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如何設(shè)計(jì)老板滿意的面試流程？
首先要根據(jù)每項(xiàng)崗位規(guī)范崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)合理規(guī)范的面試環(huán)節(jié)與內(nèi)容，包括簡(jiǎn)歷篩選、初試、筆試、復(fù)試、技能實(shí)踐考核等。針對(duì)不同崗位采用不同的方法。
讓老板滿意有2個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是結(jié)果上考量招到老板滿意、合適公司的人才，二是面試過(guò)程得到老板認(rèn)可，有標(biāo)準(zhǔn)化的面試流程和方法，即有規(guī)范的制度和清晰的流程。
在設(shè)計(jì)并執(zhí)行面試流程時(shí)，容易產(chǎn)生以下問(wèn)題：
1、通知面試的人很多，但實(shí)際來(lái)的人卻很少，用人部門招不到人很惱火，責(zé)怪HR辦事不力
分析求職者不來(lái)的原因，是否是對(duì)公司、崗位不滿意，公司太遠(yuǎn)了，下雨了不想來(lái)。。在電話通知求職者時(shí)，HR應(yīng)簡(jiǎn)單的了解求職者的求職意向、要求等，將公司即崗位情況簡(jiǎn)單的對(duì)求職者進(jìn)行介紹，把公司的詳細(xì)地址及乘車路線發(fā)給求職者，看求職者意向是否明確;在面試前半個(gè)小時(shí)，HR應(yīng)電話確認(rèn)求職者是否能來(lái)，不能問(wèn)是否需要改時(shí)間，并馬上通知用人部門;在面試者不來(lái)后，要致電了解原因，以便下次改善。
2、公司內(nèi)部走后面，推薦關(guān)系戶，不按面試流程如何處理
對(duì)于老板推薦過(guò)來(lái)，囑咐不用走面試流程，直接錄用的，HR該提醒的仍需提醒，要向老板說(shuō)明這個(gè)崗位應(yīng)該具備怎樣的技能和素質(zhì)，如果老板仍堅(jiān)持要錄用，那HR在人員入職后應(yīng)跟蹤其入職表現(xiàn)、工作狀態(tài)。
對(duì)于公司員工推薦過(guò)來(lái)的，仍應(yīng)按面試流程進(jìn)行，如果合格當(dāng)然很好，即招到合適人才又搞好了同事關(guān)系。但對(duì)于不合格的，同事拜托通融錄取的，可以讓用人部門面談看看，或者是推薦到其他崗位，或是幫修改下簡(jiǎn)歷推薦到其他公司，一般這樣的話，推薦人都會(huì)比較感謝HR，關(guān)系照顧到了，也不會(huì)給公司招到不合適的人。
3、接待過(guò)程，接待人員不專業(yè)，要不讓應(yīng)聘者久等，要不給人感覺(jué)公司不正規(guī)
求職者來(lái)之前就應(yīng)準(zhǔn)備好面試地點(diǎn)，求職者來(lái)之后應(yīng)該帶其到面試地點(diǎn)，準(zhǔn)備茶水，馬上通知面試官來(lái)面試。引導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，為起指路，詢問(wèn)是否有何需要，都會(huì)讓求職者感受到公司的溫馨。
面試前一天就應(yīng)通知面試官，如有重要事情需改期，應(yīng)通知求職者再約時(shí)間，盡量安排面試者一天內(nèi)走完全部流程。
4、面試過(guò)程，面試官不專業(yè)，完全靠主觀判斷，無(wú)法根據(jù)崗位勝任能力甄選求職者
針對(duì)不同崗位設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)及勝任素質(zhì)，所有面試的題目都根據(jù)勝任素質(zhì)來(lái)設(shè)計(jì)，并且建立相應(yīng)題庫(kù)，如果發(fā)現(xiàn)某些題目效果不好，及時(shí)更換。
面試前，對(duì)面試官進(jìn)行相關(guān)面試培訓(xùn)，指導(dǎo)其如何看簡(jiǎn)歷，如何面談等
針對(duì)不同崗位，HR、用人部門、相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)也可參與面試。
5、背景調(diào)查，由于沒(méi)有用到專業(yè)的調(diào)查公司，無(wú)法了解到求職者真實(shí)的背景情況
如果公司有條件，請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司最好，如果不行，HR要親自來(lái)做，這個(gè)程序不可省略
首先，學(xué)歷真假是比較容易辨別的，可以打電話到其學(xué)校或在學(xué)信網(wǎng)上查詢。除了學(xué)歷我們還需了解求職者的工作經(jīng)歷、工作崗位、具體職責(zé)、在職表現(xiàn)、工資待遇、獎(jiǎng)懲情況、離職原因、原單位為何未挽留等，調(diào)查背景前應(yīng)做好背景調(diào)查問(wèn)卷，包括上述內(nèi)容，及其上級(jí)、同事、下屬、客戶對(duì)其評(píng)價(jià)，優(yōu)缺點(diǎn)，我們聘用他應(yīng)注意什么、應(yīng)對(duì)其做何培訓(xùn)等。有些求職者面試時(shí)留下的證明人電話是其朋友的，很可能事前就已經(jīng)溝通好如何回答，所以HR最好自己打電話到其工作單位，得到的信息能更真實(shí)準(zhǔn)確。
6、審批流程和總結(jié)報(bào)告，老板不滿意面試結(jié)果，進(jìn)而質(zhì)疑面試流程、HR專業(yè)度
面試時(shí)準(zhǔn)備好面試評(píng)估表和審批表，審批走到老板那里時(shí)，HR要拿出依據(jù)，在專業(yè)角度上說(shuō)明為什么用這個(gè)人，那里好，那里不好，其他人為什么不合適，是從哪些面試結(jié)果判斷出來(lái)的，讓老板信服。
拿出月度、季度、年度給出相應(yīng)的招聘總結(jié)報(bào)告和數(shù)據(jù)，并且提交接下來(lái)的工作計(jì)劃和改善方向，讓老板看到的你工作和進(jìn)步。
完善相應(yīng)制度和流程，設(shè)計(jì)的相應(yīng)表格文件時(shí)不時(shí)給老板洗洗腦，不定時(shí)讓老板出去給員工做下培訓(xùn)，傳授些經(jīng)驗(yàn)技巧，老板會(huì)更信服你。
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