- 相關(guān)推薦
溝通技巧情景對話
溝通技巧情景對話1
如何善用說話技巧
一般說話技巧的要點(diǎn)有：抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡)。速度適中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑臉人)。
察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。間接指出對方錯(cuò)誤(人人都愛面子)。善用形容詞(增強(qiáng)說話效果)。
叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。以對方擅長為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字詞(如十與四)。
注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會(huì))。善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點(diǎn))。
清楚傳達(dá)訊息(讓對方了解有關(guān)信息)。保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。重述與整理對方語意(對方語意不清時(shí))。投入到對方話中(融入對方話題)。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對方注意)。預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的`氣氛)。
提示對方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。確認(rèn)關(guān)鍵性問題(避免日后起紛爭)
溝通技巧情景對話2
掌握拒絕他人的技巧
人生是不斷地說服他人，以尋求合作;反過來也可以說，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。
在社會(huì)交往中，女性直截了當(dāng)說出拒絕的話，很難出口，然而，有時(shí)候又不得不拒絕對方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。
首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開口要求時(shí)予以斷然拒絕。對他人的請求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對方，堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)�，�?yīng)該以和藹可親的.態(tài)度誠懇應(yīng)對。
拒絕對方要開誠布公，明確說出事實(shí)。不敢據(jù)實(shí)言明，采取模棱兩可的說法，致使對方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。
拒絕時(shí)不要傷害對方的自尊心。特別是對你有恩的人，來拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示尊重對方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對方也是會(huì)諒解的。
拒絕對方，要給對方留一個(gè)退路，也就是給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對方的話聽完，當(dāng)你完全聽完對方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時(shí)再來說服對方，就不會(huì)使對方難堪了。
有的拒絕，不能把話完全說死，特別是商界，要讓對方明白，此次遭拒絕，尚有下次機(jī)會(huì)。
如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對方面對面相坐。如果對付的是一個(gè)難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當(dāng)你知道怎樣選擇地點(diǎn)來拒絕對方時(shí)，你還要考慮到時(shí)機(jī)問題。有時(shí)候，拖延一段時(shí)間，審慎選擇機(jī)會(huì)，會(huì)使得原來緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。
如果某個(gè)異性當(dāng)面向你表示愛意，你又不樂意接受其愛，就可用拖延法說“不”。他邀你跳舞，你可以這樣回答：“以后吧，有時(shí)間我會(huì)約你的�！�
在社交場合，不妨用下列方法試一試。
--有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會(huì)，還是你直接同她講一聲為好�！薄斑@件事由我出面恐怕不太好”。
--盡量回避�！拔覜]看清楚”，“我沒注意”。
--故意拖延�！敖裢碛惺�，以后再說吧”。
--保持沉默。“讓我再考慮考慮”。
--另有選擇�！昂檬呛�，不過我更喜歡……”
--婉言回絕�！拔液芾斫饽愕男那�，這樣做對你我都沒有好處”。
一般來說，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時(shí)，凡事要看開一點(diǎn)，既然多說無益，不如漂亮、干脆地來個(gè)撤退。
【溝通技巧情景對話】相關(guān)文章：
關(guān)于酒店英語情景對話08-01
關(guān)于商店購物的英語情景對話05-10
描述購物講價(jià)的英語情景對話05-16
英語化妝品的情景對話05-16
溝通技巧07-15
銷售技巧的溝通技巧06-01
職稱俄語復(fù)習(xí)資料情景對話07-01
經(jīng)典職場溝通技巧07-14