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淺談高職《通信市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)論文
在教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的文件的指導(dǎo)下，從資源庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)思路、課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)方案、建設(shè)特色等方面分別對(duì)《通信市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)進(jìn)行了探討，旨在構(gòu)建以培養(yǎng)營(yíng)銷技能為導(dǎo)向、符合通信行業(yè)質(zhì)量管理體系、適合高職院校學(xué)生特點(diǎn)的課程教學(xué)資源體系。
隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用 ，教育信息化發(fā)展對(duì)高等職業(yè)學(xué)校提出了新的教學(xué)改革要求。2010年教育部在《關(guān)于開(kāi)展高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2010年度項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》中發(fā)布了啟動(dòng)高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的決定。雖然專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)有了在數(shù)量上有了一定提高的，但到目前位置，資源庫(kù)的建設(shè)和高職院校專業(yè)的數(shù)目來(lái)說(shuō)差距仍然很大，而且資源庫(kù)的實(shí)際應(yīng)用還需要不斷的改進(jìn)和完善，以滿足教學(xué)需求。
1 課程資源庫(kù)建設(shè)目標(biāo)
在高職教育文件指導(dǎo)下，結(jié)合通信行業(yè)及課程特色，將課程建設(shè)成共享型教育資源庫(kù)，通過(guò)項(xiàng)目的推廣使用，提高高職院校的社會(huì)服務(wù)能力，推動(dòng)教學(xué)模式、學(xué)習(xí)模式的變革，促進(jìn)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體提升。
2 建設(shè)思路
《通信市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)思路為：以教職成【2011】12號(hào)文為指導(dǎo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，從職業(yè)崗位分析入手，同企業(yè)專家一起，根據(jù)企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)和流程對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
1)確定需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程體系，確保資源建設(shè)的實(shí)效性
通過(guò)深度校企合作，對(duì)通信技術(shù)行業(yè)移動(dòng)通信、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展背景、企業(yè)人才需求狀況等進(jìn)行充分調(diào)研，以新技術(shù)為重點(diǎn)，突出核心技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)及職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，改革教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位實(shí)際工作緊密關(guān)聯(lián)，確保資源建設(shè)的實(shí)效性。
2)整合優(yōu)勢(shì)資源，保障資源建設(shè)的前瞻性
根據(jù)通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及移動(dòng)公司企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展需求和終身學(xué)習(xí)需求，整合高職院校的精品課程建設(shè)成果，充分吸納企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，在形成高質(zhì)通信市場(chǎng)營(yíng)銷課程的同時(shí)，通過(guò)合作開(kāi)發(fā)在崗人員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，不斷豐富與完善專業(yè)教學(xué)資源。滿足教師、學(xué)生、企業(yè)員工多元學(xué)習(xí)需求。
3)動(dòng)態(tài)管理、持續(xù)更新、確保資源建設(shè)的延續(xù)性
加強(qiáng)資源建設(shè)過(guò)程監(jiān)控，探索教學(xué)資源開(kāi)放性、共享性建設(shè)機(jī)制，不斷豐富資源，把握行業(yè)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)建設(shè)滿足職業(yè)崗位需求和發(fā)展的資源內(nèi)容。
3 建設(shè)方法
《通信市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)中采用的方法主要有：
1)調(diào)研法：深入移動(dòng)通信市場(chǎng)和通信企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研，熟悉通信行業(yè)工程質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)管理措施和要求，及時(shí)掌握行業(yè)新技術(shù)、新動(dòng)態(tài);和優(yōu)秀畢業(yè)生座談，對(duì)學(xué)生就業(yè)工作跟蹤調(diào)查，將學(xué)生工作中遇到的問(wèn)題融入資源庫(kù)建設(shè)中。調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查等。
2)案例研究法：案例教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷類課程教學(xué)的主要方法和手段之一。案例的選取上選取企業(yè)真實(shí)案例，學(xué)生就業(yè)真實(shí)項(xiàng)目等，通過(guò)對(duì)這些“真實(shí)記錄”進(jìn)行分析研究，尋找規(guī)律和產(chǎn)生問(wèn)題的根源，進(jìn)而尋求解決問(wèn)題或改進(jìn)工作的方法，形成新的研究課題。
3) 行動(dòng)研究法：通過(guò)開(kāi)展一系列有目的有意義的教研教改課，進(jìn)行教學(xué)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，專家培訓(xùn)指導(dǎo)等活動(dòng)，對(duì)研究?jī)?nèi)容實(shí)施研究、探索、分析、歸納總結(jié)，形成預(yù)期成果，達(dá)到相應(yīng)的效果。
4 建設(shè)方案
充分利用現(xiàn)有通信技術(shù)課程建設(shè)與改革的成果，圍繞通信行業(yè)工作崗位需求，以行業(yè)企業(yè)調(diào)研為基礎(chǔ)，以畢業(yè)生就業(yè)崗位分析為切入點(diǎn)，以專業(yè)和課程普適性資源建設(shè)為重點(diǎn)，搭建《通信市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)。
在項(xiàng)目建設(shè)的整體設(shè)計(jì)上，以學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)為本課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)主體及應(yīng)用服務(wù)對(duì)象，緊密結(jié)合相關(guān)需求，以文本、圖片、音頻、視頻及混合媒體等多種可修改半開(kāi)放化形式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)諸如教學(xué)指導(dǎo)、職業(yè)崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定訓(xùn)練、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等功能，并集成為開(kāi)放性、共享型網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)。
5 建設(shè)特色
1)校企深度合作
教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)采取校企合作共同開(kāi)發(fā)模式，與本地電信公司共同建立資源共享平臺(tái)。師生可以隨時(shí)訪問(wèn)平臺(tái)的資源，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)布招聘頂崗實(shí)習(xí)信息及宣傳公司業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵作用。
2)立體化教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)真正教學(xué)一體化
充分完善教學(xué)資源建設(shè)，進(jìn)行教學(xué)模式改革，動(dòng)態(tài)化的服務(wù)提高教學(xué)資源利用率，提高了教師綜合素質(zhì)和教學(xué)資源建設(shè)水平。
學(xué)生進(jìn)公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)頂崗實(shí)習(xí)，參與電信企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、渠道建設(shè)、營(yíng)銷方案制定、新業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)、客戶糾紛處理、電話營(yíng)銷等工作，有效提高學(xué)生綜合素質(zhì)和技能。
3)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、持續(xù)更新
利用教學(xué)資源庫(kù)平臺(tái)為使用人員提供資源檢索、資料下載、網(wǎng)上答疑、人員培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)等服務(wù)�？稍诰W(wǎng)上開(kāi)展實(shí)時(shí)互動(dòng)交流活動(dòng)，教師、學(xué)生、企業(yè)等都能開(kāi)展討論、答疑和交流等活動(dòng)。
6 預(yù)期效果和不足
預(yù)期效果：
1)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)必將增強(qiáng)通信類高職院校的社會(huì)服務(wù)能力，提升高職教育的社會(huì)聲譽(yù)，為通信行業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
2)通過(guò)共享和利用資源加強(qiáng)了學(xué)校和企業(yè)交流合作，教師和學(xué)生之間的交流互動(dòng)，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)于社會(huì)。
3)實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)、就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)通信行業(yè)需要和企業(yè)深度合作，開(kāi)設(shè)“訂單班”將行業(yè)需求及時(shí)移植到人才培養(yǎng)中，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
不足：
要想實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，提高學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力，就必須借助行業(yè)、企業(yè)力量，通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合模式，和通信類、營(yíng)銷類企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)共同協(xié)作，以企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)為依托，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)與其他高職院校的溝通合作，整合優(yōu)化教學(xué)資源，但在資源庫(kù)的建設(shè)在企業(yè)、院校的選擇合作社僅僅依托了高校所在地的通信類企業(yè)及高職院校，雖然在資源庫(kù)的建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的，但在資源庫(kù)的完善和特色上仍需不斷改進(jìn)。
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