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門(mén)診流量監(jiān)測(cè)與醫(yī)療資源調(diào)配方案范文
為了保證我院的門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量縮短病人就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間提高病人對(duì)門(mén)診診療工作的滿意度特制定本辦法。
一、門(mén)診流量監(jiān)測(cè)
（一）門(mén)診流量監(jiān)測(cè)應(yīng)包括以下信息 每個(gè)診室尚未接診人次，還應(yīng)包括超聲科、檢驗(yàn)抽血處等醫(yī)技科室的等候人數(shù)。
�。ǘ┪以簩�(duì)門(mén)診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測(cè)由門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)上午10:30及下午4:00各監(jiān)測(cè)一次，門(mén)診辦公室應(yīng)定時(shí)巡查門(mén)診各樓層對(duì)門(mén)診流量實(shí)行實(shí)地監(jiān)測(cè)。
二、醫(yī)療資源調(diào)劑
�。ㄒ唬╅T(mén)診辦公室有權(quán)對(duì)全院醫(yī)療資源進(jìn)行調(diào)劑以滿足門(mén)診工作的需要。
（二）各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門(mén)診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作15 分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門(mén)診工作。
（三）門(mén)診辦公室根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得的等候診療的病人數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個(gè)醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度判斷為尚未診療的病人提供服務(wù)需要的時(shí)間決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口。
�。ㄋ模⿲�(duì)于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門(mén)診辦公室通知相關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門(mén)診工作。
�。ㄎ澹┤绻硞�(gè)科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門(mén)診辦公室應(yīng)協(xié)同該科室開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)流程重建等措施解決問(wèn)題。
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