如何面試應(yīng)聘者的方法

　　如何面試應(yīng)聘者的方法

　　第一步 清晰面談目標(biāo)

　　在面試之前必須要有清晰的面談目標(biāo)

　　面試前首先要清楚與面試者洽談面試溝通要達(dá)到的目的!包含以下三個(gè)方面：

　　其一 我要了解面試者什么信息?

　　其二 我要給面試者傳遞什么信息?

　　其三 要怎么聊?

　　第二步 了解面試者關(guān)鍵信息

　　要快速有效的了解面試者的關(guān)鍵信息

　　那么該談什么才能有效的了解面試者有價(jià)值的信息呢?主要三個(gè)方面：

　　其一 談意愿

　　目的：

　　了解面試者的人生觀、夢(mèng)想規(guī)劃和目標(biāo)感，分析出面試者來(lái)應(yīng)聘的動(dòng)力大小!因?yàn)橐粋�(gè)沒(méi)有高意愿的人，不但未來(lái)難以有大進(jìn)步，同時(shí)在未來(lái)做事也難以面對(duì)各種挫折壓力，更不愿意做更多的付出!

　　主要問(wèn)以下這些問(wèn)題：

　　你覺(jué)得自己是怎樣的一個(gè)人?

　　你的朋友同事覺(jué)得你是怎樣的一個(gè)人?

　　你未來(lái)想成為怎樣的人?

　　你最近三年有什么目標(biāo)或計(jì)劃?

　　你為什么要來(lái)應(yīng)聘?

　　你想來(lái)公司得到什么?

　　你能為公司貢獻(xiàn)什么?

　　你愿意為你的目標(biāo)付出怎樣的努力?

　　其二 談經(jīng)歷

　　目的：

　　了解面試者的價(jià)值觀、工作正反體驗(yàn)、工作能力等與公司要求的匹配性。通過(guò)聊這些話題，能夠比較快速的初步了解面試者的價(jià)值取向，自我認(rèn)知情況，團(tuán)隊(duì)融合能力，以及工作處事的成熟度!更重要的是了解該面試者是否有感恩之心!因?yàn)橐粋�(gè)沒(méi)有感恩之心的人，能力越強(qiáng)，可能帶來(lái)的破壞性越大!同時(shí)更是不能交心且無(wú)法長(zhǎng)期共事成為核心伙伴的!

　　主要問(wèn)以下這些問(wèn)題：

　　你主要做過(guò)哪些工作?做過(guò)哪些崗位?

　　你認(rèn)為你能獲得晉升或加薪是什么原因?

　　在你的工作經(jīng)歷中你覺(jué)得誰(shuí)對(duì)你影響最大?為什么?

　　你職業(yè)生涯中最感謝的人是誰(shuí)?為什么?

　　工作經(jīng)歷中你覺(jué)得干的最出色的事情是什么?你從中有什么收獲?

　　你工作中最失敗的或最慘痛的經(jīng)歷是什么?你從中得到哪些教訓(xùn)?

　　你的同事喜歡你的什么性格特質(zhì)?又討厭你什么性格特質(zhì)?

　　你喜歡什么樣的上級(jí)?又討厭什么樣的上級(jí)?

　　你覺(jué)得你的哪些技能適合這個(gè)崗位?

　　你覺(jué)得將來(lái)能在公司做到什么程度?

　　其三 談圈子

　　目的：

　　了解面試者未來(lái)工作的穩(wěn)定性、動(dòng)力的持續(xù)性、工作潛力等，如果面試者工作過(guò)的同事朋友圈跟自己的行業(yè)和工作性質(zhì)類同或收入接近，這樣的面試者相對(duì)會(huì)比較穩(wěn)定。另一方面要盡可能多的了解面試者的同學(xué)、親戚圈子的行業(yè)和收入情況，如果他的同學(xué)圈和親友圈的收入高于面試者，有比較就會(huì)有壓力，有壓力就會(huì)有動(dòng)力!所以這樣的面試者一般沖勁動(dòng)力會(huì)比較持久。

　　主要問(wèn)以下這些問(wèn)題：

　　你以前還有聯(lián)系的同事都在什么行業(yè)工作?普遍的收入比你高還是比你低?你覺(jué)得原因是什么?

　　你高中大學(xué)有聯(lián)系的同學(xué)都在什么行業(yè)工作?他們的收入情況普遍比你高還是低?你覺(jué)得原因是什么?

　　你的年齡相仿的親戚都在做什么行業(yè)?收入跟你比如何?

　　第三步 傳遞公司關(guān)鍵信息

　　要簡(jiǎn)明扼要的向面試者傳遞公司的關(guān)鍵信息

　　那么要傳遞哪些公司的關(guān)鍵信息給面試者呢?只要有以下四方面：

　　其一 公司的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)

　　其二 公司的發(fā)展歷程

　　其三 公司的核心價(jià)值觀和人才觀

　　其四 面試者所應(yīng)聘崗位的相關(guān)要求和收入情況介紹

　　其五 所應(yīng)聘崗位的晉升路徑情況

　　第四步 達(dá)成面試共識(shí)

　　通過(guò)以上三步驟的面談，已經(jīng)是雙方對(duì)對(duì)方都有了初步有效了解，最終要確定達(dá)成一個(gè)共識(shí)：即面試者是否適合公司的崗位聘用要求或者面試者是否需要這樣的崗位。如果面試者適合公司崗位聘用要求，面試者也愿意爭(zhēng)取這個(gè)崗位，那么就是一場(chǎng)成功的面試!如果任何一方不能匹配或滿意，那就委婉的給對(duì)方一個(gè)考慮的機(jī)會(huì)。

　　面試官應(yīng)了解的面試過(guò)程

　　1.介紹 這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應(yīng)聘者握手，會(huì)讓對(duì)方感到 幾分親切，也會(huì)消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。 3.2主體面試提問(wèn)

　　2.做好筆記 對(duì)于職位要求的提問(wèn)，是面試的重點(diǎn)，首先要滿足STAR原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形(SITUATION)、任務(wù)(TASK)、 行動(dòng)(ACTION)和結(jié)果(RESULT)。其次是根據(jù)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，對(duì)應(yīng)聘者提出一些應(yīng)聘者自身經(jīng)歷的問(wèn)題;最后是 通過(guò)談話當(dāng)中，對(duì)應(yīng)聘者口中得到的信息進(jìn)行甄別和提問(wèn)，可能其中會(huì)給你一些意外的收獲。

　　3.結(jié)束面試,禮貌感謝 準(zhǔn)備結(jié)束面試，可用這樣的問(wèn)題讓求職者明白您的意思，詢問(wèn)求職者還有什么問(wèn)題.多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果， 在結(jié)束這次面試前對(duì)求職者做出評(píng)價(jià)在在其簡(jiǎn)歷上標(biāo)注面試的印象分(可為A+,A-,B,C等等級(jí)，以作為最終的篩選錄用的參考標(biāo)準(zhǔn))

　　4.在面試過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?

　　a.注意面試官自己的形象和職業(yè)素養(yǎng)的修煉?因?yàn)槟愕男蜗蟠�表著一個(gè)公司的形象，你的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著 一個(gè)求職者的去留。

　　b.注意歸納性的總結(jié)，對(duì)求職者散亂無(wú)序的回答進(jìn)行整理歸納，從而得到自己想要的信息?

　　c.注意面試官的地位?雖說(shuō)和藹，平易近人，但是在面試中，求職者和面試官的 地位是不平等的。

　　d.注意面試時(shí)間，不得低于20分鐘?你也許會(huì)遇到一個(gè)極不合適的求職者，但是也要放下心態(tài)，和對(duì)方聊上20分鐘， 這也是對(duì)一個(gè)求職者的尊重。畢竟人家大老遠(yuǎn)跑到這里，還要支付交通費(fèi)。理由同上。

　　e.注意面試過(guò)程中的記錄?并分類進(jìn)行打分，這是對(duì)你自己招聘任務(wù)的總結(jié)，因?yàn)橐粋�(gè)人合適不合適，你都要從各個(gè)方面 進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，并記錄。至少將來(lái)出現(xiàn)什么問(wèn)題，你可以有理有據(jù)地進(jìn)行回答。

　　面試提問(wèn)及傾聽(tīng)技巧有哪些?

　　1)工作時(shí)間是否存在空白段

　　面試官要問(wèn)應(yīng)聘者，在“空白段”時(shí)間里干什么去了?是“充電”，還是休息;是調(diào)查市場(chǎng)，還是回顧總結(jié)。從這個(gè)“空白 時(shí)間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無(wú)所為的心態(tài)。

　　2)追問(wèn)離職的真正原因

　　離職的原因很多，但實(shí)踐表明，許多求職者不愿說(shuō)出離職的真正原因，往往以“謀求個(gè)人發(fā)展”或“身體不適”等原因搪塞。 此時(shí)，你一定要刨根問(wèn)底:你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯?身體怎么不舒服?是不是不適應(yīng)公司的文化?是不是與老板吵架了? 等等�？傊�，面試官要想方設(shè)法問(wèn)出求職者的真正離職原因。因?yàn)椋�這個(gè)問(wèn)題可以或多或少地反映出應(yīng)聘者的性格特征。

　　3)為什么頻繁跳槽

　　在一個(gè)公司工作一年，應(yīng)該算是“初級(jí)階段”，這一年時(shí)間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要 遠(yuǎn)走高飛，用意何在?對(duì)此，一定要問(wèn)出個(gè)一五一十，切忌含糊其辭。

　　4)最近獲得哪些新技能

　　什么叫文盲?用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，不學(xué)新知識(shí)就是文盲。80年代的大學(xué)生，如果沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該算是新一代“文盲”了。 為此，你可以這樣提問(wèn):“您最近看什么書(shū)?”，“您最喜歡看的電視欄目是什么?”，“最近您獲得什么新技能?”等等，從中 可以反映出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力。

　　應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題

　　1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了 2.不要對(duì)面試者有任何假設(shè)

　　2. 不要把決定留給下一個(gè)人

　　3.不要誘導(dǎo)，拋出的問(wèn)題不要有方向有選擇應(yīng)當(dāng)遵循STAR原則

　　4.不要答案，要過(guò)程

　　5. 不要放棄細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切

　　如何介紹公司(回答求職者提出的問(wèn)題)

　　1)如何描述公司的主營(yíng)業(yè)務(wù) 公司業(yè)務(wù)中哪些是可以公開(kāi)的，哪些是需要保密的，需要公開(kāi)的業(yè)務(wù)也要有重點(diǎn)地選擇，并且對(duì)外口徑一致。

　　2)可提供事實(shí)及數(shù)據(jù)的范圍 就是什么該說(shuō)什么不能說(shuō)。在招聘過(guò)程中，會(huì)有一些人是來(lái)探聽(tīng)情報(bào)的，有獵頭公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有你的客戶。 所以要求負(fù)責(zé)招聘的人絕不能把一些重要的數(shù)據(jù)透露給陌生人。大家要達(dá)成一致，統(tǒng)一口徑。

　　3)如何描述公司的歷史 一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且使用統(tǒng)一的年數(shù)。比如公司有180年的歷史，原來(lái)做什么，后來(lái)轉(zhuǎn)向什么，用這種很專業(yè)的 語(yǔ)言告訴別人，而不用我們成立幾十年了，100多年了，或者幾年了等等模糊的數(shù)字。

　　4)如何描述空缺職業(yè)

　　描述空缺職位的時(shí)候，要說(shuō)這個(gè)職位是什么部門，向誰(shuí)匯報(bào)，管幾個(gè)人，這是比較專業(yè)的說(shuō)法。

　　5)如何描述工作環(huán)境 描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說(shuō)，甚至可以說(shuō)得比實(shí)際環(huán)境稍微差一點(diǎn)，這是一個(gè)竅門。 2.6給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，千萬(wàn)不要隨便說(shuō) 通常，一些經(jīng)理們會(huì)說(shuō)：你來(lái)吧，你這個(gè)職位將來(lái)會(huì)帶多少人，這個(gè)職位3個(gè)月之內(nèi)會(huì)有海外培訓(xùn)，有很好的福利。結(jié)果 等人進(jìn)來(lái)，過(guò)了3個(gè)月什么都沒(méi)兌現(xiàn)，人員就這樣流失掉了。因此，給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候，千萬(wàn)不要亂說(shuō)。

　　如何考察面試者能力素質(zhì)?

　　在面試中通過(guò)案例分析或者要求應(yīng)聘者列舉案例來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的某種能力。

　　1.用 STAR原則提問(wèn)，如果對(duì)方能答出這四個(gè)角來(lái)，我們的目的也就達(dá)到了。

　　2.用情景模擬來(lái)面試，可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來(lái)要面對(duì)的環(huán)境中的表現(xiàn)。它可以在以下情況下提供行為類 信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。

　　第一.影響力：主要考察面試者是否能夠通過(guò)說(shuō)服或各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)

　　第二.責(zé)任心：考察面試者是否是一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

　　第三.堅(jiān)韌性：考察面試者毅力，是否半途而廢

　　第四.自信心：考察面試者自我表現(xiàn)意識(shí)，獨(dú)立自主處理問(wèn)題的能力，是否喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作

　　第五.客戶服務(wù)導(dǎo)向：考察面試者的服務(wù)意識(shí)

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