CEO自述：用人之事無(wú)小事

管理大師德魯克曾經(jīng)提到，高管們配備員工和晉升員工的決策往往很失敗，統(tǒng)計(jì)下來(lái)，他們?cè)谟萌藳Q策方面平均只有1/3成功，1/3是完全錯(cuò)誤的，另有1/3只能說(shuō)是略有成效。他指出，如果是在其他管理領(lǐng)域，我們是絕不會(huì)容忍如此糟糕的表現(xiàn)的。

這段話(huà)每次閱及，我必心下一抖，緊接著一一對(duì)照。慶幸的是，在德國(guó)公司多年，用人決策的成功率還未止步于1/3.

不過(guò)其間也經(jīng)歷過(guò)不少誤區(qū)、教訓(xùn)，打擊是沉重的。

記得剛做CEO時(shí)，對(duì)人才的理解就是名牌大學(xué)畢業(yè)、一口好英文，還有一個(gè)德國(guó)特色的標(biāo)準(zhǔn)——就是能寫(xiě)出一個(gè)格式嚴(yán)謹(jǐn)漂亮的文檔。我在公司放出話(huà)來(lái)，誰(shuí)有本事寫(xiě)出的文檔，能在30秒鐘內(nèi)挑不出兩個(gè)以上不符合公司文檔標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤，就提升他。

這個(gè)許諾的意思是，觀(guān)葉知秋：英文和文檔對(duì)于外企白領(lǐng)，相當(dāng)于武功的氣功心法，屬于站樁一類(lèi)的基本功，文檔能結(jié)構(gòu)清晰、邏輯合理，無(wú)細(xì)小失察，其思維應(yīng)該是完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?br />
而文檔的寫(xiě)作，能考慮讀者感受，則表示其情商應(yīng)當(dāng)不錯(cuò)；一個(gè)人能在日常和基本的事情內(nèi)，快速追求細(xì)節(jié)和完美，其對(duì)成就的驅(qū)動(dòng)力，應(yīng)高于常人。

記得當(dāng)時(shí)我們招了兩個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)生，都是學(xué)計(jì)算機(jī)的，英文都不錯(cuò)，有一個(gè)還曾是校學(xué)生會(huì)的主席，很有抱負(fù)和才干，視連續(xù)加班三四十個(gè)小時(shí)為家常便飯。

另一個(gè)，在遞交的轉(zhuǎn)正自我評(píng)估文檔上，居然沒(méi)能讓我在30秒鐘之內(nèi)挑出錯(cuò)來(lái)，整個(gè)自我分析，有理有據(jù)、起承轉(zhuǎn)合，頗有章法。

但后面兩人的發(fā)展，并非完全如我所料，這前一個(gè)，雖有激情，甚至能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，但沒(méi)有恒心，加班三四十個(gè)小時(shí)后，往往要頹廢二三十小時(shí)，要靠外在的激勵(lì)才能重新充電。

在公司做了一兩年后，正逢江湖上電子商務(wù)第一潮，他出去創(chuàng)業(yè)失敗后回來(lái)過(guò)一次，沒(méi)待多久重新出去幫其兄長(zhǎng)的生意做銷(xiāo)售，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)欠了一屁股債，不甚得志，多年不長(zhǎng)進(jìn)。

這第二個(gè)，卻是做事不疾不徐，從容有致，甚至有一次在我們做一個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，我已處于強(qiáng)弩之末的狀態(tài)，他在技術(shù)上還沒(méi)能力幫上忙，卻很會(huì)鼓勁，給我打上一針強(qiáng)心劑，支撐到項(xiàng)目結(jié)束。

他不矜不伐、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，最后讓他能在九年內(nèi)，從助理經(jīng)理一路升任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁，我離開(kāi)后成為接班人。

去年在他的婚禮上，我在證婚詞中提到了他當(dāng)年的文檔，和那晚他給予我的精神力量。并把保留了九年的文檔原件作為結(jié)婚禮物送給了他，令他和家人感慨不已。

這些年我試圖像一個(gè)心理醫(yī)生一樣，保留我們公司每一個(gè)關(guān)鍵員工每年的評(píng)估和分析檔案，為的是在做用人的決策時(shí)，能基于深刻理解每個(gè)人的基礎(chǔ)上。

后來(lái)，我也曾經(jīng)迷信高學(xué)歷和有名氣的或大公司出來(lái)的人，但發(fā)現(xiàn)高學(xué)歷者往往只精于學(xué)習(xí)和認(rèn)證，卻不善于和人打交道，解決問(wèn)題的能力也未必和學(xué)歷及證書(shū)畫(huà)等號(hào)。

有名氣的大公司出來(lái)的員工，則常常是深度浸淫了原公司的文化，最大的問(wèn)題是能否融入現(xiàn)在公司文化和價(jià)值體系。

我曾經(jīng)招募了一個(gè)從頂級(jí)大公司出來(lái)的人擔(dān)任我們公司的總監(jiān)，進(jìn)來(lái)之前，我做了背景調(diào)查，他之前的領(lǐng)導(dǎo)都告誡我此人不可用。

但我卻做了錯(cuò)誤決策，決定任用。現(xiàn)在想來(lái)，一是自負(fù)了，認(rèn)為可能是他原來(lái)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力不足，我可以控制；二是受曹操的用人觀(guān)的影響，唯一時(shí)之利是用；三是想試一試在團(tuán)隊(duì)的組合中，增加一些不同和豐富性。

結(jié)果此人的績(jī)效一直不好，價(jià)值觀(guān)嚴(yán)重背離公司，成了所有團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)立面。他在公司的兩年中，我每次長(zhǎng)跑時(shí)除了思考如何解決這個(gè)難題，都要對(duì)自己正面心理暗示他的優(yōu)點(diǎn)，好讓我在第二天上班看到他時(shí)心情能保持陽(yáng)光。

多年過(guò)后，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)除了分析和理解自己，也要透徹了解有關(guān)人的學(xué)問(wèn)。無(wú)論是東方的麻衣神相、冰鑒，西方的性格、情商、心理分析，臉部、身體語(yǔ)言，F(xiàn)BI撒謊心理學(xué)等等，只要有機(jī)會(huì)接觸，我總會(huì)花時(shí)間去深入研究一番，只求在用人的決策上，能提高成功率。

但無(wú)論是東方的直覺(jué)理性法，還是西方的科學(xué)理性法，都無(wú)法做到萬(wàn)全；當(dāng)然，更多的時(shí)候是未必需要做到萬(wàn)全。

選人是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，必須要終身學(xué)習(xí)。碰到問(wèn)題怪獵頭，并非好領(lǐng)導(dǎo)。

來(lái)源：商業(yè)評(píng)論網(wǎng)