酒店主管崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的酒店主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
酒店主管崗位職責1
1、負責酒店市場的'拓展工作，充分了解酒店周邊市場情況，制定有效的銷售方案和計劃;
2、收集和分析市場信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，提出提升經(jīng)營業(yè)績策略與手段，完成酒店的經(jīng)營指標;
3、開發(fā)、積累和維護酒店客戶資源，積極發(fā)展酒店會員，拓展銷售渠道;
4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長租戶活動安排，經(jīng)上級批準后組織實施;
5、了解酒店行業(yè)市場狀況及經(jīng)營管理動態(tài)，合理調(diào)整營銷策略，提高經(jīng)營業(yè)績;
6、負責部門員工隊伍建設，定期組織技能培訓，提高部門整體業(yè)務水平。
酒店主管崗位職責2
1、協(xié)助領導完成酒店所確定的各項目標;
2、協(xié)助領導制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行做好內(nèi)務管理工作;
3、根據(jù)公司要求，與各界人士保持良好的公共關系，樹立酒店對外形象;
4、進行團隊客戶拓展，完成酒店銷售事宜;
5、積極認真完成領導交辦的.其他工作。
酒店主管崗位職責3
1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。
2、監(jiān)督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、維修、保養(yǎng)。
4、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質(zhì)、設備完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房預算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。
7、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配人力。
8、檢查員工的'禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。
9、督促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質(zhì)量。
10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。
11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)安全。
12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作安排。
13、建立部門工作的完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。
15、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業(yè)務會議。
16、處理投訴，發(fā)展同住客人的友好關系。
17、檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。
18、關注客人的滿意度，協(xié)助營銷提高入住率。
酒店主管崗位職責4
1、編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。
2、對公司物資的保管和收發(fā)負有重要責任，加強控制、審查各部門領用物資審批手續(xù)、數(shù)量，嚴格把關，合理使用物料，降低消耗。
3、督促、監(jiān)督倉管員嚴格把好物資進倉驗收手續(xù)。
4、切實貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資的完好無損，物資存放有條理，美觀大方。
5、經(jīng)常了解各種物資使用情況，及時提出意見，供公司領導和各使用部門參考。
6、定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。
7、管理好公司的財產(chǎn)物資，屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的'物品要轉(zhuǎn)賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續(xù)，定期進行盤查。
8、按制度要求及時做出收、發(fā)存月報表。
9、對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓之責，不斷提高部屬業(yè)務水平和工作能力。
酒店主管崗位職責5
1、酒店保安主管崗位職責
1、在保安部經(jīng)理領導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。
4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓各部門的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。
7、每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。
9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。
10、負責酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。
11、負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
2、酒店保安主管崗位職責
一、保安主管在保安工作上負有具體的責任。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導及教導各保安員工作。
三、制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
五、主持保安工作會議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關緊急事故發(fā)生時的應急措施。
十、須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。
十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，以便日后執(zhí)行工作。
十三、對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記
錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況。
十七、不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務。
3、酒店保安主管崗位職責
1.協(xié)助保安主管做好酒店的安全工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情
況，分析存在的問題，及時提出改進建議并向保安主管匯報，并負責對酒店員工的安全教育、培訓、宣傳工作、治安知識、安全意識及法制觀念的教育。
2.協(xié)助保安主管督導檢查本部門各崗位保安員做好各項工作，保安主管外勤或休假時，受保安主管委托代理其職權;
3.協(xié)助保安主管檢查酒店各要害部位，重點部位安全情況，確定酒店各要害部位的安全;
4.遵照保安主管的'工作安排，組織做好酒店安全培訓工作，提高員工的素質(zhì);
5.處理當值期間的各種治安問題;
6.根據(jù)保安主管的工作安排，督促各部門落實安全管理崗位責任制;
7.負責本部門督導檢查和培訓各部門的安全防火知識;
8.對酒店治安保衛(wèi)工作等不夠嚴密和完善的地方，向保安主管提出建議，使其完善安全保衛(wèi)工作;
9.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然;
10.善于處理突發(fā)事件，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于調(diào)解、處理，使危急事件能夠得到迅速妥善的解決;
11.協(xié)助保安主管策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在酒店內(nèi)值班，進行督導;
12.積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件;
13.檢查內(nèi)部的儀容儀表，檢查他們履行安全保衛(wèi)工作職責的情況;
14.檢查酒店大堂前的安全情況，維持正常秩序保持車道暢通;
15.檢查酒店各區(qū)域的安全情況，注意酒店和客人、員工的安全;
16.開好班前班后會，做好交接班工作;
17.寫好安全日志，向保安主管報告酒店治安情況和本部工作情況;
18.深夜后要加強巡查，加倍警惕，做到萬無一失;
19.熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務，掌握酒店治安工作的規(guī)律;
20.對賓客要有禮貌，語言親切，無論是干預或勸解，態(tài)度要和藹，表現(xiàn)得有教養(yǎng)，維護酒店聲譽及形象;
21.對工作要有高度的事業(yè)心、責任感和職業(yè)敏感性，忠于職守;
22.執(zhí)行保安經(jīng)理按酒店指定的政策、程序及其他與工作有關的指令。
23.熟悉酒店的防火、滅火設施設備的操作方法及有關知識;嚴格執(zhí)行國家有關消防法律法規(guī)，作好酒店的防火知識和消防培訓教育工作;
24.責制定酒店消防安全管理條規(guī)，制定防火、滅火疏散預案及年度工作計劃;
25.助各部門制定防火安全計劃，并檢查酒店各部門對防火管理制度的落實情況;
26.參與酒店定期的消防安全檢查工作;
27.完成上級交辦的其他工作。
4、酒店保安部主管崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務，直接向部門經(jīng)理負責；
2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；
3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；
4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；
6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。
5、酒店當值保安主管崗位職責
1、檢查保安員工履行崗位職責情況。
2、檢查公司大門前及大堂安全情況。
3、檢查公司公共場所的安全情況。
4、檢查公司宿舍樓層、環(huán)境的安全情況。
5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后的安全檢查。
6、配合其他部門處理各類安全主面的事件。
7、每班記清永隸，向副經(jīng)理上呈事件處理報告。
8、經(jīng)理、副經(jīng)理不在時，指揮處理突發(fā)事件及暴力事件。
酒店主管崗位職責6
1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務;
2、負責酒店前臺款項的正常收取，確保前臺資金的安全、準確無誤;
3、負責酒店前臺數(shù)據(jù)的.管理、統(tǒng)計，以及應收賬款的核對、跟進與確認;
4、負責前廳部員工的日常管理，培養(yǎng)前廳部員工的專業(yè)知識，服務意識，提高禮貌和注重儀容儀態(tài)，維護酒店形象。確保員工安全有序開展工作;
5、廉潔自律，以身作則，關心員工，獎罰分明，提升團隊凝聚力;
6、協(xié)助店長做好客戶開拓與維護工作;
7、協(xié)助全店其他部門的必要配合工作;
8、完成領導交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責7
1、合理控制酒店近期、遠期房態(tài)，合理控制和分配客房銷售;
2、負責培訓、激勵、督導員工，保證部門各服務崗位的正常運轉(zhuǎn);
3、負責制訂本部門工作計劃及總結;
4、監(jiān)督檢查前臺賬務，審核審批各項財務單據(jù)等;
5、處理客人投訴等突發(fā)事件;
6、領導交辦的其他工作。
酒店主管崗位職責8
1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進完善工作標準和服務程序，并督導實施。
2、負責西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)，各服務點上都有崗、有人、有服務。
3、按照西餐服務規(guī)程和質(zhì)量要求，負責西餐廳的管理工作，并與西廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。
4、掌握市場信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務資料的.收集和積累工作，并及時反饋給西廚房及有關領導。
5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置西餐廳服務員積極做好各種菜點及酒水的推銷。
6、負責西餐廳費用控制和財產(chǎn)、設備和物料用品管理，做好物料用品的領用、保管及耗用賬目。
7、保持西餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時保修和提出更新添置意見。
8、負責處理客人對西餐廳服務工作的意見、建議和投訴，認真改進工作。
9、了解各國風俗習慣、生活忌諱。
10、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，加強西餐服務現(xiàn)場管理，檢查和督導西餐廳員工嚴格按照服務規(guī)程，做好餐前準備，餐間服務和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務培訓。
11、召開班前會，分配任務，總結經(jīng)驗。
酒店主管崗位職責9
1、負責制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設備、等設備的維修保養(yǎng)計劃，并保證這些計劃的實施。
2、掌握酒店設備的正常運行和日常維修，接受并組織實施工程部經(jīng)理主管的運行調(diào)度令和日常維修工作令，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對客服務要求。
3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求，監(jiān)督外單位承擔大修、技術改造和工程項目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。
4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設備維修、技術改造和設備更新等計劃的`執(zhí)行中如發(fā)生問題及時向工程部經(jīng)理匯報。
5、搞好班組管理，采取改進措施，提高工作效率，控制維修成本。
6、制定本班組的備品、備件計劃，上報部門經(jīng)理。
酒店主管崗位職責10
1、對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。
6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。
9、補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10、檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉(zhuǎn)。
11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的.服務。
13、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。
15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。
16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。
17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。
酒店主管崗位職責11
1、組織制定財務方面的管理制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責編制及組織實施財務預算報告，編制月及其、季度、年度財務報告與預算分析;
3、負責稅務涉稅事項管理、制造成本核算及控制分析、應收應付管理，編制部分管理報表;
4、制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，以滿足控制風險的要求：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現(xiàn)金流、銀行存款業(yè)務等。
5、參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的`生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據(jù);
6、負責編制及組織實施財務預算報告，月度季度財務報告及其他財務管理報表。
7、制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度業(yè)務流程、財務預算等，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范。合理設置本部門組織結構，制定人員崗位職責，優(yōu)化工作流程;組織下屬人員編制內(nèi)部財務報表和經(jīng)營報表，并向上級報告。
8、協(xié)調(diào)財務部與內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)工作。
酒店主管崗位職責12
1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務，負責員工的崗位工作安排。
2、上班后，進行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。
3、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。
4、負責所需員工的日常培訓監(jiān)督落實，定期對所屬員工進行技術考核，了解所屬員工的業(yè)務熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的`操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應及時監(jiān)督更正。
5、督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結果記錄下來。
6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設備的正常運轉(zhuǎn)。
7、合理安排人員上下班時間，負責排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進行。
8、當班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。
9、每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，并及時匯報。
10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔
11、檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
12、盡較大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。
13、確保入住登記符合有關規(guī)定，做到詳細、準確、清晰。每天定時檢查，準確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關部門。
14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準確無誤。
酒店主管崗位職責13
1、負責泰餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務質(zhì)量;
2、出席定期組織的業(yè)務會議，匯報餐廳工作，向員工傳達精神;
3、檢查工作;檢查設備，家具，餐具、綠植等的擺設及其完好情況。檢查服務用品及清潔，檢查庫存物資。檢查員工儀容儀表。
4、主持每日餐飲會議，安排當天服務工作。
5、從廚房了解每日出菜情況，布置重點推銷菜式。
6、簽領食物、材料。
7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。
8、做好員工考勤工作、評估工作。
9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作。
10、負責員工的'培訓工作。
11、負責餐廳活動的溝通和推出。
酒店主管崗位職責14
1、負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。
2、掌握管區(qū)內(nèi)各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。
3、掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。
4、負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5、負責客房用品的.管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。
酒店主管崗位職責15
職責：
1.負責公司現(xiàn)有資源客戶關系維護，開展客戶日常溝通;
2.負責開發(fā)新的客戶，拓展公司募資渠道，開展路演;
3.負責協(xié)助上級進行融資項目的談判，維護客戶關系，保持良好的`溝通;
4.負責撰寫相關報告和文件，并負責跟進融資項目的合作流程;
5.接受公司工作安排，并協(xié)助作好其他輔助工作。
任職資格：
1.教育水平：工商管理、營銷管理及其相關專業(yè)本科及以上學歷。
2.培訓經(jīng)歷：接受過廣告策劃、營銷管理、商務談判、市場營銷、客戶關系管理等方面的培訓。
3.工作經(jīng)驗：2年營銷管理或金融相關從業(yè)經(jīng)驗;具有行業(yè)相關的從業(yè)資格。
4.技能技巧：具有富有的金融機構理財產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗;具有豐富的渠道及客戶資源，合理有效的執(zhí)行廣告和市場活動;熟練應用辦公軟件;具有良好的中英文口頭及書面表達能力。
5.個人素質(zhì)：具有良好的職業(yè)形象，較強的語言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協(xié)調(diào)能力;具備較好的融資分析能力和風險判斷能力;有較強的進取心和責任感，有良好的團隊精神。
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