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一、策劃導言
經濟狀況對餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響。在中國，隨著經濟的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，人們越來越傾向于在外就餐以節(jié)約時間。雖然出現(xiàn)了席卷全球的金融危機，經濟蕭條，國內企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨餐飲業(yè)將是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，可以說，餐飲業(yè)是一個受金融危機影響很小的行業(yè)。餐館可以按照多種方式進行分類，包括風格，菜單或者菜系，市場細分，主題或者消費者意識等。店堂的設置多種多樣，從傳統(tǒng)的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等。按服務類型劃分，有全方位服務餐廳，普通服務餐廳以及有限服務餐廳。如何保持百年餐館持續(xù)下去，而不被別的新生餐館所取代呢？如何讓百年老店發(fā)展的比以前更加好呢？這是我們這次策劃的重中之重。
二、目標分析
在一個經濟不景氣的大環(huán)境下，普通餐桌服務餐廳是一個很好的選擇。
1、經濟因素：經濟因素對餐飲行業(yè)者有直接而廣泛的影響，對于全方位服務的餐廳尤其如此。在學校，學生追求的就是經濟而且實惠，而且要讓他們真正的看的實惠。絕大多數(shù)人并不認為去餐廳是什么奢侈的事情，所以，即使是在經濟低迷的時期，你也不會看到普通餐廳出現(xiàn)門前冷落的局面。而像在學校這樣一個特別的環(huán)境下，消費更不會受到社會經濟水平的影響，反而隨著全國人民經濟水平的提高，學生從父母那兒獲得的零花錢會越多，從而也會給餐廳帶來更頻繁的交易，從而得到更客觀的回報。
2、企業(yè)環(huán)境因素：我們的優(yōu)勢在于我們的歷史悠久，往往時間的磨損比較嚴重，我們正好可以利用我們悠久的歷史價值，在裝潢上、創(chuàng)意上加以思想，獲得意想不到的效果。很多的飯店都有一個通病，那就是管理銜接不夠好，而我們歷史悠久的餐廳的一大特色就是在古典懷舊的背后，還有最先進的技術支持，做到真正的現(xiàn)代化管理。這是我們在管理上的重大優(yōu)勢，而且也將成為長久優(yōu)勢。根據(jù)調查，大多餐廳的利潤都很高，因此我們能在成本上做工作，不是強硬的打價格戰(zhàn)，但是給人的感覺就是在我們的餐廳里吃飯是物有所值，我們將有非常完善的管理模式和供應鏈管理，從而達到從物流上降低成本，然后再利用先進的技術，把一些傳統(tǒng)上認為是奢侈食品的菜肴降低價格，以便大眾化�？傊�，在餐廳出爐之時，最重要的是如何同大批的競爭者搶奪市場并牢牢占領市場，這將是我們老餐館一直就面臨的難題。
三、目標市場
市場分析：根據(jù)人口、地理、心理以及產品使用等特點對目標市場進行描述。 如今，我們得益于長期的人口趨勢，餐飲業(yè)必將會繼續(xù)發(fā)展下去，而且會發(fā)展的很好。中國最新人口普查表明，中國人口將會繼續(xù)增長到20xx年才有回落的可能。人口眾多是一個長期的趨勢。
目標市場1：公司客戶公司客戶需要快餐。我們以餐廳為中心，對在方圓兩公里內的工作和學習人群提供送餐服務，因為他們的午餐和晚餐時間都非常有限。學生經常需要在寢室訂餐，因為有些學生往往更樂于在寢室玩電腦而不愿下樓吃飯，準時送達和精美的飯菜將是他們滿意的`關鍵因素。
目標市場2：回頭客雖然對一個還沒有建成的餐館來說，回頭客有點早，但是我們是通過 在開張之時發(fā)放優(yōu)惠券和名片來聯(lián)系新客戶，擁有這些優(yōu)惠的人我們姑且稱之為回頭客。老顧客的開發(fā)成本要比新顧客的開發(fā)成本要低得多，要充分利用此資源。有效的顧客關系管理是在顧客和你聯(lián)系時，運用你所擁有的顧客信息對其采取不同的，有針對性的服務，給這種關系添加價值。
目標市場3：:中餐對于年輕人看似沒有吸引力，其實不然。年輕人是追求新異的群體，中餐廳看似可能會讓人感覺古老典雅沒有刺激，但是，在我們餐廳就沒有這種通病，歷史悠久的百年餐廳采用了和其競爭者不同的戰(zhàn)略，在追求回歸古典的同時，我們又把自己定位成了“冒險食客的去處”開發(fā)中國古老的食譜，給人一種新的中餐的菜肴，使年輕人愿意嘗試并喜愛嘗試。
目標市場4：從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買我中心的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。
目標市場5：減少銷售成本新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對飯店的產品或服務越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了，我們要做提供給營銷部賓客檔案進行合理的日常拜訪與溝通。
四、營銷策略：
1、產品策略
我們百年餐廳的菜肴是根據(jù)全國不同的知名菜系所設計，正宗美味，按照不同的菜系，我們劃分不同的菜系板塊，針對不同的需求顧客群體設計，并且將市場細分，將菜肴劃分為高檔、中檔、低檔三個檔次，對經濟能力不同的顧客量身定做，為顧客打下種類全、味道好、周到服務和與眾不同的感覺。并根據(jù)顧客的不同需求，創(chuàng)新菜肴，給人一種創(chuàng)新菜品的感覺。
2、定價策略
影響我們定價的因素是多方面的，包括定價目標，成本，市場需求和競爭狀況。我們的定價目標是占有市場，我們的單位產品價格不低于可變成本之下，要制定盡可能低的價格。利用成本導向法，降低利潤率，提高技術水平，可以很好的控制成本和降低價格。然后設計三個檔次的菜肴，低檔的利潤率壓低，中檔的利潤率中調，高檔的利潤率提高，通過這三個檔次的調整和顧客需求狀況來安排不同的價格。我們也會通過適當?shù)姆绞絹砹私飧偁幷叩漠a品質量和價格，比質比價，來更準確的安排我們的價格。質量上我們八成以上能夠占據(jù)優(yōu)勢，價格上我們能壓到比競爭對手低，這將有利于我們。當然我們也要提防過低的降價會違犯政府的有關法律法規(guī)。經營人員要認真學習相關政策。并利用折扣定價法、心理定價法、差別定價法和一些優(yōu)惠定價來提高競爭優(yōu)勢。
3、促銷策略
打造外觀一個復古又帶有現(xiàn)代元素為主題的餐飲業(yè)模式，有很多的競爭者，當選好人流量較大的地址之后，餐廳招牌在吸引顧客具有戰(zhàn)略上的意義。打造外觀的目標是讓招牌看起來更加的明亮而高大，讓室內的建筑和裝潢給人一種、親切古樸同，是一個理想的就餐場所�？傊且o人一種深刻的印像，是好的印象。
五、小結
以上的計劃切實可行，這些戰(zhàn)略和策略，可以幫助我們百年老店餐館在這個餐飲市場中有立足之地。 計劃中提及的方法將使我們餐館更加有競爭力，招來顧客，提升其價值。如果上述的措施都能夠實施，并且在預定的期限內，我們的品牌將越打越響，綜合分析，估計盈利越來越高。由于餐飲業(yè)的銷售變化無常，而現(xiàn)今的經濟狀況十分動蕩，種種因素將對餐飲業(yè)有相當?shù)挠绊憽Ｎ覀儗⒋藸I銷策劃作為戰(zhàn)策劃，并會隨著環(huán)境和自身條件的改變做出適時的自我調整。
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路上咖啡店位于竹溪大道和青山路交匯處，為了進一步開發(fā)其市場潛力，提高其美譽度和知名度，我們零點策劃小組為路上咖啡店做了一次營銷策劃方案。
一、市場背景：
1、南寧作為省會城市，具有特殊的市場地位。
2、是廣西壯族政治經濟文化中心，有良好的經濟基礎和文化底蘊。
3、市內有眾多的知名企業(yè)，形成了一定規(guī)模的白領消費群體。
4、南寧咖啡市場開拓較晚，人們對于咖啡的概念比較模糊，消費習慣不凸顯。
5、當前的南寧咖啡經營已形成了一定規(guī)模，在南寧市區(qū)知名度、美譽度較高的領先品牌名典咖啡連鎖店、上島咖啡連鎖店、老樹連鎖店等，估計能占南寧較大一部分市場份額。
6、隨經濟文化進一步發(fā)展，咖啡消費作為一種新的休閑娛樂形式，有廣闊的市場前景。
二、路上咖啡當前問題分析：
通過前期初步市場調查，我們概括歸納出如下問題。
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1、地理位置：偏離市區(qū)較遠。
2、注目程度欠佳。
3、宣傳力度不夠，目標消費群了解程度低。
（二）客流量少，利潤空間小
1、店面布置欠佳；
2、空間感較差；
3產品種類較少，顧客選擇余地較��；
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1、總體定位不明確；
2、客戶維系不力；()
3、品牌特點不突出，缺乏特色。
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1、店員的著裝不統(tǒng)一，缺乏美感。
2、無統(tǒng)一的服務標準。
三、綜合對比分析：
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1、環(huán)境：路上自己獨特的品位，店面整體環(huán)境較好，風格別致，清凈幽雅，適于休憩與會談。
1）空間設置具有私密性。秘密的空間設置，在一些商務或私語談話等時候有基本的安全感；店內的半開放式的隔間和獨立的燈光，感覺舒適。
2）店內設計格調質樸且來自原創(chuàng)，有回歸大自然清新之感。
3）擁有大的、方便的停車場地，對有車一族較有吸引力。
4）其他：店內硬件設施較全，計算機無限上網、各種雜志、可滿足小型朋友、商務聚會等
2、咖啡產品品質：產品品質高“磨出來的'好咖啡”，每杯咖啡都是一個美麗的故事。采用先進的萃取技術，使咖啡的品質和口感都屬上乘。
3、價格：路上咖啡價格與同行業(yè)持平，其他一些飲料的價格低于其他咖啡店，在價格上還是占一定的優(yōu)勢的。
4.市場：有優(yōu)良的目標消費群資源，尤其成熟居民小區(qū)與高檔小區(qū)市場仍處于未開發(fā)狀態(tài)。
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一、前言
利維·斯特勞斯公司(levi strauss & co.)的利維牛仔褲(levi's)，已有150年余的歷史，它是由德國移民利維-斯特勞斯所(levi strauss)創(chuàng)立的。
19 世紀50年代，美國的西部發(fā)現(xiàn)了大量金礦，無數(shù)做著發(fā)財夢的人們如潮水般涌向荒涼蕭條的西部。有個20歲出頭的毛頭小伙利維·斯特勞斯 (levi strauss)也擋不住黃金的誘惑，放棄了厭倦已久的文職工作，加入到浩浩蕩蕩的淘金人流中。利維來到舊金山，由于淘金者甚多，當機立斷， 放棄從沙土里淘金，改從淘金者身上“淘金”。他在當?shù)亻_辦了一家銷售日用百貨的小店，生意十分興旺，但是所采購的大批搭帳篷、馬車篷用的帆布卻無人問 津。
為處理積壓的帆布，利維試著用其裁做低腰、直腿統(tǒng)、臀圍緊小的褲子，兜售給淘金工，由于比棉布褲更耐磨，大受淘金工的歡迎�！袄S的褲子”不脛而走。利維變賣了小百貨店，開辦了專門生產帆布工裝褲的公司。
20 世紀三四十年代，美國西部電影盛行。利維公司利用這個機會，讓好萊塢電影明星在演出時穿上“利維的褲子”，在影片中扮演行俠仗義、英俊瀟灑的西部牛仔形 象，于是影迷們便把明星們身上穿的工裝褲稱為“jeans”(牛仔褲)。從此，美國東部地區(qū)許多人也把擁有一條牛仔褲作為時尚。
當 1996年羅伯特·海斯(robert haas)領導利維時，他把這個世界最成功品牌之一置于四個人手下：他、一位舅舅和兩個堂兄。這位加入利維前曾為和平公司(peace corps)和麥肯錫(mckinsey)服務過的哈佛mba，把開明的管理方法帶到利維這個老式的服裝制造商，并獲得媒體的上下 叫好。公司也開始逐步重新定位自己的使命：利維要從一個有責任心的成功企業(yè)變?yōu)椤靶蓍e服裝的權威”。
利維公司制訂了“全球思考，當?shù)?行動”戰(zhàn)略，成為全球型的美國服裝制造商。在絕大多數(shù)國外市場，利維公司大膽地宣傳其深厚的.美國文化，絕大多數(shù)歐洲和亞洲消費者認為利維牛仔褲是特別時髦 的代名詞。利維公司大膽創(chuàng)新的全球營銷活動取得了極好的成效，由于國內市場的繼續(xù)收縮，國外銷售量已成為促進李維斯公司成長的主要原因。
二、市場分析
國內市場廣闊。目前國內具有世界影響力的牛仔褲品牌還很少，而消費者的需求量又很多。對于品質優(yōu)良，褲型好的牛仔褲更是受到年輕人的喜愛和最捧。
隨著中國加入wto，代表國外文化和傳統(tǒng)精神的品牌，必將以它豐厚的內涵吸引消費者。
產品在市場中的定位。
當 今年輕人都喜歡穿輕松休閑的褲子，牛仔褲在這方面能充分展現(xiàn)年輕人的性格特征，張揚、青春、放松、性感、隨意、簡約、獨立自主、崇尚自由解放……符合年 齡，心理的要求�，F(xiàn)在年輕人的衣櫥里，牛仔褲是必不可少的“百搭服裝”，樣式簡單流暢，清洗方便，適合許多場合，線條精美的牛仔褲能吸引更多人的目光。
三、消費者分析
是針對16歲——35歲的青年男女，其中又特別注重白領消費者的需求，其他方面的消費者適時滿足其要求。
賣點
牛仔褲本身能帶給消費者的穿著體驗：舒適、隨心搭配、展現(xiàn)個性。
觀念
讓每一個擁有l(wèi)evi's的人覺得levi's是一種品質高的產品，讓消費者能響亮自信的說出這一個著名的牌子，讓levi's穿著身上是一種榮耀。也就是注重levi's的品牌和所代表的“美國精神”
四、產品及競爭對手
產品主要針對白領男女，使得產品的覆蓋面有一定的局限。因此需要在適當?shù)臅r候進行一些推廣促銷的工作。
競爭對手有很多，如同級的lee、miss sexy等，還有一些品牌的延伸方向也做了牛仔褲，如esprit etam only vero moda等。
五、廣告策略
廣告表現(xiàn)策略：以大膽的想象和粗獷的色調突出品牌精神，以這這種精神打動消費者，使品牌深入人心。
廣告訴求策略
廣 告訴求是圍繞廣告主題通過作用于受眾的認知和情感層面，促使受眾產生的功能特點備注說明。訴求策略方面以理性、感性和情感相結合的方式。由此，通過對品牌 精神的塑造和張揚，在人們的理念中應形成穿上levi's是個性張揚，隨性，性感，大膽，質量上耐磨等一系列觀念。
廣告實施計劃
廣告目標：打開國內市場，樹立品牌文化精神，使消費者認可。
廣告時間：4個月
廣告主題：性感，獨立，自由自在，美國精神
各媒介的廣告表現(xiàn)、規(guī)格：
平面廣告：1報紙整版(48*35) 半版(24*35);廣告牌;燈箱
2電視廣告
3網絡廣告：全屏，連接，電子郵件(針對主要人群)
廣告發(fā)布計劃：
1、報紙：2月刊登整版廣告，每周3次，共12次。周末刊登整版廣告，共12+2*4=20次。以次月開始刊登半版廣告每周一次，到5月，共16次。在《成都商報》《華西都市報》
2、電視：在2月每天在黃金時段插播2次，3月到5月每天播一次。四川電視臺4套，影視文藝頻道，33頻道
3、戶外：1年
4、網絡：4個月
其他活動：獲取冠名權、組建選秀活動、贈送小禮品等
六、廣告費用預算
1、廣告的策劃創(chuàng)意費用：5萬
2、制作費用：?
3、媒體費用：巨大
4、其他費用：更大
電視廣告：
流浪篇：
夏日炎炎的荒郊公路上，路邊有一個公車牌，汽車停下來，一個身材熱辣的金發(fā)美女從車上下來，背好背包，拿著自己的吉他，自信的向前走。(音樂開始)
身后開來一輛豪華轎車，司機是一個西裝革履的英俊男人，他停在女主角身旁，希望能帶女主角上車，她微笑著轉向他，彎下腰用手調了調他沒打好的領帶，然后微笑 地走了。(留下男人在后面感嘆她剛才那性感的動作)夜幕降臨，帳篷，篝火，女主角彈著吉他和一個正在做畫的流浪畫家在一起，非常愜意(鏡頭轉向火堆，隨火 星上升和滿天星星融在一起，鏡頭快速下降，到了白天)，畫家睜開惺忪的眼睛，發(fā)現(xiàn)女主角已經不在了，他追了過去，看到女主角的背影越來越遠，他聳了聳肩， 轉向相反的方向，微笑地大步走開
廣告詞：擁有l(wèi)evi's，就擁有整個世界。
平面廣告
1、救命篇
在一個高樓的頂端，a用一條牛仔褲拉住失足懸空的b，b露出信任、慶幸的表情(只有l(wèi)evi's才是結實耐磨的牛仔褲)
廣告詞
2、傳統(tǒng)篇
有點像古代一種嚴酷的刑法“車裂”，只不過要把裂的東西換成“l(fā)evi's”，兩匹馬分別向東西方向拉，都拉不爛牛仔褲。
廣告詞：“撕不開就是撕不開”
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廣告主題：水資源的保護與節(jié)約
廣告目的：
1. 引起社會對中國水問題和水危機的關注；
2. 提高公眾對水與健康、水與環(huán)境及水與經濟可持續(xù)發(fā)展的認識；
3. 倡導人們科學用水、保護水資源、防止水污染。
背景簡介：
我國人均淡水為世界人均水平的四分之一，屬于缺水國家。全國已有300多個城市缺水，已有29％的人正在飲用不良水，其中已有7000萬人正在飲用高氟水。每年因缺水而造成的經濟損失達100多億元，因水污染而造成的經濟損失更達400多億元。
宣傳重點：
1．呈現(xiàn)水之美，倡導人與自然的和諧，好江、好河、好湖、好海；好山、好水、好景水美人才美。
2．認識水對人類健康的重要性。世界上70%的疾病是通過水傳染的，水的清潔、飲用水的'質量與人類健康息息相關。
3．反映水資源的破壞與污染； 水量短缺；水質惡化、水體功能的降低和喪失； 水源環(huán)境的生態(tài)遭到了不同程度的破壞，比如：草場退化、大漠荒化、湖泊退縮、水資源減少、干旱、雪害等。
4．警醒依賴科學技術過度開發(fā)利用水資源。水資源的綜合開發(fā)利用有賴于科學技術的全面介入，包括充分發(fā)揮現(xiàn)有供水工程效益、調整地區(qū)用水不平衡、提高污水治理回用能力、建立良性的水能資源機制等。然而，人類在征服自然方面取得偉大成就的同時，由于無止境地侵入自然而破壞了生態(tài)環(huán)境，造成無可挽回的損失，這是值得我們深思和警醒的。
5．倡導人人參與節(jié)約水源：從身邊做起，從一點一滴做起。
廣告目標對象：
1. 廣大公眾；
2. 污染水資源的廠商、企業(yè)；
3. 對于水資源改善具有影響力的政府部門；
使用場合：
1. 電視、廣播、報刊、新聞事件等各方面媒體傳播
2. 網絡傳播
3．戶外傳播
實施方案：
電視廣告：
1. 年久失修的水管滴答滴答地漏著水(鏡頭由遠到近,聲音為滴答聲)
2. 離水管不遠有一人正用水龍頭的水清洗著蔬菜,準備午餐,洗完后揚長而去還忘記了關水龍頭(鏡頭特寫是自來水擊打在人手上的動作還有水嘩嘩的背景聲音)
3. 水沿著下水道排入了一條已經嚴重污染的河道(運用剪輯把水流入下水道和排出到河道連接)
4. 河面上吹起了一股夾雜著臟東西的小龍卷風(鏡頭從河面往上推到天空,風聲)
5. 天空中依然還是一陣風,但是風的下面卻是一望無垠的荒漠(鏡頭是從上往下推,更加猛烈的風聲)
屏幕打出:為了你的明天,請節(jié)約用水(有旁白)
6. 已經維修一新的水管的不遠處,一只手正把水龍頭緊緊地擰上(近景)
7. 順手把水龍頭邊上剛剛收集的淘米水拿去澆花(鏡頭由澆水的根部向上特寫美麗的花朵)(7.8的背景聲音均為和諧的鋼琴伴奏)
8. 花朵由實變虛到遠方青山相傍的湖泊(鳥鳴聲由強到弱,屏幕慢慢變黑)
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一、市場現(xiàn)狀分析
根據(jù)資料顯示，國內消費能力較強的城市中，國產衛(wèi)生巾品牌已經能夠與國外品牌平分秋色；而在二、三線城市和農村市場，國內品牌的衛(wèi)生巾占據(jù)了大部分市常廣州寶潔公司（中國）有限公司的護舒寶、上海尤尼佳公司的蘇菲、強生（中國）有限公司的嬌爽是目前衛(wèi)生巾用品市場上的三個排頭兵。
在產品訴求方面，護舒寶以干爽網面樹立其高檔品牌的形象，蘇菲推出了獨特的“立體護圍”系列，嬌爽品牌則大大受益于強生公司的“安全護理”信譽，建立起方便衛(wèi)生的形象。
二、本建議的主旨
通過對分析市場環(huán)境，針對t體衛(wèi)生巾的市場運營及管理方案提出合理化建議，完成品牌初期運營的銷售渠道及本企業(yè)網站的建立，降低成本，統(tǒng)一物流配送
樹立**牌衛(wèi)生巾的品牌形象，使廠家獲得較好的投資回報。
三、營銷組合策劃
�。ㄒ唬┊a品品牌定位
1、產品分析
優(yōu)勢：獨特的原料（純天然竹原纖維）與功效（抗菌除異味），差異化的包裝、價格、渠道。
劣勢：黑色碳條有可能讓一些消費者不敢嘗試，價位偏高，品稗無知名度、美譽度、可信度。
機會：消費者崇尚自然的訴求日趨強烈，這一市場急待細分，拉開檔次；即將來臨的夏季是婦女對衛(wèi)生巾的透氣、薄厚、抗菌程度要求最高的季節(jié)。
2、產品目標受眾定位：本產品所蘊涵的獨特的原料、理念、文化及功效，決定了目標受眾應當是年齡在25—50之間、高學歷、高收入、勇于于嘗試的時代女性。
3、公司產品渠道分類：美容美體機構、婦女用品店鋪、女子會所、在一個地區(qū)有一定渠道媒體資源的代理經銷商、有推廣能力的個人、消費者。
�。ǘ┊a品包裝及說明書建議
產品包裝建議主旨：包裝更搶眼，更能體現(xiàn)人性化，體現(xiàn)竹文化內涵，對后續(xù)產品起到銜接、拉動作用。1、包裝內贈送“陰道環(huán)境檢測卡”及心情卡、會員擋案寄回卡
2、建議衛(wèi)生巾根據(jù)不同季節(jié)的天氣溫濕度、不同季節(jié)婦女易發(fā)的病癥分冬、夏、春秋三種包裝（見附錄）。
說明書建議主旨：文字合理規(guī)避，隱晦說明。主要目的為了更準確的傳達產品的抗菌、抑菌的作用，又不觸及紅線。具體內容請參照《消毒產品標簽及說明書管理規(guī)范》第三條、第十八條第一款之規(guī)定。
�。ㄈ┣澜ㄔO建議：
傳統(tǒng)商業(yè)渠道在如今已經因為巨大的`前期投入而造成新興公司準入的困難。在這樣的背景下，我們認為，以網絡銷售、電視購物、直銷為主要銷售渠道，可以有效地接近目標受眾，達到理想的銷售目標。
1、 電子商務營銷主旨：
a：文化性。注意讓消費者消費產品的同時消費企業(yè)文化，現(xiàn)代企業(yè)的競爭從某種意義上說是文化的競爭，重點突出中國深厚古老的竹文化，在中國文化日益升溫的今天，越越來越多的人喜歡反璞歸真，讓網民找到心靈的根基，體現(xiàn)終極關懷。
b：個人化。為公司網站設計一個精致的公眾形象的同時在公司內部找到一位真誠的、實實在在的人來代表公司。這樣，客戶聽到的內容就會是真實的坦誠的，說服力。最簡單的方法是為他們建立博客。
c：開放性。公司往往對自己傳達給市場的信息進行嚴格控制。然而，真正的溝通并非自言自語的獨白，而是你來我往的交流。公司坦誠與客戶對話時，既能獲得市場情報，又能贏得客戶信任。對客戶要積極開放的獲取反饋；對員工要以開放的胸懷傳遞信息；對競爭對手發(fā)布的信息，也要坦然面對。
d：趣味性，互動性。可以展現(xiàn)你專業(yè)知識和信息的專家空間；激起受眾共鳴，并給他們以鼓舞的激發(fā)空間；以及授權客戶自己來創(chuàng)造有趣內容的授權空間。
e：與客戶同在。把注意力從到達客戶的所需成本轉移到達他們的地點、時間、和方法是否恰當上來。多在目標客戶的心理上下功夫，跟隨目標客戶并融入他們的生活，在他們需要的時候出現(xiàn)，和他們親密接觸。
f：快捷性。網上購物力求方便快捷。公司還可通過快速反應和調整來持續(xù)改善產品。第一步是把產品或服務的創(chuàng)意進行發(fā)布，進行開放式的試驗。僅僅秀出你的產品或概念遠遠不夠，更重要的是根據(jù)反饋做出修正。只有這樣，才能完成學習和改善的過程。
2、具體實施細節(jié)建議
a 廣泛的注冊與公司產品及文化的域名方便檢索
如：衛(wèi)生巾文化、竹炭的故事、竹文化、竹制品、竹產業(yè)、新纖維技術、竹炭、婦女用品、婦科并消毒用品、等。
b 網站設計
根據(jù)上文定位的公司目標客戶來確定網站設計風格，可做市場調研。決定與顧客之間的交互程度，從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。
c 分類體系
產品有秩序、科學化的分類，所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客可以通過點擊產品的名稱或圖片來閱讀它的簡單描述和價格等信息。
d 購物欄
對于很多顧客來講，當他們從眾多的產品信息中結束采購時，恐怕已經不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所采購的產品，并能夠計算出所有產品的總共的價格。就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息，將他們列在一起，并提供產品的總共數(shù)目和價格等功能，更方便顧客進行統(tǒng)一的管理和結算。
e 支付方式
采用“支付寶”結帳，并采用貨到付款方式。
f 送貨方式退貨方式
簽約幾家快速、安全、精準的物流公司，并建立完善合理的退貨機制，能提供上門收貨的服務，并且對來回郵寄費用合理承擔。
g 提供正規(guī)的銷售發(fā)票
h 安全問題
網上購物網需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看，有許多公司或機構能夠提供安全認證（例如國外的secure sockets layer（ssl）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感的信息得到保護。
i 顧客資源分析處理
在傳統(tǒng)的產品銷售體系中，對于顧客的跟蹤是比較困難的。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站？從哪里訪問的？訪問了哪些網頁？最為重要的是顧客對什么產品感興趣？他們到底購買了什么產品？這些都對公司對客戶資源的進一步分析、管理、跟蹤及產品的進一步銷售、改良有巨大的影響力。
j 產品促銷
不同產品采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。捆綁銷售可以減小顧客對價格的敏感程度。網上購物完全可以通過購物欄或者其他形式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購買的產品價格感覺更滿意。
k 怎樣讓消費者產生購買動機
解決這個問題的方法是: 信息準確、全面，諸如具體的用法、效用、注意事項等等,充分調動形象展示的技術手段，將商品的細節(jié)展示出來,要有可信賴的形象,在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地方；質量承諾是一定要有，敢于承諾保證質量是增加消費者對你的信息。這種絕對不是空頭的，是退款措施結合在一起的。
�。� 注意讓消費者消費產品的同時消費企業(yè)文化
現(xiàn)代企業(yè)的競爭從某種意義上說是文化的競爭，重點突出中國深厚古老的竹文化，在中國文化日益升溫的今天，越越來越多的人喜歡反樸歸真，讓網民找到心靈的根基，用還可聘請中醫(yī)婦科、婚姻倫理專家在網上開展問題解答活動，組織會員到竹文化園旅游等。
ｍ b2b業(yè)務
做b2b業(yè)務時要避免大而全，以免浪費人力物力，以點為基礎，慢慢積累經驗和會員、口碑以及影響力，要抓住竹產業(yè)里商人最需要的東西來做。比如化工行業(yè)的b2b網站，分析化工行業(yè)商人最需要產品價格信息，那么b2b就抓住這個致命的核心點，集中全部精力做好，做的超過所有的對手，因為任何一家公司創(chuàng)業(yè)前期，人員都不多。所以需要把有限的精力投入到最有價值的核心點上去。讓產業(yè)鏈上的所有環(huán)節(jié)都受益，并且因此形成新的產業(yè)環(huán)境。
ｎ 一個網站只能有一個主題
一個網站必須只有一個主題，同時網站的任何一個功能欄目都是圍繞這個主題去做的，無論從頁面設計到功能流程以及宣傳推廣、還有內容編輯都必須圍繞這個主題，因為網站越來越多，市場細分和會員細分，才是發(fā)展的重點，大而全的時代快過去了。
�。飮鴥葒H網民消費現(xiàn)狀
商品要適銷對路，先調查清楚消費者的喜好。購買力的強弱和消費水平也非常重要，是決定價格策略的重要因素。而網民的質量則是關鍵中的關鍵。目前國內的網民數(shù)量在急劇增長，但是與國外特別是美國網民相比在很多方面還有不小的差距，如上網時間的長短，使用網絡的熟練程度，應用網絡的領域等等。因此，對于目前國內的商家來說，要有耐心，堅持將工作做細做強。
�。�、電視直銷和直銷渠道
由浙江實力場營銷策劃有限公司嫁接電視直銷公司和直銷公司來完成。
4、特殊渠道建設
主要針美容院、女子會所、女性用品專賣店。
四、 銷售管理策劃
1. 產品經銷體系設計
2. 銷售管理制度設計
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