工作步驟服務(wù)員酒店客房

　　酒店客房服務(wù)員工作步驟：

　　早班

　　8：10—8：30 班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內(nèi)容。

　　1、兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。整改事項(xiàng)。

　　2、 檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問(wèn)題。 3、 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

　　4、倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 5、清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。

　　6、站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。

　　7、填寫交接班本，準(zhǔn)備交接。 8、 兩班交接，按交接班要求交接。

　　9、 開班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作情況，集體有序離開營(yíng)業(yè)區(qū)。 中班

　　10、 班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內(nèi)容。

　　11、 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。整改事項(xiàng)。

　　12、檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問(wèn)題。

　　13、倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　以上這篇關(guān)于酒店客房服務(wù)員工作步驟為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。更多內(nèi)容請(qǐng)下載后查看。如果您對(duì)我們的資料感到滿意，請(qǐng)關(guān)注，謝謝支持！

　　……………………

【工作步驟服務(wù)員酒店客房】相關(guān)文章：

酒店客房服務(wù)員工作流程04-11

酒店客房服務(wù)員工作總結(jié)04-21

酒店客房服務(wù)員職責(zé)03-07

酒店客房服務(wù)員總結(jié)05-27

酒店客房服務(wù)員職責(zé)03-29

酒店客房服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)工作流程04-14

酒店客房服務(wù)員工作總結(jié)10篇04-21

酒店客房服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)03-01

酒店客房服務(wù)員工作不認(rèn)真檢討書07-01

酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)08-28