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也談離職
說(shuō)起基礎(chǔ)人事的苦與樂(lè)，我認(rèn)為樂(lè)的重頭還是入職，苦的重頭還是離職。
入職好比兩人談戀愛(ài)，都對(duì)對(duì)方有一個(gè)好的期盼，特別是對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)不足和公司要求比較緊的情況下，會(huì)忽略雙方不能兼容的地方，一方想快點(diǎn)合作，我好解脫，行的話更好，萬(wàn)一不行也無(wú)所謂，先顧了眼前就行；一方想先這樣吧，湊合一下，有了更好的我在跳槽。反正我又不會(huì)在這長(zhǎng)干。
您看，開(kāi)始就決定了結(jié)果。所以，在入職時(shí)，一般大家都喜歡去接待，您看，不但可以拉近和新員工的感情，有時(shí)還可以通過(guò)面試學(xué)點(diǎn)知識(shí)。一舉兩得，何樂(lè)而不為那？
雙方談的好，結(jié)果對(duì)兩個(gè)人都比較好，那其樂(lè)融融。我估計(jì)您一天都開(kāi)心。即使對(duì)面試者不滿意，做人力資源的也早學(xué)會(huì)了如何說(shuō)話不傷人，也會(huì)在比較愉快的氣氛中結(jié)束交流。
有時(shí)候不排除不愉快的事情發(fā)生。比如有一次：我們接待一名應(yīng)聘者，對(duì)方高中畢業(yè)，無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，我們是做酒店的。對(duì)方想應(yīng)聘部門(mén)經(jīng)理，我們說(shuō)：“這有點(diǎn)不合適，一來(lái)您沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法去指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)您的員工。二來(lái)您沒(méi)有管理知識(shí)與能力。您可以考慮從基層做起，就好比蓋樓房，要想蓋高，就需要打好地基，您說(shuō)是嗎？”結(jié)果那哥們說(shuō)：“沒(méi)事，這不用您們操心，我這人聰明，一學(xué)就會(huì)，您們把我放到崗位上，我一個(gè)月就能拿下。酒店簡(jiǎn)單�！�
我承認(rèn)有的酒店入職門(mén)欄低，但不代表沒(méi)有門(mén)欄。
我說(shuō)：“您入職的話，怎么給您的員工一個(gè)介紹，讓您的員工接受一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和資歷暫時(shí)沒(méi)有他們強(qiáng)的人做他們的上級(jí)那？”這哥們說(shuō)：“您們連這也處理不了？您們給安排了嗎�！焙呛�，無(wú)語(yǔ)。我說(shuō)：“這樣吧，您先去其它單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，您條件好，我擔(dān)心給您安排不好。謝謝您對(duì)我們的支持！”這哥們說(shuō)：“早知道您主不了事，也不和您廢話了。叫您們經(jīng)理來(lái)面試我�！蔽艺f(shuō)：“我就是經(jīng)理�！边@哥們說(shuō)：“怪不得您們酒店不行了，您就給單位招不上人才嗎，我要是老板，我早炒了你了�！蔽艺f(shuō)：“謝謝，幸運(yùn)的是您不是我老板。慢走�！卑パ�，做服務(wù)行業(yè)的有時(shí)就是憋屈，我真忍不住要耳刮子伺候他了。我30，他頂多22.小屁孩一個(gè)，我沒(méi)教訓(xùn)他嘴上沒(méi)毛就不錯(cuò)了，還被人家給訓(xùn)了一頓。要不是在會(huì)場(chǎng)，我真要讓他爸爸去整容院找他了。您說(shuō)我們做工作容易嗎？
離職好比離婚，您再好的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)方會(huì)視而不見(jiàn)，選擇性失憶。您的不足對(duì)方會(huì)無(wú)限的放大。借用評(píng)論某黨的話“說(shuō)您好，您就不是人，是神；說(shuō)您壞，您也不是人，是禽獸�！�
可想而知，面對(duì)勸退的、開(kāi)除的員工是時(shí)，能有好的氛圍嗎？
幸好我這么多年來(lái)只開(kāi)除了一名員工，勸退的到不少。挺尷尬的一次。
前廳經(jīng)理退回來(lái)一名小姑娘，說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)能力不行，與同事溝通有問(wèn)題，喜歡挑事，無(wú)中生有。我一看挺嚴(yán)重。直接約見(jiàn)了。
小姑娘還不知道怎么回事？只知道沒(méi)到員工談話日，（我們每月后半月為員工談話日，人力資源部在此期間隨機(jī)按比例和各部門(mén)員工溝通，了解員工動(dòng)向和建議。）而平常到人力資源部談話都有不好的結(jié)局。所以很緊張。問(wèn)我：“孫經(jīng)理您好，您找我有什么事？”我說(shuō)：“您在咱們店里工作怎么樣��？同事關(guān)系如何那？”拉了一會(huì)閑話，然后我說(shuō)：“鑒于您近期的表現(xiàn)（羅列了部門(mén)經(jīng)理提供的一些事項(xiàng)），公司決定。。。。。�！蔽疫�沒(méi)說(shuō)完，小姑娘就說(shuō)：“這您也知道，我們?cè)缇椭懒�。還以為您們不管哪，我們?cè)缡懿涣怂�。公司決定怎么處理她了？”我楞了。我說(shuō)您稍等，馬上離開(kāi)談話室，聯(lián)系前廳經(jīng)理，結(jié)果前廳經(jīng)理在我辦公室外面等我了，說(shuō)：“弄錯(cuò)了，弄錯(cuò)了，您沒(méi)說(shuō)了吧？我讓大副把剛上崗這個(gè)不合適的移交人力資源部，結(jié)果大副聽(tīng)成把剛上班這個(gè)移交人力資源部，我剛才巡視部門(mén)了，才發(fā)現(xiàn)�！蹦f(shuō)我該樂(lè)還是急？呵呵�？扌Σ坏茫�
人事工作我挺喜歡的！
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