街道醫(yī)療事故的處理預案

　　為明確醫(yī)療事故發(fā)生時，各部門的職責和應采取的相應措施，我中心特制訂醫(yī)療事故處理預案。

　　一、建立醫(yī)療事故處理領導小組，加強協(xié)調管理職能

　　醫(yī)療事故處理領導小組：

　　處理醫(yī)療事故的主要職能科室為醫(yī)療康復部。主要職責：

　　1、向有關組織、人員調查取證，查閱相關資料；

　　2、受理醫(yī)療投訴及醫(yī)療事故爭議處理申請；

　　3、協(xié)調有關事項；

　　4、提出處理方案；

　　5、反饋處理意見；

　　6、按規(guī)定上報事件情況及處理結果。

　　二、建立中心內部報告制度

　　1、當醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、重大醫(yī)療過失行為后，應立即向科室負責人報告，科室負責人應立即向醫(yī)療康復部報告，同時應立即采取積極、有效措施避免或減輕患者身體健康的損害。

　　2、醫(yī)療康復部在接到科室報告并指導科室采取有關措施后，應立即組織對事件發(fā)生經過、原因、性質、后果等情況調查，并將調查結果、患者目前情況報告中心主任；同時根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》及其配套文件的規(guī)定內容和時間向區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。

　　三、做好患者及家屬工作，防止矛盾激化

　　1、發(fā)生醫(yī)療事故爭議后，中心在對事件進行調查分析的基礎上，耐心、細致做好患方的接待安撫工作，如實向患者陳述在院期間的醫(yī)療搶救以及院方對該事件的初步調查分析結果，并認真聽取患方對此事件的具體意見和要求，同時應向患方宣傳《醫(yī)療事故處理條例》的有關規(guī)定和醫(yī)療事故及其爭議處理程序，動員患方依法解決醫(yī)療事故爭議。

　　2、醫(yī)患雙方對醫(yī)療事故產生原因、事件性質意見一致，并愿意協(xié)商解決的，醫(yī)患雙方應制定醫(yī)療事件終結協(xié)議書。協(xié)議書應寫明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事件產生的原因、事件性質或雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等。雙方當事人在協(xié)議書上簽名，并在規(guī)定時間向區(qū)衛(wèi)生局報告。

　　3、醫(yī)患雙方對醫(yī)療事件產生的原因、事件性質意見不一致，并導致醫(yī)療糾紛或產生重大醫(yī)療糾紛時，按下列程序處理：

　�。�1）在醫(yī)患雙方在場情況下，對發(fā)生醫(yī)療事故爭議或引發(fā)醫(yī)療糾紛的病歷資料及相關現(xiàn)場實物資料進行封存，由中心負責保管。

　�。�2）中心應在醫(yī)療事件進一步調查的基礎上，采取積極態(tài)度，主動與患方進行溝通，必要時應和患方單位取得聯(lián)系，或在區(qū)衛(wèi)生局、街道有關領導的調解下，共同協(xié)商解決爭議的途徑和方法。

　�。�3）醫(yī)療事故爭議如能協(xié)商解決，醫(yī)患雙方應制定醫(yī)療事件終結協(xié)議書，并在規(guī)定時間內向區(qū)衛(wèi)生局報告。

　�。�4）如醫(yī)患雙方對醫(yī)療事件的性質意見不一致，且患方不愿意通過醫(yī)療事故鑒定或通過司法程序來確定性質時，中心應主動向區(qū)衛(wèi)生局提出醫(yī)療事故爭議處理申請。

　�。�5）當醫(yī)療事故爭議或重大醫(yī)療糾紛引起矛盾激化并影響醫(yī)療正常工作秩序時，中心應立即同派出所取得聯(lián)系，并向衛(wèi)生局報告，同時采取有效措施確保中心工作秩序正常，財務不受損害，人員不受損傷。

　　（6）當醫(yī)療事故爭議或重大醫(yī)療糾紛引起矛盾激化并影響醫(yī)療正常工作秩序時，中心可向人民法院提起訴訟。

　�。�7）醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議、重大醫(yī)療過失行為或重大醫(yī)療糾紛發(fā)生后中心將病歷（復印件）及時送區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科。

　　（8）醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議、重大醫(yī)療過失行為或重大醫(yī)療糾紛等事件處理終結后，中心應組織醫(yī)務人員對醫(yī)療事故爭議進行認真分析，并將事件的性質、產生原因、應吸取的教訓、處理的結果、對當事人及當事科室的處理意見一并上報區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科。

　�。�9）在處理醫(yī)療事故過程中應及時向醫(yī)療保險部門匯報及聯(lián)系，處理基本結束后，應及時整理好有關書面材料上報保險部門，積極爭取得到相應的保險補償，減少經濟損失。

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