員工犯錯案例分析

　　一、我太聽話了。你上級說什么，我就立即做什么。而沒有動動腦子，事先做些工作準(zhǔn)備。人們常說“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，可我常常因為“立即就辦”將一些需要做充分準(zhǔn)備的工作做砸了，沒有實現(xiàn)你上級的期望值。

　　二、連續(xù)十幾天的加班，鐵打的人都受不了。你又給我新任務(wù)，我沒有借口，只能承受下來，結(jié)果又是我錯了。讓我休息一會兒吧。我只需要休息一會兒也許這錯誤就不屬于我的啦。

　　三、我正在聚精會神地工作，可你又找我溝通。什么事這么重要？非要在這個時候溝通？為什么不選擇在下班以后呢？確實下班以后你有其它事，可是現(xiàn)在是我工作時間呀。不要這樣占用我的工作時間吧，時間是有限的，時間資源不足，我趕任務(wù)又會出錯誤的。

　　四、怎么？現(xiàn)在又改變計劃？上午的指令到下午又撤消，這不是存心與我過不去吧？

　　五、這不是我的事呀。你說，現(xiàn)在沒人只能我上了。我是會做這項工作，但是好長時間沒做了，業(yè)務(wù)生疏了�，F(xiàn)在急匆匆讓我上，我錯了又罵我。

　　六、難道都沒有人啦？給我個助手吧。我打字速度很慢，你今晚八點就要，我拼命趕會出錯的。

　　七、你看，他工作這么糊，幾張報表都填寫的亂七八糟。我若不核對我又錯了。若核對又占用我的工作時間。重新讓他填寫吧，怕他又要明天給我�？墒敲魈焓亲詈笠惶炝�。

　　八、他人呢？就這樣，將東西放在門口？沒有當(dāng)面清點核對呀。沒有當(dāng)面清點核對，我收進(jìn)來出現(xiàn)差錯，算我的還是他的？上次，不也是這樣嗎？結(jié)果老板臭罵我一頓。

　　九、“別跑，簽個字，用正楷簽！”，“領(lǐng)工資都懂得簽字，這么貴重的物品不簽字？”，“上次，一個家伙沒簽字，我核對責(zé)任人，他死不認(rèn)帳。坑死我了。”

　　十、哪個家伙睡著了？流送下來的全是不良品：正負(fù)線全接反了�！安簧�產(chǎn)不良品，不接收不良品，不流送不良品”，稍為不注意，一接收不良品，責(zé)任就全由我負(fù)，太冤我了。我這個月工資埋單一半全是這流送下來的不良品。

　　十一、鑰匙呢？誰拿了我的鑰匙？我相信你們，你們可也要支持我工作呀，鑰匙一丟一輛車幾十萬，我一輩子也賠不起呀�！拔业蔫�匙呀，哥兒們，你們別再害我了。說帶顧客看車看完后把鑰匙還我。現(xiàn)在鑰匙丟了，老板知道了，又會罵我的。”

　　十二、我的心太軟了。居然有這樣的顧客，我以為顧客是上帝，讓顧客滿意會得到回報的。為他擔(dān)保欠款，他不還我，這下我慘了。

　　十三、“全是我的錯。當(dāng)時，我沒有要求他簽個字蓋個章�，F(xiàn)在這憑證不能作為證據(jù)了。”

　　十四、我真笨�！柏浀礁犊�。”我怎么不想想“款到交貨”呢？我看錯他了。他利用我的輕信引導(dǎo)我進(jìn)入陷阱。

　　員工工作中出現(xiàn)差錯，一部分原因是在員工自身，如能力問題與責(zé)任心問題。另一部分在我們領(lǐng)導(dǎo)者，我們自己的決策錯誤、用人錯誤、占用員工的工作時間、瞎指揮等等也是造成員工出差錯的原因。還有一部分是工作流程中，責(zé)任轉(zhuǎn)移沒有遵守七大原則，上道責(zé)任崗位的差錯沉淀與流送到下道責(zé)任崗位。當(dāng)差錯明顯地體現(xiàn)或集中在某個員工自身時，我們不能只是懂得批評員工、謾罵員工，而應(yīng)該要分析員工差錯在哪里？為什么會出現(xiàn)差錯？如何在組織結(jié)構(gòu)中去分析差錯的源頭？如何從工作流程中去尋找差錯的病毒？如何從我們領(lǐng)導(dǎo)者自身工作法上找原因？原因沒找到、病毒沒找到就批評人與罵人，那么在我們身邊的人都是“出差錯的蠢貨”了。

　　至于員工也應(yīng)該要懂得：責(zé)任不只是崗位責(zé)任，更是流動的責(zé)任。工作不只是一個人干的。團(tuán)隊運行，是組織財務(wù)安全有效運行，在工作流程中一定要堅持“不流送良品，不接收不良品，不生產(chǎn)不良品”，一定要堅持責(zé)任轉(zhuǎn)移七大原則，對誰都這樣，那么就可以減少很多的責(zé)任差錯。

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