關于銷售部的團隊紀律

　　為規(guī)范團隊內部管理，特作以下管理規(guī)范，以期大家共同遵守：

　　一、早會：

　　公司9:00上班打卡，遲到罰款30元，買愛心水果，考慮武漢交通擁堵，建議隊員早些出門，不要遲到。

　　夕會：1、要求17:30準時回來開夕會，遲到者每次貢獻30元愛心水果，次日早會或：夕會時兌現(xiàn)；

　　2、如因緊急事情處理而遲到，需提前1小時告知團隊經理，并解釋原因（如果是因接待客戶來不及，則需要次日看到有進件,否則此人補30元愛心水果）；

　　二、請假：

　　1、每周一早晨為營業(yè)部大會，不得請假（如要陪打征信，陪打流水，補資料，拜訪渠道等，請盡量安排在早會之后）；

　　2、請假需要提前一天告知團隊經理，如遇緊急事情需要至少提前1個小時打電話說明并有正當理由（發(fā)信息沒有得到回復不算請假）。

　　三、 進件標準：

　　1、名詞解釋：MOB，即為司齡簡稱，當月入職為MOB0，入職次月稱MOB1，以此類推。

　　2、目標要求：MOB0人員每周至少1個進件；MOB1每周至少2個進件；MOB2及以上，每周至少3個進件，以能進入“等待面審”為計。

　　3、獎勵標準：高于目標要求，每多進1件，獎勵30元；處罰標準：MOB1每周至少1件，少1件罰30元；MOB2及以上每周至少2件，每少進1件罰30元， MOB0不做進件獎罰。

　　4、完成月人均業(yè)績者，后續(xù)不再執(zhí)行進件處罰，但之前所罰進件款額不予退還。

　　5、如本月完成人均產能，所罰金款全部退回，次月第一個周五夕會結算；

　　6、以每周二和周四為時間節(jié)點，其節(jié)點任務不達標者進行加班。

　　四、放款獎勵：

　　1、周放款：每周放款第一名，且15萬以上，獎勵精美紀念品1份；

　　2、月放款：月放款35萬以上，業(yè)績前3名，獎勵精美禮物各1份；

　　五、衛(wèi)生值班打掃：不能留有紙屑和灰塵

　　1、擦抹窗臺，不留灰塵；整理桌面茶杯、書籍、文具等，保持桌面擺放整齊，美觀；

　　2、地面衛(wèi)生：清掃，拖地, 清除垃圾；

　　3、關閉桌面拖線板電源，把抽屜、柜門鎖好；關窗、關燈、關空調、關公司大門。

　　人員培養(yǎng)篇

　　培養(yǎng)分為培訓和輔導。培訓側重業(yè)務知識、技能，目標：不會使其會；輔導側重技能和思想，目標：不愿使其愿。

　　新人培養(yǎng)第一階段：認知公司，學習產品，懂話術

　　一、新人到公司前3天：

　　1)、觀看公司視頻簡介，了解大事歷記，并進行互動溝通，讓新人談視頻觀后感；

　　2)、學產品：學習公司產品及銷售技能，銷售老人來教。教完了，團隊考核其對產品和操單技能的掌握程度；

　　3)、學合規(guī)：通過合規(guī)培訓，知道做業(yè)務的規(guī)范，知道什么話不能說，什么事不能做；

　　4)、懂話術：讓新人對銷售話術強行記憶，然后通過現(xiàn)場角色模擬演練使其熟練掌握話術；

　　二、分中心新人培訓2天：

　　1)、組織安排新人參加公司的培訓，培訓歸隊后讓新人談培訓感受，判斷其掌握情況；

　　2)、組織新人學習團隊紀律，使新人開始時就養(yǎng)成良好習慣，業(yè)績達標，遵守團隊紀律。

　　新人培養(yǎng)第二階段：進入戰(zhàn)場

　　1)、親自帶領新人外出展業(yè)，至少3次，從先我做新人看，再新人跟我一起做，最后新人做我來看，直到新人學會；

　　2)、以老人帶新人，挑選思想積極上進，充滿正能量的老人帶新人，可采取每位老人帶1個新人，進行師徒二人業(yè)績捆綁PK賽來提升；

　　3)、對新人提明確要求：每天的展業(yè)量達標（1人1日1千），每天的咨詢量達標（每天3個咨詢），每周3個進件（不達標每周二、周四安排自覺加班）；

　　4)、監(jiān)督，抽查過程量：防止走偏方向，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯正，及時糾錯；

　　5)、關注思想動態(tài)：展業(yè)貴在堅持，在新人遇到挫折，疲倦的時候給予激勵；思想波動時有人關心鼓勵；收獲成功時有人可以分享。

　　新人培養(yǎng)第三階段：調整奮斗目標，自我升華

　　努力培養(yǎng)，讓其成為骨干，成團隊標桿，行為和思想與公司步調一致。

　　團隊管理篇

　　一、人力

　　團隊有充足的人力——優(yōu)秀的人——沉淀團隊骨干成員

　　二、業(yè)績管控

　　1、團隊目標制定：目標制定切合實際，提前做好規(guī)劃安排

　　2、業(yè)績管控：

　　A對銷售的展業(yè)方式(六項工作)，展業(yè)量進行引導（1人1日1千展業(yè)量）；

　　B檢查執(zhí)行情況：陪同展業(yè)（現(xiàn)場教與學，與銷售伙伴同甘共苦，情感交流機會），現(xiàn)場抽查，電話追蹤（展業(yè)量到了沒？展業(yè)方式對不對？）

　　C節(jié)點控制：在時間節(jié)點處任務有沒有完成？例如：周二、周四、周五到1個2個3個進件，沒有到安排加班到8點+進行1對1溝通輔導；

　　D獎懲：獎罰的兌現(xiàn)，不達標給予懲罰，例如：少1件，罰款30元；優(yōu)秀的給予獎勵多于3件每件獎勵30元。

　　三、思想工作

　　1、引導銷售伙伴形成正確的觀念，如：工作是提升心志、完善人格、實現(xiàn)自我價值、自我修煉的道場。1以高目標為動力，持續(xù)付出不亞于任何人的努力；2暫時的困難與挫折是上天對我們的考驗，它將是我們成功的基石。

　　2、努力使銷售個人愿景目標跟公司目標及工作相互匹配；

　　3、讓銷售弄清楚“我是為什么而工作？為誰而工作？”，化被迫的被動的工作為自發(fā)的主動的工作，引發(fā)長久的工作動力；

　　4、做思想工作的時間點：新人到公司時，辦理轉正時，晉升時；思想有波動時；業(yè)績有明顯上升時；業(yè)績明細下滑時；家庭出現(xiàn)變故時等等。

　　四、團隊骨干成員

　　1、在團隊中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干成員，骨干成員，業(yè)績優(yōu)異思想積極上進，向組織靠攏；讓骨干替自己分憂；

　　2、通過骨干成員來帶動一片；

　　團隊管理三句心得：

　　團結就是力量；沒有執(zhí)行力就沒有業(yè)績；化被動為主動。

　　早會流程

　　早會目的：調動士氣；學習知識與公司行業(yè)資訊；當日工作任務及安排；

　　具體內容：

　　1、齊唱我們的團隊之歌：《我相信》；

　　2、分享公司最新新聞動態(tài)；

　　3、公司重大政策宣導；

　　4、昨天優(yōu)秀業(yè)績通報表揚及經驗分享；

　　5、昨日獎勵兌現(xiàn)；

　　6、今天工作安排的確認及當天進件情況確認；

　　7、工作內容臨時調整/變更宣達；

　　8、喊口號，鼓舞士氣。

　　夕會流程

　　夕會目的：當天工作總結；銷售知識技能提升的練習場；明天的工作安排；

　　具體內容：

　　1、當天工作總結及檢查其工作結果是否達成；

　　2、對小組人員工作的總結，表揚優(yōu)秀，批評差的；

　　3、經驗及案例的分享，產品/操單技巧/展業(yè)技巧/話術的訓練和提升；

　　4、思想工作：整體溝通和個別伙伴思想工作（例如業(yè)績不達標的落后的）；

　　5、公司政策宣導;

　　6、第二天工作計劃安排好，物料提前準備。

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