酒店鐘點(diǎn)工的黃金標(biāo)準(zhǔn)

　　上班要求

　　1、 提前一小時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)：領(lǐng)隊(duì)簽到----保安處簽到，要求：按照公司全職和兼職以及先后順序排隊(duì)簽到，期間不得交頭接耳講話。

　　2、 必備證件：身份證（居住證、暫住證皆可）+健康證

　　一：領(lǐng)隊(duì)管理方式

　　監(jiān)督、敦促教導(dǎo)、執(zhí)行獎懲

　　解析：指導(dǎo)哪里不符合標(biāo)準(zhǔn)、做成什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，如何去做，教導(dǎo)為什么要這樣做，教導(dǎo)后不聽從的直接開處罰單，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的按照獎勵制度執(zhí)行

　　注意：點(diǎn)名表揚(yáng)，批評盡量不點(diǎn)名，多發(fā)現(xiàn)并指出員工優(yōu)點(diǎn)

　　二：獎勵及處罰

　　獎勵：口頭表彰，例會表彰，獎金（由領(lǐng)隊(duì)開具獎金領(lǐng)取憑據(jù)），

　　處罰：口頭警告，例會批評，罰金（由領(lǐng)隊(duì)開具罰金單據(jù)，須被處罰人簽字）

　　三：領(lǐng)隊(duì)工作事項(xiàng)：

　　1. 負(fù)責(zé)員工簽到簽退，工作服、工牌領(lǐng)取與交還；

　　2. 執(zhí)行經(jīng)理的指令，具體落實(shí)各項(xiàng)工作；

　　3. 組織員工排列整齊，清點(diǎn)人數(shù)，向酒店方報(bào)告人數(shù)以及人員情況；

　　4. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照酒店服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好服務(wù)工作；

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