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電話銷售話術(shù)15篇
電話銷售話術(shù)1
話術(shù)三：“查看有沒有在途車”
要點(diǎn)：暗藏加價(jià)玄機(jī)
往往在購(gòu)買熱門車時(shí)，及時(shí)提現(xiàn)車不是容易事。不過(guò)，當(dāng)銷售顧問(wèn)告訴你“查看一下有無(wú)在途車”時(shí)，則意味有可能加快提車速度，但也藏著加價(jià)購(gòu)車的玄機(jī)。
一句普通的話術(shù)，是否真有玄機(jī)？10月18日，xx女士到一家德系車4S店購(gòu)車。xx女士欲購(gòu)買一款熱門SUV車型，在簽訂購(gòu)車合同后，銷售顧問(wèn)告知按照正常流程，需等3個(gè)月才能提現(xiàn)車。不過(guò)，當(dāng)?shù)弥獂x女士不挑車身顏色，則話鋒一轉(zhuǎn)，稱可察看公司物流系統(tǒng)，看看有無(wú)“在途車”。如有，則可安排盡早提車。過(guò)了不一會(huì)，銷售顧問(wèn)告知，有一輛和方女士要求一致的“在途車”，車子在7天之后運(yùn)到。不過(guò)，提前提車需加價(jià)一萬(wàn)元，不然就得加裝價(jià)值1.5萬(wàn)元的.精品。面對(duì)這樣的要求，xx女士放棄購(gòu)買這輛“在途車”，選擇耐心等待。
對(duì)此，有不愿意透露名字的汽車銷售顧問(wèn)介紹說(shuō)，4S店常說(shuō)的在途車，就是已從廠家運(yùn)出，但尚未運(yùn)抵店的商品車。這種車型有的是處于運(yùn)輸狀態(tài)，有的則是停放在物流中轉(zhuǎn)倉(cāng)，相一致的是都是廠家按照訂單發(fā)配的“有主車”，但店為多賺錢，有客戶愿意加價(jià)，則修改訂單信息，把車子高價(jià)出手。通常，銷售顧問(wèn)要試探客戶是否愿意加價(jià)，“查看在途車”話術(shù)則是一個(gè)好辦法。一來(lái)，用“在途車”的名義，可給購(gòu)車者竭盡全力尋找車源的感覺；二來(lái)，客戶覺得截了別人“在途車”，那付出點(diǎn)代價(jià)也理所當(dāng)然，加價(jià)也爽快許多。
電話銷售話術(shù)2
第一，房地產(chǎn)電話銷售業(yè)務(wù)員開場(chǎng)白要好。
好的開場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場(chǎng)白前，房地產(chǎn)電話銷售可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和房地產(chǎn)電話銷售同步進(jìn)行。
第二，房地產(chǎn)電話銷售要學(xué)會(huì)提問(wèn)題。
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員電話銷售的過(guò)程中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么？找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何？找出客戶相信什么？通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是切記，在房地產(chǎn)電話銷售向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
第三，房地產(chǎn)電話銷售需要贊美客戶。
卡耐基說(shuō)“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，房地產(chǎn)電話銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，電話銷售成功的.希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，房地產(chǎn)電話銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。
第四，抓住顧客的心，一句定成敗。
其實(shí)不少房地產(chǎn)銷售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說(shuō)同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話沒有說(shuō)到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說(shuō)了。對(duì)于房地產(chǎn)銷售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器。
第五，不要說(shuō)負(fù)面的話。
話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話，誰(shuí)聽了都會(huì)喪氣，優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿活力。
第六、音量與速度要協(xié)調(diào)
房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在于客戶進(jìn)行電話溝通時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員和自己真合拍。
第七、判別通話者的形象
這主要是為了增進(jìn)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員與客戶之間的互動(dòng)，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，簡(jiǎn)單判別通話者的形象，比如講話速度快的人是視覺型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
第八、善用暫停與保留的技巧
什么是暫停？當(dāng)房地產(chǎn)需愛使用業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：「您喜歡上午還是下午？」說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺。
至于保留，則是使用在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明費(fèi)率時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對(duì)方：「這個(gè)問(wèn)題我們見面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽，比較清楚」，如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。
第九、使用開放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題
房地產(chǎn)銷售問(wèn)客戶開放式的問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。比如「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法？」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。
電話銷售話術(shù)3
A、XX總：新年好!我是xx的小李啊，今天第一天上班，祝您在新的一年里身體健康，財(cái)源廣進(jìn)。
B、謝謝!
A、不用謝。1、對(duì)了，春節(jié)有沒有去哪玩啊?2、春節(jié)晚會(huì)有沒有看啊?您覺得哪個(gè)節(jié)目最好啊?
B、春節(jié)就走走親戚，聚聚會(huì)等
A、嗯，基本都這樣啦，您那邊今天開工沒啊?
B、我們也開工了
A、哦，那咱們差不多嘛，對(duì)了，李總：有個(gè)好消息要告訴你。我們xx為了回饋新老客戶，討個(gè)開門紅，特別向70個(gè)行業(yè)共“888”家客戶開展“發(fā)發(fā)”贈(zèng)送好禮活動(dòng)。
B、贈(zèng)送什么啊?
引起興趣：就是您花13580元，就可以享受獲得網(wǎng)絡(luò)商輔和標(biāo)王的雙重服務(wù)，幫您省16800的費(fèi)用。
就是您花XXXXX元，就可以享受xx和百度的雙重服務(wù)，幫您省XXXX的費(fèi)用。 就是您花XXXXX元，就可以享受xx和百度的'雙重服務(wù)，幫您省XXXXX的費(fèi)用。
(自己根據(jù)促銷，根據(jù)客戶需求進(jìn)行打包銷售)
促銷內(nèi)容：
標(biāo)王產(chǎn)品舉例：就是在2月21日-2月26日期間和我們合作，只要花13580元，就能擁有，xx的商輔+2年的標(biāo)王服務(wù)+1年的黃金展位服務(wù)。相當(dāng)于您節(jié)省了推廣費(fèi)16800元， 全國(guó)名額僅限88家，先到先得，額滿即止。
電話銷售話術(shù)4
A 新年新氣象啊，您這邊15年有什么打算?
你看，XX公司(對(duì)手)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的VIP/金牌會(huì)員了，反饋不錯(cuò)啊，你這邊是不是也要用起來(lái)啊。
14年過(guò)去了，有什么情況啊?那現(xiàn)在15年剛剛開始，你快吧這塊考慮起來(lái)?
15年這邊你打算那邊市場(chǎng)?宣傳這塊呢?
像15年的話，挺XX公司(對(duì)手)的XX總說(shuō)，青島那邊市場(chǎng)還不錯(cuò)，你可以去試下。他是這么做的。引到xx
B “現(xiàn)在不考慮
A 市場(chǎng)這一塊照你14年的做，你看有什么值得反思的地方?哪些方面還有不足?
15年這一塊的話有很多客戶的'線都要上，相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)師非常多的，這你也肯定清楚，這種機(jī)會(huì)不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)。
我們15年4月、6月，在表面處理行業(yè)會(huì)有兩個(gè)大手筆，敬請(qǐng)期待。
現(xiàn)在不做，更待何時(shí)?15年你的市場(chǎng)，xx給你做。別停留在14年的小層面了，時(shí)代不一樣，MMT是大流，趨勢(shì)跟不上，你以后定淘汰。
電話銷售話術(shù)5
一、推薦應(yīng)答話術(shù)
銷售人員：你好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎？
銷售人員：我們是XX裝飾公司的客戶顧問(wèn)，我姓x，請(qǐng)問(wèn)你***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？
【客戶應(yīng)答】
1、“我現(xiàn)在很忙”
�。ǹ蛻粢苍S會(huì)說(shuō)“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧�？蛻粢苍S會(huì)說(shuō)，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說(shuō)，“對(duì)不起打擾了，再見！”）
2、“我目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃”
銷售人員：“請(qǐng)問(wèn)你打算什么時(shí)候裝修呢？ ”
3、“不知道，目前沒有打算”
�。ㄟ@種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說(shuō)，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）
銷售人員：那么請(qǐng)問(wèn)你今年裝修么？
4、“還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒計(jì)劃”
銷售人員：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語(yǔ)氣和緩）“呵呵，你可以過(guò)來(lái)我們公司看看，了解一下。對(duì)你以后裝修是有幫助的�！保ǹ梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過(guò)）
銷售人員：（如果客戶語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對(duì)不起，打擾你了，祝你天生活愉快，再見！
5、“大概下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修”
銷售人員：那么我到時(shí)候再和你聯(lián)系一下。歡迎你有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。我們公司在……
客戶：好的，我會(huì)去（你們公司）的
銷售人員：打擾你了，祝你天天快樂(lè)，再見！
6、“目前不確定，需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧 ”
銷售人員：歡迎你有空的時(shí)候，到我們公司來(lái)看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾你了，祝你天天快樂(lè)，再見！
7、客戶猶豫不決
銷售人員：我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。你看你什么時(shí)候有時(shí)間，可以到我們公司來(lái)看看？我們公司的`設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，你可以先到我們公司了解一些情況。
客戶：最近不太空�。ㄐ枰b修的客戶）
銷售人員：那么你大概什么時(shí)候得空呢？
客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）
銷售人員：那么我周五下午的時(shí)候跟你聯(lián)系一下，確認(rèn)一下時(shí)間好吧。
客戶：好的。（確認(rèn)什么時(shí)候見面的）
銷售人員：那么打擾你了，祝你天天快樂(lè)。再見!
銷售人員：那么你大概什么時(shí)候得空呢？
客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時(shí)候有時(shí)間。
銷售人員：要不，你晚上下班之后有空么，或者你會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去你那邊談?wù)劊阌X得怎么樣？
客戶：還是等我有空的時(shí)候再說(shuō)吧。
銷售人員：好吧，那么我過(guò)兩天再跟你聯(lián)系一下，好么？
銷售人員：要不，你晚上下班之后有空么，或者你會(huì)在哪個(gè)時(shí)間有空的話，我們先過(guò)去你那邊談?wù)�，你覺得怎么樣？
客戶：我明天下午有2個(gè)小時(shí)的空。
銷售人員：那么我明天下午過(guò)來(lái)跟你談?wù)劙伞４蟾畔挛鐜c(diǎn)呢？在什么地方呢？
二、關(guān)于裝修價(jià)格
裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說(shuō)房子多少平方的時(shí)候，要問(wèn)清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。
一般來(lái)說(shuō)，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來(lái)計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。
問(wèn)：我這個(gè)房子做下來(lái)大概要多少錢？
應(yīng)答話術(shù)1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)你的設(shè)計(jì)方案、用材用料來(lái)確定的。”
應(yīng)答話術(shù)2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來(lái)說(shuō)，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來(lái)，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的�！�
問(wèn)：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過(guò)的房子大概多少錢？
應(yīng)答話術(shù)：請(qǐng)問(wèn)你房子的面積是多少呢？
一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問(wèn)清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問(wèn)清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來(lái)推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來(lái)計(jì)算。
當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說(shuō)，我們有全包和半包形式， 當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來(lái)告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。
三、撥打電話的時(shí)間
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9：00前進(jìn)行電話回訪
新客戶下班后就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前
剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話
1小時(shí)后工作都安排差不多了
所以可以打
下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)
時(shí)間也比較難挨
所以打電話正好可以排遣寂寞
電話銷售話術(shù)6
話術(shù)一:"我要考慮一下"成交法
當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)?
銷售員話術(shù):
××先生(小姐)，很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣，對(duì)嗎?
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開我，是嗎?
因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對(duì)嗎?可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么?××先生(小姐)，老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)殄X的問(wèn)題呢?
話術(shù)二:"鮑威爾"成交法
當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購(gòu)買決定時(shí)，我們?cè)趺崔k?
推銷員話術(shù):
美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)，他說(shuō)拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國(guó)損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎?
假如你說(shuō)"是那會(huì)如何?
假如你說(shuō)"不是沒有任何事情會(huì)改變，明天將會(huì)跟今天一樣。
假如你今天說(shuō)"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……
顯然說(shuō)好比說(shuō)不好更有好處，你說(shuō)是嗎?
話術(shù)三:"不景氣"成交法
當(dāng)顧客談到最近的市場(chǎng)不景氣，可能導(dǎo)致他們不會(huì)做出購(gòu)買決策時(shí)，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購(gòu)買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。
最近很多人都談到市場(chǎng)不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來(lái)困擾我們，你知道為什么嗎?
因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。
他們看到的是長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購(gòu)買決策而成功了。
當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。
××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會(huì)做出相同的決定，你愿意嗎?
話術(shù)四:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法
當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦?
推銷員:
××經(jīng)理，我完全理解你所說(shuō)的，一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說(shuō)是嗎?
假如今天我們討論的這項(xiàng)產(chǎn)品能幫你的公司擁有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力或帶來(lái)直接利潤(rùn)的話，作為一個(gè)公司的決策者，××經(jīng)理，在這種情況下，你是愿意讓預(yù)算來(lái)控制你呢，還是由您自己來(lái)主控預(yù)算?
話術(shù)五:"殺價(jià)顧客"成交法
當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)注意三件事:
1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價(jià)格。
但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒有見過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的.品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。
也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。
所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?
所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎?(我們什么時(shí)候開始送貨呢?)
話術(shù)六:"NOCLOSE"成交法
當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩?wèn)題，對(duì)你習(xí)慣說(shuō):"NOCLOSE"你該怎么辦?
推銷員:
××先生(小姐)，在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說(shuō)服你購(gòu)買他們的產(chǎn)品。
當(dāng)然，你可以對(duì)所有推銷員說(shuō)"不"。
在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無(wú)法抗拒的事實(shí)，沒有人會(huì)向我說(shuō)"不"當(dāng)顧客對(duì)我說(shuō)"不"的時(shí)候，他不是向我說(shuō)的，他們是向自己未來(lái)的幸福和快樂(lè)說(shuō)"不"。
今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會(huì)不會(huì)讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉膯?wèn)題而找任何的理由和借口而對(duì)你說(shuō)"不"呢?
所以今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說(shuō)"不"!
話術(shù)七:不可抗拒成交法
當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦?
銷售員:上了這個(gè)課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來(lái)的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬(wàn)!
銷售員:未來(lái)5年多賺1000萬(wàn)，那你愿意出多少錢來(lái)提高這些能力呢?
顧客:××?(10萬(wàn))
銷售員:假如不用10萬(wàn)，我們只要5萬(wàn)呢?假如不用5萬(wàn)，只需1萬(wàn)?不需1萬(wàn)，只需4000元?如果現(xiàn)在報(bào)名，我們只需要20xx元你認(rèn)為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來(lái)上課了，您同意嗎?
話術(shù)八:"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法
當(dāng)顧客想要最低的價(jià)格購(gòu)買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量，怎么辦?
銷售員:
××先生(小姐)，有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做購(gòu)買的決策是不完全正確的，對(duì)嗎?沒有人會(huì)想為一件產(chǎn)品投資過(guò)多的金錢，但是有時(shí)候投資太少，也有它的問(wèn)題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。
這個(gè)世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理，在購(gòu)買任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對(duì)嗎?
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來(lái)的不是你能滿足的。
當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來(lái)的好處和滿足時(shí)，價(jià)格就已經(jīng)不很重要了，你說(shuō)是不是呢?
話術(shù)九:"十倍測(cè)試"成交法
當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值還沒有完全認(rèn)識(shí)，不敢冒然決定的時(shí)候，你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測(cè)試的考驗(yàn)，你可以用這個(gè)方法。
銷售員:××先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測(cè)試某件事情價(jià)值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測(cè)試的考驗(yàn)。
比如，你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來(lái)快樂(lè)的事情上，但在擁有一陣子之后，你是否能夠肯定回答這個(gè)問(wèn)題:你現(xiàn)在愿不愿意為這個(gè)產(chǎn)品支付比過(guò)去多10倍的價(jià)錢呢?
就象今天你上了一個(gè)課程，幫助你增加了個(gè)人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，有些事情我們認(rèn)為我們享受所帶來(lái)的好處之后，我們?cè)敢飧端?0倍價(jià)錢?你說(shuō)是嗎?
話術(shù)十:絕對(duì)成交心法
自我暗示:我可以在任何時(shí)間銷售任何產(chǎn)品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。
然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。
一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括:
1.介紹你和你的公司
2.說(shuō)明打電話的原因
3.了解客戶的需求
4. 說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說(shuō)下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。
對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。
你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
電話銷售話術(shù)7
打電話被掛：
1、對(duì)于有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶，打電話直接說(shuō)：王哥你好，我是某公司的小李，針對(duì)你這樣有P2P投資經(jīng)驗(yàn)的客戶，我們更新了一款產(chǎn)品，收益是多少，可以借用你1分鐘時(shí)間，向你匯報(bào)一下，或許對(duì)于你來(lái)說(shuō)，有一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)……
2、對(duì)于銀行客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對(duì)你這樣有投資需求的客戶，我們?cè)O(shè)計(jì)出一款安全保障，收益略高以往的產(chǎn)品，主要就是安全嘛，你看是否可以借用一分鐘時(shí)間，跟你匯報(bào)下。或許對(duì)于你來(lái)說(shuō)，是一件好事……
3、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場(chǎng)的客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對(duì)你這樣做某種生意的客戶，有一種非常適合你的資金周轉(zhuǎn)方式，主要是方便你資金的流動(dòng)，同時(shí)在資金閑置期間有個(gè)額外增值。
4、面對(duì)反對(duì)問(wèn)題，或者推脫說(shuō)不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù)：只希望借用你一分鐘的時(shí)間，既算是給我一個(gè)機(jī)會(huì)，也算給你自己一個(gè)機(jī)會(huì)，在你有需要時(shí)，可以拿我們公司做比較，這比你需要的時(shí)候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說(shuō)這句話，開玩笑的.口吻）。
我們要先爭(zhēng)取能跟客戶說(shuō)上話，通常這句話說(shuō)完，客戶都會(huì)覺得你的談吐有點(diǎn)意思，好，那你說(shuō)吧……既然客戶讓咱們開口，那還等什么？
5、你說(shuō)咱們公司有實(shí)力，有保證，比如，1）保理公司、2）回購(gòu)公司、3）每筆單子的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、4）房屋抵押貸款。第三條和第四條確實(shí)有說(shuō)服力，但證據(jù)呢？拿出購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的證明和房屋抵押合同，公證處的公證書，這個(gè)說(shuō)服力度，比我們巴拉巴拉說(shuō)100句都管用。
再做幾個(gè)提醒：
1、第一通電話，了解客戶的真實(shí)情況和需求，
A、客戶有沒有理財(cái)投資習(xí)慣，在哪里投資理財(cái)；
B、客戶的工作情況；
C、客戶的開銷情況。
了解到這些，我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶了。第一通電話是不會(huì)成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說(shuō)明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過(guò)了，我們可以更容易了解客戶的需求啦，所以第一通電話的話術(shù)，可以略微差點(diǎn)，不要給他人做嫁衣了，行業(yè)第一，名聲在外，話術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話，介紹自己公司
3、第三通電話，滿足客戶需求
一． 我現(xiàn)在忙（我沒時(shí)間，我在開會(huì)，我在出差）？
1. 確實(shí)沒時(shí)間。（下次打）
2. 借口（耽誤你一分鐘時(shí)間，麻煩你記下我的電話）
二． 我沒興趣？
你沒有興趣是因?yàn)槟氵�不太了解，我相信你肯花點(diǎn)時(shí)間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會(huì)有興趣去投資吧。作為一個(gè)投資者多了解一項(xiàng)投資對(duì)你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多媒體都有報(bào)道過(guò)黃金投資，大家都在關(guān)注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風(fēng)險(xiǎn)性和收益性，認(rèn)清他的特點(diǎn)，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個(gè)理財(cái)高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財(cái)產(chǎn)品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財(cái)產(chǎn)品，如果你操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。。。。我們認(rèn)識(shí)也是緣分，我希望我們有空交個(gè)朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個(gè)時(shí)間好好聊聊，希望你今天過(guò)的開心。
三． 你說(shuō)的就是黃金期貨嗎？
不是，是黃金T+D，不是期貨，它相對(duì)期貨有一定優(yōu)勢(shì)，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險(xiǎn)更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風(fēng)險(xiǎn)，并且它是屬于銀行的理財(cái)產(chǎn)品，你的錢是存在銀行卡里面的，你的資金更加安全有保障。
四．你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？
不一樣。紙黃金主要時(shí)銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必?cái)D壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進(jìn)行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內(nèi)容，不知道你什么時(shí)候有時(shí)間我們約個(gè)時(shí)間去銀行向你講解一下，讓你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品好更好的了解。）
五．我不懂做黃金投資，不會(huì)操作怎么辦？
你完全放心好了，剛才跟你提到過(guò)。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要你開戶的時(shí)候填了我們的機(jī)構(gòu)代碼就是屬于我們公司服務(wù)的客戶，我們會(huì)免費(fèi)提供每天兩條的信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)你如何操盤，并且你自己操作時(shí)有什么技術(shù)問(wèn)題，可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，讓你及時(shí)受益。
電話銷售話術(shù)8
比網(wǎng)上的價(jià)格貴
這個(gè)問(wèn)題在汽車銷售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車銷售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對(duì)吧？況且我們這個(gè)價(jià)格的'配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。
電話銷售話術(shù)9
一、每天安排一小時(shí)
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，您總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義您的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為您客戶的人。 如果您僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么您聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買您產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。
三、電話要簡(jiǎn)短
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。您不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且您當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹您自已，您的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便您給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和您交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，您的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。您會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、專注工作
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用銷售經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
銷售也不例外。您的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。您將會(huì)發(fā)現(xiàn)，您的銷售技巧隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的.話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售
通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，您每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)您不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。您最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時(shí)間
我們都有一種習(xí)慣性行為，您的客戶也一樣。很可能您們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果您不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。您會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條
您所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄您企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。您的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此您在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。
電話銷售話術(shù)10
A、李總，新年好，我是xx的XX，給您拜個(gè)晚年，祝您在新的一年里生意興隆!
B、謝謝，你也一樣，新年好
A、年底的'時(shí)候您一直就說(shuō)比較忙，也沒有做今年市場(chǎng)推廣方面的計(jì)劃。您說(shuō)等年初再做具體計(jì)劃�，F(xiàn)在年初很多廠家都做了今年的計(jì)劃，他們會(huì)考慮到找一些新的供應(yīng)商跟他們合作一些經(jīng)銷商和代理商也在考慮一些代理新的產(chǎn)品，俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，咱們?cè)倌瓿蹙湍苎杆俅蜷_市場(chǎng)，能有一個(gè)號(hào)兆頭，那咱們20xx年一定會(huì)紅紅火火，您覺得呢?
B、現(xiàn)在不急。
A、李總，剛剛也跟您說(shuō)過(guò)年初是一個(gè)這么關(guān)鍵的時(shí)期，咱們的潛在客戶都在找供應(yīng)商，如果咱們不做一下宣傳，而咱們的同行已經(jīng)做了，那咱們的潛在客戶在尋找供應(yīng)商的時(shí)候，可能就找到我們同行那里去了，這里情況你很不愿看到吧?
電話銷售話術(shù)11
為了給您節(jié)省費(fèi)用，提高網(wǎng)速，建議您辦理119套餐。
您如果覺得網(wǎng)速慢，可以選用4M 180小時(shí)99元的套餐。
您總要使用寬帶對(duì)吧，以您的要求我們的4M不限時(shí)119套餐是最適合您的，您可以好好考慮一下。
您每個(gè)月的話費(fèi)還是比較高的，您可以改成46元套餐比較省錢。
我們特別推出的119套餐 4M網(wǎng)速不限時(shí)上網(wǎng)，免固話手機(jī)月租，還提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，可滿足您全方位需求。
您是99元包180小時(shí)的寬帶網(wǎng)，那現(xiàn)在上網(wǎng)有沒有超時(shí)呢
您家里沒有安裝寬帶，小孩子要上網(wǎng)怎么辦呢？
您家里沒有安裝寬帶,您自己做生意有時(shí)候，也要查資料，您怎么辦呢 .
根據(jù)您的消費(fèi)情況，我建議您辦理e6套餐，除了免去您固定電話、手機(jī)的月租外，還可以享受46元打200分鐘的優(yōu)惠，固定電話及手機(jī)共享這個(gè)超值話費(fèi)，而且還直送200元手機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼 。
考慮到您家里有固定電話，又安裝我們電信寬帶，同時(shí)家庭成員有手機(jī)使用需求。結(jié)合目前您家庭每月通信、寬帶費(fèi)用，我推薦您一款非常實(shí)惠的e9融合套餐，不僅可以實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)手機(jī)、固話互打免600分鐘，還能享受到中國(guó)電信的高速、優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)，話費(fèi)更加實(shí)惠
您不需要去營(yíng)業(yè)廳,我可以直接為您辦理
我現(xiàn)在為您辦理,還給您贈(zèng)送1000分鐘免費(fèi)市內(nèi)通話,還送您一部3G的天翼手機(jī)，現(xiàn)在為您選一下手機(jī)吧。
果您每個(gè)月上網(wǎng)時(shí)間沒有超過(guò)120小時(shí)，根據(jù)您的情況，建議您選擇99元的套餐，如果超過(guò)120小時(shí)建議您使用119不限時(shí)的套餐。
我給您個(gè)專業(yè)的建議吧，119元的套餐，4M寬帶，180小時(shí)，送1000分鐘市話通話費(fèi)，固話手機(jī)互打免600分鐘，最適合您了，一定能滿足您的需求。
您不如辦理這個(gè)套餐比較優(yōu)惠，不僅上網(wǎng)快，不限時(shí)，而且送話費(fèi)，還送手機(jī)。
這個(gè)活動(dòng)到下個(gè)月就結(jié)束了，您今天辦理就能享受這個(gè)優(yōu)惠，下個(gè)月就可以生效了，不然就不能享受到這個(gè)優(yōu)惠了。
e9套餐是手機(jī)和固話綁定，預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，固話+寬帶+1部手機(jī)，寬帶2M不限時(shí)上網(wǎng)；移動(dòng)和固話互打免600分鐘，手機(jī)和固話都沒有月租。優(yōu)惠更大，套餐內(nèi)所含分鐘數(shù)超出后資費(fèi)更便宜，速度更快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣； 對(duì)于您而言，資費(fèi)更加便宜，節(jié)省更多話費(fèi)，優(yōu)惠省錢； 很多像您這樣的客戶都在使用、我們的e9套餐。
您辦理的套餐包含固話加寬帶送手機(jī)，固定電話包括月租來(lái)顯彩鈴都是免費(fèi)的，送一部3G手機(jī)簽兩年協(xié)議，充300塊錢費(fèi)用分兩年返還，每月返還12塊錢，手機(jī)享受每個(gè)月200分鐘的長(zhǎng)市話，現(xiàn)在為您辦理好嗎？
電話銷售技巧
1、電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2、電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。
3、電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的'需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。
4、電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。
5、電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。
電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
電話銷售話術(shù)12
A 盧總：新年快樂(lè)!我是xx的小劉，祝您在新的一年里生意興隆，萬(wàn)事如意!
B、謝謝!
A、是這樣的盧總今天剛收到郵件買家反饋年初的時(shí)候是買家話題活躍的時(shí)期，也就是采購(gòu)的旺季，建議您馬上把網(wǎng)上的交易平臺(tái)操作起來(lái)，再說(shuō)了這也是按照盧總您在年底說(shuō)的年初操作區(qū)做的，這樣吧，我們先把關(guān)鍵詞確定的下，等協(xié)議議定好了其他的就有我來(lái)操作好了，這樣就不耽誤您處理公司其他的事情了。
B 現(xiàn)在不急，我再看看
A 哦，這樣啊，那請(qǐng)問(wèn)一下盧總您這邊還在看什么呀?也就是您還有什么擔(dān)心的呀?這樣您說(shuō)一下我們一起討論一下，假如是對(duì)我們服務(wù)不熟悉的'話，那我現(xiàn)在簡(jiǎn)單的再跟您介紹一下吧，你這邊上次跟我說(shuō)主要是涂料設(shè)備對(duì)吧，假如您成為我們的會(huì)員，那么涂裝設(shè)備就可排第六位的，這也是您最看重的，現(xiàn)在xx也跟其他企業(yè)一樣的，是銷售的旺季的，所以您現(xiàn)在必須要定的，不然機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)就難再回的，行了，盧總我們今天把關(guān)鍵詞跟協(xié)議先定一下，這樣好把第六的位置搶下來(lái)的。
電話銷售話術(shù)13
一、放風(fēng)箏
這是針對(duì)反應(yīng)平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因?yàn)檫@類患者還沒有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中沒有發(fā)現(xiàn)。放風(fēng)箏就是一種很好的方法。什么是放風(fēng)箏呢？首先就是要做好長(zhǎng)期跟蹤的準(zhǔn)備，同時(shí)，要掌握一個(gè)度，追的太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個(gè)過(guò)程就像放風(fēng)箏，拉的太緊，它飛不高；線放的太長(zhǎng)，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。
二、換位
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對(duì)策。你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說(shuō)在和患者溝通的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購(gòu)買，就可以借助專家的力量，因?yàn)閷＜揖哂幸欢ǖ臋?quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。
三、表與里
表與里就是學(xué)會(huì)由表及里，從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問(wèn)題。多問(wèn)幾個(gè)為什么，不能被表面現(xiàn)象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的`需求，實(shí)際也就達(dá)到了我們的目的。
四、留想頭
在溝通的過(guò)程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個(gè)小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會(huì)間斷。
銷售話術(shù)一
細(xì)心詢問(wèn)顧客的需求，語(yǔ)氣要平緩，耐心聆聽，然后合理地向顧客介紹藥品。當(dāng)顧客買不到所需指定藥品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客致歉，并給予建議。其話術(shù)為：“對(duì)不起！現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試？”“請(qǐng)您留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)我們馬上通知您�！�
在收銀臺(tái)的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、Vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
藥品關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)：漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛。口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。
在顧客的右手邊布置便利商品和應(yīng)季商品，先導(dǎo)購(gòu)過(guò)自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應(yīng)季品是否有需求。
在薦藥的同時(shí)適當(dāng)加一句促銷語(yǔ)，再配合在收銀臺(tái)上或附近柜臺(tái)、貨架上陳列堆頭、附POP提示，讓顧客能夠看到、聽到、想到，最終心動(dòng)變成行動(dòng)，可以增加客單價(jià)、保障促銷活動(dòng)效果，進(jìn)一步提高藥店的銷售業(yè)績(jī)、維護(hù)藥店品牌形象。
銷售話術(shù)二
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營(yíng)業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個(gè)品種的利潤(rùn)比較大。爭(zhēng)取給顧客推薦適合他的藥品的同時(shí)，也給藥店帶來(lái)利潤(rùn)。了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店，一般都是有需要購(gòu)買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營(yíng)業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合的藥品。
二、 服務(wù)方法
1、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達(dá)成。
2、仔細(xì)詢問(wèn)。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病，營(yíng)業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問(wèn)的仔細(xì)，給顧客的藥品精準(zhǔn)。顧客吃了之后有效，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感和安全感，下次還會(huì)去你的藥房購(gòu)買。
3、耐心觀察。當(dāng)介紹藥品的時(shí)候，要看顧客是不是對(duì)藥品有興趣。不能以貌取人，爭(zhēng)取耐心細(xì)心的推薦給顧客最適合的藥品。
銷售話術(shù)三
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。
有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。
電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是有希望成交的，要短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
電話銷售話術(shù)14
營(yíng)銷人員：X 先生您好！我是農(nóng)行東坡支行的XXX ，您的專屬客戶經(jīng)理。您現(xiàn)在接電話方便嗎？
客戶：方便。
營(yíng)銷人員：是這樣的。您是我們的貴賓客戶，之前有了解到您申請(qǐng)了我行的信用卡，現(xiàn)在我們針對(duì)貴賓客戶有個(gè)信用卡專項(xiàng)活動(dòng)——分期打折。就是說(shuō)，您可以把您的信用卡賬單分幾次償還，方便您的資金流動(dòng)，不收取任何利息，只要少量手續(xù)費(fèi)�；蛘吣部梢灾苯訉⒛男庞每~度進(jìn)行體現(xiàn)，然后分期償還，除了手續(xù)費(fèi)也不收任何費(fèi)用。現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)還打折。您看您最近兩天要來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理嗎？
客戶：手續(xù)費(fèi)怎么算呀？
營(yíng)銷人員：每期手續(xù)費(fèi)都是0.8%，現(xiàn)在我們搞活動(dòng)，有折扣，不同的.期數(shù)折扣不同，我建議您就做一個(gè)6期的，也就是分成6次還，手續(xù)費(fèi)可以打7折，也就是只要0.56%，一萬(wàn)塊錢，每次只要56的手續(xù)費(fèi)，其他費(fèi)用全免，很劃算，我自己都在辦。
客戶：我很忙，有空了再說(shuō)。
營(yíng)銷人員：是這樣的，我們的信用卡分期的活動(dòng)這個(gè)月月底就結(jié)束了，我建議您早辦理早受益，不然您看明天還是后天有時(shí)間呀？
客戶：我都是一次性還的，不需要分期。
營(yíng)銷人員：了解的，像X 先生您這樣的貴賓客戶，肯定不差錢，今天跟您介紹這個(gè)活動(dòng)呢，是希望能夠幫助您提高資金的流動(dòng)性，活水生財(cái)，希望對(duì)您有幫助。
客戶：你們銀行的額度太低了。
營(yíng)銷人員：X 先生，實(shí)在是不好意思，由于我們銀行采用比較嚴(yán)格的風(fēng)控體系，所以初始額度會(huì)相對(duì)低一些，不過(guò)，今天給您介紹的這個(gè)分期業(yè)務(wù)，恰好可以幫助您提高額度的，您這樣經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，尤其是辦理分期這種業(yè)務(wù)，再加上在我們農(nóng)行的借記卡上多存點(diǎn)錢，額度提升很快的。我有個(gè)朋友，他開始的額度是5000塊，用得多了，現(xiàn)在額度都提到30000了。
客戶：好的，我再了解下。
營(yíng)銷人員：X 先生，您看是我哪里講的不清楚嗎？我再重新說(shuō)一下。
客戶：那怎么辦呀？
營(yíng)銷人員：我們這個(gè)業(yè)務(wù)辦理起來(lái)非常方便，可以通過(guò)電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行辦理，但是我還是推薦您來(lái)我們網(wǎng)點(diǎn)，我親自幫您處理，咱們也很少見到，您來(lái)我們網(wǎng)點(diǎn)喝杯茶，也跟我們行長(zhǎng)認(rèn)識(shí)一下。您看您今天下午有空嗎？
客戶：我不感興趣，不需要。
營(yíng)銷人員：嗯，好的，X 先生，因?yàn)槲沂悄膶倏蛻艚?jīng)理，我們行里有好的服務(wù)，我都有義務(wù)及時(shí)告知您，所以跟您打這個(gè)電話，以后有其他適合的服務(wù)，我也會(huì)及時(shí)跟您聯(lián)系的。祝您生活愉快。
客戶：好，那我改天找你辦吧。
營(yíng)銷人員：X 先生，您看不如就今天下午吧，我在網(wǎng)點(diǎn)等您。咱們下午不見不散。
電話銷售話術(shù)15
客戶拒絕應(yīng)對(duì)流程：
——聆聽
——分擔(dān)（我能理解您的想法）
——澄清
——陳述
——締結(jié)
第一次聯(lián)系電話營(yíng)銷大多我們沒說(shuō)幾句話就掛了。
像這樣
電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....
業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）
所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。
王哥，不是讓您過(guò)來(lái)定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過(guò)來(lái)先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……
其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。
你是怎么知道我電話的？
——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）
——您是名人啊
�。⒓崔D(zhuǎn)移話題），來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息：…………
還沒拿房
——您說(shuō)的沒錯(cuò)，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實(shí)現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒建您就買了嗎，裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事，您過(guò)來(lái)多了解一下，那么后期裝修起來(lái)您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！
——如果等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲，萬(wàn)一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起��！肯定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心，放心！
在別家定了
——裝修你也不會(huì)只看一家公司，跟平時(shí)東西一樣，貨比三家，得比較價(jià)格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過(guò)來(lái)了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。
我在外地過(guò)不去
——在外地千萬(wàn)要注意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來(lái)那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您到時(shí)可以讓家人過(guò)來(lái)了解下。
沒有時(shí)間
——您時(shí)間這么寶貴，專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出……，保證您不虛此行……
——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來(lái)，我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時(shí)晚上下了班來(lái)，只要您愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì)安排好設(shè)計(jì)師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也一定會(huì)感謝我的。
我不感興趣
——是的，如果是我在沒了解清楚之前也會(huì)同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開始也說(shuō)不感興趣，但聽了我一分鐘的講解后，他就馬上報(bào)名了，而且還說(shuō)要他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？
在忙
——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，機(jī)會(huì)非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后）
活動(dòng)業(yè)主不想去
——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)很多業(yè)主都會(huì)過(guò)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)全部都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，主要我們公司成立N年，然后做的'這樣感恩回饋活動(dòng)，既然約您過(guò)來(lái)，我們肯定不會(huì)讓您白跑一趟，為了這次活動(dòng)我們籌備的一個(gè)月，設(shè)計(jì)師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析�，F(xiàn)場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體驗(yàn)”活動(dòng)我們的項(xiàng)目經(jīng)理都是一對(duì)一咨詢的，您可以帶著裝修疑問(wèn)過(guò)來(lái)，看一看，聽一聽了解現(xiàn)在裝修市場(chǎng)行情，為您后期的裝修做個(gè)準(zhǔn)備！而且現(xiàn)場(chǎng)還有很多優(yōu)惠活動(dòng)。
我再考慮下
——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問(wèn)一下，您主要是在考慮哪些方面的問(wèn)題呢？
其實(shí)選擇裝修公司呢，無(wú)外乎要考察3個(gè)方面，第一，設(shè)計(jì)方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過(guò)硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格一定要合理實(shí)惠，您說(shuō)對(duì)嗎？設(shè)計(jì)這塊兒我們推出了豪華設(shè)計(jì)師陣容，一線設(shè)計(jì)大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來(lái)最新最全的時(shí)尚裝修理念。一對(duì)一的交流，勾畫最適宜自己的家。施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)”在裝工地體驗(yàn)“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。優(yōu)惠這塊兒，我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有征集100套樣板房，成本價(jià)來(lái)裝修；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；而且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購(gòu)買裝修必備材料，減少您的裝修預(yù)算；同時(shí)這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購(gòu)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過(guò)來(lái)了解下。您看您是自己過(guò)來(lái)呢？還是和家人一起？
……
針對(duì)“老客戶”溝通很久，遲遲不來(lái)或放鴿子。
李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。 您什么時(shí)候過(guò)來(lái)嘗一下��！
……
業(yè)主異議會(huì)有很多，平時(shí)業(yè)主問(wèn)的問(wèn)題，答不上來(lái)就做好記錄，開會(huì)的時(shí)候一起分享總結(jié)。（聽業(yè)績(jī)好的電銷如何打電話，錄音錄下來(lái)，一個(gè)個(gè)字打出來(lái)，變成自己的）我做電銷的時(shí)候就是這樣干出來(lái)的。
單純的電話邀約業(yè)主，慢慢會(huì)被淘汰，而通過(guò)電話打開業(yè)主加微信，而后通過(guò)微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，我們的目的就是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。方法雖然笨，但這樣加進(jìn)來(lái)的都是精準(zhǔn)業(yè)主，而且通過(guò)好友請(qǐng)求驗(yàn)證概率比較高。
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