只是教材上的知識，還應有生活經(jīng)驗的積淀和情感情操的陶冶；角色也不只是師生之間，還應有生生之間以及師生與教材的溝通。但從目前實際情況來看，網(wǎng)上教學的主體互動存在缺失問題。上海開放大學的學生分布在17個區(qū)縣和相關行業(yè)的40余所分校（教學點），每個分校（教學點）安排自己的教學任務，由于本校師資力量受限不得不外聘老師，而外聘教師隊伍也參差不齊，某種程度上影響著網(wǎng)上教學質(zhì)量的提高。同時，學生的來源也有多樣性，學習程度良莠不齊，個人的素養(yǎng)差異較大，影響著網(wǎng)上教學的有效性。

　　2.開放教育網(wǎng)上資源建設不足。在教學資源方面，全系統(tǒng)存在著網(wǎng)上教學資源重復建設問題，各個分校之間缺乏一個資源共享機制，網(wǎng)上資源的評價指標也不夠完善。靜態(tài)的資源較豐富，動態(tài)的資源如錄像、視頻等較少。靜態(tài)的資源中基本都是以教學大綱、基本要點、章節(jié)PPT為主，拓展的資源較少，課外閱讀的推薦也明顯不足。網(wǎng)上記分作業(yè)的形式較好，作業(yè)的量和題型都不錯，但是作業(yè)的開始和結束沒有統(tǒng)一的時間，所涉及的平臺也沒有一致的歸口。網(wǎng)上在線答疑室的實時與非實時BBS交互缺乏規(guī)范與引導，網(wǎng)上資源總的信息量和學生一學期的課程量相比相對匱乏，個別課程的教學資源只要花幾分鐘便可瀏覽完畢，導致學生對網(wǎng)上教學資源不滿意，資源使用率低。

　　3.開放教育網(wǎng)上教學發(fā)展的質(zhì)量保證體系不完善。首先，開放教育網(wǎng)上教學的質(zhì)量觀念方面存在一些不足。我們需要思考，能否只用網(wǎng)上資源數(shù)、實時BBS發(fā)帖數(shù)、在線時長等基本數(shù)據(jù)來衡量網(wǎng)上教學的質(zhì)量。不同的質(zhì)量觀念決定著不同的指導思想和不同的質(zhì)量控制策略，這會是影響網(wǎng)上教學能否高質(zhì)量開展的關鍵因素。其次，學校未對影響網(wǎng)上教學質(zhì)量的所有因素進行監(jiān)控，如人文特色關注不足，辦學宗旨與學生需求、教學內(nèi)容與實踐應用、學習效果與崗位要求還存在著相脫節(jié)的現(xiàn)象；教師隊伍素質(zhì)有待提高。在現(xiàn)行的質(zhì)量保證體系中，由于過度看重上級部門的外部評價而淡化了學校內(nèi)部的自我評價，忽視了整個質(zhì)量保證活動的主體和基礎。

　　二、上海開放大學開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量控制的關鍵環(huán)節(jié)和主要監(jiān)測點

　　對開放教育網(wǎng)上教學實施質(zhì)量控制是一個復雜的系統(tǒng)工程，該系統(tǒng)是多維度的，從而可以根據(jù)反饋信息實現(xiàn)質(zhì)量的控制與調(diào)節(jié)。從上海開放大學的教育教學實踐來看，開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量控制系統(tǒng)是由主體、平臺和行為三大部分構成的。上海開放大學采用自主學習的模式，故系統(tǒng)的主體自然也就是教師和學生。網(wǎng)上教學的開展和師生之間的交互都要通過平臺進行，平臺里不僅有網(wǎng)上教學基礎設施，還應有豐富的數(shù)字化學習資源和優(yōu)質(zhì)的平臺服務、教師指導下的學生的自主學習行為，此外還要有教師的教學計劃和教學設計、教師對學生的實時和非實時的教學支持、教師對學生的個別化指導。根據(jù)上述分析，我們可以把開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量控制的關鍵環(huán)節(jié)和主要監(jiān)測點列為以下幾點：

　　1.網(wǎng)上教學教師隊伍的建設。根據(jù)開放教育網(wǎng)上教學的要求，必須科學合理地培養(yǎng)專業(yè)教師。擔任開放教育網(wǎng)上教學的教師除了擁有豐富的專業(yè)知識以外，更應具有創(chuàng)新精神和網(wǎng)上教學素養(yǎng)。實施持證上崗制度，不斷優(yōu)化開放教育教師隊伍的層次結構。

　　2.網(wǎng)上教學平臺的設計。網(wǎng)上教學平臺的設計內(nèi)容應該包含基礎設施、基本服務和學習資源�；�礎設施包括開展網(wǎng)上教學所需的各種必要的工具和信息載體，軟件和硬件等技術設備，網(wǎng)絡的鏈接、運行和安全管理�；�本服務是開展網(wǎng)上教學活動所需的各種應用服務，如網(wǎng)上圖書館、支持服務平臺、技術咨詢服務等。學習資源是網(wǎng)上平臺建設的核心部分，它是呈現(xiàn)知識內(nèi)容的各種載體，所采用的音頻、視頻、網(wǎng)頁等多種媒體都應有一套基本的質(zhì)量要求，以更好地被主體所運用。在學習資源的建設方面，資源的設計、開發(fā)、發(fā)送及評估是網(wǎng)上教學質(zhì)量保證的資源基礎。

　　3.教師的教學設計。教學設計是連接教與學的紐帶。上海開放大學教學計劃方面，首先要進行系統(tǒng)設計與分析。教師應從學生的學習需求著手，確定好學習目標，然后確定教學內(nèi)容，即哪些具體的有用知識來提升學習者的知識與能力、認知與價值觀，從而滿足學生的需求，同時針對不同的學習內(nèi)容對學生進行策略指導，最后對教學實際效果進行全面有效評價，并根據(jù)評價結果對上述環(huán)節(jié)進行修正，以期獲得成功的網(wǎng)上教學。成功的教學設計可為開放教育學生提供全面的支持服務，保證網(wǎng)上教學的教學質(zhì)量。

　　4.網(wǎng)上教學的師生互動與教學支持。師生互動和生生互動是上海開放大學網(wǎng)上教學中給予學生學習支持的一個重要手段，它便于及時發(fā)現(xiàn)和解決學生網(wǎng)上學習中存在的問題。實踐表明，強有力的教學支持可提高學生學習的有效性，并增加學生自主學習的能力。目前，上海開放大學網(wǎng)上教學的師生互動與教學支持的主要形式有網(wǎng)上平臺集中導學、網(wǎng)上實時互動和網(wǎng)上非實時答疑。多種形式支持學生自主學習，保證質(zhì)量要求。

　　5.學生的自主學習。對開放大學的學生來說，掌握科學的學習方法和技巧比什么都重要。學生個性差異天然存在，學習需求各不相同，因此，教學中應該充分了解學生的需求現(xiàn)狀，提供與其需求相對應的學習資源來幫助他們完成個別化、自主化的學習。跟學習質(zhì)量相關的要素主要有：

　　（1）學習者能力特征。主要涵蓋學習動機、學習能力和學習風格。學習能力對學生網(wǎng)上學習的質(zhì)量影響較大，能獨立學習、自主思考的學生比不能獨立學習、自主思考的學生學習質(zhì)量要好得多。

　�。�2）自主學習行為。主要涵蓋學習策略、學習行為和學習效果。適合自己的學習策略會產(chǎn)生較好的學習效果；學習行為的統(tǒng)計中，閱讀時間、點擊率和形成性考核完成率都是有效的質(zhì)量控制指標。

　　（3）交互學習行為。實時BBS的在線人數(shù)、在線時間、發(fā)帖量和非實時BBS的回帖率、各種工具（EMAIL、微信、QQ等）使用頻率都能較準確地反映學習者學習的質(zhì)量和情況。

　　三、上海開放大學開放教育網(wǎng)上教學質(zhì)量保證的指標設計

　　上海開放大學不能以普通高校精英教育的質(zhì)量標準規(guī)范來定位其質(zhì)量標準，應努力打造開放大學特定的質(zhì)量品牌，對教師的網(wǎng)上教學、學習者的網(wǎng)上學習、課程資源評價等方面進行全程監(jiān)控。通過調(diào)研分析、專家有效性論證，最終設定的網(wǎng)上教學質(zhì)量保證指標體系包括網(wǎng)上教學教師隊伍的建設、網(wǎng)上教學平臺的設計（教學支持環(huán)境、網(wǎng)上教學資源）、教師的教學設計、網(wǎng)上教學的師生互動與教學支持、學生的自主學習等5個一級指標。一級指標又進一步分解為13個二級指標和40個監(jiān)測點。上海開放大學網(wǎng)上教學質(zhì)量評價采用自評與互評相結合，教師、學生和專家評價相結合的方式。每個二級指標又包含不同的監(jiān)測點。

　　（1）教學態(tài)度包含：注重引導學生使用網(wǎng)上學習資源，注重學生網(wǎng)上學習的個別化輔導；及時更新網(wǎng)上學習資源，按時進行網(wǎng)上教學、批改作業(yè)。

　�。�2）信息技能包含：熟練運用計算機、運用網(wǎng)上教學平臺；對信息的檢索、處理、運用，文字、圖片編輯能力。

　�。�3）教學能力包含：合理進行網(wǎng)上教學設計，教學方案有創(chuàng)新；親自參與網(wǎng)上資源建設和組織網(wǎng)上教學活動；具有較高的網(wǎng)上教學組織能力，該課程的資源點擊率和互動率較高。

　�。�4）基礎設施系統(tǒng)包含：網(wǎng)絡環(huán)境運行安全、穩(wěn)定，信息傳輸質(zhì)量高、響應速度快；提供在線學習、視頻點播、在線答疑等網(wǎng)上學習環(huán)境；教學平臺易操作，信息查找方便。

　　（5）基本服務系統(tǒng)包含：用戶注冊、登錄便捷，易于訪問、操作方便；學生的各種服務請求能否得到及時、準確與權威的回應；集資源、互動、實踐教學、評價和學習支持服務于一體，實現(xiàn)教學內(nèi)容多元化、教學資源多媒體化和教學方式網(wǎng)絡化；提供課程學習方法、教學平臺和學習資源使用指南等支持服務；支持服務信息全面、有效、及時，滿足自主學習需求。

　�。�6）網(wǎng)上資源建設包含：資源建設方案設計合理、符合課程特點，易于學生學習；拓展資源有助于學生拓展知識面和深化學習；網(wǎng)上資源與其他資源有較好的銜接關系以及媒體與知識點的相融性；資源建設規(guī)范，內(nèi)容完整、正確，及時更新，針對性和實用性強；有在線實踐系統(tǒng)，學生能完成在線測試；提供多樣化的多媒體資源（文本資源、視頻資源、實用課件等），發(fā)揮網(wǎng)上多媒體互動性的特點。

　�。�7）靈活性與完整性包含：教學設計所反映的學習內(nèi)容、進度、時間、策略、方式是否靈活；教學設計中目標要求、知識分類、學習策略與教學內(nèi)容是否完整。

　　（8）科學性與針對性包含：教學設計合理，體現(xiàn)“以學生為中心”的教育理念；各版塊內(nèi)容組織嚴密，教學資源、教學內(nèi)容、教學活動有機結合；設計體現(xiàn)課程特點，適應學生自主化學習需求；強化理論教學與實踐教學相結合的學科專業(yè)特點。

　�。�9）教學組織包含：根據(jù)課程的特點和學生的需求組織多種形式的網(wǎng)上教學活動；網(wǎng)上互動主題明確、內(nèi)容具體、回應及時，答疑室能很好地解決學生學習中的問題；發(fā)帖和回帖質(zhì)量高，師生信息溝通順暢。

　　（10）教學管理包含：網(wǎng)上教學評價與反饋完善，及時根據(jù)學生評價調(diào)整教學策略；對學生學習過程和學習效果進行有效管理和指導，及時反饋信息。

　　（11）教學支持包含：教師對學生平等、關愛的態(tài)度，給學生提出建設性的指導與鼓勵；個別化服務意識強，對形成性考核提供針對性反饋，對學生提供針對性輔導；對課程教學進行調(diào)查分析、總結，并對今后教學提出建議與反思。

　�。�12）學生的學習態(tài)度包含：學生積極參加網(wǎng)上學習，能自我控制與管理；發(fā)帖量大，資源點擊率高，在線學習時間長，形成性考核自主完成率高。

　　（13）學生的學習效果包含：有效使用網(wǎng)上教學資源進行自主學習；及時應答教師提出的問題，表達自己的觀點和見解，發(fā)帖質(zhì)量高且與課程相關性高；網(wǎng)上形成性考核及時完成且成績好。上海開放大學網(wǎng)上教學質(zhì)量保證體系的建設，依賴于教師、學生、平臺資源、師生間互動和學習支持服務這五方面，要構建上海開放大學網(wǎng)上教學質(zhì)量保證體系，必須從這些方面著手。