面談時(shí)的技巧

面談時(shí)的技巧1

　　裁員面談時(shí)管理者的溝通技巧： 內(nèi)容的選擇 ：首先應(yīng)進(jìn)人對(duì)方的意圖 , 從對(duì)方的信念、價(jià)值觀的角度看事情 , 找出從這一角度看到的正面意義。除非對(duì)方邀請(qǐng) , 否則不提出自己的看法。

　　裁員面談時(shí)管理者的溝通技巧：

　　1.內(nèi)容的選擇

　　首先應(yīng)進(jìn)人對(duì)方的意圖,從對(duì)方的信念、價(jià)值觀的角度看事情,找出從這一角度看到的正面意義。除非對(duì)方邀請(qǐng),否則不提出自己的看法或批判。談話過程中應(yīng)盡量用對(duì)方用過的`詞,重復(fù)對(duì)方說過的話。若對(duì)方的語言顯示出限制性的信念或不滿意的效果,問對(duì)方什么是理想的結(jié)果,并且把這個(gè)結(jié)果與你自己想說的內(nèi)容密切地連接起來。

　　2.語氣的運(yùn)用

　　面談時(shí)應(yīng)注意對(duì)方聲調(diào)的高低、快慢,并且與之配合。若對(duì)方怒氣沖沖地說話,回應(yīng)時(shí)的最初幾個(gè)字用同樣的聲調(diào),然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。

　　3.面部表情的運(yùn)用

　　應(yīng)配合對(duì)方的面部表情,溝通過程中應(yīng)注意觀察對(duì)方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化,并且考慮對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。若為一般性質(zhì)的談話,每當(dāng)對(duì)方的眼睛接觸自己的眼神,給對(duì)方一個(gè)點(diǎn)頭回應(yīng)并給予笑容表示理解。

　　4.肢體語言的運(yùn)用

　　如有必要可配合對(duì)方的坐、立姿勢(shì),溝通過程中應(yīng)重復(fù)對(duì)方用過的一些手勢(shì)。 注意對(duì)方身體姿勢(shì)的突然改變,這意味著對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的改變。

面談時(shí)的技巧2

　　有位大學(xué)畢業(yè)生到一家編輯部去求職，主編照例同他談話，開始一切都很順利，由于對(duì)他第一印象很好，主編后來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經(jīng)歷，大學(xué)生走了神，沒有認(rèn)真去聽。臨走時(shí)，主編問他有何感想，他回答說："您的假期過得太好了，真有意思。"主編盯了他好一會(huì)兒，最后冷冷地說："太好了?我摔斷了腿，整個(gè)假期都躺在醫(yī)院里。"可見，善于聆聽，是面談成功的又一個(gè)要決。那么怎樣聽人說話才能取得對(duì)方的好感呢?

　　首先，要耐心。對(duì)對(duì)方提起的任何話題，你都應(yīng)耐心傾聽，不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對(duì)方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話;

　　其次，要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對(duì)方的"弦外之音"，即從對(duì)方的言談話語之間找出他沒能表達(dá)出來的潛在意思，同時(shí)要注意傾聽對(duì)方說話的語調(diào)和說話的每一個(gè)細(xì)節(jié);

　　再次，要專心。專心的目的是要抓住對(duì)方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，因此，你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視對(duì)方，并有表示聽懂或贊同的聲音或動(dòng)作;如果對(duì)方提出的問題本身很明確，但你卻沒有完全理解，那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠(chéng)懇的語言提出不明確的`部分，對(duì)方會(huì)進(jìn)一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，又能給對(duì)方以專心致志的好印象;

　　最后，要注意強(qiáng)化。要認(rèn)真琢磨對(duì)方講話的重點(diǎn)或反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題，必要時(shí)，你可以進(jìn)行復(fù)述或提問，如："我同意您剛才所提的……"、"您是不是說……"重復(fù)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的問題，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生"酒逢知己千杯少"的感覺，往往會(huì)促進(jìn)情感的融風(fēng).

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