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如何更好的管理好一個(gè)部門
如何更好的管理好一個(gè)部門的技巧都是 在日常工作中總結(jié)的,這樣才能有效實(shí)用且接地氣,下面是小編整理的如何更好的管理好一個(gè)部門的方法,希望能給 大家啟發(fā),內(nèi)容僅供參考。
新領(lǐng)導(dǎo)者管理老員工的方法介紹
企業(yè)家作為一家公司和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們有責(zé)任讓所有年齡的員工之間保持和諧的關(guān)系。但是,在一艘滿載經(jīng)驗(yàn)豐富商務(wù)人士的船上,企業(yè)家作為這艘船上年輕的船長(zhǎng),將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。年輕的男性或女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,可以通過以下十種方法,應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn):
1、努力理解員工的差異
在史蒂芬柯維(Stephen Covey)提出的高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中,第五個(gè)習(xí)慣指出:首先努力去了解對(duì)方,然后讓對(duì)方了解自己,這一點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的差異來說十分重 要,特別是對(duì)那些管理經(jīng)驗(yàn)或溝通技巧欠缺的領(lǐng)導(dǎo)者。了解這些差異是領(lǐng)導(dǎo)者了解員工需求的關(guān)鍵,從而,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助員工在工作中發(fā)揮最大潛力。
2、利用團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)
年長(zhǎng)的員工可能會(huì)因?yàn)槭苣贻p領(lǐng)導(dǎo)的管理而心生不自在,為了緩解他們的情緒,領(lǐng)導(dǎo)者可以讓他們參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng),而不僅僅是其本職工作。每個(gè)人多少 都會(huì)有些虛榮,領(lǐng)導(dǎo)者可以聽取員工的建議或意見,這樣可以確保讓員工感到獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,感受到被需要。由于員工獲得了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)因此贏 得員工的尊重。
3、保持自信和堅(jiān)定的立場(chǎng)
員工會(huì)對(duì)以下兩種情況最為不安:
(1)擔(dān)心工作不保;
(2)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)靠不住。為了自己和團(tuán)隊(duì),創(chuàng)業(yè)者要成為企業(yè)里自信和堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、相互交流學(xué)習(xí)
你可以依據(jù)員工年齡,讓他們學(xué)習(xí)一些新技術(shù)或了解一些新趨勢(shì),他們會(huì)從中受益。另外,領(lǐng)導(dǎo)者也能夠從擁有各種經(jīng)驗(yàn)的員工下屬那里學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)。 相互交流學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系與溝通的一條有效途徑。但是,領(lǐng)導(dǎo)者要注意不能和員工成為哥們,或者跨越雇主與雇員間的界限,否則以后可能會(huì)產(chǎn)生某 些問題。讓員工之間保持專業(yè)的業(yè)務(wù)交流,這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工來說是一種互利雙贏。
5、開誠(chéng)布公地溝通
高效能領(lǐng)導(dǎo)者,無論年紀(jì)多大,他們都會(huì)理解并解決員工所關(guān)心的問題。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看,盡管年齡不大,但是仍非常希望能管理好這家公司,可以為員工提供良好的工作場(chǎng)所,并且歡迎員工提出任何意見幫助你提升領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓員工感到很舒服。
6、慷慨表達(dá)你的感恩
馬斯洛需求層次理論中包括對(duì)尊重的需求,尊重需求屬于人的基本需求之一。尊重體現(xiàn)了普通人渴望獲得他人的接受和重視,尊重在職場(chǎng)上當(dāng)然也十分重 要。作為一位年輕的老板,你可以表達(dá)出你的感恩,以獲得員工的尊重。你可以對(duì)員工的不懈努力表示感謝,稱贊他們,并認(rèn)可他們,而員工也會(huì)通過更優(yōu)秀的表現(xiàn) 來感謝你。
7、平等對(duì)待每位員工
請(qǐng)記住,在討論雙方共同關(guān)切的問題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要提出對(duì)員工的具體期望,并對(duì)每位員工給予同樣的尊重和重視。
8、放棄嘗試贏得歡迎
不要關(guān)注贏得每位員工的喜愛和接受,而要去關(guān)注經(jīng)營(yíng)好一家公司,讓每位員工都喜歡在這里工作,也讓客戶喜歡與公司做生意。
9、不要被嚇倒
雖然你很年輕,但成為公司的高層領(lǐng)導(dǎo),你一定有過人之處,公司的每一位員工都需要理解、接受并給予你應(yīng)有的尊重。不要被嚇倒,你可以做好你的工作!
10、樹立好榜樣
請(qǐng)記住,如果你想讓員工尊重你,那你就必須尊重他們。如果你不希望員工對(duì)你無視,那請(qǐng)你不要對(duì)員工無視。如果你不希望員工趾高氣揚(yáng),那么你也不 能趾高氣揚(yáng)。這做起來很簡(jiǎn)單。另外,因?yàn)槟闾贻p,老員工很自然會(huì)懷疑你的經(jīng)驗(yàn),或認(rèn)為你很不成熟,這令人十分沮喪,但是,你能向自己和團(tuán)隊(duì)證明,你確實(shí) 具備合格的領(lǐng)導(dǎo)能力。
1、衣著打扮,不能邋邋遢遢,隨隨便便地穿上人字拖到單位上班,即使單位對(duì)這塊沒有強(qiáng)制規(guī)定,但是也不能給下屬留下一個(gè)如此印象,因?yàn)榇藭r(shí)的衣著打扮也會(huì)影響到下屬對(duì)你其他事情的能力有所懷疑;
2、行為舉止,辦公室禮儀行為都要遵守,不能讓下屬覺得你是一個(gè)很隨便的,甚至不遵守辦公室規(guī)章制度,這樣影響下屬對(duì)你的認(rèn)可;
3、處事立人,要公正有理有據(jù),樹立起自己的威信,這樣更能讓你的下屬盡心的為你做事。
不要向下屬表露太多的感情適當(dāng)?shù)呐c下屬保持距離,一方面是對(duì)自己的隱私的保護(hù),一種也是給下屬樹立一個(gè)威信,不然有些領(lǐng)導(dǎo)跟下屬熟悉了,下屬喧賓奪主,或是在有其他同事的場(chǎng)合中也是一樣沒大沒小的。
遇到難題可與下屬展開討論當(dāng)遇到一些比較復(fù)雜的事情,可以與下屬一起討論,一個(gè)人思考問題會(huì)暴露出很多不足,與多人討論可以相互彌補(bǔ)不足之處,同時(shí)獲得下屬的認(rèn)可與理解,下屬明白事情的原委,才能明白執(zhí)行的細(xì)節(jié)與更好的處理。
尊重下屬及其成果有很多領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)之后就變了官腔,對(duì)下屬使喚來使喚去不可一世,下屬的自尊或是成果被踐踏,心中肯定心懷不滿,這樣難以說明下屬去做事了,更別談做好事情了。
11.明確崗位職責(zé),清晰分配工作任務(wù)
1、明確列出下屬工作任務(wù);
2、依據(jù)下屬的性格、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分配任務(wù),比較善于交接的人員,比較適合招聘還有培訓(xùn),比較細(xì)心內(nèi)斂的下屬比較適合于薪資管理工作。
多與下屬溝通,傾聽下屬身為管理者,不能一個(gè)禮拜除了開會(huì),幾乎都沒與下屬溝通,作為管理者必須多與下屬交談,了解其工作狀況、工作難點(diǎn),甚至生活情況。只有更了解下屬才能制定策略,更好去管理他們,同時(shí)多傾聽下屬的意見,將他們好的思路彌補(bǔ)自己的不足。
管理層提升員工職場(chǎng)責(zé)任心的方法
管理一支擁有老員工的團(tuán)隊(duì)具有一定挑戰(zhàn)性,但這對(duì)創(chuàng)業(yè)者和員工來說,也是他們獲得有益經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者做出一點(diǎn)點(diǎn)努力和實(shí)踐,就可以繼續(xù)成功地為任何年齡的工人提供工作機(jī)會(huì)。
員工的責(zé)任心直接影響企業(yè)的得失成敗。究竟如何提升員工職場(chǎng)責(zé)任心呢?員工們的責(zé)任心是與生俱來的嗎?企業(yè)是需要經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心的。
1.細(xì)節(jié)反映責(zé)任心
員工的責(zé)任心體現(xiàn)在日常的工作細(xì)節(jié)上,例如在服務(wù)過程中沒有按質(zhì)素的要求而完成自己的工作,沒有認(rèn)真想到如何去滿足顧客的需求,對(duì)顧客的查詢,甚至只響應(yīng)一句:“不知道!”在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推介的時(shí)候,表現(xiàn)得沒精打采,顧客提問一句,員工回答一句,而且有問題出現(xiàn)的時(shí)候,善于推卸責(zé)任,在工作上的失誤總是抱怨其它人不合作,工作程序不配合……這些行為態(tài)度和表現(xiàn)正是反映出員工缺乏責(zé)任心,而這些表現(xiàn)更會(huì)影響企業(yè)的信譽(yù)、品牌、效益及發(fā)展。
究竟如何建立及加強(qiáng)員工的責(zé)任心呢?從企業(yè)管理的角度為例,大致可以在制定工作流程,在監(jiān)督員工,在加強(qiáng)培訓(xùn)及關(guān)心員工幾方面去進(jìn)行。
2.把復(fù)雜的工序簡(jiǎn)單化
先從制定工作流程方面入手,例如從事飲食行業(yè)的員工,在個(gè)人衛(wèi)生方面的要求,單是洗手也可以制定為必要的程序,既要列出有關(guān)的詳細(xì)要求,亦要嚴(yán)格地執(zhí)行,例如洗手要洗到什么程度才算干凈,在什么時(shí)間要洗手,多長(zhǎng)時(shí)間洗一次,甚至怎樣洗……這一切都有明確的規(guī)定,員工們只要按照這些規(guī)定細(xì)則去做就可以了。
所以,要使員工們能夠盡責(zé),企業(yè)主管首先要對(duì)業(yè)務(wù)流程,服務(wù)流程和管理流程等做出精細(xì)的要求和設(shè)計(jì),以確保工作質(zhì)量及員工們?cè)诠ぷ魃嫌兴姥?因?yàn)楫?dāng)所有工作流程清楚做出了規(guī)定,員工們便有責(zé)任去把“它”逐一完成,并且制定了標(biāo)準(zhǔn)要求作為審核。
因此,企業(yè)管理層應(yīng)該學(xué)會(huì)把復(fù)雜的工序簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的工作流程化,流程問題表格化,然后才可以標(biāo)準(zhǔn)化地統(tǒng)一對(duì)員工表現(xiàn)的要求,所以提升員工責(zé)任心的大前提,就是要先讓員工依照已設(shè)計(jì)的流程和標(biāo)準(zhǔn)去做,能夠做得到也就是盡力盡責(zé)的表現(xiàn)。
【拓展閱讀】
很多時(shí)候,成功與失敗都在一念之間,而創(chuàng)業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大,尤其是對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者而言,一不留神,便會(huì)滿盤皆輸。自己創(chuàng)業(yè)的話,創(chuàng)業(yè)者更需要注意的事項(xiàng)就更多。下面就是小編給大家?guī)碓趺醋约喝?chuàng)業(yè)需要做好以下五項(xiàng)要點(diǎn),歡迎大家閱讀!
1.首先大眾行業(yè)
任何時(shí)候大眾消費(fèi)市場(chǎng)是最可靠的,像普通的衣食住行,有錢要消費(fèi),沒錢也要消費(fèi),消費(fèi)需求彈性小;而一些高檔消費(fèi)、附加消費(fèi),成本較高,風(fēng)險(xiǎn)更大,當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)這些“可有可無”的消費(fèi)項(xiàng)目會(huì)首先受到削減。
2.做好戰(zhàn)略規(guī)劃
一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)該涵蓋兩點(diǎn),就是創(chuàng)造價(jià)值和市場(chǎng)潛力。公司的發(fā)展在不同的階段都有不同的目標(biāo)策略,但無論是什么階段,都應(yīng)圍繞公司的主要項(xiàng)目做出戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.辦好登記手續(xù)
創(chuàng)業(yè)者在設(shè)立企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前,必須先到工商行政管理部門辦理登記手續(xù),領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,如果從事特定行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還須事先取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)文件。
創(chuàng)業(yè)過程中,簽訂合同時(shí)要先了解對(duì)方是否具備法人,有沒有簽訂合同的權(quán)利。如果是與代理人訂立合同,則應(yīng)該關(guān)注代理人是否具有代理資格,是否獲得委托授權(quán)。
4.選合適的團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)業(yè)初期,挑選好的隊(duì)友很重要,在能力和價(jià)值觀之外,最好起到互補(bǔ)作用,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能為你帶來的遠(yuǎn)超你的想象。同時(shí),一個(gè)企業(yè)用人不當(dāng)也可能會(huì)造成不必要的內(nèi)耗,比如財(cái)務(wù)制度有漏洞,讓員工有損公肥私的機(jī)會(huì);比如不重視安全生產(chǎn),造成重大的人員傷亡事故等。
5.做好資金規(guī)劃
資金是公司日常運(yùn)營(yíng)的保證,如果沒有一個(gè)好的資金規(guī)劃,公司將會(huì)承受巨大的財(cái)務(wù)壓力,同時(shí)也會(huì)給員工造成無形的壓力。