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教你如何秩序地處理職場(chǎng)問題
看一件事情的發(fā)生，一定要先了解它的來龍去脈，問題所發(fā)生的實(shí)質(zhì)。而不僅僅是靠自己以往的經(jīng)驗(yàn)和判斷力，輕易就給予事件的發(fā)生，下一個(gè)草率的結(jié)論和論斷。不能只憑旁人訴說或是在問題發(fā)生后所產(chǎn)生的輕重上游弋，而是首先，以一種務(wù)實(shí)和尊重事實(shí)的實(shí)事求是態(tài)度，亡羊補(bǔ)牢，先把問題所產(chǎn)生的或大或小的一系列后果，通過最接近于完美修補(bǔ)的方式，把問題漏洞補(bǔ)上。其次才是追究產(chǎn)生問題的當(dāng)事責(zé)任人。
可在真實(shí)的日常生活或是工作中，人們卻往往將處理問題的步驟本末倒置了。不是在一發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)不可避免地發(fā)生時(shí)，先想辦法將問題漏洞給補(bǔ)上，以最大限度地避免將問題所產(chǎn)生的錯(cuò)誤繼續(xù)漫延，影響全局。而是，先在各人各部之間互相推諉，以期把責(zé)任推卸掉。
這就是處理問題的次序問題所在了。事實(shí)上，無論是在日常生活中，還是在工作范疇之內(nèi)。既然事情已經(jīng)不可避免地發(fā)生了，那么，首要做的工作，就必須是要先認(rèn)識(shí)到這個(gè)錯(cuò)誤，盡快地拿出一個(gè)能快速解決問題的最佳方案，力爭將這個(gè)錯(cuò)誤所帶來的負(fù)面影響，降到最低。等錯(cuò)誤漏洞亡羊補(bǔ)牢修補(bǔ)完整了，才是最后追究責(zé)任的時(shí)候。
無論錯(cuò)誤大小，都要用一種敏銳，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)錯(cuò)誤所在，繼而快馬加鞭，快速制定出，應(yīng)用最佳解決方案并做出快速反應(yīng)。力爭在錯(cuò)誤的力度還沒有對(duì)全局產(chǎn)生過大的影響力時(shí)，就將錯(cuò)誤修正。
而不是問題已經(jīng)發(fā)生了，當(dāng)事人還在討論，誰是這個(gè)錯(cuò)誤的始作俑和承擔(dān)者，爭論得面紅耳赤，情緒激動(dòng)。可問題和錯(cuò)誤呢，還擺在那兒，雷打不動(dòng)。影響了戰(zhàn)局不說，還會(huì)讓當(dāng)事人產(chǎn)生一種有了錯(cuò)誤不敢面對(duì)，更不敢以一種勇于承擔(dān)錯(cuò)誤的勇氣情緒。
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