酒店人力資源崗位職責(zé)(15篇)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店人力資源崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店人力資源崗位職責(zé)1
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織、安排、協(xié)調(diào)司各項(xiàng)人力資源管理及行政管理工作；
2、根據(jù)需要，編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、及時(shí)掌握公司人員需求情況，制定招聘計(jì)劃，組織招聘、面試工作；
4、按編制控制各部門(mén)員工數(shù)量，審核每月人力狀況表，合理控制人力成本；
5、組織制定行政與人力資源工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與實(shí)施方案；
6、對(duì)每月人員考勤、績(jī)效、工資和福利的發(fā)放情況進(jìn)行審核；
7、對(duì)人員的晉升、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)等考核、評(píng)估；
8、制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，并對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)、輔導(dǎo)，開(kāi)展效果評(píng)估；
9、開(kāi)展員工關(guān)系管理，受理員工投訴及處理各類(lèi)相關(guān)的'勞動(dòng)糾紛；
10、對(duì)公司員工活動(dòng)的組織策劃；
11、建立質(zhì)檢體系、標(biāo)準(zhǔn)和制度，負(fù)責(zé)整體質(zhì)量檢查。
酒店人力資源崗位職責(zé)2
1、推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施；
2、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作；
3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；
4、管理總部及各事業(yè)部員工人事檔案資料并及時(shí)更新
5、協(xié)調(diào)、辦理員工各項(xiàng)異動(dòng)手續(xù)
6、協(xié)助上級(jí)建立健全公司人力資源制度建設(shè)
7、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程
8、反饋業(yè)務(wù)部門(mén)人力方面的`需求，配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作
9、組織及策劃各項(xiàng)員工活動(dòng)，宣導(dǎo)公司企業(yè)文化
10、編制及執(zhí)行各項(xiàng)員工福利政策和激勵(lì)制度
11、上級(jí)交待的其它人力相關(guān)工作
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
酒店人力資源崗位職責(zé)3
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略，制定公司人力資源中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建和完善適應(yīng)公司發(fā)展需要的人力資源管理體系，限度地開(kāi)發(fā)人力資源；
2、及時(shí)向公司提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，負(fù)責(zé)公司重大人力資源改革方案的咨詢、策劃、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施，提高公司的綜合管理水平；
3、負(fù)責(zé)公司人才配置的整體工作，建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制，負(fù)責(zé)中高端職位挖獵工作，確保招聘結(jié)果及時(shí)有效交付；
4、負(fù)責(zé)制定和完善公司的'績(jī)效管理制度，組織實(shí)施績(jī)效考核，推動(dòng)監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系；
5、制定和完善公司薪酬福利體系和管理制度，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系；
6、根據(jù)公司年度預(yù)算和需求，制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃，監(jiān)督各部門(mén)人才培訓(xùn)開(kāi)展；
7、負(fù)責(zé)公司人力資源風(fēng)險(xiǎn)把控，及時(shí)研究、分析、處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題，妥善維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系管理和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。
酒店人力資源崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司招聘相關(guān)工作；
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；
3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類(lèi)規(guī)章制度的'實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)工作；
4、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；
5、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；
6、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算，辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)等；
7、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng)；
8、行政相關(guān)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店人力資源崗位職責(zé)5
直接上級(jí)：
總經(jīng)理
直接下級(jí)：
人事主管、工資保險(xiǎn)主管、培訓(xùn)主任、質(zhì)管部主任
內(nèi)部聯(lián)系：
酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)
外部聯(lián)系：
市勞動(dòng)管理部門(mén)、市人事管理部門(mén)、市教育管理部門(mén)、T行業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)、學(xué)校及職業(yè)中介機(jī)構(gòu)等
崗位描述
全面負(fù)責(zé)酒店人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)柳處罰、教育培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。
工作內(nèi)容
貫徹國(guó)家人事勞動(dòng)方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
組織、制定勞動(dòng)定員編制方案，綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。
組織、制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案，嚴(yán)格工資基金的'管理。
組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。
合理調(diào)整人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。
組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。
制定員工福利政策，落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策，改善員工的工作環(huán)境和生活條件。
負(fù)責(zé)建立員工工作檔案，做好員工職業(yè)設(shè)計(jì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和例行性。
審查、簽批各種人事表格、報(bào)告等
負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問(wèn)題和投訴
檢查、監(jiān)督《員工手冊(cè)》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況
全面了解酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，提出各部門(mén)的質(zhì)量管理要求
負(fù)責(zé)酒店的星級(jí)復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門(mén)員工貫徹、招待酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件
對(duì)本部門(mén)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。
對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。
負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限
完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職資格
性別：男女不限，學(xué)歷：大學(xué)本科以上
工作經(jīng)理：具有同星級(jí)酒店五年以上管理經(jīng)驗(yàn)，并從事本崗位工作十年以上
體能要求：身體健康、精力充沛
知識(shí)技能：
（1）具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，并受過(guò)人力資源相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
�。�2）熟練操作計(jì)算機(jī)
�。�3）外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)
其他：具有領(lǐng)導(dǎo)才能，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，具有親和力
酒店人力資源崗位職責(zé)6
1、深度理解業(yè)務(wù)，抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)并落地各項(xiàng)HR解決方案；
2、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司選用育留各項(xiàng)HR工作（人力規(guī)劃、招聘調(diào)配、績(jī)效管理、任職資格、學(xué)習(xí)發(fā)展、組織效能、員工關(guān)系以及人事服務(wù)等）有序高效開(kāi)展；
3、基于公司薪酬激勵(lì)政策及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略訴求，設(shè)計(jì)并實(shí)施薪酬激勵(lì)方案，激發(fā)組織活力；
4、根據(jù)公司組織架構(gòu)，人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，業(yè)務(wù)訴求等，確定并落地人才引入計(jì)劃和關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃，保障完成業(yè)務(wù)各階段的人才需求；
5、維護(hù)與傳播公司的企業(yè)文化，加強(qiáng)公司組織氛圍建設(shè)，營(yíng)造健康、有活力的`組織氛圍。
酒店人力資源崗位職責(zé)7
1、貫徹國(guó)家人事勞動(dòng)方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
2、組織、制定勞動(dòng)定員編制方案，綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。
3、組織、制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案，嚴(yán)格工資基金的管理。
4、組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。
5、合理調(diào)整,人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。
6、組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。
7、制定員工福利政策，落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策，改善員工的工作環(huán)境和生活條件。
8、負(fù)責(zé)建立員工工作檔案，做好員工職業(yè)設(shè)計(jì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和例行性。
9、審查、簽批各種人事表格、報(bào)告等
10、負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的.問(wèn)題和投訴
11、檢查、監(jiān)督《員工手冊(cè)》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況
12、負(fù)責(zé)酒店的星級(jí)復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作
13、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門(mén)員工貫徹、落實(shí)酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件
14、對(duì)本部門(mén)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。
15、對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。
16、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限
17、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
酒店人力資源崗位職責(zé)8
五星級(jí)酒店人力資源總監(jiān)海南倡鴻工程有限公司海南健林醫(yī)藥有限公司，健林崗位職責(zé)
�。�1）參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓(xùn)工作，并確保人數(shù)素質(zhì)和能力達(dá)到國(guó)際品牌酒店的.運(yùn)營(yíng)需求；
�。�2）負(fù)責(zé)酒店人力招聘、培訓(xùn)和薪酬管理；
�。�3）負(fù)責(zé)本部門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員的團(tuán)隊(duì)搭建；
�。�4）確保人力資源保障達(dá)到預(yù)期的要求；
�。�5）指導(dǎo)酒店的各部門(mén)培訓(xùn)工作；
�。�6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
（1）擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店（集團(tuán)）人力資源總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù)，且具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)；
�。�2）具有熟練的英語(yǔ)水平，能用的英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流。
酒店人力資源崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)制定公司年度人力資源計(jì)劃，進(jìn)行人力資源的調(diào)配整合；
2、負(fù)責(zé)公司的組織優(yōu)化和人力資源的'梳理分析；
3、負(fù)責(zé)公司的人才管理，組織人才梯隊(duì)選拔、評(píng)估、培養(yǎng)與把控；
4、負(fù)責(zé)制定符合公司發(fā)展需要的績(jī)效考核與激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)搭建員工培訓(xùn)體系，并對(duì)培訓(xùn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、組織開(kāi)展人力資源需求、組織優(yōu)化、招聘選拔、培訓(xùn)實(shí)施、薪酬福利、績(jī)效管理和員工關(guān)系等具體人力資源工作；
7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
酒店人力資源崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司人員招聘定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫(kù)，保證人才儲(chǔ)備。
2、依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對(duì)不合格的員工進(jìn)行解聘。
3、負(fù)責(zé)員工薪酬方案的`制定、實(shí)施和修訂，并對(duì)公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。
4、負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)工作，并對(duì)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司的各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位職責(zé)。
6、負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。
7、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度。
8、負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等）、公積金的核定及變更（對(duì)外），勞動(dòng)年檢的辦理。
9、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。
酒店人力資源崗位職責(zé)11
酒店人力資源部的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)建立完善本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)制訂人員編制、工資方案等；負(fù)責(zé)員工招聘錄用、勞動(dòng)合同及社會(huì)保險(xiǎn)的簽訂與辦理；負(fù)責(zé)編制酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。
第一節(jié)、組織機(jī)構(gòu)圖
人力資源部
人事勞資培訓(xùn)質(zhì)檢
第二節(jié)、各崗位人員任職要求
忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
一、人力資源部門(mén)經(jīng)理任職基本要求
1、思想品德
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)
熟悉國(guó)家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令；掌握各類(lèi)員工聘任的標(biāo)準(zhǔn)；有崗位規(guī)范和酒店管理知識(shí)及人才學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；具有較強(qiáng)英語(yǔ)會(huì)話、閱讀能力。
3、工作能力
具有較強(qiáng)的語(yǔ)方表達(dá)能力，擅長(zhǎng)思想工作；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能促進(jìn)管理人員與員工之間良好的人際關(guān)系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4、學(xué)歷與外形
具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門(mén)或一門(mén)以上外語(yǔ)。身體健康，五官端正，精神飽滿。
二、人事勞資主管任職基本要求
1、思想品德
忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，大公無(wú)私，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)
熟悉國(guó)家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令，熟悉酒店各崗位人員素質(zhì)要求和崗位職現(xiàn)，具有一定的英語(yǔ)會(huì)話、翻譯能力。
3、工作能力
具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，熟練掌握酒店薪金及相關(guān)福利制度，熟悉人事勞保政策，勞動(dòng)、社保等用工及福利操作手續(xù)，電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4、學(xué)歷與外形
具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門(mén)或一門(mén)以上外語(yǔ)。身體健康，五官端正，精神飽滿。
三、質(zhì)檢培訓(xùn)主管任職要求
1、思想品德
忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，正直無(wú)私，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)
熟悉本酒店各崗位人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，具有教育學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)；達(dá)到國(guó)家旅游局旅游英語(yǔ)要求，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話、書(shū)寫(xiě)能力。
3、工作能力
有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)、溝通和質(zhì)檢能力，掌握酒店《員工手冊(cè)》全部?jī)?nèi)容及相關(guān)規(guī)章制度，電腦操作熟練，具有兩年以上酒店培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn)。
4、學(xué)歷與外形
具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門(mén)或一門(mén)以上外語(yǔ)，身體健康、五官端正，精神飽滿。
第三節(jié)、崗位職責(zé)
一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人事部門(mén)的日常工作，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店的人事勞資、質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。
2、在酒店主管領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示下，制定人力需求計(jì)劃，根據(jù)工作需要和部門(mén)要求合理調(diào)配員工，參與員工的提升及任免安排。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好人員編制、工資制定、工資調(diào)整工作，協(xié)助制定酒店員工獎(jiǎng)懲條例。
4、熟悉掌握國(guó)家的有關(guān)人事勞保政策、法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、獎(jiǎng)懲等有關(guān)政策規(guī)定。
5、督導(dǎo)培訓(xùn)主管編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。
6、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。
7、協(xié)助檢查《員工手冊(cè)》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，匯總上報(bào)，提出獎(jiǎng)懲方案。
8、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。
9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
二、人事勞資主管崗位職責(zé)
1、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的人事勞資工作。
2、根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店主管領(lǐng)導(dǎo)制定的各部門(mén)人員編制，合理安排人員的調(diào)配、提升及任免工作。
3、了解并掌握各部門(mén)的人員狀況，及時(shí)為各部門(mén)招用所需人員。
4、熟悉并掌握國(guó)家有關(guān)人事、保險(xiǎn)、勞動(dòng)等方面的政策法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店的人事勞動(dòng)等有關(guān)政策規(guī)定。
5、按規(guī)定做好麗江金泉大酒店員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核工作。
6、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼、津貼的造冊(cè)、計(jì)算工作，保證每月工資的按時(shí)發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進(jìn)員工的培訓(xùn)授課工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
三、質(zhì)檢、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
質(zhì)檢方面
1、執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)工作指令。負(fù)責(zé)酒店的員工服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等酒店規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查。向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提出員工工作期間的（含外租部門(mén)工作人員）處罰及處理意見(jiàn)，并跟蹤、落實(shí)處理結(jié)果，做好工作日記記錄。
2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作要求，定期到酒店各崗位、各工作部門(mén)進(jìn)行檢查，抽查各部門(mén)員工簽到及質(zhì)檢記錄、協(xié)助人事勞資審核部門(mén)考勤工作。
3、負(fù)責(zé)搜集整理同行業(yè)酒店的有關(guān)質(zhì)檢工作方面的規(guī)章制度，結(jié)合本酒店實(shí)際。不斷補(bǔ)充完善酒店質(zhì)檢
管理工作制度
4、負(fù)責(zé)向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理反饋服務(wù)質(zhì)量工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和重要情況。
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門(mén)及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量檢查工作中的存在的問(wèn)題的督促，整改及跟蹤檢查工作，并向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題和責(zé)任事故。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
培訓(xùn)方面
1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，了解培訓(xùn)需求，并制訂酒店中、短期培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)部門(mén)及酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。
2、配合人事勞資對(duì)新員工的招用考察、考核及錄用工作。
3、指導(dǎo)檢查、督促各部門(mén)制訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)實(shí)施情況并給予具體指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)、幫助各部門(mén)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，參與培訓(xùn)授課活動(dòng)，負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)管理。 5、按酒店要求編寫(xiě)印發(fā)酒店自用培訓(xùn)教材。
6、負(fù)責(zé)組織安排酒店送培人員及來(lái)店培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員有關(guān)聯(lián)系及接待工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負(fù)責(zé)教學(xué)培訓(xùn)的課堂、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等的管理。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第四節(jié)、操作規(guī)程
一、人員錄用工作程序
�。ㄒ唬┱杏霉ぷ�
1、根據(jù)各部門(mén)的人員編制計(jì)劃，為空缺的崗位招用人員。
2、通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等媒介對(duì)外宣傳招聘。
3、利用平時(shí)儲(chǔ)備的人才信息進(jìn)行人員甄選。
4、根據(jù)酒店內(nèi)部員工的專長(zhǎng)，合理調(diào)配使用。
（二）面試工作
1、對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的面試，掌握基本情況。
2、將符合條件的人員推薦到相關(guān)部門(mén)，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行面試。
3、部門(mén)經(jīng)理面試合格后，簽署意見(jiàn)后，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
（三）錄用工作
1、通知錄用人員準(zhǔn)備有關(guān)的入職資料：身份證、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件；辦理健康體檢等相關(guān)事項(xiàng)。
2、辦理入職手續(xù)后，發(fā)放制服、工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙，通知到部門(mén)報(bào)到。
3、進(jìn)入試用期內(nèi)。
�。ㄋ模┺k理錄用手續(xù)
1、填寫(xiě)《錄用員工登記表》，到轄區(qū)內(nèi)的'勞動(dòng)行政部門(mén)辦理錄用登記手續(xù)。
2、建立員工檔案。
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)合同
1、員工在試用期內(nèi)合格者，可提前或按期轉(zhuǎn)正。不符合條件者，可適當(dāng)延長(zhǎng)其試用期限。
2、酒店與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，合同期限暫定三年。
3、持鑒證所需材料，到勞動(dòng)仲裁部門(mén)辦理合同鑒證工作。
4、為符合酒店規(guī)定條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并按期繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
二、人事檔案管理工作規(guī)程
人事檔案是員工的個(gè)人經(jīng)歷，社會(huì)實(shí)踐和德才表現(xiàn)等情況的原始材料的反映。以員工個(gè)人為單元收集保存起來(lái)的文件材料，是各級(jí)組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。為加強(qiáng)酒店人事檔案的管理，更好地為組織、人事工作服務(wù)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際制定本辦法。
（一）人事檔案
1、凡屬應(yīng)歸入人事檔案的材料，集中人事部門(mén)統(tǒng)一管理，任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。
2、人事檔案收集的內(nèi)容：
�。�1）聘任材料，黨、團(tuán)員登記表，大中專畢業(yè)生登記表，招工登記表。
�。�2）考察、考核、培訓(xùn)、自傳、鑒定、獎(jiǎng)懲等材料。
�。�3）歷史問(wèn)題審查（復(fù)查）結(jié)論、調(diào)查報(bào)告、證明、本人申訴。
�。�4）結(jié)業(yè)、畢業(yè)成績(jī)單、獲獎(jiǎng)?wù)撐摹⒅鞯取?/p>
�。�5）入黨、入團(tuán)、轉(zhuǎn)正，更改入黨、入團(tuán)時(shí)間、姓名、參加工作時(shí)間材料。
�。�6）參加黨代會(huì)、人代會(huì)、職代會(huì)的有關(guān)證件材料。
3、移交檔案材料必須登記、清點(diǎn)、核對(duì)、交接雙方簽字。
4、沒(méi)有調(diào)查調(diào)查核實(shí)的檢舉材料（交有關(guān)部門(mén)處理）。
5、頭尾不清的材料。
�。ǘ┨顚�(xiě)檔案
1、填寫(xiě)閱檔審批表，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，加蓋公章。
2、因工作需要，其他人員受單位負(fù)責(zé)人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案，應(yīng)持有本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，并經(jīng)人事部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、外單位因工作需要查閱人事檔案，應(yīng)持有黨組織的介紹信，經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。
�。ㄈ┎殚喨耸聶n案注意事項(xiàng)
1、查閱人事檔案者必須按酒店規(guī)定辦理，外單位查閱必須二人一起方準(zhǔn)查閱。
2、對(duì)人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得摘抄、復(fù)制檔案材料。
4、閱檔時(shí)嚴(yán)禁吸煙、確保安全。
（四）查閱人事檔案的規(guī)定
1、因工作需要查閱人事檔案，要按規(guī)定履行正常手續(xù)。
2、編寫(xiě)史料，一般不得查閱人事檔案，確因特殊原因需查閱人事檔案，由組織派人履行正常手續(xù)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，可查閱履歷、自傳或有關(guān)材料。
3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。
4、保管及查閱檔案的人員，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。
�。ㄎ澹┤耸聶n案?jìng)鬟f
1、凡分配、調(diào)入單位的人員，在調(diào)動(dòng)過(guò)程中負(fù)責(zé)承辦調(diào)動(dòng)手續(xù)的規(guī)定調(diào)閱人事檔案材料，審閱后認(rèn)為不需調(diào)入的退回原單位，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)調(diào)入的人員待報(bào)到辦妥一切手續(xù)后，將檔案移交保管員保管。
2、調(diào)出人員時(shí)辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)，由承辦單位按管理權(quán)限進(jìn)行。
3、轉(zhuǎn)遞干部人事檔案，必須以密件轉(zhuǎn)寄或收發(fā)專送，不準(zhǔn)交由當(dāng)事人自帶。
三、培訓(xùn)紀(jì)律操作規(guī)程
1、每一次培訓(xùn)，參加人員須提前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。
2、按照要求認(rèn)真在《簽到表》上簽到，不得為他人代簽。確實(shí)需在崗位上值班不能參加培訓(xùn)的人員須由部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人在《培訓(xùn)記錄》中注明，并簽字確認(rèn)。
3、授課人在《簽到表》上簽名，以示確認(rèn)。
4、授課人員嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過(guò)15分鐘作缺勤處理，上課時(shí)睡覺(jué)或大部分時(shí)間不注意聽(tīng)講者作缺勤處理。
四、新員工培訓(xùn)操作規(guī)程
1、新員工按酒店要求辦理完入職手續(xù)后，由所在部門(mén)派專門(mén)人員培訓(xùn)新員工酒店作息時(shí)間、員工行走路線、基本禮節(jié)禮貌等知識(shí)。
2、培訓(xùn)部根據(jù)新進(jìn)店員工情況適時(shí)安排統(tǒng)一大課培訓(xùn)，接到通知后部門(mén)須條件安排新員工參加授課。
3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊(cè)》、酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、貫徹ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)。
4、新員工接受培訓(xùn)部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)考核。
五、酒店人事管理制度
1、臨時(shí)用工管理制度
臨時(shí)用工是酒店用工的補(bǔ)充，由于它是暫時(shí)、短期、非正式的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，編入勞動(dòng)計(jì)劃，辦理一定的批準(zhǔn)手續(xù)。
（1）、來(lái)源和條件
�、佟�(lái)源：社會(huì)待業(yè)人員，下崗人員及部份外來(lái)人員。
�、�、條件：須年滿16周歲，退休人員中男姓不超過(guò)65歲，女姓不超過(guò)60歲，身體健康，初中以上文化，符合崗位用人標(biāo)準(zhǔn)。
�。�2）、錄用程序和手續(xù)
�、�、錄用程序：由用工部門(mén)向人事部門(mén)申請(qǐng)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后，人事部門(mén)根據(jù)工作需要結(jié)合編制統(tǒng)一安排，錄用。各部門(mén)不得擅自招用，須經(jīng)人事部門(mén)及用人部門(mén)面試及體檢合格、政審合格，經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗。對(duì)聘用高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員，由人事部門(mén)和有關(guān)部門(mén)考核，報(bào)酒店班子審批。
�、�、手續(xù)：臨時(shí)用工人員由總辦人事部門(mén)門(mén)辦理入店手續(xù)，提交身份證、退休證或待業(yè)證、失業(yè)證、下崗證；外來(lái)人員提交暫住證，外來(lái)人員就業(yè)證可證，身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后，與酒店簽訂“臨時(shí)用工勞務(wù)協(xié)議”，期限最長(zhǎng)6個(gè)月，期滿即行終止。如工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)簽。
�。�3）、待遇和管理
�、佟⑴R時(shí)工人員的工資實(shí)行日工資制（元/人天計(jì)件工資制，并提供免費(fèi)一餐。對(duì)高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員的聘用，視情況經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)適當(dāng)增加聘用金。
�、凇⒐芾恚喝耸虏块T(mén)有權(quán)按照臨時(shí)用工人員進(jìn)行考察、獎(jiǎng)罰、調(diào)配、解除合同及辭退
的權(quán)利；臨時(shí)工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，積極工作，如有違反將給予解除合同或辭退處理。
2、員工加班費(fèi)管理辦法
為使酒店的各項(xiàng)管理工作得以正常的開(kāi)展，鑒于酒店服務(wù)經(jīng)營(yíng)在管理上的特殊性，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和要求，酒店將實(shí)行“綜合計(jì)算工時(shí)工作制”。本著提高工作效率、嚴(yán)格控制并盡量削減發(fā)放加班費(fèi)的原則，特制定本管理辦法：
（1）、在法定節(jié)日、休息日或遇重大接待任務(wù)需安排員工的加班，各部門(mén)須事前向人事部門(mén)報(bào)告?zhèn)浒�，并將加班加點(diǎn)人員、班次、時(shí)間詳細(xì)計(jì)入考勤，累計(jì)為加班天數(shù)。
�。�2）、各部門(mén)人員確因工作需要，在法定節(jié)假日加班者可享受日工資200%的加班費(fèi)。
�。�3）、在休息日或平時(shí)的加班加點(diǎn)，原則上均不發(fā)放加班費(fèi)，只可享受同等時(shí)間的補(bǔ)休。補(bǔ)休盡量安排在當(dāng)月，如當(dāng)月無(wú)法安排補(bǔ)休，可填寫(xiě)《加班補(bǔ)休單》上報(bào)人事部門(mén)審批后，安排在淡季補(bǔ)休，當(dāng)年補(bǔ)休單的有效期為當(dāng)年12月30日前。
�。�4）、執(zhí)行“綜合計(jì)算工作制”的部門(mén)（如：前廳、客房、餐飲、娛樂(lè)、保安、工程等部門(mén)）按月累計(jì)計(jì)算工作時(shí)間，因工作需要并獲批準(zhǔn)加班的，以超過(guò)每184小時(shí)以外的工時(shí)計(jì)算加班費(fèi)。
�。�5）、由于個(gè)人原因未完成工作定額任務(wù)而延長(zhǎng)的工作時(shí)間不計(jì)算為加班加點(diǎn)。
�。�6）、在每天規(guī)定的工作時(shí)間外，因工作上的原因，確須延長(zhǎng)員工工作時(shí)間時(shí)，延長(zhǎng)的工作時(shí)間需按小時(shí)
酒店人力資源崗位職責(zé)12
1、組織編制、審批企業(yè)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度，上報(bào)總經(jīng)理審批
2、貫徹實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度，定期檢查制度的執(zhí)行情況
3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷完善人力資源管理制度
4、全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，制定企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃
5、監(jiān)督各項(xiàng)人力資源發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況
6、及時(shí)向決策層提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)方面的建議，致力于提高企業(yè)綜合管理水平
7、建立并完善企業(yè)人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式
8、監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬等各項(xiàng)管理工作
9、監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)勞動(dòng)保障、勞動(dòng)關(guān)系管理及其他人事管理工作
10、提出、審批重大人事決策
11、及時(shí)處理企業(yè)管理過(guò)程中的重大人力資源管理問(wèn)題
12、監(jiān)督企業(yè)人才庫(kù)建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所學(xué)各類(lèi)人才的`及時(shí)到位
13、為企業(yè)主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)各級(jí)管理者的潛力
14、組織運(yùn)用推廣員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等先進(jìn)的人力資源開(kāi)發(fā)手段，限度的調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性
15、監(jiān)督、檢查分管部門(mén)的各項(xiàng)工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況
16、負(fù)責(zé)分管各部門(mén)的考核、培訓(xùn)等工作
酒店人力資源崗位職責(zé)13
1、協(xié)助上級(jí)制定提升人力資源發(fā)展的管理戰(zhàn)略及監(jiān)督執(zhí)行;
2、與公司各業(yè)務(wù)塊負(fù)責(zé)人深入交流，根據(jù)各業(yè)務(wù)塊的發(fā)展需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的人才計(jì)劃;
3、主導(dǎo)招聘工作，進(jìn)行初步面試、跟蹤面試結(jié)果及確認(rèn)人選落實(shí)工作(薪資談判、OFFER發(fā)放);
4、維系現(xiàn)有招聘渠道，拓展新招聘渠道，優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率、質(zhì)量;
5、根據(jù)公司特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的薪酬體系;
6、培訓(xùn)體系建立與管理，根據(jù)各部門(mén)的.發(fā)展需要制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、完善企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)員工關(guān)懷，各項(xiàng)福利、組織各類(lèi)集體活動(dòng)安排等，以及對(duì)外宣傳;
8、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。
酒店人力資源崗位職責(zé)14
1、基于公司總體發(fā)展目標(biāo)，全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行人力資源短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略，合理調(diào)配公司人力資源。
2、優(yōu)化與貫徹公司文化和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員選、育、用、留、考等的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)以及梯隊(duì)建設(shè)，提升企業(yè)效益與人均效益。
3、建立與優(yōu)化人力資源整體管理體系與管理制度。包括招聘、日常、考勤、薪資福利、績(jī)效工資等制度制定與優(yōu)化。
4、開(kāi)拓、維護(hù)學(xué)校與社會(huì)招聘渠道，根據(jù)公司實(shí)際制定招聘計(jì)劃以及人員招聘、培訓(xùn)等。
5、協(xié)助公司擬定公司人力成本的預(yù)算與監(jiān)控，合理有效管控人力成本。
6、熟悉人力資源與行政管理部門(mén)流程，妥善處理勞動(dòng)用工管理，避免勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議。
酒店人力資源崗位職責(zé)15
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理，培養(yǎng)高效的人力資源團(tuán)隊(duì)；規(guī)劃人力資源的`整體年度目標(biāo)并分解監(jiān)控實(shí)施；
2、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)適合公司發(fā)展的人力資源管理模式，并制定和完善人力資源管理制度；
3、調(diào)整組織架構(gòu)及崗位優(yōu)化配置方案，制定招聘計(jì)劃，及做好人才儲(chǔ)備及梯隊(duì)建設(shè)；
4、建立健全績(jī)效管理體系，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工績(jī)效管理
5、完善優(yōu)化薪酬管理，制定薪酬制度，制定晉升制度福利制度
6、制定員工培訓(xùn)制度，建立人事管理體系，并進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)及管理；
7、組織企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。
8、具有餐飲行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)為硬性要求
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