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    1. 酒店人力崗位職責(zé)

      時(shí)間:2023-01-23 19:40:07 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

      酒店人力崗位職責(zé)(合集11篇)

        在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?以下是小編為大家收集的酒店人力崗位職責(zé),歡迎大家分享。

      酒店人力崗位職責(zé)(合集11篇)

      酒店人力崗位職責(zé)1

        任職要求:

        1、本科以上學(xué)歷,管理類專業(yè)畢業(yè);

        2、5年以同崗工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行政人事管理各環(huán)節(jié)工作流程;

        3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,協(xié)調(diào)能力及分析判斷力強(qiáng)。

        崗位職責(zé):

        1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織、安排、協(xié)調(diào)司各項(xiàng)人力資源管理及行政管理工作;

        2、根據(jù)需要,編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

        3、及時(shí)掌握公司人員需求情況,制定招聘計(jì)劃,組織招聘、面試工作;

        4、按編制控制各部門員工數(shù)量,審核每月人力狀況表,合理控制人力成本;

        5、組織制定行政與人力資源工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與實(shí)施方案;

        6、對(duì)每月人員考勤、績(jī)效、工資和福利的發(fā)放情況進(jìn)行審核;

        7、對(duì)人員的晉升、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)等考核、評(píng)估;

        8、制定公司培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,并對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)、輔導(dǎo),開展效果評(píng)估;

        9、開展員工關(guān)系管理,受理員工投訴及處理各類相關(guān)的'勞動(dòng)糾紛;

        10、對(duì)公司員工活動(dòng)的組織策劃;

        11、建立質(zhì)檢體系、標(biāo)準(zhǔn)和制度,負(fù)責(zé)整體質(zhì)量檢查。

      酒店人力崗位職責(zé)2

        1.制定行政管理制度與工作計(jì)劃

        組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行

        組織制定行政部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施

        參與制定行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格控制酒店各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出,監(jiān)督辦公用品、辦公設(shè)備的購買、使用和維護(hù)

        2.行政事務(wù)管理

        根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定,合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書處理各項(xiàng)行政事務(wù)

        組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作

        統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的xx與發(fā)行

        接待并配合政府相關(guān)部門的檢查工作,代表酒店參加政府相關(guān)部門召開的會(huì)議,并向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容

        組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng),提高員工的`積極性

        完成上級(jí)交辦的其他工作

        3.后勤管理

        根據(jù)工作計(jì)劃,自主、協(xié)調(diào)和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作,確保酒店整體工作正常有序地進(jìn)行

        負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作

        制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例,組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改

        4.人員管理

        傳達(dá)酒店的方針政策,下達(dá)上級(jí)的命令

        指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作

        發(fā)覺培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

        完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

      酒店人力崗位職責(zé)3

        1、根據(jù)酒店發(fā)展的需求,制定酒店人力資源規(guī)劃和年度人力需求計(jì)劃。按組織目標(biāo)任務(wù)設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)。

        2、按照酒店崗位需求制定人員編制及崗位職責(zé)。

        3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立、健全并落實(shí)員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作。

        4、負(fù)責(zé)酒店薪酬及福利方案的設(shè)計(jì),進(jìn)行人員管理和人力資源的`開發(fā)。

        5、在崗位責(zé)任目標(biāo)基礎(chǔ)上開展“績(jī)效考核”。

        6、組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃;審核年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案;規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。督導(dǎo)各級(jí)人員培訓(xùn)員工,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高員工素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

        7、制定各種招聘規(guī)范,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),善于“識(shí)人”“選人”“育人”“用人”“為人”。

        8、檢查監(jiān)督《勞動(dòng)合同》、《員工手冊(cè)》及酒店人事管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

        9、接待并解決員工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的投訴。

        10、完成總經(jīng)理交辦的其他人力資源部方面的工作任務(wù)。

      酒店人力崗位職責(zé)4

        1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,酒店管理、人力資源管理類相關(guān)專業(yè)。

        2、五年以上五星級(jí)酒店人力資源管理經(jīng)驗(yàn),三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

        3、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn),熟悉國家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。

        4、良好的`計(jì)劃和執(zhí)行能力;有親和力,很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力。

        5、具備五星級(jí)酒店籌備建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握籌備期各項(xiàng)工作計(jì)劃制定及完成標(biāo)準(zhǔn);在本行業(yè)有較強(qiáng)的人脈資源,能夠高質(zhì)量滿足酒店籌備建設(shè)期間各部門用人需求。

      酒店人力崗位職責(zé)5

        1、編制企業(yè)人力資源規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

        2、建立健全企業(yè)人力資源管理制度。

        3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施。

        4、編制人力資源支出預(yù)算,作好人力資源成本控制。

        5、負(fù)責(zé)組織企業(yè)人員招聘活動(dòng)。

        6、人事資料及報(bào)表的檢查、督辦。

        7、負(fù)責(zé)組織辦理企業(yè)員工人事變動(dòng)事宜。

        8、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂和管理工作,代表企業(yè)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟。

        9、組織制定企業(yè)員工考核制度,定期對(duì)員工進(jìn)行考核。

        10、編制工資計(jì)劃,審核各職能部門的'資金或提成分配方案。

        11、負(fù)責(zé)企業(yè)全員考勤的匯總及整理工作。

        12、建立人力資源管理信息系統(tǒng),為企業(yè)重大人力資源管理與決策提供參考依據(jù)。

        13、組織制定生產(chǎn)工人勞動(dòng)定額工時(shí)并監(jiān)督實(shí)施。

        14、其他相關(guān)工作。

      酒店人力崗位職責(zé)6

        直接上級(jí):

        總經(jīng)理

        直接下級(jí):

        人事主管、工資保險(xiǎn)主管、培訓(xùn)主任、質(zhì)管部主任

        內(nèi)部聯(lián)系:

        酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門

        外部聯(lián)系:

        市勞動(dòng)管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等

        崗位描述

        全面負(fù)責(zé)酒店人力資源的開發(fā)和利用,制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)柳處罰、教育培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。

        工作內(nèi)容

        貫徹國家人事勞動(dòng)方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

        組織、制定勞動(dòng)定員編制方案,綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。

        組織、制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案,嚴(yán)格工資基金的管理。

        組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章,并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。

        合理調(diào)整人員培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。

        組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

        制定員工福利政策,落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策,改善員工的工作環(huán)境和生活條件。

        負(fù)責(zé)建立員工工作檔案,做好員工職業(yè)設(shè)計(jì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和例行性。

        審查、簽批各種人事表格、報(bào)告等

        負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的'問題和投訴

        檢查、監(jiān)督《員工手冊(cè)》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況

        全面了解酒店服務(wù)質(zhì)量狀況,提出各部門的質(zhì)量管理要求

        負(fù)責(zé)酒店的星級(jí)復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作

        在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)本部門員工貫徹、招待酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件

        對(duì)本部門的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

        對(duì)本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。

        負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限

        完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

        任職資格

        性別:男女不限,學(xué)歷:大學(xué)本科以上

        工作經(jīng)理:具有同星級(jí)酒店五年以上管理經(jīng)驗(yàn),并從事本崗位工作十年以上

        體能要求:身體健康、精力充沛

        知識(shí)技能:

       。1)具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ),并受過人力資源相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

       。2)熟練操作計(jì)算機(jī)

        (3)外語考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)

        其他:具有領(lǐng)導(dǎo)才能,善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系,具有親和力

      酒店人力崗位職責(zé)7

        1.文化程度:人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

        2.酒店經(jīng)驗(yàn):4年以上人事管理經(jīng)驗(yàn),其中2年經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

        3.專業(yè)知識(shí):熟悉酒店服務(wù)行業(yè)的.人事工作流程并精通勞動(dòng)法律法規(guī),對(duì)人力資源開發(fā)、規(guī)劃、培訓(xùn)、績(jī)效等體系非常熟悉,有豐富的招聘經(jīng)驗(yàn)。

        4.語言能力:英文四級(jí)以上,良好的英文聽、說、讀、寫能力。

        5.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧。

      酒店人力崗位職責(zé)8

        1、貫徹國家人事勞動(dòng)方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

        2、組織、制定勞動(dòng)定員編制方案,綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。

        3、組織、制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案,嚴(yán)格工資基金的管理。

        4、組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章,并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。

        5、合理調(diào)整,人員培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。

        6、組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

        7、制定員工福利政策,落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策,改善員工的工作環(huán)境和生活條件。

        8、負(fù)責(zé)建立員工工作檔案,做好員工職業(yè)設(shè)計(jì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和例行性。

        9、審查、簽批各種人事表格、報(bào)告等

        10、負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問題和投訴

        11、檢查、監(jiān)督《員工手冊(cè)》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的'執(zhí)行情況

        12、負(fù)責(zé)酒店的星級(jí)復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作

        13、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)本部門員工貫徹、落實(shí)酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件

        14、對(duì)本部門的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

        15、對(duì)本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。

        16、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限

        17、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

      酒店人力崗位職責(zé)9

        酒店人力資源部的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)建立完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹實(shí)施,負(fù)責(zé)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)制訂人員編制、工資方案等;負(fù)責(zé)員工招聘錄用、勞動(dòng)合同及社會(huì)保險(xiǎn)的簽訂與辦理;負(fù)責(zé)編制酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

        第一節(jié)、組織機(jī)構(gòu)圖

        人力資源部

        人事勞資培訓(xùn)質(zhì)檢

        第二節(jié)、各崗位人員任職要求

        忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        一、人力資源部門經(jīng)理任職基本要求

        1、思想品德

        2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

        熟悉國家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令;掌握各類員工聘任的標(biāo)準(zhǔn);有崗位規(guī)范和酒店管理知識(shí)及人才學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí);具有較強(qiáng)英語會(huì)話、閱讀能力。

        3、工作能力

        具有較強(qiáng)的語方表達(dá)能力,擅長(zhǎng)思想工作;有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能促進(jìn)管理人員與員工之間良好的人際關(guān)系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門管理工作經(jīng)驗(yàn)。

        4、學(xué)歷與外形

        具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語。身體健康,五官端正,精神飽滿。

        二、人事勞資主管任職基本要求

        1、思想品德

        忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,大公無私,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

        熟悉國家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令,熟悉酒店各崗位人員素質(zhì)要求和崗位職現(xiàn),具有一定的英語會(huì)話、翻譯能力。

        3、工作能力

        具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力,熟練掌握酒店薪金及相關(guān)福利制度,熟悉人事勞保政策,勞動(dòng)、社保等用工及福利操作手續(xù),電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經(jīng)驗(yàn)。

        4、學(xué)歷與外形

        具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語。身體健康,五官端正,精神飽滿。

        三、質(zhì)檢培訓(xùn)主管任職要求

        1、思想品德

        忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,正直無私,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

        熟悉本酒店各崗位人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé),具有教育學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí);達(dá)到國家旅游局旅游英語要求,具有較強(qiáng)的英語會(huì)話、書寫能力。

        3、工作能力

        有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)、溝通和質(zhì)檢能力,掌握酒店《員工手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容及相關(guān)規(guī)章制度,電腦操作熟練,具有兩年以上酒店培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn)。

        4、學(xué)歷與外形

        具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語,身體健康、五官端正,精神飽滿。

        第三節(jié)、崗位職責(zé)

        一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)人事部門的日常工作,執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店的人事勞資、質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。

        2、在酒店主管領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示下,制定人力需求計(jì)劃,根據(jù)工作需要和部門要求合理調(diào)配員工,參與員工的提升及任免安排。

        3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好人員編制、工資制定、工資調(diào)整工作,協(xié)助制定酒店員工獎(jiǎng)懲條例。

        4、熟悉掌握國家的有關(guān)人事勞保政策、法規(guī),掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、獎(jiǎng)懲等有關(guān)政策規(guī)定。

        5、督導(dǎo)培訓(xùn)主管編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

        6、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

        7、協(xié)助檢查《員工手冊(cè)》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況,匯總上報(bào),提出獎(jiǎng)懲方案。

        8、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

        9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

        二、人事勞資主管崗位職責(zé)

        1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的人事勞資工作。

        2、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及酒店主管領(lǐng)導(dǎo)制定的各部門人員編制,合理安排人員的調(diào)配、提升及任免工作。

        3、了解并掌握各部門的人員狀況,及時(shí)為各部門招用所需人員。

        4、熟悉并掌握國家有關(guān)人事、保險(xiǎn)、勞動(dòng)等方面的政策法規(guī),掌握并執(zhí)行酒店的人事勞動(dòng)等有關(guān)政策規(guī)定。

        5、按規(guī)定做好麗江金泉大酒店員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核工作。

        6、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼、津貼的造冊(cè)、計(jì)算工作,保證每月工資的按時(shí)發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進(jìn)員工的培訓(xùn)授課工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

        三、質(zhì)檢、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

        質(zhì)檢方面

        1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)工作指令。負(fù)責(zé)酒店的員工服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等酒店規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查。向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門提出員工工作期間的(含外租部門工作人員)處罰及處理意見,并跟蹤、落實(shí)處理結(jié)果,做好工作日記記錄。

        2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作要求,定期到酒店各崗位、各工作部門進(jìn)行檢查,抽查各部門員工簽到及質(zhì)檢記錄、協(xié)助人事勞資審核部門考勤工作。

        3、負(fù)責(zé)搜集整理同行業(yè)酒店的有關(guān)質(zhì)檢工作方面的規(guī)章制度,結(jié)合本酒店實(shí)際。不斷補(bǔ)充完善酒店質(zhì)檢

        管理工作制度

        4、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理及總經(jīng)理反饋服務(wù)質(zhì)量工作發(fā)現(xiàn)的問題和重要情況。

        5、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量檢查工作中的存在的問題的督促,整改及跟蹤檢查工作,并向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

        6、負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題和責(zé)任事故。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

        培訓(xùn)方面

        1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量,了解培訓(xùn)需求,并制訂酒店中、短期培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

        2、配合人事勞資對(duì)新員工的招用考察、考核及錄用工作。

        3、指導(dǎo)檢查、督促各部門制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)實(shí)施情況并給予具體指導(dǎo)。

        4、指導(dǎo)、幫助各部門開展員工培訓(xùn)工作,參與培訓(xùn)授課活動(dòng),負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)管理。 5、按酒店要求編寫印發(fā)酒店自用培訓(xùn)教材。

        6、負(fù)責(zé)組織安排酒店送培人員及來店培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員有關(guān)聯(lián)系及接待工作。

        7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負(fù)責(zé)教學(xué)培訓(xùn)的課堂、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等的管理。

        8、完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

        第四節(jié)、操作規(guī)程

        一、人員錄用工作程序

       。ㄒ唬┱杏霉ぷ

        1、根據(jù)各部門的人員編制計(jì)劃,為空缺的崗位招用人員。

        2、通過電視、廣播、報(bào)紙等媒介對(duì)外宣傳招聘。

        3、利用平時(shí)儲(chǔ)備的人才信息進(jìn)行人員甄選。

        4、根據(jù)酒店內(nèi)部員工的專長(zhǎng),合理調(diào)配使用。

        (二)面試工作

        1、對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的面試,掌握基本情況。

        2、將符合條件的人員推薦到相關(guān)部門,由部門經(jīng)理進(jìn)行面試。

        3、部門經(jīng)理面試合格后,簽署意見后,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

        (三)錄用工作

        1、通知錄用人員準(zhǔn)備有關(guān)的入職資料:身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件;辦理健康體檢等相關(guān)事項(xiàng)。

        2、辦理入職手續(xù)后,發(fā)放制服、工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙,通知到部門報(bào)到。

        3、進(jìn)入試用期內(nèi)。

        (四)辦理錄用手續(xù)

        1、填寫《錄用員工登記表》,到轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)行政部門辦理錄用登記手續(xù)。

        2、建立員工檔案。

       。ㄎ澹﹦趧(dòng)合同

        1、員工在試用期內(nèi)合格者,可提前或按期轉(zhuǎn)正。不符合條件者,可適當(dāng)延長(zhǎng)其試用期限。

        2、酒店與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同,合同期限暫定三年。

        3、持鑒證所需材料,到勞動(dòng)仲裁部門辦理合同鑒證工作。

        4、為符合酒店規(guī)定條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),并按期繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

        二、人事檔案管理工作規(guī)程

        人事檔案是員工的個(gè)人經(jīng)歷,社會(huì)實(shí)踐和德才表現(xiàn)等情況的原始材料的反映。以員工個(gè)人為單元收集保存起來的文件材料,是各級(jí)組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。為加強(qiáng)酒店人事檔案的管理,更好地為組織、人事工作服務(wù),根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實(shí)際制定本辦法。

        (一)人事檔案

        1、凡屬應(yīng)歸入人事檔案的材料,集中人事部門統(tǒng)一管理,任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。

        2、人事檔案收集的內(nèi)容:

       。1)聘任材料,黨、團(tuán)員登記表,大中專畢業(yè)生登記表,招工登記表。

       。2)考察、考核、培訓(xùn)、自傳、鑒定、獎(jiǎng)懲等材料。

       。3)歷史問題審查(復(fù)查)結(jié)論、調(diào)查報(bào)告、證明、本人申訴。

       。4)結(jié)業(yè)、畢業(yè)成績(jī)單、獲獎(jiǎng)?wù)撐摹⒅鞯取?/p>

       。5)入黨、入團(tuán)、轉(zhuǎn)正,更改入黨、入團(tuán)時(shí)間、姓名、參加工作時(shí)間材料。

        (6)參加黨代會(huì)、人代會(huì)、職代會(huì)的有關(guān)證件材料。

        3、移交檔案材料必須登記、清點(diǎn)、核對(duì)、交接雙方簽字。

        4、沒有調(diào)查調(diào)查核實(shí)的檢舉材料(交有關(guān)部門處理)。

        5、頭尾不清的材料。

       。ǘ┨顚憴n案

        1、填寫閱檔審批表,由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,加蓋公章。

        2、因工作需要,其他人員受單位負(fù)責(zé)人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案,應(yīng)持有本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字證明,并經(jīng)人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

        3、外單位因工作需要查閱人事檔案,應(yīng)持有黨組織的介紹信,經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可查閱。

        (三)查閱人事檔案注意事項(xiàng)

        1、查閱人事檔案者必須按酒店規(guī)定辦理,外單位查閱必須二人一起方準(zhǔn)查閱。

        2、對(duì)人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。

        3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得摘抄、復(fù)制檔案材料。

        4、閱檔時(shí)嚴(yán)禁吸煙、確保安全。

        (四)查閱人事檔案的`規(guī)定

        1、因工作需要查閱人事檔案,要按規(guī)定履行正常手續(xù)。

        2、編寫史料,一般不得查閱人事檔案,確因特殊原因需查閱人事檔案,由組織派人履行正常手續(xù),經(jīng)過批準(zhǔn)后,可查閱履歷、自傳或有關(guān)材料。

        3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。

        4、保管及查閱檔案的人員,必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。

        (五)人事檔案?jìng)鬟f

        1、凡分配、調(diào)入單位的人員,在調(diào)動(dòng)過程中負(fù)責(zé)承辦調(diào)動(dòng)手續(xù)的規(guī)定調(diào)閱人事檔案材料,審閱后認(rèn)為不需調(diào)入的退回原單位,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)調(diào)入的人員待報(bào)到辦妥一切手續(xù)后,將檔案移交保管員保管。

        2、調(diào)出人員時(shí)辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù),由承辦單位按管理權(quán)限進(jìn)行。

        3、轉(zhuǎn)遞干部人事檔案,必須以密件轉(zhuǎn)寄或收發(fā)專送,不準(zhǔn)交由當(dāng)事人自帶。

        三、培訓(xùn)紀(jì)律操作規(guī)程

        1、每一次培訓(xùn),參加人員須提前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。

        2、按照要求認(rèn)真在《簽到表》上簽到,不得為他人代簽。確實(shí)需在崗位上值班不能參加培訓(xùn)的人員須由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在《培訓(xùn)記錄》中注明,并簽字確認(rèn)。

        3、授課人在《簽到表》上簽名,以示確認(rèn)。

        4、授課人員嚴(yán)格把關(guān),實(shí)事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過15分鐘作缺勤處理,上課時(shí)睡覺或大部分時(shí)間不注意聽講者作缺勤處理。

        四、新員工培訓(xùn)操作規(guī)程

        1、新員工按酒店要求辦理完入職手續(xù)后,由所在部門派專門人員培訓(xùn)新員工酒店作息時(shí)間、員工行走路線、基本禮節(jié)禮貌等知識(shí)。

        2、培訓(xùn)部根據(jù)新進(jìn)店員工情況適時(shí)安排統(tǒng)一大課培訓(xùn),接到通知后部門須條件安排新員工參加授課。

        3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊(cè)》、酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、貫徹ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)。

        4、新員工接受培訓(xùn)部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)考核。

        五、酒店人事管理制度

        1、臨時(shí)用工管理制度

        臨時(shí)用工是酒店用工的補(bǔ)充,由于它是暫時(shí)、短期、非正式的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制,編入勞動(dòng)計(jì)劃,辦理一定的批準(zhǔn)手續(xù)。

       。1)、來源和條件

       、、來源:社會(huì)待業(yè)人員,下崗人員及部份外來人員。

       、凇l件:須年滿16周歲,退休人員中男姓不超過65歲,女姓不超過60歲,身體健康,初中以上文化,符合崗位用人標(biāo)準(zhǔn)。

       。2)、錄用程序和手續(xù)

       、、錄用程序:由用工部門向人事部門申請(qǐng),酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后,人事部門根據(jù)工作需要結(jié)合編制統(tǒng)一安排,錄用。各部門不得擅自招用,須經(jīng)人事部門及用人部門面試及體檢合格、政審合格,經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗。對(duì)聘用高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員,由人事部門和有關(guān)部門考核,報(bào)酒店班子審批。

       、、手續(xù):臨時(shí)用工人員由總辦人事部門門辦理入店手續(xù),提交身份證、退休證或待業(yè)證、失業(yè)證、下崗證;外來人員提交暫住證,外來人員就業(yè)證可證,身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后,與酒店簽訂“臨時(shí)用工勞務(wù)協(xié)議”,期限最長(zhǎng)6個(gè)月,期滿即行終止。如工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)簽。

       。3)、待遇和管理

       、、臨時(shí)工人員的工資實(shí)行日工資制(元/人天計(jì)件工資制,并提供免費(fèi)一餐。對(duì)高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員的聘用,視情況經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)適當(dāng)增加聘用金。

        ②、管理:人事部門有權(quán)按照臨時(shí)用工人員進(jìn)行考察、獎(jiǎng)罰、調(diào)配、解除合同及辭退

        的權(quán)利;臨時(shí)工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,積極工作,如有違反將給予解除合同或辭退處理。

        2、員工加班費(fèi)管理辦法

        為使酒店的各項(xiàng)管理工作得以正常的開展,鑒于酒店服務(wù)經(jīng)營在管理上的特殊性,根據(jù)國家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和要求,酒店將實(shí)行“綜合計(jì)算工時(shí)工作制”。本著提高工作效率、嚴(yán)格控制并盡量削減發(fā)放加班費(fèi)的原則,特制定本管理辦法:

        (1)、在法定節(jié)日、休息日或遇重大接待任務(wù)需安排員工的加班,各部門須事前向人事部門報(bào)告?zhèn)浒,并將加班加點(diǎn)人員、班次、時(shí)間詳細(xì)計(jì)入考勤,累計(jì)為加班天數(shù)。

        (2)、各部門人員確因工作需要,在法定節(jié)假日加班者可享受日工資200%的加班費(fèi)。

       。3)、在休息日或平時(shí)的加班加點(diǎn),原則上均不發(fā)放加班費(fèi),只可享受同等時(shí)間的補(bǔ)休。補(bǔ)休盡量安排在當(dāng)月,如當(dāng)月無法安排補(bǔ)休,可填寫《加班補(bǔ)休單》上報(bào)人事部門審批后,安排在淡季補(bǔ)休,當(dāng)年補(bǔ)休單的有效期為當(dāng)年12月30日前。

       。4)、執(zhí)行“綜合計(jì)算工作制”的部門(如:前廳、客房、餐飲、娛樂、保安、工程等部門)按月累計(jì)計(jì)算工作時(shí)間,因工作需要并獲批準(zhǔn)加班的,以超過每184小時(shí)以外的工時(shí)計(jì)算加班費(fèi)。

       。5)、由于個(gè)人原因未完成工作定額任務(wù)而延長(zhǎng)的工作時(shí)間不計(jì)算為加班加點(diǎn)。

        (6)、在每天規(guī)定的工作時(shí)間外,因工作上的原因,確須延長(zhǎng)員工工作時(shí)間時(shí),延長(zhǎng)的工作時(shí)間需按小時(shí)

      酒店人力崗位職責(zé)10

        1、負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常工作。

        2、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

        3、草擬和修訂《員工手冊(cè)》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動(dòng)合同》、《年度計(jì)劃》、《年度預(yù)算》。

        4、負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。

        5、處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。

        6、與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。

        7、負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的'各項(xiàng)規(guī)章制度。

        8、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

        9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

        10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(dòng)(如:生日慶典、員工大會(huì)等)。

        11、負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。

        12、負(fù)責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃.

        13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系,定期招收實(shí)習(xí)學(xué)生。

        14、負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。

        素質(zhì)要求:有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

        自然條件:25歲以上,50歲以下,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。

        文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)

        工作經(jīng)驗(yàn):3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

        特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動(dòng)部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

      酒店人力崗位職責(zé)11

        五星級(jí)酒店人力資源總監(jiān)海南倡鴻工程有限公司海南健林醫(yī)藥有限公司,健林崗位職責(zé)

       。1)參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓(xùn)工作,并確保人數(shù)素質(zhì)和能力達(dá)到國際品牌酒店的運(yùn)營需求;

       。2)負(fù)責(zé)酒店人力招聘、培訓(xùn)和薪酬管理;

       。3)負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)營人員的`團(tuán)隊(duì)搭建;

       。4)確保人力資源保障達(dá)到預(yù)期的要求;

        (5)指導(dǎo)酒店的各部門培訓(xùn)工作;

        (6)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        任職要求

        (1)擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店(集團(tuán))人力資源總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù),且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn);

       。2)具有熟練的英語水平,能用的英語進(jìn)行運(yùn)營和管理的交流。

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