物流客服專員崗位職責(zé)3篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物流客服專員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物流客服專員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單；
2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛；
3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的'安排；
4、內(nèi)部的溝通協(xié)作（異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào)）；
5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理；
6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服專員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊(cè)的管理（申請(qǐng)，變更，核銷）。
2、完成電子帳冊(cè)的變更，核銷，月度盤點(diǎn)，報(bào)核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊(cè)、庫(kù)存差異；應(yīng)對(duì)不定期海關(guān)稽查要求。
3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給公司準(zhǔn)確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運(yùn)算。
5、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的`登記和整理。
6、負(fù)責(zé)與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。
7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對(duì)各部門的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
8、按照海關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行商品歸類，對(duì)商品作出hs編碼建議。
物流客服專員崗位職責(zé)3
1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨。
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況。
3、每月制作并核對(duì)客戶及供應(yīng)商賬單。
4、及時(shí)處理異常情況，積極與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
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