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辦公室禮節(jié)禮儀
辦公室禮節(jié)禮儀1
辦公室禮節(jié)禮貌
在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。
引路
1、在走廊引路時
A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。
B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。
C、要與客人的步伐保持一致。
D、引路時要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。
2、在樓梯間引路時讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。
3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人
拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
開門次序
向內(nèi)開門時
A、敲門后，自己先進入房間。
B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。
C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。
搭乘電梯
1、電梯沒有其他人的情況
A、在客人之前進入電梯按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。
B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。
2、電梯內(nèi)有人時無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。
3、電梯內(nèi)
A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。
B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。
C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進的.人應(yīng)面向電梯門站立。
辦公室規(guī)定
辦公室內(nèi)嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。
值得注意的辦公細節(jié)
1、進入他人辦公室必須先敲門，再進入。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。
2、傳話
傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。
傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。
退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。
辦公室禮節(jié)禮儀2
辦公室是個特殊的環(huán)境，在這里，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。如果處理不當(dāng)，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關(guān)系，以至于影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。
辦公室禮儀禮節(jié)
1、行為不文明，舉止不顧及別人
禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛
現(xiàn)在的一個趨勢就是，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個人都會喜歡。
4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務(wù)。
5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作
有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫
電話從側(cè)面反映了一個企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業(yè)務(wù)，還是個人工作不積極、不嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是在轉(zhuǎn)接別人的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、“事不關(guān)己，高高掛起”
在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個人很難完成一項復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時候，別人不一定會讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養(yǎng)、團隊精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結(jié)的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節(jié)”
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應(yīng)的歸還時間�？陬^答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。
10、工作上大大咧咧
個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的`行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻廂倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。
辦公室禮儀禮節(jié)須知
一、辦公室里的五大語言禮儀
1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2) 轉(zhuǎn)接電話時文明用語
3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員
4) 需要打擾別人先說對不起
5) 不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
三、辦公室里的十大細節(jié)禮儀
1) 將手機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人
2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間
3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料
4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲
8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
辦公室禮節(jié)禮儀3
一、電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時也不要忘記，對每一個重要的電話做詳細的'電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。?
接電話后——“你好!某某公司。請問你有什么需要我們?yōu)槟⻊?wù)?”
通話完后，不要忘記再問一下：“請問您還有其他需要嗎?”?
如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢后，放電話要輕。
二、迎送禮儀
當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠，千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。
三、名片禮儀
遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
四、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為要大方得體。介紹別人時，在需要認識的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方說明，也可向雙方示意。
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