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入職培訓(xùn)筆記，科學(xué)的工作方法
介紹了科學(xué)六步法：1. 明確目標(biāo);2. 分析信息;3. 合理決策;4. 制定計(jì)劃;5. 執(zhí)行工作;6. 評(píng)估提升。如下圖：
科學(xué)六步法1. 明確目標(biāo)
目標(biāo)的明確便于我們清晰地了解當(dāng)前的進(jìn)度，進(jìn)度的推進(jìn)能實(shí)時(shí)地滿足心中的成就感。當(dāng)然了，目標(biāo)的制定也要按照實(shí)際情況，分為日常目標(biāo)、近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)、主線目標(biāo)和終極目標(biāo)。 目標(biāo)的確定一般遵循SMART原則：具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達(dá)到的(Attainable)、和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)、具有明確的截止期限(Time-based)。如下圖圖2 SMART原則
2. 分析信息
四種分析信息的方法：(1) 閱讀法;(2) 捕捉法;(3) 調(diào)查法;(4) 交換法�，F(xiàn)實(shí)生活中這幾種方法可分別通過以下這些途徑獲得：表1 信息獲得方法分類
閱讀法圖書館、報(bào)紙、雜志等
捕捉法電視、收音機(jī)、搜索等
調(diào)查法問卷調(diào)查、訪問等
交換法聊天等
生活在信息爆炸的時(shí)代，海量的信息把我們包圍，我們需要一些過濾的手段把這些信息進(jìn)行分類、提取，比如魚骨圖數(shù)據(jù)分析法這一種不錯(cuò)的工具。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖)，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。下面是一個(gè)簡單的例子：圖3 關(guān)于“如何降低客戶投訴率”問題的魚骨圖分析
3. 合理決策
在做決策的時(shí)候一般可以利用發(fā)展思維的方式，最常見的有以下四種：(1) 逆向思維法;(2) 縱向思維法;(3) 橫向思維法;(4) 廣角思維法。其中的廣角思維法便是我們經(jīng)常會(huì)提到的“頭腦風(fēng)暴法”，簡單來理解就是各抒己見，集思廣益。
4. 制定計(jì)劃
俗話說，“凡事豫則立，不豫則廢”，因此有個(gè)計(jì)劃總比夸夸其談來得重要。制定計(jì)劃可以用到兩個(gè)方法：(1) ABC法則;(2) 輕重緩急坐標(biāo)法。 ABC法則倒是一個(gè)以后可以經(jīng)常使用的方法。一張紙折成三部分，分別規(guī)劃A、B、C類事情，對(duì)于個(gè)人的工作效率和時(shí)間管理大有益處。表2 ABC法則
A類今天必須做
B類今天應(yīng)該做
C類今天可以做
輕重緩急坐標(biāo)法，就是以重要程度和緊急程度作為直角坐標(biāo)系中的兩個(gè)坐標(biāo)軸，管理當(dāng)天的事務(wù)。如下圖：圖4 輕重緩急坐標(biāo)法圖示 這樣一來，每天的事情都有了一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，重要緊急的事情要先完成，不重要不緊急的可以推后。
5. 執(zhí)行工作
在這一部分提到了二八法則(80：20法則，也即帕列托法則)，給我的啟示就是人無完人，不必事必躬親，不必事事求最好，業(yè)有專攻，把自己份內(nèi)的事情做到極致，把能發(fā)揮別人長處的工作留給別人做，于己于團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化。
6. 評(píng)估提升
失敗是成功之母，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了不再犯錯(cuò)，需要牢記。
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