降低銷售人員的離職率

　　年終又是銷售人員的離職潮，為什么銷售團隊的穩(wěn)定性這么差呢？我們又該如何降低銷售人員的離職率？

　　這里銷售人員離職有兩種分類，第一種是工作上進且銷售業(yè)績不錯的員工；第二種是工作不上進，多次溝通并無改善而離職的。

　　第一種能開單的銷售精英離職，無非就是心覺得累了，在很多時候，他們要面臨很大的壓力，不僅也完成銷售任務(wù)，在工作生活中的各種瑣事也是一種無形壓力，面對這些情況的時候，團隊的領(lǐng)導(dǎo)非常重要了，你如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題，良好的開導(dǎo)，比如，周末單獨約他出去吃飯，談?wù)勑牡模�這樣才能更好降低銷售人員離職率。

　　第二種沒有業(yè)績的銷售人員離職，那就不僅僅是錢沒有給到位了，還有自身的挫敗感，信心受損等負面情緒在里面，積壓之后爆發(fā)才選擇離職。這類員工離職對于團隊并沒有任何影響，但是作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，還是有責(zé)任幫助他們認清事實，領(lǐng)悟自己到底想過一個什么的人生。

　　所以，解決方案如下：

　　1，先不要想著去降低離職率，而是要把能做出業(yè)績的要離職的人單獨都談?wù)�，看看問題在那里，從能開單的人口中去找出他們離職的真正原因。

　　2，加錢是最無用的辦法，在銷售團隊里必須讓他們都明白，業(yè)績才是硬道理。加錢應(yīng)該加在業(yè)績提成或者團隊獎金里面而不是加在基礎(chǔ)工資上。

　　3，每個公司的銷售團隊都有自己小團隊，找到小團隊的負責(zé)人多聊聊。

　　降低銷售人員離職率，先從招聘把關(guān)

　　對于招聘官來說，招聘銷售不一定要最聰明的，但一定是要那個最有韌勁的樂天派，可以通過以下幾個問題進行考察和判斷。

　　1)與領(lǐng)導(dǎo)溝通時遇到分歧 ，是如何處理的?

　　通過這個問題的回答，不僅可以了解候選人的工作思路，同時也可以了解到候選人真正的離職原因，是否是因為感覺工作不好做。沒有一個產(chǎn)品是容易銷售的，在其他地方覺得不行，在你這里也不會覺得行。

　　2)當客戶拒絕你的時候，你做了什么?

　　通過這個問題，可以考察到候選人對待拒絕的處理方式和心態(tài)，好的心態(tài)，決定了工作的結(jié)果，如果找一個對什么都沒有信心的銷售，想指望他沖鋒陷陣，那是不可能的。

　　3)遇到的棘手問題，你是如何妥善處理?

　　通過此問題，可以看出候選人的機智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。如果結(jié)結(jié)巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事，很明顯，面試官不會相信你會有多強的銷售能力。

　　如何降低銷售人員頻繁離職，個人建議是先摸清楚離職率居高的原因到底是什么，才能有針對性的對策。管理初期建議同團隊成員一對一的面談，尤其是有離職傾向或者已準備離職人員的面談，必須去做，必須面對面攤開問題談，去真正了解離職的原因何在，才便于你判斷團隊不穩(wěn)定的根本在哪里。

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